{"id":10727,"date":"2026-01-06T11:51:27","date_gmt":"2026-01-06T04:51:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?p=10727"},"modified":"2026-02-19T10:02:47","modified_gmt":"2026-02-19T03:02:47","slug":"emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/","title":{"rendered":"EMZI Care: Capai 92% Efisiensi Layanan Berkat Qiscus AI"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/#Apa_yang_Akan_Anda_Pelajari\" >Apa yang Akan Anda Pelajari<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/#Tentang_EMZI_Care\" >Tentang EMZI Care<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/#Tantangan_yang_Dihadapi_EMZI_Care\" >Tantangan yang Dihadapi EMZI Care<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/#Tujuan_Transformasi_EMZI_Care\" >Tujuan Transformasi EMZI Care<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/#1_Menghilangkan_fragmentasi_kanal_komunikasi\" >1. Menghilangkan fragmentasi kanal komunikasi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/#2_Meningkatkan_lead_nurturing_dan_menjaga_customer_journey\" >2. Meningkatkan lead nurturing dan menjaga customer journey<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/#3_Meningkatkan_efisiensi_operasional_tanpa_menurunkan_kualitas_layanan\" >3. Meningkatkan efisiensi operasional tanpa menurunkan kualitas layanan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/#4_Menyediakan_dukungan_berkelanjutan_melalui_otomatisasi_berbasis_AI\" >4. Menyediakan dukungan berkelanjutan melalui otomatisasi berbasis AI<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/#5_Membangun_organisasi_yang_scalable_berbasis_data_dan_berorientasi_pada_pelanggan\" >5. Membangun organisasi yang scalable, berbasis data, dan berorientasi pada pelanggan<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/#Solusi_yang_Diterapkan_Bersama_Qiscus\" >Solusi yang Diterapkan Bersama Qiscus<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/#Menyatukan_Kanal_dengan_Qiscus_Omnichannel_Chat\" >Menyatukan Kanal dengan Qiscus Omnichannel Chat<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/#Meningkatkan_Kecepatan_dengan_AgentLabs\" >Meningkatkan Kecepatan dengan AgentLabs<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/#Mengubah_Data_Menjadi_Pipeline_dengan_Qiscus_CRM\" >Mengubah Data Menjadi Pipeline dengan Qiscus CRM<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/#Cara_EMZI_Care_Memanfaatkan_Solusi_Qiscus\" >Cara EMZI Care Memanfaatkan Solusi Qiscus<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/#Hasil_Terukur_yang_Dicapai_EMZI_Care\" >Hasil Terukur yang Dicapai EMZI Care<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/#Peningkatan_Efisiensi_Operasional_hingga_92\" >Peningkatan Efisiensi Operasional hingga 92%<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/#Peningkatan_Efisiensi_Penanganan_Chat_sebesar_52_dengan_AI\" >Peningkatan Efisiensi Penanganan Chat sebesar 52% dengan AI<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/#100_Visibilitas_terhadap_Integritas_Agen_dan_Kepatuhan_SOP\" >100% Visibilitas terhadap Integritas Agen dan Kepatuhan SOP<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/#Efisiensi_Tenaga_Kerja_Lebih_dari_90_Tanpa_Menurunkan_Kualitas_Layanan\" >Efisiensi Tenaga Kerja Lebih dari 90% Tanpa Menurunkan Kualitas Layanan<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/#Testimoni_dari_EMZI_Care\" >Testimoni dari EMZI Care<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/#Wujudkan_Transformasi_Serupa_Bersama_Qiscus\" >Wujudkan Transformasi Serupa Bersama Qiscus<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apa_yang_Akan_Anda_Pelajari\"><\/span>Apa yang Akan Anda Pelajari<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u2705 Bagaimana EMZI Care mencapai peningkatan <strong>92% efisiensi operasional<\/strong> dengan Qiscus Omnichannel<br>\u2705 Bagaimana <strong>otomatisasi berbasis AI<\/strong> meningkatkan efisiensi penanganan chat pelanggan sebesar <strong>52%<br><\/strong> \u2705 Cara EMZI Care mengurangi kebutuhan tenaga kerja hingga <strong>lebih dari 90%<\/strong> tanpa mengorbankan responsivitas layanan<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tentang_EMZI_Care\"><\/span>Tentang EMZI Care<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>EMZI Group merupakan perusahaan berbasis di Malaysia dengan lini bisnis yang beragam, mulai dari health science dan produk kesehatan melalui brand unggulannya <strong>EMZI Care<\/strong>, e-commerce produk kesehatan, farmasi ritel dan grosir, hingga general trading. Dengan cakupan pelanggan yang luas di sektor kesehatan dan wellness, EMZI sangat mengandalkan komunikasi digital untuk mengelola penjualan dan interaksi pelanggan secara efisien.<\/p>\n\n\n\n<p>Beroperasi di industri yang kompetitif sekaligus teregulasi ketat seperti kesehatan dan wellness, EMZI Care dituntut untuk menghadirkan komunikasi yang <strong>akurat, cepat, dan personal<\/strong> kepada setiap pelanggan. Dalam konteks ini, pengalaman digital yang seamless bukan lagi sekadar nilai tambah, melainkan kebutuhan bisnis yang krusial. Manajemen EMZI Care pun menyadari bahwa untuk mempertahankan pertumbuhan dan melakukan scale-up secara berkelanjutan, pendekatan customer engagement mereka perlu dimodernisasi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tantangan_yang_Dihadapi_EMZI_Care\"><\/span>Tantangan yang Dihadapi EMZI Care<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Sebelum menggunakan solusi Qiscus, strategi komunikasi pelanggan EMZI Care masih bersifat <strong>terfragmentasi dan sangat bergantung pada proses manual<\/strong>. Lebih dari 200 agen menggunakan nomor WhatsApp pribadi masing-masing untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Kondisi ini menyebabkan minimnya visibilitas terhadap percakapan yang sedang berlangsung, inkonsistensi pesan, serta kesulitan dalam melakukan follow-up terhadap prospek.<\/p>\n\n\n\n<p>Fragmentasi tersebut tidak hanya menimbulkan inefisiensi operasional, tetapi juga menyulitkan tim dalam membangun customer journey yang berkelanjutan. Di sisi lain, manajemen juga kesulitan melakukan monitoring terhadap integritas agen, termasuk kepatuhan terhadap SOP dan standar komunikasi yang telah ditetapkan.<\/p>\n\n\n\n<p>Tantangan semakin terasa saat akhir pekan dan hari libur nasional. Layanan pelanggan sering kali terhenti, respons menjadi lambat, dan pengalaman pelanggan pun terdampak. Beban kerja manual yang repetitif membuat agen kehabisan waktu dan energi untuk mengerjakan aktivitas bernilai tinggi, seperti mengaktifkan kembali cold leads atau memberikan layanan yang lebih personal.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tujuan_Transformasi_EMZI_Care\"><\/span>Tujuan Transformasi EMZI Care<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Untuk menjawab tantangan tersebut, EMZI Care menetapkan sejumlah tujuan strategis dalam proses transformasinya:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Menghilangkan_fragmentasi_kanal_komunikasi\"><\/span>1. <strong>Menghilangkan fragmentasi kanal komunikasi<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Menyatukan seluruh interaksi pelanggan ke dalam satu platform terpusat agar komunikasi lebih konsisten, proses follow-up lebih mudah, visibilitas kinerja dan integritas agen meningkat, serta kepatuhan terhadap SOP dapat dijaga di seluruh percakapan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Meningkatkan_lead_nurturing_dan_menjaga_customer_journey\"><\/span>2. <strong>Meningkatkan lead nurturing dan menjaga customer journey<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Mengonsolidasikan data prospek yang tersebar agar dapat dilacak secara lebih efektif, membangun alur nurturing yang terstruktur, serta mengaktifkan kembali lead yang sebelumnya terabaikan demi menghadirkan pengalaman pelanggan yang konsisten di setiap tahap perjalanan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Meningkatkan_efisiensi_operasional_tanpa_menurunkan_kualitas_layanan\"><\/span>3. <strong>Meningkatkan efisiensi operasional tanpa menurunkan kualitas layanan<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Mengurangi pekerjaan manual yang repetitif, menyederhanakan alur kerja, mempercepat waktu respons, dan memungkinkan agen untuk fokus pada aktivitas bernilai tinggi tanpa menurunkan standar layanan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Menyediakan_dukungan_berkelanjutan_melalui_otomatisasi_berbasis_AI\"><\/span>4. <strong>Menyediakan dukungan berkelanjutan melalui otomatisasi berbasis AI<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Memastikan pertanyaan pelanggan tetap terlayani di luar jam operasional, termasuk pada akhir pekan dan hari libur, sehingga layanan dapat berjalan secara berkesinambungan tanpa ketergantungan penuh pada tenaga manusia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Membangun_organisasi_yang_scalable_berbasis_data_dan_berorientasi_pada_pelanggan\"><\/span>5. <strong>Membangun organisasi yang scalable, berbasis data, dan berorientasi pada pelanggan<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Mengintegrasikan komunikasi terpusat, otomatisasi, dan analitik untuk memberdayakan tim, mendukung pengambilan keputusan yang lebih tepat, serta menghadirkan pengalaman pelanggan yang konsisten dan unggul.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Solusi_yang_Diterapkan_Bersama_Qiscus\"><\/span>Solusi yang Diterapkan Bersama Qiscus<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Untuk mewujudkan transformasi tersebut, EMZI Care bekerja sama dengan Qiscus dengan mengimplementasikan <strong><a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/omnichannel-chat\">Qiscus Omnichannel Chat<\/a><\/strong>, <strong><a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/agentlabs\">AgentLabs<\/a><\/strong>, dan <strong><a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/omnichannel-crm\">Qiscus CRM<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Menyatukan_Kanal_dengan_Qiscus_Omnichannel_Chat\"><\/span><strong>Menyatukan Kanal dengan Qiscus Omnichannel Chat<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Seluruh nomor WhatsApp agen digabungkan ke dalam satu platform terpusat. Hal ini menghilangkan blind spot dalam komunikasi pelanggan, memungkinkan pengawasan real-time, serta memastikan handover antar agen berjalan mulus dan konsisten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Meningkatkan_Kecepatan_dengan_AgentLabs\"><\/span><strong>Meningkatkan Kecepatan dengan AgentLabs<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>AgentLabs dari Qiscus AI secara otomatis menangani pertanyaan repetitif dalam skala besar. Hasilnya, waktu respons berkurang signifikan, sementara agen dapat fokus pada percakapan bernilai tinggi yang mendorong konversi dan pendapatan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mengubah_Data_Menjadi_Pipeline_dengan_Qiscus_CRM\"><\/span><strong>Mengubah Data Menjadi Pipeline dengan Qiscus CRM<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Seluruh prospek tercatat dalam satu sistem terintegrasi, memastikan tidak ada peluang yang terlewat. Proses lead nurturing menjadi lebih terstruktur, terukur, dan siap dikonversi, bukan lagi reaktif dan tersebar.<\/p>\n\n\n\n<p>Kombinasi ketiga solusi ini mengubah strategi komunikasi EMZI Care menjadi workflow berbasis AI yang efisien sekaligus berfokus pada pengalaman pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cara_EMZI_Care_Memanfaatkan_Solusi_Qiscus\"><\/span>Cara EMZI Care Memanfaatkan Solusi Qiscus<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Dengan implementasi solusi Qiscus, EMZI Care mampu mendefinisikan ulang cara operasional layanan pelanggan dan penjualan mereka berjalan, dari yang sebelumnya terfragmentasi menjadi lebih terstruktur dan efisien.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Sebelum<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Sesudah<\/strong><\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\" colspan=\"2\"><strong>Proses & Platform<\/strong><\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Proses kerja terfragmentasi dan manual<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Sistem kerja terstruktur melalui satu platform omnichannel<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\" colspan=\"2\"><strong>Fokus Agen\u00a0<\/strong><\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Agen terjebak menjawab pertanyaan yang repetitif<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Agen fokus pada percakapan bernilai tinggi yang mendorong revenue<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\" colspan=\"2\"><strong>Visibilitas Manajemen<\/strong><\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Tidak ada pengawasan real-time, keputusan berdasarkan perkiraan<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Visibilitas real-time memungkinkan pengawasan dan kontrol berbasis data<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\" colspan=\"2\"><strong>Ketersediaan Layanan<\/strong><\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Layanan berhenti saat akhir pekan dan hari libur<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">AI memastikan layanan tetap berjalan 24\/7 tanpa tambahan tenaga kerja<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\" colspan=\"2\"><strong>Kualitas Kerja & Moral Tim<\/strong><\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Moral kerja rendah akibat tugas yang repetitif<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Moral kerja meningkat, fokus bergeser ke interaksi yang lebih bermakna<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Pendekatan ini tidak hanya meningkatkan efisiensi, tetapi juga berdampak positif pada kepuasan dan motivasi kerja tim.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Hasil_Terukur_yang_Dicapai_EMZI_Care\"><\/span>Hasil Terukur yang Dicapai EMZI Care<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Peningkatan_Efisiensi_Operasional_hingga_92\"><\/span><strong>Peningkatan Efisiensi Operasional hingga 92%<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dengan sentralisasi komunikasi pelanggan dan otomatisasi proses utama, EMZI Care berhasil mengurangi bottleneck operasional dan menyederhanakan alur kerja. Agen dapat merespons lebih cepat, menangani volume interaksi yang lebih besar, serta fokus pada tugas yang lebih strategis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Peningkatan_Efisiensi_Penanganan_Chat_sebesar_52_dengan_AI\"><\/span><strong>Peningkatan Efisiensi Penanganan Chat sebesar 52% dengan AI<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Otomatisasi berbasis AI mengambil alih pertanyaan berulang dan ber-volume tinggi, memungkinkan waktu respons yang lebih cepat dan engagement pelanggan yang lebih konsisten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"100_Visibilitas_terhadap_Integritas_Agen_dan_Kepatuhan_SOP\"><\/span><strong>100% Visibilitas terhadap Integritas Agen dan Kepatuhan SOP<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Seluruh percakapan pelanggan terpusat dalam satu platform, memberikan manajemen visibilitas penuh terhadap aktivitas agen, kualitas komunikasi, dan kepatuhan terhadap SOP yang berlaku.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Efisiensi_Tenaga_Kerja_Lebih_dari_90_Tanpa_Menurunkan_Kualitas_Layanan\"><\/span><strong>Efisiensi Tenaga Kerja Lebih dari 90% Tanpa Menurunkan Kualitas Layanan<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Melalui otomatisasi dan komunikasi terpusat, EMZI Care berhasil memangkas ketergantungan pada tenaga kerja manual lebih dari 90%, sambil tetap menjaga responsivitas dan kualitas layanan pelanggan secara konsisten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Testimoni_dari_EMZI_Care\"><\/span>Testimoni dari EMZI Care<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">\u201cMeskipun operasional kami berbasis di Malaysia, dukungan dari tim Qiscus di Indonesia dan Singapura sangat luar biasa. Melalui otomatisasi, kami berhasil meningkatkan efisiensi penanganan chat pelanggan hingga 52%, sekaligus menjaga integritas agen dan visibilitas penuh terhadap customer experience.<br><br>Kami juga berhasil mengurangi ketergantungan pada tenaga manusia secara signifikan, tanpa mengorbankan kualitas layanan. Yang terpenting, kami tetap dapat menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik secara konsisten. Ini adalah kemitraan yang benar-benar memberdayakan tim kami.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><br>\u2014 <strong>Ahmad Amir Asyraf<\/strong>, Chief Executive Officer EMZI<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wujudkan_Transformasi_Serupa_Bersama_Qiscus\"><\/span>Wujudkan Transformasi Serupa Bersama Qiscus<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Transformasi EMZI Care menunjukkan bagaimana penyatuan kanal komunikasi, pemanfaatan AI, dan manajemen lead yang terpusat dapat menghasilkan dampak bisnis yang nyata. Dengan teknologi yang tepat, perusahaan dapat meningkatkan efisiensi operasional, mendorong konversi, dan memberdayakan tim secara berkelanjutan.<\/p>\n\n\n\n<p>Dengan <strong>Qiscus Omnichannel Chat<\/strong>, <strong>AgentLabs dari Qiscus AI<\/strong>, dan <strong>Qiscus CRM<\/strong>, bisnis Anda dapat menyederhanakan alur kerja, mengotomatiskan tugas repetitif, dan fokus menghadirkan pengalaman pelanggan yang luar biasa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\">Hubungi Qiscus hari ini<\/a><\/strong> untuk menjadwalkan konsultasi dan temukan bagaimana solusi kami dapat membantu bisnis Anda tumbuh lebih cepat, bekerja lebih cerdas, dan melayani pelanggan dengan lebih efektif.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Apa yang Akan Anda Pelajari \u2705 Bagaimana EMZI Care mencapai peningkatan 92% efisiensi operasional dengan Qiscus Omnichannel\u2705 Bagaimana&hellip;\n","protected":false},"author":7,"featured_media":10881,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[21,20],"tags":[],"class_list":{"0":"post-10727","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-client-story","8":"category-testimoni"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>EMZI Care: Capai 92% Efisiensi Layanan Berkat Qiscus AI<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Lihat bagaimana EMZI Care mentransformasi layanan pelanggan dengan Qiscus, meningkatkan efisiensi operasional hingga 92% dengan bantuan Qiscus AI.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"EMZI Care: Capai 92% Efisiensi Layanan Berkat Qiscus AI\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Lihat bagaimana EMZI Care mentransformasi layanan pelanggan dengan Qiscus, meningkatkan efisiensi operasional hingga 92% dengan bantuan Qiscus AI.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-01-06T04:51:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-19T03:02:47+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/01\/EMZI-Care-Berhasil-Mentransformasi-Layanan-Pelanggan-dan-Mencapai-92-Efisiensi-Operasional-Bersama-Qiscus-AI-1.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"981\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"613\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Qiscus\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Qiscus\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Qiscus\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8598a26b70c393e9aa1724d565c1f69d\"},\"headline\":\"EMZI Care: Capai 92% Efisiensi Layanan Berkat Qiscus AI\",\"datePublished\":\"2026-01-06T04:51:27+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-19T03:02:47+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\\\/\"},\"wordCount\":1113,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2026\\\/01\\\/EMZI-Care-Berhasil-Mentransformasi-Layanan-Pelanggan-dan-Mencapai-92-Efisiensi-Operasional-Bersama-Qiscus-AI-1.webp\",\"articleSection\":[\"Client Story\",\"Testimoni\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\\\/\",\"name\":\"EMZI Care: Capai 92% Efisiensi Layanan Berkat Qiscus AI\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2026\\\/01\\\/EMZI-Care-Berhasil-Mentransformasi-Layanan-Pelanggan-dan-Mencapai-92-Efisiensi-Operasional-Bersama-Qiscus-AI-1.webp\",\"datePublished\":\"2026-01-06T04:51:27+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-19T03:02:47+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8598a26b70c393e9aa1724d565c1f69d\"},\"description\":\"Lihat bagaimana EMZI Care mentransformasi layanan pelanggan dengan Qiscus, meningkatkan efisiensi operasional hingga 92% dengan bantuan Qiscus AI.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2026\\\/01\\\/EMZI-Care-Berhasil-Mentransformasi-Layanan-Pelanggan-dan-Mencapai-92-Efisiensi-Operasional-Bersama-Qiscus-AI-1.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2026\\\/01\\\/EMZI-Care-Berhasil-Mentransformasi-Layanan-Pelanggan-dan-Mencapai-92-Efisiensi-Operasional-Bersama-Qiscus-AI-1.webp\",\"width\":981,\"height\":613},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Client Story\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/client-story\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"EMZI Care: Capai 92% Efisiensi Layanan Berkat Qiscus AI\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8598a26b70c393e9aa1724d565c1f69d\",\"name\":\"Qiscus\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/67728ac0f2922fd343f0f5ef8585b2cb501637f6ca004c5ca3be0f947b733c92?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/67728ac0f2922fd343f0f5ef8585b2cb501637f6ca004c5ca3be0f947b733c92?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/67728ac0f2922fd343f0f5ef8585b2cb501637f6ca004c5ca3be0f947b733c92?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Qiscus\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/admin\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"EMZI Care: Capai 92% Efisiensi Layanan Berkat Qiscus AI","description":"Lihat bagaimana EMZI Care mentransformasi layanan pelanggan dengan Qiscus, meningkatkan efisiensi operasional hingga 92% dengan bantuan Qiscus AI.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"EMZI Care: Capai 92% Efisiensi Layanan Berkat Qiscus AI","og_description":"Lihat bagaimana EMZI Care mentransformasi layanan pelanggan dengan Qiscus, meningkatkan efisiensi operasional hingga 92% dengan bantuan Qiscus AI.","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2026-01-06T04:51:27+00:00","article_modified_time":"2026-02-19T03:02:47+00:00","og_image":[{"width":981,"height":613,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/01\/EMZI-Care-Berhasil-Mentransformasi-Layanan-Pelanggan-dan-Mencapai-92-Efisiensi-Operasional-Bersama-Qiscus-AI-1.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Qiscus","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Qiscus","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/"},"author":{"name":"Qiscus","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/8598a26b70c393e9aa1724d565c1f69d"},"headline":"EMZI Care: Capai 92% Efisiensi Layanan Berkat Qiscus AI","datePublished":"2026-01-06T04:51:27+00:00","dateModified":"2026-02-19T03:02:47+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/"},"wordCount":1113,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/01\/EMZI-Care-Berhasil-Mentransformasi-Layanan-Pelanggan-dan-Mencapai-92-Efisiensi-Operasional-Bersama-Qiscus-AI-1.webp","articleSection":["Client Story","Testimoni"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/","name":"EMZI Care: Capai 92% Efisiensi Layanan Berkat Qiscus AI","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/01\/EMZI-Care-Berhasil-Mentransformasi-Layanan-Pelanggan-dan-Mencapai-92-Efisiensi-Operasional-Bersama-Qiscus-AI-1.webp","datePublished":"2026-01-06T04:51:27+00:00","dateModified":"2026-02-19T03:02:47+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/8598a26b70c393e9aa1724d565c1f69d"},"description":"Lihat bagaimana EMZI Care mentransformasi layanan pelanggan dengan Qiscus, meningkatkan efisiensi operasional hingga 92% dengan bantuan Qiscus AI.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/01\/EMZI-Care-Berhasil-Mentransformasi-Layanan-Pelanggan-dan-Mencapai-92-Efisiensi-Operasional-Bersama-Qiscus-AI-1.webp","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/01\/EMZI-Care-Berhasil-Mentransformasi-Layanan-Pelanggan-dan-Mencapai-92-Efisiensi-Operasional-Bersama-Qiscus-AI-1.webp","width":981,"height":613},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/emzi-care-efisiensi-berkat-qiscus-ai\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Client Story","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/client-story\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"EMZI Care: Capai 92% Efisiensi Layanan Berkat Qiscus AI"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/8598a26b70c393e9aa1724d565c1f69d","name":"Qiscus","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/67728ac0f2922fd343f0f5ef8585b2cb501637f6ca004c5ca3be0f947b733c92?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/67728ac0f2922fd343f0f5ef8585b2cb501637f6ca004c5ca3be0f947b733c92?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/67728ac0f2922fd343f0f5ef8585b2cb501637f6ca004c5ca3be0f947b733c92?s=96&d=mm&r=g","caption":"Qiscus"},"sameAs":["https:\/\/www.qiscus.com"],"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/admin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10727","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10727"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10727\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11156,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10727\/revisions\/11156"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10881"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10727"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10727"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10727"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}