{"id":10730,"date":"2026-01-06T12:00:28","date_gmt":"2026-01-06T05:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?p=10730"},"modified":"2026-02-19T08:34:03","modified_gmt":"2026-02-19T01:34:03","slug":"sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/","title":{"rendered":"Bagaimana Sucor Sekuritas Meningkatkan First Response dengan Qiscus AgentLabs AI"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/#Apa_yang_Akan_Anda_Pelajari\" >Apa yang Akan Anda Pelajari:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/#Tentang_Sucor_Sekuritas\" >Tentang Sucor Sekuritas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/#Tujuan_yang_Ingin_Dicapai_Sucor_Sekuritas\" >Tujuan yang Ingin Dicapai Sucor Sekuritas<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/#1_Menjaga_Sentuhan_Manusia_dalam_Setiap_Interaksi\" >1. Menjaga Sentuhan Manusia dalam Setiap Interaksi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/#2_Mengurangi_Beban_Pertanyaan_Repetitif\" >2. Mengurangi Beban Pertanyaan Repetitif<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/#3_Memastikan_Handover_yang_Aman_dan_Mulus_ke_Agen_Manusia\" >3. Memastikan Handover yang Aman dan Mulus ke Agen Manusia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/#4_Memantau_dan_Meningkatkan_Akurasi_AI_Secara_Berkelanjutan\" >4. Memantau dan Meningkatkan Akurasi AI Secara Berkelanjutan<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/#Solusi_yang_Diterapkan_oleh_Sucor_Sekuritas\" >Solusi yang Diterapkan oleh Sucor Sekuritas<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/#Qiscus_AgentLabs_sebagai_First_Responder\" >Qiscus AgentLabs sebagai First Responder<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/#Handover_Cerdas_ke_Agen_Manusia\" >Handover Cerdas ke Agen Manusia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/#Pemantauan_Performa_dengan_Confidence_Score\" >Pemantauan Performa dengan Confidence Score<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/#Cara_Sucor_Sekuritas_Mengimplementasikan_Solusi_Qiscus\" >Cara Sucor Sekuritas Mengimplementasikan Solusi Qiscus<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/#Dampak_yang_Dirasakan_Sucor_Sekuritas\" >Dampak yang Dirasakan Sucor Sekuritas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/#Pencapaian_yang_Berhasil_Diraih_Sucor_Sekuritas\" >Pencapaian yang Berhasil Diraih Sucor Sekuritas<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/#34_AI_Deflection_Rate\" >34% AI Deflection Rate<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/#100_Resolution_Rate\" >100% Resolution Rate<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/#66_Percakapan_Berfokus_pada_High-Value_Interactions\" >66% Percakapan Berfokus pada High-Value Interactions<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/#Performa_AI_yang_Terkontrol_dan_Terpercaya\" >Performa AI yang Terkontrol dan Terpercaya<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/#Apa_Kata_Sucor_Sekuritas\" >Apa Kata Sucor Sekuritas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/#Raih_Kesuksesan_yang_Sama_Bersama_Qiscus\" >Raih Kesuksesan yang Sama Bersama Qiscus<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apa_yang_Akan_Anda_Pelajari\"><\/span>Apa yang Akan Anda Pelajari:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u2705 Bagaimana Sucor Sekuritas menangani volume tinggi pertanyaan perbankan dan trading yang repetitif dengan Qiscus AgentLabs<br>\u2705 Bagaimana Peran AI sebagai first responder dalam mempercepat waktu respons tanpa menghilangkan sentuhan manusia<br>\u2705 Bagaimana confidence score dan analytics membantu menjaga kualitas jawaban AI<br>\u2705 Bagaimana mekanisme handover yang mulus memastikan permintaan sensitif tetap ditangani oleh agen manusia<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tentang_Sucor_Sekuritas\"><\/span>Tentang Sucor Sekuritas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Sucor Sekuritas bergerak di sektor perdagangan dan layanan keuangan, di mana kecepatan, akurasi, dan kepercayaan menjadi fondasi utama dalam setiap interaksi dengan nasabah. Di industri BFSI (Banking, Financial Services, and Insurance), tim customer support harus menangani pertanyaan yang sangat repetitif setiap hari, mulai dari informasi akun, ID nasabah, transaksi, hingga pertanyaan layanan dasar lainnya.<\/p>\n\n\n\n<p>Seiring meningkatnya ekspektasi nasabah terhadap respons yang instan, Sucor Sekuritas menyadari bahwa mengandalkan agen manusia untuk menangani seluruh pertanyaan tidak akan berkelanjutan dalam jangka panjang. Tantangannya jelas: bagaimana meningkatkan skala layanan customer support secara efisien tanpa mengorbankan hubungan personal dan kepercayaan yang selama ini menjadi ciri khas Sucor Sekuritas sebagai mitra finansial.<\/p>\n\n\n\n<p>Sucor Sekuritas membutuhkan solusi yang mampu menjawab pertanyaan rutin dengan cepat, namun tetap menjaga interaksi yang hangat, profesional, dan selaras dengan brand voice mereka yang human-centered. Dari kebutuhan inilah, Sucor Sekuritas memutuskan untuk mengadopsi <strong>Qiscus AgentLabs<\/strong> sebagai solusi first responder dalam layanan customer support mereka.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tujuan_yang_Ingin_Dicapai_Sucor_Sekuritas\"><\/span>Tujuan yang Ingin Dicapai Sucor Sekuritas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Menjaga_Sentuhan_Manusia_dalam_Setiap_Interaksi\"><\/span>1. <strong>Menjaga Sentuhan Manusia dalam Setiap Interaksi<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Sucor Sekuritas tidak ingin AI sepenuhnya menggantikan peran agen manusia. AI digunakan hanya pada tahap awal interaksi untuk menangani pertanyaan dasar, FAQ, dan pertanyaan umum. Sementara itu, agen manusia dapat fokus sepenuhnya pada high-value conversations (HVC). Pendekatan ini mempercepat proses seperti registrasi nasabah baru dan meningkatkan peluang sign-up yang sukses, tanpa menghilangkan sentuhan personal dan kepercayaan yang diharapkan nasabah.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Mengurangi_Beban_Pertanyaan_Repetitif\"><\/span>2. <strong>Mengurangi Beban Pertanyaan Repetitif<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Sebagian besar pertanyaan harian bersifat berulang. Dengan mengotomatisasi percakapan awal, Sucor Sekuritas ingin membebaskan waktu dan kapasitas agen manusia agar mereka dapat menangani kasus yang lebih kompleks dan bernilai tinggi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Memastikan_Handover_yang_Aman_dan_Mulus_ke_Agen_Manusia\"><\/span>3. <strong>Memastikan Handover yang Aman dan Mulus ke Agen Manusia<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Untuk kasus sensitif seperti lupa ID nasabah, isu spesifik akun, atau permintaan yang membutuhkan verifikasi, Sucor Sekuritas membutuhkan sistem yang dapat mengalihkan percakapan dari AI ke agen manusia secara mulus, tanpa mengganggu pengalaman nasabah.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Memantau_dan_Meningkatkan_Akurasi_AI_Secara_Berkelanjutan\"><\/span>4. <strong>Memantau dan Meningkatkan Akurasi AI Secara Berkelanjutan<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Visibilitas penuh terhadap performa AI menjadi hal yang krusial. Tim Sucor Sekuritas ingin dapat mengukur kualitas respons AI dan terus mengoptimalkan knowledge base secara berkelanjutan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Solusi_yang_Diterapkan_oleh_Sucor_Sekuritas\"><\/span>Solusi yang Diterapkan oleh Sucor Sekuritas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Untuk mencapai tujuan tersebut, Sucor Sekuritas mengimplementasikan <strong>Qiscus AgentLabs<\/strong> yang terintegrasi dengan <strong>WhatsApp Business API powered by Qiscus<\/strong> sebagai lini pertama dalam menangani pertanyaan nasabah. Dengan pendekatan ini, nasabah dapat bertanya melalui WhatsApp, kanal yang sudah sangat familiar, sekaligus mendapatkan efisiensi dari teknologi AI.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qiscus_AgentLabs_sebagai_First_Responder\"><\/span><strong>Qiscus AgentLabs sebagai First Responder<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Qiscus AgentLabs berperan sebagai titik kontak pertama bagi nasabah. AI ini menjawab pertanyaan yang sering diajukan secara kontekstual dan relevan, dengan gaya komunikasi yang <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/brand-voice\/\">selaras dengan tone dan brand voice<\/a> Sucor Sekuritas.<\/p>\n\n\n\n<p>Melalui WhatsApp Business API, nasabah dapat mengajukan pertanyaan umum atau mencari informasi untuk menjadi klien baru, dan langsung mendapatkan jawaban yang cepat dan akurat. Qiscus AgentLabs dirancang untuk meningkatkan efisiensi di lini depan, bukan menggantikan pengambilan keputusan manusia, sehingga interaksi tetap terasa hangat dan personal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Handover_Cerdas_ke_Agen_Manusia\"><\/span><strong>Handover Cerdas ke Agen Manusia<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Ketika percakapan menyangkut informasi sensitif atau membutuhkan penanganan lebih lanjut, seperti:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nasabah lupa ID atau detail akun<\/li>\n\n\n\n<li>Permintaan verifikasi personal<\/li>\n\n\n\n<li>Kasus kompleks atau tidak tersedia di knowledge base<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Sistem secara otomatis mengalihkan percakapan ke agen manusia. Mekanisme ini memastikan keamanan, kepatuhan, serta pengalaman nasabah yang lebih baik, sekaligus menjaga kepercayaan terhadap layanan Sucor Sekuritas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pemantauan_Performa_dengan_Confidence_Score\"><\/span><strong>Pemantauan Performa dengan Confidence Score<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Salah satu keunggulan utama Qiscus AgentLabs adalah fitur <strong>confidence score<\/strong> yang tersedia di dashboard analytics.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Confidence score mengukur seberapa akurat dan lengkap AI dalam menjawab pertanyaan nasabah<\/li>\n\n\n\n<li>Skor yang mendekati angka 1 menunjukkan bahwa AI berhasil menangani pertanyaan tanpa koreksi<\/li>\n\n\n\n<li>Semakin terstruktur dan lengkap knowledge base, semakin tinggi pula confidence score yang dihasilkan<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tim Sucor Sekuritas secara rutin memantau metrik ini untuk mengevaluasi performa AI dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Selain itu, first response time juga terus dipantau untuk memastikan nasabah selalu mendapatkan respons yang cepat dan andal.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cara_Sucor_Sekuritas_Mengimplementasikan_Solusi_Qiscus\"><\/span>Cara Sucor Sekuritas Mengimplementasikan Solusi Qiscus<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Sebagian besar interaksi nasabah dimulai melalui WhatsApp sebagai kanal utama. Baik untuk pertanyaan umum, FAQ, maupun minat membuka akun baru, nasabah dapat langsung memulai percakapan tanpa harus menunggu antrean panjang atau jam operasional kantor.<\/p>\n\n\n\n<p>Qiscus AgentLabs berperan sebagai first responder dengan memberikan jawaban yang jelas dan kontekstual secara instan. AI menangani pertanyaan rutin seperti informasi produk, pilihan investasi, dan prosedur akun, dengan komunikasi yang tetap ramah dan selaras dengan brand voice Sucor Sekuritas.<\/p>\n\n\n\n<p>Untuk high-value conversations (HVC) seperti registrasi nasabah baru, transaksi bernilai besar, atau isu akun yang sensitif, Qiscus AgentLabs secara otomatis mengidentifikasi kebutuhan eskalasi. Hanya agen manusia yang menangani interaksi ini, sehingga mereka dapat fokus pada kasus yang membutuhkan empati, penilaian, dan verifikasi manusia.<\/p>\n\n\n\n<p>Pada kasus sensitif seperti pengaturan kredensial baru atau verifikasi personal, sistem melakukan handover yang mulus ke agen manusia. Agen menerima seluruh konteks percakapan sebelumnya, sehingga nasabah tidak perlu mengulang informasi dan transisi terasa profesional.<\/p>\n\n\n\n<p>Setelah kasus diselesaikan, nasabah dapat memberikan feedback. Feedback ini kemudian digunakan untuk memperkaya knowledge base AI, memastikan sistem terus belajar dan memberikan respons yang semakin cepat, akurat, dan relevan.<\/p>\n\n\n\n<p>Melalui pendekatan hybrid antara AI dan agen manusia, Sucor Sekuritas berhasil menyeimbangkan efisiensi, kecepatan, dan personalisasi dalam setiap interaksi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dampak_yang_Dirasakan_Sucor_Sekuritas\"><\/span>Dampak yang Dirasakan Sucor Sekuritas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Dengan mengintegrasikan Qiscus AgentLabs ke dalam operasional customer support, Sucor Sekuritas berhasil:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mengurangi beban agen pada pertanyaan repetitif<\/strong><strong><br><\/strong> Pertanyaan rutin kini ditangani oleh AI, sehingga beban operasional agen berkurang signifikan.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mempercepat dan menstabilkan first response<\/strong><strong><br><\/strong> Nasabah mendapatkan jawaban instan tanpa menunggu ketersediaan agen, meningkatkan kepuasan secara keseluruhan.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Menjaga sentuhan manusia untuk kasus sensitif<\/strong><strong><br><\/strong> Mekanisme handover yang terkontrol memastikan isu kompleks tetap ditangani agen manusia dengan aman dan tepercaya.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Meningkatkan konsistensi jawaban dan kontrol kualitas<\/strong><strong><br><\/strong> Knowledge base terpusat memastikan respons sesuai standar Sucor Sekuritas, didukung analytics dan confidence score.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mendukung skalabilitas jangka panjang<\/strong><strong><br><\/strong> Model hybrid AI\u2013human memungkinkan peningkatan volume nasabah tanpa harus menambah sumber daya manual secara signifikan.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Membangun ekosistem support yang efisien dan berkelanjutan<br><\/strong> Nasabah dilayani lebih cepat, sementara agen fokus pada prioritas tinggi dan kasus kompleks.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pencapaian_yang_Berhasil_Diraih_Sucor_Sekuritas\"><\/span><strong>Pencapaian yang Berhasil Diraih Sucor Sekuritas<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Implementasi Qiscus AgentLabs dan WhatsApp Business API menghasilkan dampak bisnis yang terukur:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"34_AI_Deflection_Rate\"><\/span><strong>34% AI Deflection Rate<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Qiscus AgentLabs berhasil menyelesaikan lebih dari 1.100 percakapan secara mandiri, atau 34% dari total lebih dari 3.000 percakapan yang terselesaikan. Hal ini secara signifikan mengurangi beban agen manusia, mempercepat onboarding klien, dan memastikan respons instan untuk pertanyaan rutin tanpa mengorbankan akurasi maupun tone komunikasi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"100_Resolution_Rate\"><\/span><strong>100% Resolution Rate<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Seluruh percakapan, baik yang ditangani sepenuhnya oleh AI maupun yang dieskalasi ke agen manusia\u2014berhasil diselesaikan. Ini menunjukkan operasional support yang sehat, andal, dan terstruktur, tanpa ada nasabah yang terabaikan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"66_Percakapan_Berfokus_pada_High-Value_Interactions\"><\/span><strong>66% Percakapan Berfokus pada High-Value Interactions<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Lebih dari 2.100 percakapan (66%) ditangani oleh agen manusia, memastikan waktu dan energi mereka digunakan untuk interaksi kompleks, sensitif, dan berdampak tinggi, seperti isu akun krusial dan onboarding klien baru.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Performa_AI_yang_Terkontrol_dan_Terpercaya\"><\/span><strong>Performa AI yang Terkontrol dan Terpercaya<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dengan confidence score dan analytics, Sucor Sekuritas dapat terus memantau akurasi AI, meminimalkan risiko hallucination, serta memastikan setiap respons tetap relevan dan selaras dengan brand voice yang profesional dan human-centered.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apa_Kata_Sucor_Sekuritas\"><\/span>Apa Kata Sucor Sekuritas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-default is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\" style=\"font-size:20px\">\n<p>\u201cSebelum mengimplementasikan Qiscus AgentLabs dan WhatsApp Business API, pertanyaan repetitif sering memperlambat proses onboarding kami. Kini, AI menangani kebutuhan rutin dengan cepat dan presisi, sehingga agen kami dapat fokus pada kasus kompleks, isu sensitif, dan registrasi klien baru, di mana kepercayaan, penilaian, dan koneksi manusia benar-benar dibutuhkan.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cBersama Qiscus, kami membangun ekosistem support yang cepat, andal, dan selaras dengan brand voice kami. Handover yang mulus dari AI ke agen manusia menjaga konteks percakapan tetap utuh, sementara confidence score memungkinkan kami memantau akurasi AI secara berkelanjutan. Keseimbangan antara teknologi dan keahlian manusia ini menjadi pendorong utama transformasi digital Sucor Sekuritas.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>\u2014 <strong>Direktur Sucor Sekuritas<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Raih_Kesuksesan_yang_Sama_Bersama_Qiscus\"><\/span>Raih Kesuksesan yang Sama Bersama Qiscus<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Implementasi Sucor Sekuritas membuktikan bahwa AI dan agen manusia tidak perlu saling menggantikan keduanya dapat berkolaborasi. Dengan <strong>AgentLabs dan WhatsApp Business API powered by Qiscus<\/strong>, bisnis di industri yang kompleks dan highly regulated dapat meningkatkan skala layanan customer support tanpa kehilangan kepercayaan dan koneksi personal.<\/p>\n\n\n\n<p>Jika organisasi Anda menangani volume tinggi pertanyaan repetitif dan membutuhkan pendekatan automasi yang lebih cerdas serta human-centered, inilah solusinya.<\/p>\n\n\n\n<p>Biarkan Qiscus mentransformasi pengalaman first response Anda dan memberdayakan tim untuk fokus pada hal yang paling berdampak.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Hubungi kami hari ini untuk mulai membangun percakapan yang lebih cepat, cerdas, dan manusiawi.<\/strong><br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Apa yang Akan Anda Pelajari: \u2705 Bagaimana Sucor Sekuritas menangani volume tinggi pertanyaan perbankan dan trading yang repetitif&hellip;\n","protected":false},"author":7,"featured_media":10879,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[],"class_list":{"0":"post-10730","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-client-story"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Cara Sucor Sekuritas Percepat Respon via Qiscus AgentLabs<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Tingkatkan efisiensi layanan tanpa mengorbankan kualitas. Simak cara Sucor Sekuritas menggunakan otomatisasi Qiscus AgentLabs untuk menangani pertanyaan nasabah.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Cara Sucor Sekuritas Percepat Respon via Qiscus AgentLabs\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Tingkatkan efisiensi layanan tanpa mengorbankan kualitas. Simak cara Sucor Sekuritas menggunakan otomatisasi Qiscus AgentLabs untuk menangani pertanyaan nasabah.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-01-06T05:00:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-19T01:34:03+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/01\/Bagaimana-Sucor-Sekuritas-Meningkatkan-First-Response-dengan-Qiscus-AgentLabs-AI-1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"981\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"613\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Qiscus\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Qiscus\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Qiscus\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8598a26b70c393e9aa1724d565c1f69d\"},\"headline\":\"Bagaimana Sucor Sekuritas Meningkatkan First Response dengan Qiscus AgentLabs AI\",\"datePublished\":\"2026-01-06T05:00:28+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-19T01:34:03+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\\\/\"},\"wordCount\":1392,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2026\\\/01\\\/Bagaimana-Sucor-Sekuritas-Meningkatkan-First-Response-dengan-Qiscus-AgentLabs-AI-1.png\",\"articleSection\":[\"Client Story\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\\\/\",\"name\":\"Cara Sucor Sekuritas Percepat Respon via Qiscus AgentLabs\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2026\\\/01\\\/Bagaimana-Sucor-Sekuritas-Meningkatkan-First-Response-dengan-Qiscus-AgentLabs-AI-1.png\",\"datePublished\":\"2026-01-06T05:00:28+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-19T01:34:03+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8598a26b70c393e9aa1724d565c1f69d\"},\"description\":\"Tingkatkan efisiensi layanan tanpa mengorbankan kualitas. Simak cara Sucor Sekuritas menggunakan otomatisasi Qiscus AgentLabs untuk menangani pertanyaan nasabah.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2026\\\/01\\\/Bagaimana-Sucor-Sekuritas-Meningkatkan-First-Response-dengan-Qiscus-AgentLabs-AI-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2026\\\/01\\\/Bagaimana-Sucor-Sekuritas-Meningkatkan-First-Response-dengan-Qiscus-AgentLabs-AI-1.png\",\"width\":981,\"height\":613,\"caption\":\"Bagaimana Sucor Sekuritas Meningkatkan First Response dengan Qiscus AgentLabs AI\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Client Story\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/client-story\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Bagaimana Sucor Sekuritas Meningkatkan First Response dengan Qiscus AgentLabs AI\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8598a26b70c393e9aa1724d565c1f69d\",\"name\":\"Qiscus\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/67728ac0f2922fd343f0f5ef8585b2cb501637f6ca004c5ca3be0f947b733c92?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/67728ac0f2922fd343f0f5ef8585b2cb501637f6ca004c5ca3be0f947b733c92?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/67728ac0f2922fd343f0f5ef8585b2cb501637f6ca004c5ca3be0f947b733c92?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Qiscus\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/admin\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Cara Sucor Sekuritas Percepat Respon via Qiscus AgentLabs","description":"Tingkatkan efisiensi layanan tanpa mengorbankan kualitas. Simak cara Sucor Sekuritas menggunakan otomatisasi Qiscus AgentLabs untuk menangani pertanyaan nasabah.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Cara Sucor Sekuritas Percepat Respon via Qiscus AgentLabs","og_description":"Tingkatkan efisiensi layanan tanpa mengorbankan kualitas. Simak cara Sucor Sekuritas menggunakan otomatisasi Qiscus AgentLabs untuk menangani pertanyaan nasabah.","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2026-01-06T05:00:28+00:00","article_modified_time":"2026-02-19T01:34:03+00:00","og_image":[{"width":981,"height":613,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/01\/Bagaimana-Sucor-Sekuritas-Meningkatkan-First-Response-dengan-Qiscus-AgentLabs-AI-1.png","type":"image\/png"}],"author":"Qiscus","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Qiscus","Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/"},"author":{"name":"Qiscus","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/8598a26b70c393e9aa1724d565c1f69d"},"headline":"Bagaimana Sucor Sekuritas Meningkatkan First Response dengan Qiscus AgentLabs AI","datePublished":"2026-01-06T05:00:28+00:00","dateModified":"2026-02-19T01:34:03+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/"},"wordCount":1392,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/01\/Bagaimana-Sucor-Sekuritas-Meningkatkan-First-Response-dengan-Qiscus-AgentLabs-AI-1.png","articleSection":["Client Story"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/","name":"Cara Sucor Sekuritas Percepat Respon via Qiscus AgentLabs","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/01\/Bagaimana-Sucor-Sekuritas-Meningkatkan-First-Response-dengan-Qiscus-AgentLabs-AI-1.png","datePublished":"2026-01-06T05:00:28+00:00","dateModified":"2026-02-19T01:34:03+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/8598a26b70c393e9aa1724d565c1f69d"},"description":"Tingkatkan efisiensi layanan tanpa mengorbankan kualitas. Simak cara Sucor Sekuritas menggunakan otomatisasi Qiscus AgentLabs untuk menangani pertanyaan nasabah.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/01\/Bagaimana-Sucor-Sekuritas-Meningkatkan-First-Response-dengan-Qiscus-AgentLabs-AI-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/01\/Bagaimana-Sucor-Sekuritas-Meningkatkan-First-Response-dengan-Qiscus-AgentLabs-AI-1.png","width":981,"height":613,"caption":"Bagaimana Sucor Sekuritas Meningkatkan First Response dengan Qiscus AgentLabs AI"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/sucor-sekuritas-first-response-qiscus-agentlabs\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Client Story","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/client-story\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Bagaimana Sucor Sekuritas Meningkatkan First Response dengan Qiscus AgentLabs AI"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/8598a26b70c393e9aa1724d565c1f69d","name":"Qiscus","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/67728ac0f2922fd343f0f5ef8585b2cb501637f6ca004c5ca3be0f947b733c92?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/67728ac0f2922fd343f0f5ef8585b2cb501637f6ca004c5ca3be0f947b733c92?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/67728ac0f2922fd343f0f5ef8585b2cb501637f6ca004c5ca3be0f947b733c92?s=96&d=mm&r=g","caption":"Qiscus"},"sameAs":["https:\/\/www.qiscus.com"],"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/admin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10730","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10730"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10730\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11143,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10730\/revisions\/11143"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10879"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10730"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10730"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10730"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}