{"id":10856,"date":"2026-01-27T22:43:48","date_gmt":"2026-01-27T15:43:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?p=10856"},"modified":"2026-02-11T13:17:06","modified_gmt":"2026-02-11T06:17:06","slug":"menjaga-keamanan-data-customer-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/","title":{"rendered":"10 Cara Menjaga Keamanan Data pada Customer Service"},"content":{"rendered":"\n<p>Memahami cara menjaga keamanan data customer service bukan lagi sekadar pelengkap operasional, melainkan fondasi utama untuk <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-meningkatkan-kepercayaan-pelanggan\/\">membangun kepercayaan jangka panjang dengan pelanggan<\/a> Anda.<\/p>\n\n\n\n<p>Di tengah meningkatnya ancaman siber, kebocoran informasi sensitif melalui kanal komunikasi dapat menghancurkan reputasi bisnis yang telah dibangun bertahun-tahun dalam sekejap. Tanpa protokol perlindungan yang ketat, setiap interaksi layanan pelanggan berisiko menjadi pintu masuk bagi serangan data yang merugikan.<\/p>\n\n\n\n<p>Mari kita bedah strategi komprehensif untuk memastikan setiap data yang dikelola tim support Anda tetap aman dan terenkripsi dengan standar tertinggi.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/#Apa_itu_Keamanan_Data_pada_Customer_Service\" >Apa itu Keamanan Data pada Customer Service<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/#Risiko_Keamanan_Data_pada_Customer_Service\" >Risiko Keamanan Data pada Customer Service<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/#1_Serangan_Phishing_dan_Social_Engineering\" >1. Serangan Phishing dan Social Engineering<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/#2_Kebocoran_Data_Akibat_Kelalaian_Internal\" >2. Kebocoran Data Akibat Kelalaian Internal<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/#3_Akses_Tidak_Sah_melalui_Perangkat_dan_Jaringan_Agen\" >3. Akses Tidak Sah melalui Perangkat dan Jaringan Agen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/#4_Ancaman_Pencurian_Identitas_Pelanggan\" >4. Ancaman Pencurian Identitas Pelanggan<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/#Pentingnya_Menjaga_Keamanan_Data_Customer_Service\" >Pentingnya Menjaga Keamanan Data Customer Service<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/#1_Kepatuhan_Mutlak_Terhadap_UU_Perlindungan_Data_Pribadi\" >1. Kepatuhan Mutlak Terhadap UU Perlindungan Data Pribadi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/#2_Menjaga_Reputasi_dan_Kepercayaan_Jangka_Panjang\" >2. Menjaga Reputasi dan Kepercayaan Jangka Panjang<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/#3_Menjamin_Keberlangsungan_Operasional_Bisnis\" >3. Menjamin Keberlangsungan Operasional Bisnis<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/#4_Menciptakan_Keunggulan_Kompetitif_di_Pasar\" >4. Menciptakan Keunggulan Kompetitif di Pasar<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/#Cara_Menjaga_Keamanan_Data_pada_Customer_Service\" >Cara Menjaga Keamanan Data pada Customer Service<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/#1_Aktifkan_Autentikasi_Dua_Faktor_2FA\" >1. Aktifkan Autentikasi Dua Faktor (2FA)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/#3_Lakukan_Enkripsi_Data_End-to-End_pada_Setiap_Kanal\" >3. Lakukan Enkripsi Data End-to-End pada Setiap Kanal<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/#3_Terapkan_Kontrol_Akses_Melalui_Agent_Management\" >3. Terapkan Kontrol Akses Melalui Agent Management<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/#4_Implementasi_Fitur_Data_Masking_pada_Informasi_Sensitif\" >4. Implementasi Fitur Data Masking pada Informasi Sensitif<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/#5_Monitor_Performa_dan_Aktivitas_Melalui_Agent_Analytics\" >5. Monitor Performa dan Aktivitas Melalui Agent Analytics<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/#6_Gunakan_Infrastruktur_Cloud_dengan_Sertifikasi_ISO_27001\" >6. Gunakan Infrastruktur Cloud dengan Sertifikasi ISO 27001<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/#7_Berikan_Pelatihan_Keamanan_Siber_Secara_Rutin_bagi_Tim\" >7. Berikan Pelatihan Keamanan Siber Secara Rutin bagi Tim<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/#8_Bersihkan_Data_Riwayat_Percakapan_Secara_Berkala\" >8. Bersihkan Data Riwayat Percakapan Secara Berkala<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/#9_Amankan_Integrasi_API_dengan_Pihak_Ketiga\" >9. Amankan Integrasi API dengan Pihak Ketiga<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/#10_Gunakan_Private_Cloud_untuk_Isolasi_Data\" >10. Gunakan Private Cloud untuk Isolasi Data<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/#Wujudkan_Layanan_Pelanggan_yang_Kredibel_dengan_Keamanan_Berlapis\" >Wujudkan Layanan Pelanggan yang Kredibel dengan Keamanan Berlapis<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apa_itu_Keamanan_Data_pada_Customer_Service\"><\/span>Apa itu Keamanan Data pada Customer Service<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Keamanan data pada customer service adalah serangkaian protokol, teknologi, dan kebijakan yang dirancang untuk melindungi informasi pribadi pelanggan yang dibagikan selama proses interaksi layanan.<\/p>\n\n\n\n<p>Informasi ini mencakup data identitas hingga data sensitif seperti nomor rekening, detail transaksi, serta riwayat medis pada industri tertentu. Dalam ekosistem layanan digital, keamanan ini melibatkan perlindungan data pada tiga tahap utama:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Data dalam Perjalanan (In Transit):<\/strong> Melindungi informasi saat sedang dikirimkan dari perangkat pelanggan ke sistem perusahaan melalui enkripsi, sehingga data tidak dapat disadap oleh pihak ketiga di tengah jalan.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Data dalam Penyimpanan (At Rest):<\/strong> Memastikan informasi yang tersimpan di dalam database atau server terlindungi dengan standar enkripsi tinggi dan protokol keamanan fisik guna mencegah akses ilegal.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Data dalam Penggunaan (In Use):<\/strong> Mengontrol keamanan saat data sedang diakses atau diolah oleh agen layanan pelanggan, memastikan hanya staf berwenang yang bisa melihat informasi tersebut sesuai dengan kebutuhan tugasnya.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Keamanan yang solid memastikan bahwa hanya pihak berwenang yang dapat mengakses informasi tersebut demi kepentingan penyelesaian masalah pelanggan tanpa mengorbankan privasi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Risiko_Keamanan_Data_pada_Customer_Service\"><\/span>Risiko Keamanan Data pada Customer Service<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Mengabaikan aspek keamanan dalam layanan pelanggan dapat membuka celah bagi berbagai ancaman serius yang mengintai operasional dan reputasi bisnis Anda. Berikut adalah beberapa risiko utama yang harus diwaspadai.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Serangan_Phishing_dan_Social_Engineering\"><\/span>1. Serangan Phishing dan Social Engineering<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Agen layanan pelanggan sering menjadi target utama penipuan yang menggunakan teknik manipulasi psikologis. Pelaku biasanya berpura-pura sebagai pelanggan yang panik atau pihak internal perusahaan untuk mengelabui agen agar memberikan kredensial login sistem atau membocorkan data sensitif nasabah tertentu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Kebocoran_Data_Akibat_Kelalaian_Internal\"><\/span>2. Kebocoran Data Akibat Kelalaian Internal<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Risiko ini muncul ketika perusahaan tidak membatasi hak akses agen secara ketat. Tanpa pengawasan yang memadai terhadap aktivitas karyawan saat menangani database rahasia, data pelanggan berisiko disalahgunakan atau tersebar luas akibat kurangnya prosedur penanganan informasi yang aman di lingkungan internal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Akses_Tidak_Sah_melalui_Perangkat_dan_Jaringan_Agen\"><\/span>3. Akses Tidak Sah melalui Perangkat dan Jaringan Agen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Keamanan data terancam jika agen menggunakan perangkat yang tidak memiliki enkripsi standar atau terhubung melalui jaringan internet publik tanpa pengamanan (VPN).<\/p>\n\n\n\n<p>Dalam kondisi ini, data percakapan yang sedang berlangsung dapat dengan mudah disadap oleh pihak ketiga yang mengeksploitasi celah jaringan tersebut.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Ancaman_Pencurian_Identitas_Pelanggan\"><\/span>4. Ancaman Pencurian Identitas Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Informasi pribadi yang terkumpul dalam riwayat percakapan yang tidak terlindungi secara maksimal merupakan aset berharga bagi penjahat siber.<\/p>\n\n\n\n<p>Jika data ini bocor, pelaku dapat melakukan tindak kriminal atas nama pelanggan, seperti pembobolan akun keuangan atau penipuan identitas yang merugikan konsumen secara finansial.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pentingnya_Menjaga_Keamanan_Data_Customer_Service\"><\/span>Pentingnya Menjaga Keamanan Data Customer Service<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Pentingnya menjaga keamanan data customer service untuk menjaga kenyamanan pelanggan dalam berkomunikasi serta mentaati perlindungan hukum atas data pribadi pelanggan. Berikut penjelasan lengkapnya.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Kepatuhan_Mutlak_Terhadap_UU_Perlindungan_Data_Pribadi\"><\/span>1. Kepatuhan Mutlak Terhadap UU Perlindungan Data Pribadi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Di Indonesia, menjaga keamanan data customer service bukan lagi sekadar pilihan, melainkan kewajiban hukum yang diatur dalam <a href=\"https:\/\/peraturan.bpk.go.id\/Details\/229798\/uu-no-27-tahun-2022\">UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Kegagalan dalam melindungi data pelanggan dapat berujung pada sanksi administratif, penghentian operasional, hingga denda bernilai fantastis yang berisiko mengganggu stabilitas finansial dan legalitas perusahaan Anda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Menjaga_Reputasi_dan_Kepercayaan_Jangka_Panjang\"><\/span>2. Menjaga Reputasi dan Kepercayaan Jangka Panjang<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Keamanan data adalah elemen inti dari brand equity. Sekali terjadi kebocoran, <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengembalikan-kepercayaan-pelanggan\/\">kepercayaan pelanggan akan runtuh<\/a> dalam sekejap dan sangat sulit untuk dipulihkan kembali.<\/p>\n\n\n\n<p>Sebaliknya, perusahaan yang memiliki rekam jejak keamanan yang solid akan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-meningkatkan-loyalitas-pelanggan\/\">membangun loyalitas yang lebih kuat<\/a> karena pelanggan merasa aman setiap kali berinteraksi dengan layanan Anda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Menjamin_Keberlangsungan_Operasional_Bisnis\"><\/span>3. Menjamin Keberlangsungan Operasional Bisnis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Serangan siber atau pencurian data seringkali disertai dengan perusakan sistem yang dapat menghentikan operasional layanan pelanggan secara total.<\/p>\n\n\n\n<p>Dengan menerapkan protokol keamanan yang ketat, Anda secara tidak langsung melindungi infrastruktur komunikasi perusahaan agar tetap berjalan lancar tanpa interupsi atau sabotase dari pihak luar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Menciptakan_Keunggulan_Kompetitif_di_Pasar\"><\/span>4. Menciptakan Keunggulan Kompetitif di Pasar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pada industri dengan regulasi ketat seperti perbankan (BFSI) atau kesehatan (healthcare), jaminan keamanan data menjadi nilai jual utama (unique selling point).<\/p>\n\n\n\n<p>Perusahaan yang mampu mendemonstrasikan protokol keamanan tingkat tinggi akan jauh lebih mudah memenangkan kepercayaan pasar dibandingkan kompetitor yang mengabaikan privasi data pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cara_Menjaga_Keamanan_Data_pada_Customer_Service\"><\/span>Cara Menjaga Keamanan Data pada Customer Service<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Menjaga integritas data memerlukan pendekatan menyeluruh yang mencakup penguatan sumber daya manusia dan infrastruktur digital melalui panduan taktis di bawah ini.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Aktifkan_Autentikasi_Dua_Faktor_2FA\"><\/span>1. Aktifkan Autentikasi Dua Faktor (2FA)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Langkah fundamental untuk mencegah akses ilegal adalah memastikan bahwa kredensial login saja tidak cukup untuk masuk ke sistem. 2FA memberikan lapisan pertahanan ekstra yang mengharuskan agen melakukan verifikasi melalui perangkat fisik mereka sebelum dapat mengakses data pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Qiscus sebagai penyedia solusi customer engagement menyediakan fitur Two-Factor Authentication yang wajib diaktifkan oleh setiap admin dan agen. Dengan fitur ini, risiko pengambilalihan akun akibat kata sandi yang bocor atau serangan phishing dapat ditekan hingga titik terendah karena sistem memerlukan kode unik yang hanya dimiliki oleh personil resmi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Lakukan_Enkripsi_Data_End-to-End_pada_Setiap_Kanal\"><\/span>3. Lakukan Enkripsi Data End-to-End pada Setiap Kanal<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pastikan seluruh pesan yang dikirimkan oleh pelanggan melalui berbagai kanal chat terlindungi dengan standar enkripsi industri. Hal ini menjamin bahwa informasi sensitif yang dibagikan pelanggan tetap rahasia selama proses transmisi dan tidak dapat diintersep oleh pihak ketiga yang tidak berwenang di tengah jalan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Terapkan_Kontrol_Akses_Melalui_Agent_Management\"><\/span>3. Terapkan Kontrol Akses Melalui Agent Management<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Keamanan data dimulai dari pengelolaan personil yang ketat. Anda harus memastikan bahwa setiap individu dalam tim memiliki profil yang jelas dan hanya diberikan akses sesuai dengan beban kerjanya.<\/p>\n\n\n\n<p>Dengan fitur Agent Management pada Qiscus, administrator dapat menambah, mengedit, atau menghapus agen secara tersentralisasi. Hal ini memastikan bahwa mantan karyawan tidak lagi memiliki akses ke sistem dan setiap agen baru terdaftar secara resmi dengan identitas yang valid.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Implementasi_Fitur_Data_Masking_pada_Informasi_Sensitif\"><\/span>4. Implementasi Fitur Data Masking pada Informasi Sensitif<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Gunakan teknologi yang mampu menyamarkan informasi sensitif seperti nomor kartu kredit atau identitas pribadi dalam riwayat percakapan.<\/p>\n\n\n\n<p>Teknik data masking ini sangat efektif untuk membatasi paparan data berisiko tinggi bagi agen yang sedang menangani keluhan, tanpa menghalangi mereka untuk memberikan solusi teknis yang dibutuhkan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Monitor_Performa_dan_Aktivitas_Melalui_Agent_Analytics\"><\/span>5. Monitor Performa dan Aktivitas Melalui Agent Analytics<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Transparansi operasional membantu Anda mendeteksi perilaku anomali dalam penanganan data. Melalui fitur Agent Analytics di Qiscus, Anda dapat memantau produktivitas dan rincian performa agen secara real-time.<\/p>\n\n\n\n<p>Data analitik ini tidak hanya berfungsi untuk mengukur kecepatan respons, tetapi juga memberikan visibilitas bagi supervisor untuk memastikan bahwa penanganan setiap percakapan oleh agen tetap berada dalam koridor keamanan dan SOP yang telah ditetapkan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Gunakan_Infrastruktur_Cloud_dengan_Sertifikasi_ISO_27001\"><\/span>6. Gunakan Infrastruktur Cloud dengan Sertifikasi ISO 27001<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Keamanan data sangat bergantung pada kualitas pusat data yang digunakan. Qiscus beroperasi menggunakan infrastruktur yang telah tersertifikasi ISO 27001, standar internasional untuk Sistem Manajemen Keamanan Informasi.<\/p>\n\n\n\n<p>Hal ini menjamin bahwa seluruh proses penyimpanan dan pengolahan data pelanggan dilakukan dengan protokol perlindungan yang telah diaudit secara ketat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Berikan_Pelatihan_Keamanan_Siber_Secara_Rutin_bagi_Tim\"><\/span>7. Berikan Pelatihan Keamanan Siber Secara Rutin bagi Tim<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Faktor manusia tetap menjadi variabel risiko terbesar dalam keamanan informasi. Berikan edukasi berkala kepada agen mengenai cara mengidentifikasi upaya phishing atau manipulasi psikologis dari pihak luar yang bertujuan mencuri data sensitif perusahaan maupun data pribadi pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Bersihkan_Data_Riwayat_Percakapan_Secara_Berkala\"><\/span>8. Bersihkan Data Riwayat Percakapan Secara Berkala<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Jangan menyimpan informasi pelanggan melebihi jangka waktu yang benar-benar dibutuhkan untuk layanan operasional.<\/p>\n\n\n\n<p>Terapkan kebijakan retensi data yang disiplin untuk menghapus atau mengarsipkan riwayat percakapan lama guna meminimalisir volume data yang terancam jika suatu saat terjadi gangguan pada sistem.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9_Amankan_Integrasi_API_dengan_Pihak_Ketiga\"><\/span>9. Amankan Integrasi API dengan Pihak Ketiga<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Jika Anda menghubungkan layanan pelanggan dengan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/omnichannel-crm\">Omnichannel CRM <\/a>atau sistem internal lainnya, pastikan penggunaan API Key dilakukan dengan sangat hati-hati. Gunakan API key yang terenkripsi dan pastikan pengembang Anda mematuhi protokol keamanan standar dalam setiap proses pertukaran data antar platform.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10_Gunakan_Private_Cloud_untuk_Isolasi_Data\"><\/span>10. Gunakan Private Cloud untuk Isolasi Data<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Bagi bisnis yang menangani data sangat sensitif, infrastruktur publik yang digunakan bersama banyak perusahaan lain memiliki risiko keamanan yang lebih tinggi.<\/p>\n\n\n\n<p>Dengan memindahkan data ke private cloud, informasi pelanggan Anda berada di server terdedikasi yang tidak tercampur dengan data organisasi lain. Langkah ini memberikan kontrol penuh bagi tim IT untuk memasang sistem pertahanan khusus sesuai standar kebijakan perusahaan.<\/p>\n\n\n\n<p>Isolasi data ini secara efektif menghilangkan risiko kebocoran yang sering terjadi akibat celah keamanan pada infrastruktur yang dipakai beramai-ramai. Dalam lingkungan yang sepenuhnya privat dan eksklusif ini, agen manusia dapat mengolah data sensitif dengan tingkat keamanan dan akuntabilitas yang jauh lebih terjamin.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wujudkan_Layanan_Pelanggan_yang_Kredibel_dengan_Keamanan_Berlapis\"><\/span>Wujudkan Layanan Pelanggan yang Kredibel dengan Keamanan Berlapis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Menangani cara menjaga keamanan data customer service secara manual sangat rentan terhadap human error. Dengan integrasi teknologi dalam satu dasbor terpusat, Anda dapat mengelola seluruh pesan masuk melalui protokol perlindungan yang lebih ketat, terukur, dan terkendali.<\/p>\n\n\n\n<p>Penggunaan fitur seperti autentikasi dua faktor dan manajemen peran memastikan data pelanggan dikelola secara profesional dan transparan. Standar keamanan yang terverifikasi ini menjamin setiap interaksi layanan berakhir dengan solusi tuntas, sekaligus memperkuat kepercayaan pelanggan terhadap integritas bisnis Anda.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\">Hubungi Qiscus sekarang<\/a> untuk menciptakan layanan pelanggan dengan sistem keamanan yang terjamin, menjadikan layanan lebih responsif, cerdas, dan terintegrasi secara menyeluruh.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Memahami cara menjaga keamanan data customer service bukan lagi sekadar pelengkap operasional, melainkan fondasi utama untuk membangun kepercayaan&hellip;\n","protected":false},"author":20,"featured_media":10857,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[2318],"class_list":{"0":"post-10856","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-insight","8":"tag-cara-menjaga-keamanan-data-customer-service"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>10 Cara Menjaga Keamanan Data pada Customer Service<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ketahui cara menjaga keamanan data pada customer service untuk memberikan jaminan kenyamanan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"10 Cara Menjaga Keamanan Data pada Customer Service\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ketahui cara menjaga keamanan data pada customer service untuk memberikan jaminan kenyamanan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-01-27T15:43:48+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-11T06:17:06+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/01\/Cara-Menjaga-Keamanan-Data.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"981\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"613\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Bima Sandria\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Bima Sandria\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/menjaga-keamanan-data-customer-service\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/menjaga-keamanan-data-customer-service\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Bima Sandria\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938\"},\"headline\":\"10 Cara Menjaga Keamanan Data pada Customer Service\",\"datePublished\":\"2026-01-27T15:43:48+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-11T06:17:06+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/menjaga-keamanan-data-customer-service\\\/\"},\"wordCount\":1464,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/menjaga-keamanan-data-customer-service\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2026\\\/01\\\/Cara-Menjaga-Keamanan-Data.webp\",\"keywords\":[\"Cara Menjaga Keamanan Data Customer Service\"],\"articleSection\":[\"Insight\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/menjaga-keamanan-data-customer-service\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/menjaga-keamanan-data-customer-service\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/menjaga-keamanan-data-customer-service\\\/\",\"name\":\"10 Cara Menjaga Keamanan Data pada Customer Service\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/menjaga-keamanan-data-customer-service\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/menjaga-keamanan-data-customer-service\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2026\\\/01\\\/Cara-Menjaga-Keamanan-Data.webp\",\"datePublished\":\"2026-01-27T15:43:48+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-11T06:17:06+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938\"},\"description\":\"Ketahui cara menjaga keamanan data pada customer service untuk memberikan jaminan kenyamanan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/menjaga-keamanan-data-customer-service\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/menjaga-keamanan-data-customer-service\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/menjaga-keamanan-data-customer-service\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2026\\\/01\\\/Cara-Menjaga-Keamanan-Data.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2026\\\/01\\\/Cara-Menjaga-Keamanan-Data.webp\",\"width\":981,\"height\":613,\"caption\":\"Cara menjaga keamanan data pada customer service.\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/menjaga-keamanan-data-customer-service\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Insight\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/insight\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"10 Cara Menjaga Keamanan Data pada Customer Service\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938\",\"name\":\"Bima Sandria\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Bima Sandria\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/bimasandriaa\\\/\",\"https:\\\/\\\/id.linkedin.com\\\/in\\\/bimasandriaa\",\"https:\\\/\\\/id.pinterest.com\\\/argasona\\\/\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/bima\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"10 Cara Menjaga Keamanan Data pada Customer Service","description":"Ketahui cara menjaga keamanan data pada customer service untuk memberikan jaminan kenyamanan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"10 Cara Menjaga Keamanan Data pada Customer Service","og_description":"Ketahui cara menjaga keamanan data pada customer service untuk memberikan jaminan kenyamanan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2026-01-27T15:43:48+00:00","article_modified_time":"2026-02-11T06:17:06+00:00","og_image":[{"width":981,"height":613,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/01\/Cara-Menjaga-Keamanan-Data.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Bima Sandria","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Bima Sandria","Est. reading time":"7 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/"},"author":{"name":"Bima Sandria","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938"},"headline":"10 Cara Menjaga Keamanan Data pada Customer Service","datePublished":"2026-01-27T15:43:48+00:00","dateModified":"2026-02-11T06:17:06+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/"},"wordCount":1464,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/01\/Cara-Menjaga-Keamanan-Data.webp","keywords":["Cara Menjaga Keamanan Data Customer Service"],"articleSection":["Insight"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/","name":"10 Cara Menjaga Keamanan Data pada Customer Service","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/01\/Cara-Menjaga-Keamanan-Data.webp","datePublished":"2026-01-27T15:43:48+00:00","dateModified":"2026-02-11T06:17:06+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938"},"description":"Ketahui cara menjaga keamanan data pada customer service untuk memberikan jaminan kenyamanan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/01\/Cara-Menjaga-Keamanan-Data.webp","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/01\/Cara-Menjaga-Keamanan-Data.webp","width":981,"height":613,"caption":"Cara menjaga keamanan data pada customer service."},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-keamanan-data-customer-service\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Insight","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/insight\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"10 Cara Menjaga Keamanan Data pada Customer Service"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938","name":"Bima Sandria","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g","caption":"Bima Sandria"},"sameAs":["https:\/\/www.instagram.com\/bimasandriaa\/","https:\/\/id.linkedin.com\/in\/bimasandriaa","https:\/\/id.pinterest.com\/argasona\/"],"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/bima\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10856","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10856"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10856\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11081,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10856\/revisions\/11081"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10857"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10856"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10856"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10856"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}