{"id":11306,"date":"2026-03-03T15:12:25","date_gmt":"2026-03-03T08:12:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?p=11306"},"modified":"2026-03-29T10:11:26","modified_gmt":"2026-03-29T03:11:26","slug":"meningkatkan-customer-value","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/","title":{"rendered":"10 Cara Meningkatkan Customer Value untuk Bisnis"},"content":{"rendered":"\n<p>Mengetahui cara meningkatkan customer value menjadi hal krusial bagi bisnis yang ingin memaksimalkan potensi setiap pelanggan. Tidak sedikit perusahaan menghadapi situasi di mana jumlah pelanggan bertambah, tetapi pendapatan tidak meningkat secara signifikan karena nilai transaksi rendah dan frekuensi pembelian yang rendah, yang pada akhirnya membatasi pertumbuhan pendapatan secara keseluruhan.<\/p>\n\n\n\n<p>Jika tidak diatasi, kondisi ini dapat menghambat pertumbuhan bisnis dalam jangka panjang dan membuat strategi akuisisi pelanggan menjadi kurang efisien.<\/p>\n\n\n\n<p>Untuk itu, penting memahami terlebih dahulu konsep customer value sebelum membahas strategi untuk meningkatkannya.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/#Apa_Itu_Customer_Value\" >Apa Itu Customer Value?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/#Pentingnya_Memahami_Customer_Value\" >Pentingnya Memahami Customer Value<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/#1_Meningkatkan_Customer_Lifetime_Value_CLV\" >1. Meningkatkan Customer Lifetime Value (CLV)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/#2_Efisiensi_Biaya_Akuisisi\" >2. Efisiensi Biaya Akuisisi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/#3_Membangun_Customer_Advocacy\" >3. Membangun Customer Advocacy<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/#4_Menciptakan_Diferensiasi_Kompetitif\" >4. Menciptakan Diferensiasi Kompetitif<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/#10_Cara_Meningkatkan_Customer_Value\" >10 Cara Meningkatkan Customer Value<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/#1_Pahami_Kebutuhan_dan_Perilaku_Pelanggan\" >1. Pahami Kebutuhan dan Perilaku Pelanggan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/#2_Berikan_Pengalaman_Pelanggan_yang_Konsisten\" >2. Berikan Pengalaman Pelanggan yang Konsisten<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/#3_Personalisasi_Interaksi_dengan_Pelanggan\" >3. Personalisasi Interaksi dengan Pelanggan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/#4_Tingkatkan_Kualitas_Layanan_Pelanggan\" >4. Tingkatkan Kualitas Layanan Pelanggan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/#5_Bangun_Program_Loyalitas_Pelanggan\" >5. Bangun Program Loyalitas Pelanggan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/#6_Gunakan_Data_untuk_Mengoptimalkan_Strategi\" >6. Gunakan Data untuk Mengoptimalkan Strategi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/#7_Tingkatkan_Relevansi_Produk_atau_Layanan\" >7. Tingkatkan Relevansi Produk atau Layanan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/#8_Bangun_Komunikasi_yang_Proaktif\" >8. Bangun Komunikasi yang Proaktif<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/#9_Berikan_Nilai_Tambahan_pada_Produk_atau_Layanan\" >9. Berikan Nilai Tambahan pada Produk atau Layanan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/#10_Evaluasi_dan_Tingkatkan_Strategi_Secara_Berkala\" >10. Evaluasi dan Tingkatkan Strategi Secara Berkala<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/#Contoh_Skenario_Meningkatkan_Customer_Value\" >Contoh Skenario Meningkatkan Customer Value<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/#Customer_Value_sebagai_Penggerak_Pertumbuhan_Bisnis\" >Customer Value sebagai Penggerak Pertumbuhan Bisnis<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apa_Itu_Customer_Value\"><\/span>Apa Itu Customer Value?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Customer value adalah nilai yang dirasakan pelanggan dari produk atau layanan setelah membandingkan manfaat yang diterima dengan biaya yang dikeluarkan. Nilai ini tidak hanya berasal dari harga, tetapi juga dari kualitas layanan, pengalaman pelanggan, dan kemudahan berinteraksi dengan bisnis.<\/p>\n\n\n\n<p>Dalam bisnis, customer value juga berkaitan dengan kontribusi pelanggan terhadap pendapatan perusahaan sepanjang hubungan dengan brand. Semakin tinggi frekuensi pembelian, nilai transaksi, dan loyalitas pelanggan, semakin besar dampaknya terhadap pertumbuhan bisnis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pentingnya_Memahami_Customer_Value\"><\/span>Pentingnya Memahami Customer Value<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Memahami customer value menjadi langkah penting bagi bisnis untuk membangun pertumbuhan yang berkelanjutan.<\/p>\n\n\n\n<p>Ketika bisnis mampu memberikan nilai yang relevan, pelanggan cenderung bertahan lebih lama dan memberikan kontribusi yang lebih besar terhadap pendapatan perusahaan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Meningkatkan_Customer_Lifetime_Value_CLV\"><\/span>1. Meningkatkan Customer Lifetime Value (CLV)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pelanggan yang merasakan nilai lebih dari produk atau layanan cenderung melakukan pembelian berulang dalam jangka panjang. Hal ini secara langsung meningkatkan Customer Lifetime Value dan membantu menciptakan pendapatan yang lebih stabil.<\/p>\n\n\n\n<p>Dalam praktiknya, bisnis dengan customer value yang tinggi cenderung memiliki retensi pelanggan yang lebih baik, sehingga biaya untuk memperoleh pendapatan baru menjadi lebih rendah.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Efisiensi_Biaya_Akuisisi\"><\/span>2. Efisiensi Biaya Akuisisi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mempertahankan-pelanggan\/\">Mempertahankan pelanggan<\/a> yang sudah merasakan nilai dari bisnis jauh lebih efisien dibandingkan terus mencari pelanggan baru melalui berbagai aktivitas pemasaran dan iklan.<\/p>\n\n\n\n<p>Ketika customer value meningkat, bisnis tidak perlu terlalu bergantung pada biaya akuisisi yang tinggi karena pelanggan yang ada sudah memberikan kontribusi berulang terhadap pendapatan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Membangun_Customer_Advocacy\"><\/span>3. Membangun Customer Advocacy<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pelanggan yang puas dengan nilai yang diterima lebih mungkin <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/brand-advocate\/\">merekomendasikan bisnis kepada orang lain<\/a>. Rekomendasi ini dapat menjadi promosi alami melalui word of mouth yang berpengaruh terhadap keputusan calon pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Dalam banyak kasus, pelanggan yang loyal dapat menjadi sumber pertumbuhan organik karena mereka secara aktif merekomendasikan brand kepada jaringan mereka.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Menciptakan_Diferensiasi_Kompetitif\"><\/span>4. Menciptakan Diferensiasi Kompetitif<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Ketika banyak produk atau layanan di pasar terlihat serupa, nilai yang dirasakan pelanggan sering menjadi faktor utama yang memengaruhi keputusan mereka dalam memilih sebuah brand dibandingkan kompetitor.<\/p>\n\n\n\n<p>Customer value yang kuat membantu bisnis bersaing tidak hanya dari sisi harga, tetapi dari pengalaman dan hubungan jangka panjang dengan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10_Cara_Meningkatkan_Customer_Value\"><\/span>10 Cara Meningkatkan Customer Value<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Meningkatkan customer value tidak hanya tentang menjual lebih banyak produk, tetapi juga memastikan setiap pelanggan memberikan kontribusi yang lebih besar terhadap pertumbuhan bisnis. Hal ini dapat dicapai dengan strategi yang berfokus pada pengalaman pelanggan, relevansi layanan, dan hubungan jangka panjang dengan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Pahami_Kebutuhan_dan_Perilaku_Pelanggan\"><\/span>1. Pahami Kebutuhan dan Perilaku Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Banyak bisnis mencoba meningkatkan penjualan tanpa benar-benar <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kebutuhan-pelanggan\/\">memahami apa yang diharapkan pelanggan<\/a>. Padahal, customer value sering meningkat ketika bisnis mampu memahami kebutuhan pelanggan secara lebih spesifik, mulai dari preferensi produk hingga masalah yang sering dihadapi.<\/p>\n\n\n\n<p>Dengan memahami pola pembelian dan perilaku pelanggan, bisnis dapat menyesuaikan strategi komunikasi, penawaran produk, maupun layanan yang diberikan. Pendekatan ini membantu bisnis memberikan solusi yang lebih relevan sehingga pelanggan merasa mendapatkan nilai yang lebih besar dari setiap interaksi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Berikan_Pengalaman_Pelanggan_yang_Konsisten\"><\/span>2. Berikan Pengalaman Pelanggan yang Konsisten<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pengalaman pelanggan yang tidak konsisten sering menjadi penyebab pelanggan berhenti menggunakan sebuah layanan. Misalnya, pelanggan mendapatkan respons cepat di satu channel tetapi harus menunggu lama di channel lainnya.<\/p>\n\n\n\n<p>Bisnis perlu memastikan setiap titik interaksi pelanggan memberikan pengalaman yang konsisten, baik saat pelanggan bertanya, melakukan pembelian, maupun meminta bantuan. Konsistensi layanan membantu meningkatkan kepercayaan pelanggan dan memperkuat hubungan jangka panjang dengan brand.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Personalisasi_Interaksi_dengan_Pelanggan\"><\/span>3. Personalisasi Interaksi dengan Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pelanggan saat ini mengharapkan komunikasi yang lebih relevan dengan kebutuhan mereka. Pesan yang terlalu umum sering kali diabaikan karena tidak memberikan nilai yang jelas bagi pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Melalui <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/agentlabs\">Qiscus AgentLabs<\/a>, bisnis dapat memanfaatkan AI Agent yang mampu memahami konteks percakapan pelanggan dan memberikan respons otomatis yang lebih relevan. AI Agent dapat menjawab pertanyaan umum, memberikan rekomendasi produk, hingga membantu pelanggan menemukan informasi yang dibutuhkan tanpa harus menunggu agen tersedia.<\/p>\n\n\n\n<p>Selain itu, <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/whatsapp-business-api\">WhatsApp Business API<\/a> memungkinkan bisnis mengirim pesan yang lebih personal seperti rekomendasi produk, pengingat pembelian ulang, atau penawaran khusus berdasarkan riwayat interaksi pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Dengan dukungan Qiscus Omnichannel Chat, seluruh percakapan pelanggan dari berbagai channel dapat disatukan sehingga tim memiliki konteks yang lebih lengkap dalam memberikan layanan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Tingkatkan_Kualitas_Layanan_Pelanggan\"><\/span>4. Tingkatkan Kualitas Layanan Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Kualitas layanan pelanggan memiliki dampak langsung terhadap customer value. Pelanggan yang mendapatkan respons cepat dan solusi yang jelas cenderung memiliki kepercayaan lebih tinggi terhadap bisnis.<\/p>\n\n\n\n<p>Dengan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/omnichannel-chat\">Qiscus Omnichannel Chat<\/a>, tim customer service dapat menangani percakapan dari berbagai channel seperti WhatsApp, Instagram, email, dan live chat dalam satu dashboard. Hal ini membantu agen merespons pelanggan lebih cepat tanpa harus berpindah-pindah platform.<\/p>\n\n\n\n<p>Selain itu, Qiscus AgentLabs dapat membantu menjawab pertanyaan sederhana secara otomatis sebelum diteruskan ke agen manusia. Pendekatan ini membantu mempercepat waktu respons sekaligus mengurangi beban kerja tim customer service.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Bangun_Program_Loyalitas_Pelanggan\"><\/span>5. Bangun Program Loyalitas Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/program-loyalitas-pelanggan\/\">Program loyalitas dapat mendorong pelanggan<\/a> untuk terus berinteraksi dengan bisnis dalam jangka panjang. Insentif seperti poin reward, diskon khusus, atau benefit eksklusif dapat meningkatkan motivasi pelanggan untuk melakukan pembelian ulang.<\/p>\n\n\n\n<p>Selain meningkatkan frekuensi transaksi, program loyalitas juga membantu menciptakan hubungan emosional antara pelanggan dan brand. Ketika pelanggan merasa dihargai, peluang mereka untuk tetap menggunakan layanan akan semakin besar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Gunakan_Data_untuk_Mengoptimalkan_Strategi\"><\/span>6. Gunakan Data untuk Mengoptimalkan Strategi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Banyak bisnis memiliki data pelanggan tetapi tidak benar-benar memanfaatkannya untuk meningkatkan nilai pelanggan. Padahal, data interaksi pelanggan dapat memberikan insight penting mengenai kebutuhan dan masalah yang sering dihadapi pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Melalui Qiscus Omnichannel Chat, bisnis dapat melihat riwayat percakapan pelanggan secara lengkap dalam satu sistem. Informasi ini membantu tim memahami pertanyaan yang paling sering muncul, produk yang paling banyak diminati, hingga masalah yang sering dialami pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Dengan insight tersebut, bisnis dapat memperbaiki strategi layanan maupun pemasaran sehingga interaksi dengan pelanggan menjadi lebih relevan dan bernilai.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Tingkatkan_Relevansi_Produk_atau_Layanan\"><\/span>7. Tingkatkan Relevansi Produk atau Layanan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Produk atau layanan yang tidak lagi relevan dengan kebutuhan pelanggan akan sulit menciptakan customer value yang tinggi. Oleh karena itu, bisnis perlu secara berkala mengevaluasi apakah penawaran yang diberikan masih sesuai dengan kebutuhan pasar.<\/p>\n\n\n\n<p>Dengan memahami perubahan kebutuhan pelanggan, bisnis dapat menyesuaikan produk, fitur, atau layanan yang diberikan. Hal ini membantu memastikan pelanggan tetap melihat brand sebagai solusi yang relevan bagi kebutuhan mereka.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Bangun_Komunikasi_yang_Proaktif\"><\/span>8. Bangun Komunikasi yang Proaktif<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Komunikasi yang hanya terjadi ketika pelanggan menghubungi bisnis sering membuat hubungan dengan pelanggan menjadi pasif. Sebaliknya, <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/proactive-customer-service\/\">komunikasi proaktif dapat membantu bisnis <\/a>tetap terhubung dengan pelanggan setelah transaksi selesai.<\/p>\n\n\n\n<p>Dengan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/whatsapp-broadcast\">WhatsApp Broadcast resmi<\/a>, bisnis dapat mengirim pesan otomatis seperti notifikasi status pesanan, pengingat pembayaran, atau update pengiriman secara langsung kepada pelanggan. Informasi yang cepat dan jelas membantu pelanggan merasa lebih percaya terhadap layanan yang diberikan.<\/p>\n\n\n\n<p>Selain itu, bisnis juga dapat mengirim pesan follow-up seperti rekomendasi produk atau penawaran khusus setelah pelanggan melakukan pembelian. Pendekatan ini dapat mendorong pelanggan untuk kembali bertransaksi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9_Berikan_Nilai_Tambahan_pada_Produk_atau_Layanan\"><\/span>9. Berikan Nilai Tambahan pada Produk atau Layanan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Nilai tambahan sering muncul dari kemudahan pelanggan dalam berinteraksi dengan bisnis. Ketika pelanggan dapat dengan mudah bertanya, mendapatkan rekomendasi, atau menyelesaikan transaksi, pengalaman yang dirasakan akan meningkat.<\/p>\n\n\n\n<p>Melalui <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/whatsapp-business-api\/\">WhatsApp Business API<\/a>, bisnis dapat menghadirkan pengalaman chat commerce di mana pelanggan dapat bertanya tentang produk, meminta rekomendasi, hingga melakukan pemesanan langsung melalui percakapan WhatsApp melalui integrasi dengan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/qiscus-shop\">Qiscus Shop<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Dengan dukungan Qiscus Omnichannel Chat, seluruh interaksi pelanggan tetap tercatat dalam satu sistem sehingga tim dapat memberikan layanan yang lebih cepat dan konsisten di setiap percakapan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10_Evaluasi_dan_Tingkatkan_Strategi_Secara_Berkala\"><\/span>10. Evaluasi dan Tingkatkan Strategi Secara Berkala<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Meningkatkan customer value bukan proses yang terjadi sekali saja. Perubahan perilaku pelanggan dan dinamika pasar membuat bisnis perlu terus mengevaluasi strategi yang digunakan.<\/p>\n\n\n\n<p>Dengan memantau interaksi pelanggan, performa layanan, serta efektivitas komunikasi yang dilakukan, bisnis dapat mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan nilai pelanggan. Evaluasi yang konsisten membantu bisnis memastikan setiap strategi yang dijalankan tetap relevan dan memberikan dampak nyata terhadap pertumbuhan bisnis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contoh_Skenario_Meningkatkan_Customer_Value\"><\/span>Contoh Skenario Meningkatkan Customer Value<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Sebuah perusahaan logistik di Indonesia ingin meningkatkan nilai layanannya. Alih-alih hanya bersaing di tarif pengiriman, mereka menerapkan strategi berikut:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Masalah:<\/strong> Pelanggan sering cemas karena tidak tahu posisi paket secara real-time.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Solusi:<\/strong> Perusahaan mengintegrasikan WhatsApp Business API untuk mengirimkan notifikasi otomatis setiap kali paket berpindah lokasi.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Hasil:<\/strong> Pelanggan merasa mendapatkan nilai lebih berupa &#8220;ketenangan pikiran&#8221; (peace of mind). Meskipun tarifnya mungkin sedikit lebih mahal dari kompetitor, pelanggan tetap memilih mereka karena kemudahan akses informasi dan transparansi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Customer_Value_sebagai_Penggerak_Pertumbuhan_Bisnis\"><\/span>Customer Value sebagai Penggerak Pertumbuhan Bisnis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Menerapkan cara meningkatkan customer value secara konsisten merupakan investasi penting bagi pertumbuhan bisnis jangka panjang. Ketika pelanggan merasakan nilai yang tinggi dari produk dan layanan yang diberikan, loyalitas akan terbentuk dan tidak mudah tergeser oleh persaingan harga.<\/p>\n\n\n\n<p>Dengan dukungan teknologi komunikasi dan otomatisasi seperti Qiscus AgentLabs, Qiscus Omnichannel Chat, dan WhatsApp Business API, bisnis dapat menghadirkan layanan yang lebih responsif, personal, dan efisien dalam setiap interaksi dengan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Siap meningkatkan nilai bisnis Anda di mata pelanggan? <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\">Hubungi Qiscus sekarang<\/a> dan temukan bagaimana solusi teknologi kami dapat membantu membangun hubungan yang lebih kuat dan bernilai dengan setiap pelanggan Anda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Mengetahui cara meningkatkan customer value menjadi hal krusial bagi bisnis yang ingin memaksimalkan potensi setiap pelanggan. Tidak sedikit&hellip;\n","protected":false},"author":20,"featured_media":11307,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[2336],"class_list":{"0":"post-11306","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-insight","8":"tag-cara-meningkatkan-customer-value"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>10 Cara Meningkatkan Customer Value untuk Bisnis<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Pelajari 10 cara meningkatkan customer value untuk mendorong loyalitas pelanggan, meningkatkan frekuensi pembelian, dan pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"10 Cara Meningkatkan Customer Value untuk Bisnis\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Pelajari 10 cara meningkatkan customer value untuk mendorong loyalitas pelanggan, meningkatkan frekuensi pembelian, dan pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-03-03T08:12:25+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-29T03:11:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/03\/Cara-Meningkatkan-Customer-Value.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"981\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"613\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Bima Sandria\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Bima Sandria\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/meningkatkan-customer-value\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/meningkatkan-customer-value\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Bima Sandria\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938\"},\"headline\":\"10 Cara Meningkatkan Customer Value untuk Bisnis\",\"datePublished\":\"2026-03-03T08:12:25+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-29T03:11:26+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/meningkatkan-customer-value\\\/\"},\"wordCount\":1472,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/meningkatkan-customer-value\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2026\\\/03\\\/Cara-Meningkatkan-Customer-Value.webp\",\"keywords\":[\"Cara Meningkatkan Customer Value\"],\"articleSection\":[\"Insight\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/meningkatkan-customer-value\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/meningkatkan-customer-value\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/meningkatkan-customer-value\\\/\",\"name\":\"10 Cara Meningkatkan Customer Value untuk Bisnis\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/meningkatkan-customer-value\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/meningkatkan-customer-value\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2026\\\/03\\\/Cara-Meningkatkan-Customer-Value.webp\",\"datePublished\":\"2026-03-03T08:12:25+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-29T03:11:26+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938\"},\"description\":\"Pelajari 10 cara meningkatkan customer value untuk mendorong loyalitas pelanggan, meningkatkan frekuensi pembelian, dan pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/meningkatkan-customer-value\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/meningkatkan-customer-value\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/meningkatkan-customer-value\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2026\\\/03\\\/Cara-Meningkatkan-Customer-Value.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2026\\\/03\\\/Cara-Meningkatkan-Customer-Value.webp\",\"width\":981,\"height\":613,\"caption\":\"Cara meningkatkan customer value.\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/meningkatkan-customer-value\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Insight\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/insight\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"10 Cara Meningkatkan Customer Value untuk Bisnis\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938\",\"name\":\"Bima Sandria\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Bima Sandria\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/bimasandriaa\\\/\",\"https:\\\/\\\/id.linkedin.com\\\/in\\\/bimasandriaa\",\"https:\\\/\\\/id.pinterest.com\\\/argasona\\\/\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/bima\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"10 Cara Meningkatkan Customer Value untuk Bisnis","description":"Pelajari 10 cara meningkatkan customer value untuk mendorong loyalitas pelanggan, meningkatkan frekuensi pembelian, dan pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"10 Cara Meningkatkan Customer Value untuk Bisnis","og_description":"Pelajari 10 cara meningkatkan customer value untuk mendorong loyalitas pelanggan, meningkatkan frekuensi pembelian, dan pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan.","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2026-03-03T08:12:25+00:00","article_modified_time":"2026-03-29T03:11:26+00:00","og_image":[{"width":981,"height":613,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/03\/Cara-Meningkatkan-Customer-Value.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Bima Sandria","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Bima Sandria","Est. reading time":"7 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/"},"author":{"name":"Bima Sandria","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938"},"headline":"10 Cara Meningkatkan Customer Value untuk Bisnis","datePublished":"2026-03-03T08:12:25+00:00","dateModified":"2026-03-29T03:11:26+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/"},"wordCount":1472,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/03\/Cara-Meningkatkan-Customer-Value.webp","keywords":["Cara Meningkatkan Customer Value"],"articleSection":["Insight"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/","name":"10 Cara Meningkatkan Customer Value untuk Bisnis","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/03\/Cara-Meningkatkan-Customer-Value.webp","datePublished":"2026-03-03T08:12:25+00:00","dateModified":"2026-03-29T03:11:26+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938"},"description":"Pelajari 10 cara meningkatkan customer value untuk mendorong loyalitas pelanggan, meningkatkan frekuensi pembelian, dan pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/03\/Cara-Meningkatkan-Customer-Value.webp","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/03\/Cara-Meningkatkan-Customer-Value.webp","width":981,"height":613,"caption":"Cara meningkatkan customer value."},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-value\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Insight","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/insight\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"10 Cara Meningkatkan Customer Value untuk Bisnis"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938","name":"Bima Sandria","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g","caption":"Bima Sandria"},"sameAs":["https:\/\/www.instagram.com\/bimasandriaa\/","https:\/\/id.linkedin.com\/in\/bimasandriaa","https:\/\/id.pinterest.com\/argasona\/"],"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/bima\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11306","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11306"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11306\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11440,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11306\/revisions\/11440"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11307"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11306"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11306"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11306"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}