{"id":11550,"date":"2026-04-16T17:18:01","date_gmt":"2026-04-16T10:18:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?p=11550"},"modified":"2026-04-16T17:18:02","modified_gmt":"2026-04-16T10:18:02","slug":"kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\/","title":{"rendered":"KPJ Healthcare Tingkatkan Engagement Pasien dan Raih 88% Tingkat Keberhasilan Booking dengan Qiscus"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\/#Apa_yang_Akan_Anda_Pelajari\" >Apa yang Akan Anda Pelajari<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\/#Tentang_KPJ_Healthcare\" >Tentang KPJ Healthcare<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\/#Tantangan_yang_Dihadapi_KPJ_Healthcare\" >Tantangan yang Dihadapi KPJ Healthcare<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\/#Tujuan_Transformasi_Digital_KPJ_Healthcare\" >Tujuan Transformasi Digital KPJ Healthcare<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\/#Solusi_yang_Diimplementasikan\" >Solusi yang Diimplementasikan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\/#Implementasi_dalam_Perjalanan_Pasien\" >Implementasi dalam Perjalanan Pasien<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\/#Dampak_yang_Dicapai_dalam_Skala_Besar\" >Dampak yang Dicapai dalam Skala Besar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\/#Wujudkan_Transformasi_Serupa_Bersama_Qiscus\" >Wujudkan Transformasi Serupa Bersama Qiscus<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apa_yang_Akan_Anda_Pelajari\"><\/span><strong><strong>Apa yang Akan Anda Pelajari<\/strong><\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u2705 Bagaimana KPJ Healthcare menangani lebih dari<strong> 15.500 percakapan pasien<\/strong> dengan workflow berbasis AI melalui AgentLabs<br>\u2705 Bagaimana WhatsApp mencapai tingkat baca broadcast sebesar 77,78%, melampaui kanal komunikasi tradisional<br>\u2705 Bagaimana pendekatan percakapan (conversational engagement) berkontribusi pada <strong>88% tingkat keberhasilan booking<\/strong> selama kampanye<br>\u2705 Bagaimana KPJ Healthcare membangun fondasi digital yang scalable untuk meningkatkan responsivitas dan kinerja operasional secara berkelanjutan<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tentang_KPJ_Healthcare\"><\/span><strong>Tentang KPJ Healthcare<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>KPJ Healthcare Berhad merupakan salah satu grup penyedia layanan kesehatan swasta terbesar di Malaysia. Saat ini, KPJ mengoperasikan 29 rumah sakit spesialis di seluruh negeri, serta memiliki fasilitas kesehatan di Thailand dan Bangladesh. Selain layanan rumah sakit, KPJ juga mengelola pusat rawat jalan, layanan perawatan lansia, dan rehabilitasi, sehingga dapat mendukung pasien di berbagai tahap perjalanan kesehatan mereka.<\/p>\n\n\n\n<p>Sebagai grup layanan kesehatan yang telah lama berdiri dan meraih berbagai penghargaan, KPJ Healthcare dikenal atas komitmennya terhadap kualitas layanan. Namun, seiring meningkatnya ekspektasi pasien, terutama dalam hal kecepatan, kemudahan, dan akses digital, KPJ melihat kebutuhan untuk memperkuat pendekatan komunikasi digital. Hal ini penting agar komunikasi dengan pasien tetap cepat, konsisten, dan lancar di setiap interaksi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tantangan_yang_Dihadapi_KPJ_Healthcare\"><\/span><strong>Tantangan yang Dihadapi KPJ Healthcare<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Sebelum mengimplementasikan solusi dari Qiscus, KPJ Healthcare menghadapi volume pertanyaan pasien yang tinggi di berbagai kanal digital, terutama saat kampanye nasional seperti Bebas dan Sihat. Pertanyaan ini datang secara bersamaan dari berbagai departemen dan mencakup permintaan janji temu, informasi paket layanan kesehatan, hingga pertanyaan umum terkait layanan.<\/p>\n\n\n\n<p>Pada periode dengan permintaan tinggi, lonjakan percakapan ini memberikan tekanan besar pada tim yang ada. Hal tersebut membuat upaya menjaga kecepatan respons dan konsistensi layanan menjadi semakin menantang.<\/p>\n\n\n\n<p>Selain itu, tingginya volume pertanyaan juga berdampak pada skalabilitas dan potensi keberhasilan booking. Banyak percakapan menunjukkan minat pasien yang tinggi, khususnya terkait paket layanan dan pemesanan. Namun, keterbatasan dalam penanganan manual meningkatkan risiko keterlambatan respons serta peluang yang terlewat. Dalam konteks layanan kesehatan, di mana kecepatan, akurasi, dan kepercayaan sangat penting, KPJ membutuhkan pendekatan yang lebih terstruktur dan dapat dikembangkan untuk mengelola komunikasi pasien.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tujuan_Transformasi_Digital_KPJ_Healthcare\"><\/span><strong>Tujuan Transformasi Digital KPJ Healthcare<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Untuk menjawab tantangan tersebut, KPJ Healthcare menetapkan beberapa tujuan strategis.<\/p>\n\n\n\n<p>Pertama, memusatkan komunikasi pasien secara digital. KPJ ingin mengelola seluruh percakapan pasien melalui satu platform berbasis WhatsApp agar visibilitas, koordinasi, dan konsistensi antar departemen dapat terjaga.<\/p>\n\n\n\n<p>Kedua, meningkatkan kecepatan respons pada periode dengan permintaan tinggi. Dengan mengurangi beban kerja manual dan mengotomatisasi pertanyaan berulang, KPJ menargetkan respons yang tetap cepat tanpa meningkatkan beban operasional secara signifikan.<\/p>\n\n\n\n<p>Ketiga, mendukung perjalanan pasien dari pertanyaan hingga booking. KPJ memastikan bahwa setiap percakapan dapat mengarahkan pasien secara lebih terstruktur hingga menyelesaikan proses booking.<\/p>\n\n\n\n<p>Keempat, membangun fondasi yang dapat dikembangkan untuk inisiatif digital ke depan. KPJ ingin menciptakan sistem komunikasi yang mampu berkembang seiring dengan meningkatnya kebutuhan pasien.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Solusi_yang_Diimplementasikan\"><\/span><strong>Solusi yang Diimplementasikan<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Untuk mendukung komunikasi pasien yang dapat berkembang dalam skala besar dan mendorong keberhasilan booking, KPJ Healthcare bekerja sama dengan Qiscus dalam mengimplementasikan pusat layanan pelanggan berbasis AI yang didukung oleh AgentLabs dan WhatsApp Business API.<\/p>\n\n\n\n<p>AgentLabs digunakan untuk menangani pertanyaan dengan volume tinggi dan berulang, seperti pertanyaan umum, informasi terkait kampanye, serta pertanyaan dasar terkait janji temu. Dengan pendekatan ini, beban kerja agen dapat dikurangi karena percakapan sudah lebih terstruktur sejak awal, sehingga respons dapat diberikan lebih cepat dan konsisten.<\/p>\n\n\n\n<p>Di sisi lain, WhatsApp Business API digunakan sebagai kanal utama komunikasi pasien, termasuk untuk kampanye dan pertanyaan terkait booking. Seluruh percakapan terpusat dalam satu platform, sehingga memudahkan pengelolaan interaksi dalam skala besar sekaligus menjaga konsistensi layanan.<\/p>\n\n\n\n<p>Kombinasi kedua solusi ini memungkinkan KPJ Healthcare mengelola komunikasi pasien secara lebih efisien tanpa mengorbankan kualitas pengalaman.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Implementasi_dalam_Perjalanan_Pasien\"><\/span><strong>Implementasi dalam Perjalanan Pasien<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>KPJ Healthcare merancang alur interaksi pasien yang memastikan setiap komunikasi dapat ditangani secara efisien dan diarahkan menuju hasil yang jelas.<\/p>\n\n\n\n<p>Perjalanan dimulai dari pesan broadcast WhatsApp atau pesan masuk dari pasien, baik sebagai respons terhadap kampanye seperti Bebas dan Sihat maupun pertanyaan langsung terkait layanan. Dengan WhatsApp Business API, seluruh percakapan terpusat dalam satu platform sehingga tidak ada lagi komunikasi yang terpisah-pisah.<\/p>\n\n\n\n<p>Saat percakapan dimulai, AgentLabs berperan sebagai titik interaksi awal dengan menangani pertanyaan umum, memberikan informasi kampanye, serta menjawab pertanyaan dasar terkait janji temu. Hal ini memastikan respons awal tetap cepat, bahkan saat terjadi lonjakan permintaan.<\/p>\n\n\n\n<p>Ketika kebutuhan pasien menjadi lebih spesifik, khususnya terkait paket layanan atau booking, percakapan dialihkan secara mulus ke agen. Dengan pertanyaan awal yang telah ditangani oleh AI, agen dapat lebih fokus pada interaksi yang memiliki potensi tinggi untuk booking, memberikan layanan yang lebih personal, dan menyelesaikan proses pemesanan dengan lebih efisien.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dampak_yang_Dicapai_dalam_Skala_Besar\"><\/span><strong>Dampak yang Dicapai dalam Skala Besar<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>KPJ Healthcare mencatat peningkatan signifikan dalam pengelolaan komunikasi pasien, khususnya dalam keterlibatan kampanye, skalabilitas operasional, dan proses booking.<\/p>\n\n\n\n<p>Melalui implementasi AgentLabs dan WhatsApp Business API, jumlah interaksi pasien meningkat hingga lebih dari 20.500. Sekitar 80% interaksi berasal dari pasien yang secara aktif menghubungi WhatsApp KPJ, bukan hanya dari kampanye berbayar.<\/p>\n\n\n\n<p>Dari sisi kampanye, KPJ berhasil mencapai tingkat baca pesan broadcast sebesar 77,78%. Sebagian besar interaksi, yaitu sekitar 85%, berasal dari WhatsApp, menunjukkan efektivitasnya sebagai kanal komunikasi dengan visibilitas tinggi.<\/p>\n\n\n\n<p>Dalam hal keberhasilan booking, KPJ Healthcare mencapai angka 88% selama kampanye berlangsung. Hal ini menunjukkan bahwa WhatsApp tidak hanya berfungsi sebagai kanal komunikasi, tetapi juga efektif dalam mendorong penyelesaian booking.<\/p>\n\n\n\n<p>Selain itu, waktu respons rata-rata berhasil dikurangi hingga hampir 50 menit, bahkan saat volume pertanyaan meningkat. Dengan bantuan AgentLabs, tim dapat merespons pasien dengan lebih cepat dan konsisten tanpa menambah beban operasional.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wujudkan_Transformasi_Serupa_Bersama_Qiscus\"><\/span><strong>Wujudkan Transformasi Serupa Bersama Qiscus<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Pengalaman KPJ Healthcare menunjukkan bahwa organisasi layanan kesehatan dapat meningkatkan keterlibatan pasien, efisiensi operasional, serta hasil bisnis secara signifikan dengan fondasi sistem komunikasi yang tepat.<\/p>\n\n\n\n<p>Melalui Qiscus AgentLabs dan WhatsApp Business API, komunikasi pelanggan dapat dikembangkan menjadi sistem yang lebih terstruktur, dapat berkembang, dan berkontribusi langsung terhadap pertumbuhan bisnis.<\/p>\n\n\n\n<p>Hubungi Qiscus untuk mengetahui bagaimana solusi kami dapat mendukung transformasi digital di organisasi Anda. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Apa yang Akan Anda Pelajari \u2705 Bagaimana KPJ Healthcare menangani lebih dari 15.500 percakapan pasien dengan workflow berbasis&hellip;\n","protected":false},"author":7,"featured_media":11561,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[],"class_list":{"0":"post-11550","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-client-story"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>KPJ Healthcare Tingkatkan Engagement Pasien dan Raih 88% Tingkat Keberhasilan Booking dengan Qiscus<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"KPJ Healthcare Tingkatkan Engagement Pasien dan Raih 88% Tingkat Keberhasilan Booking dengan Qiscus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Apa yang Akan Anda Pelajari \u2705 Bagaimana KPJ Healthcare menangani lebih dari 15.500 percakapan pasien dengan workflow berbasis&hellip;\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-04-16T10:18:01+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-16T10:18:02+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/04\/Gemini_Generated_Image_knp32kknp32kknp3-1-1.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1306\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"816\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Qiscus\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Qiscus\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Qiscus\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8598a26b70c393e9aa1724d565c1f69d\"},\"headline\":\"KPJ Healthcare Tingkatkan Engagement Pasien dan Raih 88% Tingkat Keberhasilan Booking dengan Qiscus\",\"datePublished\":\"2026-04-16T10:18:01+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-16T10:18:02+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\\\/\"},\"wordCount\":944,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2026\\\/04\\\/Gemini_Generated_Image_knp32kknp32kknp3-1-1.webp\",\"articleSection\":[\"Client Story\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\\\/\",\"name\":\"KPJ Healthcare Tingkatkan Engagement Pasien dan Raih 88% Tingkat Keberhasilan Booking dengan Qiscus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2026\\\/04\\\/Gemini_Generated_Image_knp32kknp32kknp3-1-1.webp\",\"datePublished\":\"2026-04-16T10:18:01+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-16T10:18:02+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8598a26b70c393e9aa1724d565c1f69d\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2026\\\/04\\\/Gemini_Generated_Image_knp32kknp32kknp3-1-1.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2026\\\/04\\\/Gemini_Generated_Image_knp32kknp32kknp3-1-1.webp\",\"width\":1306,\"height\":816},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Client Story\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/client-story\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"KPJ Healthcare Tingkatkan Engagement Pasien dan Raih 88% Tingkat Keberhasilan Booking dengan Qiscus\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8598a26b70c393e9aa1724d565c1f69d\",\"name\":\"Qiscus\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/67728ac0f2922fd343f0f5ef8585b2cb501637f6ca004c5ca3be0f947b733c92?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/67728ac0f2922fd343f0f5ef8585b2cb501637f6ca004c5ca3be0f947b733c92?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/67728ac0f2922fd343f0f5ef8585b2cb501637f6ca004c5ca3be0f947b733c92?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Qiscus\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/admin\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"KPJ Healthcare Tingkatkan Engagement Pasien dan Raih 88% Tingkat Keberhasilan Booking dengan Qiscus","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"KPJ Healthcare Tingkatkan Engagement Pasien dan Raih 88% Tingkat Keberhasilan Booking dengan Qiscus","og_description":"Apa yang Akan Anda Pelajari \u2705 Bagaimana KPJ Healthcare menangani lebih dari 15.500 percakapan pasien dengan workflow berbasis&hellip;","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2026-04-16T10:18:01+00:00","article_modified_time":"2026-04-16T10:18:02+00:00","og_image":[{"width":1306,"height":816,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/04\/Gemini_Generated_Image_knp32kknp32kknp3-1-1.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Qiscus","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Qiscus","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\/"},"author":{"name":"Qiscus","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/8598a26b70c393e9aa1724d565c1f69d"},"headline":"KPJ Healthcare Tingkatkan Engagement Pasien dan Raih 88% Tingkat Keberhasilan Booking dengan Qiscus","datePublished":"2026-04-16T10:18:01+00:00","dateModified":"2026-04-16T10:18:02+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\/"},"wordCount":944,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/04\/Gemini_Generated_Image_knp32kknp32kknp3-1-1.webp","articleSection":["Client Story"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\/","name":"KPJ Healthcare Tingkatkan Engagement Pasien dan Raih 88% Tingkat Keberhasilan Booking dengan Qiscus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/04\/Gemini_Generated_Image_knp32kknp32kknp3-1-1.webp","datePublished":"2026-04-16T10:18:01+00:00","dateModified":"2026-04-16T10:18:02+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/8598a26b70c393e9aa1724d565c1f69d"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/04\/Gemini_Generated_Image_knp32kknp32kknp3-1-1.webp","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/04\/Gemini_Generated_Image_knp32kknp32kknp3-1-1.webp","width":1306,"height":816},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kpj-healthcare-tingkatkan-engagement-pasien-dan-raih-88-tingkat-keberhasilan-booking-dengan-qiscus\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Client Story","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/client-story\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"KPJ Healthcare Tingkatkan Engagement Pasien dan Raih 88% Tingkat Keberhasilan Booking dengan Qiscus"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/8598a26b70c393e9aa1724d565c1f69d","name":"Qiscus","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/67728ac0f2922fd343f0f5ef8585b2cb501637f6ca004c5ca3be0f947b733c92?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/67728ac0f2922fd343f0f5ef8585b2cb501637f6ca004c5ca3be0f947b733c92?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/67728ac0f2922fd343f0f5ef8585b2cb501637f6ca004c5ca3be0f947b733c92?s=96&d=mm&r=g","caption":"Qiscus"},"sameAs":["https:\/\/www.qiscus.com"],"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/admin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11550","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11550"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11550\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11562,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11550\/revisions\/11562"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11561"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11550"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11550"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11550"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}