{"id":13023,"date":"2026-10-15T09:16:13","date_gmt":"2026-10-15T02:16:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?p=13023"},"modified":"2026-10-27T09:16:28","modified_gmt":"2026-10-27T02:16:28","slug":"bsuid-meta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/","title":{"rendered":"BSUID Meta WhatsApp: Dampak ke Bisnis dan Cara Menyiapkannya"},"content":{"rendered":"<p>BSUID Meta WhatsApp mengubah cara bisnis mengenali pelanggan, karena nomor telepon tidak lagi selalu muncul di percakapan. Bayangkan agen CS membuka chat baru dan hanya melihat nama pengguna, tanpa nomor yang biasanya dipakai untuk mencari riwayat di CRM. Jika sistem Anda masih menjadikan nomor sebagai satu-satunya kunci, pelanggan yang sama bisa tercatat dua kali atau tidak ditemukan sama sekali.<\/p>\n<p>Artikel ini menjelaskan pengertian BSUID, alasan Meta memperkenalkannya, dan cara kerjanya. Anda juga mendapat dampaknya bagi tim CS dan CX serta tim IT dan operations, lima langkah persiapan, dan kesalahan umum yang perlu dihindari.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_89 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#Apa_Itu_BSUID_Meta_WhatsApp\" >Apa Itu BSUID Meta WhatsApp?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#Mengapa_Meta_Memperkenalkan_BSUID_dan_Nama_Pengguna\" >Mengapa Meta Memperkenalkan BSUID dan Nama Pengguna?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#1_Nama_Pengguna_Menggantikan_Nomor_di_Aplikasi\" >1. Nama Pengguna Menggantikan Nomor di Aplikasi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#2_BSUID_Menjadi_Identitas_di_Sisi_Sistem\" >2. BSUID Menjadi Identitas di Sisi Sistem<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#3_Penggunaan_Nama_Pengguna_Bersifat_Opsional\" >3. Penggunaan Nama Pengguna Bersifat Opsional<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#Bagaimana_Cara_Kerja_BSUID\" >Bagaimana Cara Kerja BSUID?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#1_Terikat_pada_Satu_Portofolio_Bisnis\" >1. Terikat pada Satu Portofolio Bisnis<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#2_Dibuat_Ulang_Saat_Pengguna_Mengganti_Nomor\" >2. Dibuat Ulang Saat Pengguna Mengganti Nomor<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#3_Muncul_di_Webhook_dan_Dipakai_untuk_Mengirim_Pesan\" >3. Muncul di Webhook dan Dipakai untuk Mengirim Pesan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#4_Nomor_Telepon_Tetap_Muncul_pada_Kondisi_Tertentu\" >4. Nomor Telepon Tetap Muncul pada Kondisi Tertentu<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#5_BSUID_Induk_untuk_Bisnis_dengan_Banyak_Portofolio\" >5. BSUID Induk untuk Bisnis dengan Banyak Portofolio<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#Linimasa_dan_Kewajiban_BSUID\" >Linimasa dan Kewajiban BSUID<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#Dampak_BSUID_bagi_Tim_CS_dan_CX\" >Dampak BSUID bagi Tim CS dan CX<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#1_Agen_Mungkin_Tidak_Melihat_Nomor_Pelanggan\" >1. Agen Mungkin Tidak Melihat Nomor Pelanggan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#2_Riwayat_Percakapan_Perlu_Menyatu_dengan_Identitas_Baru\" >2. Riwayat Percakapan Perlu Menyatu dengan Identitas Baru<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#3_Broadcast_dan_Notifikasi_Tidak_Boleh_Bergantung_pada_Nomor\" >3. Broadcast dan Notifikasi Tidak Boleh Bergantung pada Nomor<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#4_Template_Autentikasi_Tetap_Membutuhkan_Nomor\" >4. Template Autentikasi Tetap Membutuhkan Nomor<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#5_Risiko_Pengalaman_Pelanggan_yang_Perlu_Dijaga\" >5. Risiko Pengalaman Pelanggan yang Perlu Dijaga<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#6_Contoh_Skenario_di_Lapangan\" >6. Contoh Skenario di Lapangan<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#Dampak_BSUID_bagi_Tim_IT_dan_Operations\" >Dampak BSUID bagi Tim IT dan Operations<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#1_Sistem_yang_Memakai_Nomor_sebagai_Kunci_Harus_Disesuaikan\" >1. Sistem yang Memakai Nomor sebagai Kunci Harus Disesuaikan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#2_Payload_Webhook_Memuat_Properti_Baru\" >2. Payload Webhook Memuat Properti Baru<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#3_Integrasi_dengan_CRM_dan_Helpdesk_Perlu_Diperbarui\" >3. Integrasi dengan CRM dan Helpdesk Perlu Diperbarui<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#4_Uji_Dukungan_BSUID_Sebelum_Pelanggan_Beralih\" >4. Uji Dukungan BSUID Sebelum Pelanggan Beralih<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#5_BSUID_Tidak_Berlaku_Lintas_Portofolio\" >5. BSUID Tidak Berlaku Lintas Portofolio<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#Cara_Menyiapkan_Bisnis_Anda_untuk_BSUID_dalam_5_Langkah\" >Cara Menyiapkan Bisnis Anda untuk BSUID dalam 5 Langkah<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-27\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#1_Inventarisasi_Sistem_yang_Memakai_Nomor\" >1. Inventarisasi Sistem yang Memakai Nomor<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-28\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#2_Simpan_BSUID_Berdampingan_dengan_Nomor\" >2. Simpan BSUID Berdampingan dengan Nomor<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-29\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#3_Perbarui_Alur_Pencocokan_dan_Penggabungan_Kontak\" >3. Perbarui Alur Pencocokan dan Penggabungan Kontak<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-30\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#4_Siapkan_Cara_Meminta_Nomor_yang_Sopan\" >4. Siapkan Cara Meminta Nomor yang Sopan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-31\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#5_Uji_Integrasi_dan_Latih_Tim_CS\" >5. Uji Integrasi dan Latih Tim CS<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-32\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#Kesalahan_Umum_dalam_Menyiapkan_BSUID\" >Kesalahan Umum dalam Menyiapkan BSUID<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-33\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#1_Menyerahkan_Semuanya_ke_Tim_IT\" >1. Menyerahkan Semuanya ke Tim IT<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-34\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#2_Mengganti_Nomor_dengan_BSUID_Sepenuhnya\" >2. Mengganti Nomor dengan BSUID Sepenuhnya<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-35\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#3_Menunda_Pengujian_Sampai_Pelanggan_Sudah_Beralih\" >3. Menunda Pengujian Sampai Pelanggan Sudah Beralih<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-36\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#4_Tidak_Menetapkan_Pemilik_Perubahan\" >4. Tidak Menetapkan Pemilik Perubahan<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-37\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#Bagaimana_Qiscus_Membantu_Menghadapi_BSUID\" >Bagaimana Qiscus Membantu Menghadapi BSUID?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-38\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#1_Pantau_Percakapan_dari_Satu_Dashboard\" >1. Pantau Percakapan dari Satu Dashboard<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-39\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#2_Satukan_Data_Pelanggan_di_Satu_Tempat\" >2. Satukan Data Pelanggan di Satu Tempat<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-40\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#3_Pilih_Mitra_yang_Mengikuti_Perubahan_Meta\" >3. Pilih Mitra yang Mengikuti Perubahan Meta<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-41\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#4_Lihat_Hasilnya_pada_Pelanggan_Qiscus\" >4. Lihat Hasilnya pada Pelanggan Qiscus<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-42\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#Mulai_Siapkan_Sistem_Pelanggan_Anda_untuk_BSUID\" >Mulai Siapkan Sistem Pelanggan Anda untuk BSUID<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-43\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#Pertanyaan_yang_Sering_Ditanyakan_tentang_BSUID_Meta_WhatsApp\" >Pertanyaan yang Sering Ditanyakan tentang BSUID Meta WhatsApp<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-44\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#Apa_itu_BSUID_di_WhatsApp\" >Apa itu BSUID di WhatsApp?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-45\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#Apakah_BSUID_menggantikan_nomor_telepon\" >Apakah BSUID menggantikan nomor telepon?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-46\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#Apakah_bisnis_wajib_mendukung_BSUID\" >Apakah bisnis wajib mendukung BSUID?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-47\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#Bagaimana_jika_pelanggan_mengganti_nomor_telepon\" >Bagaimana jika pelanggan mengganti nomor telepon?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-48\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#Apakah_template_autentikasi_bisa_dikirim_ke_BSUID\" >Apakah template autentikasi bisa dikirim ke BSUID?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apa_Itu_BSUID_Meta_WhatsApp\"><\/span>Apa Itu BSUID Meta WhatsApp?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>BSUID adalah singkatan dari business-scoped user ID, yaitu pengidentifikasi unik yang diberikan Meta kepada pengguna WhatsApp untuk setiap portofolio bisnis tempat mereka berinteraksi. Menurut dokumentasi Meta untuk developer, BSUID dapat dipakai untuk mengirim pesan ketika bisnis tidak mengetahui nomor telepon pengguna. Konsep dasarnya mudah dipahami lewat <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/whatsapp-business-api\/\">panduan lengkap WhatsApp Business API<\/a>.<\/p>\n<p>Bentuknya berupa kode negara dua huruf, tanda titik, lalu hingga 128 karakter alfanumerik. Contoh format yang diberikan Meta adalah US.13491208655302741918. Bagi tim CS, BSUID bisa dibayangkan sebagai nomor identitas pelanggan di balik layar. Agen tidak perlu menghafalnya, tetapi sistem yang menyimpan data pelanggan harus mengenalinya.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mengapa_Meta_Memperkenalkan_BSUID_dan_Nama_Pengguna\"><\/span>Mengapa Meta Memperkenalkan BSUID dan Nama Pengguna?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Meta memperkenalkan BSUID untuk mendukung fitur nama pengguna WhatsApp. Ketika pengguna memilih nama pengguna, nama itu tampil di aplikasi sebagai ganti nomor telepon, sehingga bisnis tidak selalu menerima nomor pelanggan. BSUID memastikan bisnis tetap dapat mengenali dan membalas pelanggan tersebut. Tiga bagian berikut menjelaskan latar belakangnya.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Nama_Pengguna_Menggantikan_Nomor_di_Aplikasi\"><\/span>1. Nama Pengguna Menggantikan Nomor di Aplikasi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Pengguna yang memakai nama pengguna akan terlihat lewat nama itu, bukan nomor teleponnya. Nama pengguna adalah nama opsional yang unik dan bisa diganti secara berkala, tetapi setiap pengguna hanya boleh memiliki satu. Mengganti nama pengguna tidak memengaruhi nomor telepon maupun BSUID pengguna.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_BSUID_Menjadi_Identitas_di_Sisi_Sistem\"><\/span>2. BSUID Menjadi Identitas di Sisi Sistem<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Karena nomor telepon bisa saja tidak tersedia, Meta menyediakan BSUID sebagai identitas yang selalu ada. BSUID tampil di webhook pesan baik pengguna sudah memakai nama pengguna maupun belum. Dengan begitu, sistem bisnis memiliki satu pengenal yang konsisten untuk setiap pelanggan.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Penggunaan_Nama_Pengguna_Bersifat_Opsional\"><\/span>3. Penggunaan Nama Pengguna Bersifat Opsional<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Meta menegaskan bahwa nama pengguna bersifat opsional bagi pengguna dan bisnis. Bisnis tidak bisa mengontrol apakah pelanggannya akan mengadopsinya. Karena itu, bisnis perlu siap menangani kedua kondisi, yaitu pelanggan dengan nomor terlihat dan pelanggan dengan nama pengguna saja.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bagaimana_Cara_Kerja_BSUID\"><\/span>Bagaimana Cara Kerja BSUID?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>BSUID bekerja dengan memberi setiap pengguna WhatsApp satu pengenal unik di setiap portofolio bisnis. Pengenal ini disertakan pada webhook pesan sehingga bisnis bisa membalas tanpa nomor telepon. Pengenal ini dibuat otomatis oleh Meta dan memiliki beberapa aturan penting. Lima bagian berikut menjelaskan aturan yang memengaruhi alur kerja tim Anda.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Terikat_pada_Satu_Portofolio_Bisnis\"><\/span>1. Terikat pada Satu Portofolio Bisnis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>BSUID unik untuk setiap pasangan pengguna dan portofolio bisnis. Nomor telepon bisnis dalam satu portofolio hanya bisa mengirim pesan ke BSUID dari portofolio yang sama. Upaya mengirim ke BSUID milik portofolio lain akan gagal, jadi BSUID yang sama tidak bisa dipakai lintas bisnis.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Dibuat_Ulang_Saat_Pengguna_Mengganti_Nomor\"><\/span>2. Dibuat Ulang Saat Pengguna Mengganti Nomor<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Jika pengguna mengganti nomor telepon, Meta membuat BSUID baru dan memicu webhook pesan sistem. Bagi tim CX, ini berarti satu pelanggan bisa muncul sebagai dua identitas dalam sistem. Siapkan prosedur untuk menggabungkan riwayat agar pelanggan tidak harus mengulang cerita.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Muncul_di_Webhook_dan_Dipakai_untuk_Mengirim_Pesan\"><\/span>3. Muncul di Webhook dan Dipakai untuk Mengirim Pesan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Webhook pesan menyertakan BSUID pada properti user_id. Mulai Juli 2026, <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/whatsap-cloud-api\/\">WhatsApp Cloud API<\/a> mendukung pengiriman pesan memakai BSUID, nomor telepon, atau keduanya. BSUID dapat dipakai untuk semua jenis pesan, kecuali template autentikasi yang memerlukan nomor telepon pengguna.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Nomor_Telepon_Tetap_Muncul_pada_Kondisi_Tertentu\"><\/span>4. Nomor Telepon Tetap Muncul pada Kondisi Tertentu<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Meta berupaya menjaga kontinuitas percakapan dengan pelanggan lama. Nomor telepon tetap disertakan di webhook jika ada interaksi dalam 30 hari terakhir, baik pesan maupun telepon. Nomor juga disertakan jika pengguna ada di buku kontak bisnis. Pengecekan 30 hari dilakukan per nomor telepon bisnis, bukan per portofolio.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_BSUID_Induk_untuk_Bisnis_dengan_Banyak_Portofolio\"><\/span>5. BSUID Induk untuk Bisnis dengan Banyak Portofolio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Bisnis terkelola yang memiliki beberapa portofolio dapat meminta kontak Meta untuk memeriksa kelayakan menerima BSUID induk. BSUID induk berfungsi lintas portofolio yang terdaftar di akun yang sama dan memiliki format dengan tambahan ENT di antara kode negara dan pengenal. Sebagian besar bisnis cukup memakai BSUID reguler.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Linimasa_dan_Kewajiban_BSUID\"><\/span>Linimasa dan Kewajiban BSUID<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Meta mulai membagikan BSUID di webhook pada awal April 2026 dan mendukung pengiriman pesan ke BSUID sejak Juli 2026. Pemesanan nama pengguna bisnis dibuka mulai 29 Juni 2026, sedangkan nama pengguna diluncurkan bertahap sepanjang 2026. Dokumentasi Meta menegaskan bahwa dukungan BSUID diperlukan bagi mitra dan bisnis yang terintegrasi langsung, serta pengiklan CTWA.<\/p>\n<p>Kewajiban itu berlaku langsung bagi mitra, bisnis yang terintegrasi langsung, dan pengiklan Click-to-WhatsApp. Bisnis yang memakai mitra sebaiknya memastikan mitranya sudah siap, termasuk dukungan pada <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/fitur-whatsapp-business\/\">fitur WhatsApp Business API<\/a> terbaru. Sumber pihak ketiga memuat tanggal yang berbeda-beda, jadi rujuklah dokumentasi Meta yang terbaru dan periksa catatan perubahannya secara berkala.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dampak_BSUID_bagi_Tim_CS_dan_CX\"><\/span>Dampak BSUID bagi Tim CS dan CX<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>BSUID berdampak pada cara agen mengenali pelanggan, menyatukan riwayat percakapan, menjalankan broadcast, dan mengirim template. Tabel berikut membandingkan kondisi sebelum dan sesudah nama pengguna diadopsi pelanggan. Lima bagian setelahnya menjelaskan risiko yang paling sering dirasakan tim layanan, lengkap dengan langkah pencegahannya.<\/p>\n<table>\n<tr>\n<th>Aspek<\/th>\n<th>Sebelum nama pengguna<\/th>\n<th>Dengan nama pengguna dan BSUID<\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Identitas pelanggan<\/td>\n<td>Nomor telepon<\/td>\n<td>BSUID, nomor tidak selalu tersedia<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Pencarian riwayat di CRM<\/td>\n<td>Berdasarkan nomor<\/td>\n<td>Perlu pencocokan BSUID dan nomor<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Pelanggan ganti nomor<\/td>\n<td>Dianggap kontak baru<\/td>\n<td>BSUID baru dibuat, riwayat perlu digabung<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Kirim pesan ke pelanggan<\/td>\n<td>Memakai nomor telepon<\/td>\n<td>Bisa memakai BSUID atau nomor<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Template autentikasi<\/td>\n<td>Memakai nomor telepon<\/td>\n<td>Tetap memerlukan nomor telepon<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Agen_Mungkin_Tidak_Melihat_Nomor_Pelanggan\"><\/span>1. Agen Mungkin Tidak Melihat Nomor Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Pada pelanggan yang memakai nama pengguna, agen hanya melihat nama dan BSUID. Agen perlu terbiasa mengenali pelanggan lewat nama dan riwayat percakapan, bukan nomor. Pastikan antarmuka agen menampilkan identitas yang jelas agar agen tidak merasa kehilangan konteks.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Riwayat_Percakapan_Perlu_Menyatu_dengan_Identitas_Baru\"><\/span>2. Riwayat Percakapan Perlu Menyatu dengan Identitas Baru<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Pelanggan yang sama bisa memiliki beberapa BSUID jika mengganti nomor, atau memiliki riwayat lama yang hanya tercatat dengan nomor. Tanpa penggabungan, agen melihat percakapan terpisah dan pelanggan harus mengulang cerita. Tetapkan aturan penggabungan dan siapa yang berwenang melakukannya.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Broadcast_dan_Notifikasi_Tidak_Boleh_Bergantung_pada_Nomor\"><\/span>3. Broadcast dan Notifikasi Tidak Boleh Bergantung pada Nomor<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Daftar penerima broadcast yang hanya berisi nomor akan melewatkan pelanggan yang memakai nama pengguna. Dampaknya, jangkauan kampanye turun tanpa disadari. Simpan BSUID bersama nomor pada daftar penerima, dan jaga <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/whatsapp-quality-rating\/\">kualitas nomor WhatsApp<\/a> dengan pesan yang relevan.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Template_Autentikasi_Tetap_Membutuhkan_Nomor\"><\/span>4. Template Autentikasi Tetap Membutuhkan Nomor<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Template autentikasi seperti satu ketuk, tanpa ketuk, dan salin kode tidak bisa dikirim ke BSUID. Pelanggan yang hanya dikenal lewat nama pengguna perlu diminta nomor telepon lebih dulu. Meta menyediakan tombol minta informasi kontak pada template utilitas dan marketing, serta pada pesan interaktif.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Risiko_Pengalaman_Pelanggan_yang_Perlu_Dijaga\"><\/span>5. Risiko Pengalaman Pelanggan yang Perlu Dijaga<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Pelanggan yang memilih nama pengguna biasanya ingin menjaga privasi nomornya. Jangan memaksa mereka membagikan nomor tanpa alasan yang jelas. Jelaskan alasan permintaan nomor, misalnya untuk verifikasi atau kode OTP, agar pengalaman tetap nyaman dan kepercayaan terjaga.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Contoh_Skenario_di_Lapangan\"><\/span>6. Contoh Skenario di Lapangan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Seorang pelanggan menulis lewat nama pengguna untuk menanyakan status pesanan. Agen mencari riwayatnya dengan nomor di CRM dan tidak menemukan apa pun, padahal pelanggan itu sudah dua kali membeli. Dengan pencocokan BSUID, agen langsung melihat riwayat pembelian dan menjawab dalam satu kali balasan.<\/p>\n<p>Sebaliknya, tanpa pencocokan itu agen akan meminta pelanggan menyebut nomor dan data pesanan. Pelanggan yang menjaga privasi nomornya bisa merasa dipaksa dan menghentikan percakapan. Skenario seperti ini bisa diperkirakan sebelum nama pengguna dipakai luas.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dampak_BSUID_bagi_Tim_IT_dan_Operations\"><\/span>Dampak BSUID bagi Tim IT dan Operations<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Tim IT dan operations menanggung perubahan teknis, yaitu kunci data pelanggan, payload webhook, dan integrasi dengan CRM dan helpdesk. Perubahan ini terjadi di belakang layar, tetapi hasilnya langsung terlihat oleh agen dan pelanggan. Lima bagian berikut merangkum hal yang perlu dicek sebelum nama pengguna dipakai luas oleh pelanggan Anda.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Sistem_yang_Memakai_Nomor_sebagai_Kunci_Harus_Disesuaikan\"><\/span>1. Sistem yang Memakai Nomor sebagai Kunci Harus Disesuaikan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Banyak CRM dan database memakai nomor telepon sebagai kunci unik pelanggan. Dengan BSUID, kunci ini tidak cukup lagi karena nomor bisa tidak tersedia. Tambahkan kolom BSUID dan pastikan pencocokan kontak bisa memakai salah satunya.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Payload_Webhook_Memuat_Properti_Baru\"><\/span>2. Payload Webhook Memuat Properti Baru<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Webhook pesan kini memuat properti seperti user_id, serta nama pengguna pada blok kontak. Pada pesan kontak ada properti baru from_user_id yang menyimpan BSUID pengirim. Pastikan parser Anda tidak gagal ketika nomor telepon kosong. <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/webhook-whatsapp\/\">Panduan webhook WhatsApp<\/a> membantu Anda memahami struktur dasarnya.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Integrasi_dengan_CRM_dan_Helpdesk_Perlu_Diperbarui\"><\/span>3. Integrasi dengan CRM dan Helpdesk Perlu Diperbarui<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Setiap sistem yang menerima data dari WhatsApp, seperti CRM, helpdesk, dan alat analitik, perlu mengenali BSUID. Pelajari <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-integrasi-whatsapp\/\">integrasi WhatsApp<\/a> untuk memetakan alur datanya. Mulailah dari sistem yang paling sering dipakai agen. Jika Anda memakai mitra, tanyakan jadwal dukungan BSUID dan cara mitra menangani pelanggan tanpa nomor.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Uji_Dukungan_BSUID_Sebelum_Pelanggan_Beralih\"><\/span>4. Uji Dukungan BSUID Sebelum Pelanggan Beralih<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Meta menyediakan panduan pengujian webhook agar bisnis bisa memeriksa integrasinya lebih awal. Uji skenario pelanggan tanpa nomor, pelanggan yang mengganti nomor, dan pengiriman template. Pengujian lebih mudah jika konfigurasi dasar mengikuti <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/setup-whatsapp-business-api\/\">cara setup WhatsApp Business API<\/a>. Pengujian di awal lebih murah dibanding memperbaiki masalah setelah pelanggan mengeluh.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_BSUID_Tidak_Berlaku_Lintas_Portofolio\"><\/span>5. BSUID Tidak Berlaku Lintas Portofolio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>BSUID hanya berlaku pada portofolio bisnis yang menerbitkannya. Penyedia solusi tidak bisa memakai BSUID pelanggannya dengan nomor telepon bisnis miliknya sendiri. Jika Anda memakai beberapa portofolio, pahami batas ini agar migrasi data tidak gagal di tengah jalan.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cara_Menyiapkan_Bisnis_Anda_untuk_BSUID_dalam_5_Langkah\"><\/span>Cara Menyiapkan Bisnis Anda untuk BSUID dalam 5 Langkah<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Persiapan BSUID dilakukan dengan mengidentifikasi sistem yang memakai nomor, menyimpan BSUID di samping nomor, dan memperbarui pencocokan kontak. Setelah itu, siapkan permintaan nomor yang sopan, lalu uji dan latih tim. Mulailah dari sistem yang paling sering dipakai agen. Lima langkah berikut menjelaskan urutan kerjanya.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Inventarisasi_Sistem_yang_Memakai_Nomor\"><\/span>1. Inventarisasi Sistem yang Memakai Nomor<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Daftar semua sistem yang menyimpan atau mencari pelanggan berdasarkan nomor telepon, seperti CRM, helpdesk, database broadcast, dan laporan. Catat siapa pemilik tiap sistem dan bagaimana datanya mengalir. Daftar ini menjadi peta prioritas perbaikan.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Simpan_BSUID_Berdampingan_dengan_Nomor\"><\/span>2. Simpan BSUID Berdampingan dengan Nomor<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Jangan mengganti nomor dengan BSUID, karena nomor tetap berguna untuk template autentikasi dan pencocokan data lama. Simpan keduanya pada profil pelanggan. Gunakan seluruh nilai BSUID, termasuk kode negara dan titik, karena nilai yang terpotong akan membuat permintaan gagal.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Perbarui_Alur_Pencocokan_dan_Penggabungan_Kontak\"><\/span>3. Perbarui Alur Pencocokan dan Penggabungan Kontak<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Tetapkan aturan pencocokan kontak berdasarkan BSUID, nomor, dan nama pengguna. Siapkan alur penggabungan untuk pelanggan yang mengganti nomor sehingga riwayat tidak terputus. Tentukan siapa yang boleh menggabungkan agar data pelanggan tetap rapi dan aman.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Siapkan_Cara_Meminta_Nomor_yang_Sopan\"><\/span>4. Siapkan Cara Meminta Nomor yang Sopan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Beberapa proses tetap membutuhkan nomor, seperti kode OTP atau verifikasi data. Gunakan tombol minta informasi kontak dari Meta dan jelaskan alasannya kepada pelanggan. Hindari meminta nomor lewat pesan bebas yang terkesan memaksa dan mudah diabaikan.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Uji_Integrasi_dan_Latih_Tim_CS\"><\/span>5. Uji Integrasi dan Latih Tim CS<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Uji skenario pelanggan tanpa nomor pada lingkungan uji, lalu jalankan uji coba terbatas di tim layanan. Latih agen mengenali pelanggan dari nama dan riwayat percakapan. Tinjau hasilnya setelah dua minggu, lalu perbaiki alur yang masih membingungkan agen.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kesalahan_Umum_dalam_Menyiapkan_BSUID\"><\/span>Kesalahan Umum dalam Menyiapkan BSUID<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Kesalahan yang paling sering terjadi adalah menganggap BSUID hanya urusan teknis, menghapus nomor dari sistem, menunda pengujian, dan tidak menetapkan pemilik perubahan. Semuanya membuat pelanggan merasakan dampaknya sebelum bisnis siap. Empat kesalahan berikut bisa dihindari dengan perencanaan sederhana dan pembagian tanggung jawab yang jelas.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Menyerahkan_Semuanya_ke_Tim_IT\"><\/span>1. Menyerahkan Semuanya ke Tim IT<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>BSUID memengaruhi cara agen bekerja dan cara pelanggan dilayani, bukan hanya kode. Libatkan tim CS dan CX sejak awal agar perubahan antarmuka dan prosedur disusun bersama. Tim yang dilibatkan lebih cepat beradaptasi.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Mengganti_Nomor_dengan_BSUID_Sepenuhnya\"><\/span>2. Mengganti Nomor dengan BSUID Sepenuhnya<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Nomor masih dibutuhkan untuk template autentikasi dan sebagai referensi data lama. Menghapusnya membuat sebagian alur berhenti bekerja. Simpan keduanya, dan jadikan BSUID sebagai tambahan identitas.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Menunda_Pengujian_Sampai_Pelanggan_Sudah_Beralih\"><\/span>3. Menunda Pengujian Sampai Pelanggan Sudah Beralih<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Nama pengguna diluncurkan bertahap, sehingga kasus pertama bisa muncul kapan saja. Bisnis yang baru menguji setelah itu terjadi harus memperbaiki sambil melayani pelanggan. Jalankan pengujian sekarang selagi volume kasus masih kecil.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Tidak_Menetapkan_Pemilik_Perubahan\"><\/span>4. Tidak Menetapkan Pemilik Perubahan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Perubahan identitas pelanggan menyentuh banyak sistem, sehingga tanpa pemilik yang jelas semuanya berjalan sendiri-sendiri. Tunjuk satu penanggung jawab lintas tim yang memantau pembaruan dokumentasi Meta dan jadwal mitra. Peran ini mencegah informasi penting berhenti di satu tim saja.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bagaimana_Qiscus_Membantu_Menghadapi_BSUID\"><\/span>Bagaimana Qiscus Membantu Menghadapi BSUID?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Qiscus membantu bisnis menghadapi BSUID dengan menyatukan percakapan, mengelola data pelanggan, dan mengikuti perubahan platform WhatsApp. Qiscus, sebagai agentic customer engagement platform, adalah salah satu BSP resmi Meta di Indonesia. Tiap bagian berikut menjelaskan masalah, dampaknya, dan cara Qiscus menjawabnya.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Pantau_Percakapan_dari_Satu_Dashboard\"><\/span>1. Pantau Percakapan dari Satu Dashboard<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Pelanggan tanpa nomor mudah hilang jika percakapan tersebar di banyak alat. Dampaknya, agen kehilangan konteks dan pelanggan harus mengulang cerita. Platform <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/omnichannel-chat\">omnichannel customer service<\/a> menyatukan percakapan dalam satu dashboard sehingga riwayat tetap terbaca.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Satukan_Data_Pelanggan_di_Satu_Tempat\"><\/span>2. Satukan Data Pelanggan di Satu Tempat<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Data pelanggan yang tersebar membuat pencocokan BSUID dan nomor sulit. Dampaknya, satu pelanggan tercatat ganda. <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/customer-data-platform\">Qiscus CDP<\/a> tersedia sebagai add-on di dalam Omnichannel Chat untuk menyatukan data interaksi pelanggan, sehingga identitas pelanggan lebih mudah dirapikan.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Pilih_Mitra_yang_Mengikuti_Perubahan_Meta\"><\/span>3. Pilih Mitra yang Mengikuti Perubahan Meta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Perubahan seperti BSUID menuntut mitra yang cepat menyesuaikan sistemnya. Dampaknya, bisnis yang mitranya terlambat harus menanggung risiko gangguan layanan. Pahami kriteria <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/whatsapp-partner-indonesia\/\">WhatsApp Business Partner resmi<\/a> dan tanyakan jadwal dukungan BSUID kepada calon mitra.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Lihat_Hasilnya_pada_Pelanggan_Qiscus\"><\/span>4. Lihat Hasilnya pada Pelanggan Qiscus<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Bisnis dengan volume percakapan tinggi paling cepat merasakan dampak perubahan identitas pelanggan. <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/layanan-pelanggan-whatsapp-citranet\/\">Citranet meningkatkan trafik percakapan hingga tiga kali lipat dengan WhatsApp Business API<\/a>, dan bisnis seperti ini membutuhkan sistem yang siap menghadapi perubahan. <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/contact\">Konsultasikan kesiapan BSUID bisnis Anda dengan Qiscus<\/a> untuk memetakan langkah yang paling relevan.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mulai_Siapkan_Sistem_Pelanggan_Anda_untuk_BSUID\"><\/span>Mulai Siapkan Sistem Pelanggan Anda untuk BSUID<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>BSUID bukan sekadar perubahan teknis, melainkan perubahan cara bisnis mengenali pelanggan. Mulailah dari daftar sistem yang memakai nomor, simpan BSUID di samping nomor, lalu uji skenario pelanggan tanpa nomor. Persiapan kecil hari ini mencegah gangguan layanan ketika nama pengguna dipakai lebih luas.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\">Jelajahi solusi customer engagement dari Qiscus<\/a> untuk melihat bagaimana percakapan dan data pelanggan bekerja dalam satu platform. Pelajari juga <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/whatsapp-business-api\">WhatsApp Business API<\/a> sebagai fondasi integrasi, serta <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/whatsapp-coexistence\/\">panduan WhatsApp Coexistence<\/a> bila Anda memakai nomor yang sama di aplikasi dan API.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pertanyaan_yang_Sering_Ditanyakan_tentang_BSUID_Meta_WhatsApp\"><\/span>Pertanyaan yang Sering Ditanyakan tentang BSUID Meta WhatsApp<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Berikut jawaban singkat untuk lima pertanyaan yang paling sering muncul tentang BSUID Meta WhatsApp.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apa_itu_BSUID_di_WhatsApp\"><\/span>Apa itu BSUID di WhatsApp?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>BSUID adalah pengidentifikasi unik yang diberikan Meta kepada setiap pengguna WhatsApp untuk setiap portofolio bisnis. BSUID dipakai untuk mengenali dan membalas pelanggan ketika nomor teleponnya tidak tersedia.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apakah_BSUID_menggantikan_nomor_telepon\"><\/span>Apakah BSUID menggantikan nomor telepon?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Tidak sepenuhnya. BSUID menjadi pengenal tambahan, sedangkan nomor telepon tetap ada pada banyak kondisi dan tetap diperlukan untuk template autentikasi. Karena itu, simpan keduanya pada data pelanggan.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apakah_bisnis_wajib_mendukung_BSUID\"><\/span>Apakah bisnis wajib mendukung BSUID?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Menurut dokumentasi Meta, dukungan BSUID diperlukan bagi mitra, bisnis yang terintegrasi langsung, dan pengiklan Click-to-WhatsApp. Bisnis yang memakai mitra sebaiknya memastikan mitranya sudah siap.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bagaimana_jika_pelanggan_mengganti_nomor_telepon\"><\/span>Bagaimana jika pelanggan mengganti nomor telepon?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Meta membuat BSUID baru ketika pengguna mengganti nomor telepon dan memicu webhook pesan sistem. Bisnis perlu menggabungkan riwayat lama dan baru agar pelanggan tidak dianggap sebagai kontak baru.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apakah_template_autentikasi_bisa_dikirim_ke_BSUID\"><\/span>Apakah template autentikasi bisa dikirim ke BSUID?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Tidak. Template autentikasi satu ketuk, tanpa ketuk, dan salin kode memerlukan nomor telepon pengguna. Untuk pelanggan yang hanya dikenal lewat nama pengguna, minta nomor lebih dulu dengan tombol minta informasi kontak.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"BSUID Meta WhatsApp mengubah cara bisnis mengenali pelanggan, karena nomor telepon tidak lagi selalu muncul di percakapan. Bayangkan&hellip;\n","protected":false},"author":20,"featured_media":13024,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[10],"class_list":{"0":"post-13023","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-insight","8":"tag-whatsapp-business-api"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>BSUID Meta WhatsApp, Dampak ke Bisnis dan Cara Menyiapkannya<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"BSUID Meta WhatsApp adalah ID unik pelanggan saat nomor tidak terlihat. Pahami cara kerja, dampaknya bagi tim CS dan IT, serta 5 langkah menyiapkannya.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"BSUID Meta WhatsApp, Dampak ke Bisnis dan Cara Menyiapkannya\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"BSUID Meta WhatsApp adalah ID unik pelanggan saat nomor tidak terlihat. Pahami cara kerja, dampaknya bagi tim CS dan IT, serta 5 langkah menyiapkannya.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-10-15T02:16:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-10-27T02:16:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/10\/bsuid-meta_composed.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"981\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"631\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Bima Sandria\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Bima Sandria\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"12 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/bsuid-meta\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/bsuid-meta\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Bima Sandria\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/935198f0d9fe848bd67f8bff6d5e87e3\"},\"headline\":\"BSUID Meta WhatsApp: Dampak ke Bisnis dan Cara Menyiapkannya\",\"datePublished\":\"2026-10-15T02:16:13+00:00\",\"dateModified\":\"2026-10-27T02:16:28+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/bsuid-meta\\\/\"},\"wordCount\":2437,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/bsuid-meta\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2026\\\/10\\\/bsuid-meta_composed.webp\",\"keywords\":[\"WhatsApp Business API\"],\"articleSection\":[\"Insight\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/bsuid-meta\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/bsuid-meta\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/bsuid-meta\\\/\",\"name\":\"BSUID Meta WhatsApp, Dampak ke Bisnis dan Cara Menyiapkannya\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/bsuid-meta\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/bsuid-meta\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2026\\\/10\\\/bsuid-meta_composed.webp\",\"datePublished\":\"2026-10-15T02:16:13+00:00\",\"dateModified\":\"2026-10-27T02:16:28+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/935198f0d9fe848bd67f8bff6d5e87e3\"},\"description\":\"BSUID Meta WhatsApp adalah ID unik pelanggan saat nomor tidak terlihat. Pahami cara kerja, dampaknya bagi tim CS dan IT, serta 5 langkah menyiapkannya.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/bsuid-meta\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/bsuid-meta\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/bsuid-meta\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2026\\\/10\\\/bsuid-meta_composed.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2026\\\/10\\\/bsuid-meta_composed.webp\",\"width\":981,\"height\":631,\"caption\":\"BSUID Meta WhatsApp.\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/bsuid-meta\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Insight\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/insight\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"BSUID Meta WhatsApp: Dampak ke Bisnis dan Cara Menyiapkannya\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/935198f0d9fe848bd67f8bff6d5e87e3\",\"name\":\"Bima Sandria\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Bima Sandria\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/bimasandriaa\\\/\",\"https:\\\/\\\/id.linkedin.com\\\/in\\\/bimasandriaa\",\"https:\\\/\\\/id.pinterest.com\\\/argasona\\\/\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/bima\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"BSUID Meta WhatsApp, Dampak ke Bisnis dan Cara Menyiapkannya","description":"BSUID Meta WhatsApp adalah ID unik pelanggan saat nomor tidak terlihat. Pahami cara kerja, dampaknya bagi tim CS dan IT, serta 5 langkah menyiapkannya.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"BSUID Meta WhatsApp, Dampak ke Bisnis dan Cara Menyiapkannya","og_description":"BSUID Meta WhatsApp adalah ID unik pelanggan saat nomor tidak terlihat. Pahami cara kerja, dampaknya bagi tim CS dan IT, serta 5 langkah menyiapkannya.","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2026-10-15T02:16:13+00:00","article_modified_time":"2026-10-27T02:16:28+00:00","og_image":[{"width":981,"height":631,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/10\/bsuid-meta_composed.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Bima Sandria","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Bima Sandria","Est. reading time":"12 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/"},"author":{"name":"Bima Sandria","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/935198f0d9fe848bd67f8bff6d5e87e3"},"headline":"BSUID Meta WhatsApp: Dampak ke Bisnis dan Cara Menyiapkannya","datePublished":"2026-10-15T02:16:13+00:00","dateModified":"2026-10-27T02:16:28+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/"},"wordCount":2437,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/10\/bsuid-meta_composed.webp","keywords":["WhatsApp Business API"],"articleSection":["Insight"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/","name":"BSUID Meta WhatsApp, Dampak ke Bisnis dan Cara Menyiapkannya","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/10\/bsuid-meta_composed.webp","datePublished":"2026-10-15T02:16:13+00:00","dateModified":"2026-10-27T02:16:28+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/935198f0d9fe848bd67f8bff6d5e87e3"},"description":"BSUID Meta WhatsApp adalah ID unik pelanggan saat nomor tidak terlihat. Pahami cara kerja, dampaknya bagi tim CS dan IT, serta 5 langkah menyiapkannya.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/10\/bsuid-meta_composed.webp","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/10\/bsuid-meta_composed.webp","width":981,"height":631,"caption":"BSUID Meta WhatsApp."},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bsuid-meta\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Insight","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/insight\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"BSUID Meta WhatsApp: Dampak ke Bisnis dan Cara Menyiapkannya"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/935198f0d9fe848bd67f8bff6d5e87e3","name":"Bima Sandria","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g","caption":"Bima Sandria"},"sameAs":["https:\/\/www.instagram.com\/bimasandriaa\/","https:\/\/id.linkedin.com\/in\/bimasandriaa","https:\/\/id.pinterest.com\/argasona\/"],"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/bima\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13023","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13023"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13023\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13025,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13023\/revisions\/13025"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13024"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13023"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13023"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13023"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}