{"id":1309,"date":"2021-09-25T13:08:29","date_gmt":"2021-09-25T13:08:29","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.qiscus.com\/id\/?p=1309"},"modified":"2025-05-20T02:06:48","modified_gmt":"2025-05-20T02:06:48","slug":"content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\/","title":{"rendered":"Pentingnya Content Intelligence untuk Meningkatkan Customer Experience"},"content":{"rendered":"\n<p>Dalam menjalankan bisnis, <em>customer experience<\/em> menjadi salah satu hal penting yang harus diperhatikan. Pengalaman pelanggan dimulai sejak mereka mempertimbangkan pembelian sampai akhirnya melakukan proses pembelian produk dari suatu perusahaan.<\/p>\n\n\n\n<p>Dalam hal ini, pemilik bisnis perlu <a href=\"https:\/\/blogs.qiscus.com\/id\/2021\/09\/03\/meningkatkan-customer-experience-manajemen-investasi-melalui-multichannel\/\">meningkatkan <em>customer experience<\/em><\/a> agar berdampak positif terhadap penjualan mereka. Caranya adalah dengan selalu berusaha memenuhi setiap kebutuhan pelanggannya. Tentunya untuk mencapai tujuan tersebut tidaklah mudah. Diperlukan strategi yang tepat, salah satunya dengan memiliki Content Intelligence (CI).<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\/#Mengenal_Content_Intelligence\" >Mengenal Content Intelligence<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\/#Artificial_Intelligence_AI\" >Artificial Intelligence (AI)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\/#Machine_Learning\" >Machine Learning<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\/#Natural_Language_Processing_NLP\" >Natural Language Processing (NLP)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\/#Big_Data\" >Big Data<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\/#Manfaat_Content_Intelligence\" >Manfaat Content Intelligence<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\/#Memahami_Audiens_dengan_Lebih_Baik\" >Memahami Audiens dengan Lebih Baik<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\/#Mendapatkan_Platform_dan_Waktu_Terbaik_untuk_Memposting_Konten\" >Mendapatkan Platform dan Waktu Terbaik untuk Memposting Konten<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\/#Efektivitas_Pemasaran_Konten_Meningkat\" >Efektivitas Pemasaran Konten Meningkat<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mengenal_Content_Intelligence\"><\/span>Mengenal Content Intelligence<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><em>Content Intelligence<\/em> adalah sebuah <em>software <\/em>dan sistem yang mampu mengubah data bisnis dan konten menjadi wawasan yang bisa dimanfaatkan untuk menghasilkan taktik dan strategi konten yang berdampak pada bisnis. CI akan membantu pemilik bisnis untuk lebih memahami konten dan konsumen mereka, sehingga mereka bisa mengambil keputusan tepat untuk meningkatkan strategi <em>marketing<\/em> konten mereka. Sebagai hasilnya, <em>customer experience<\/em> yang baik pun dapat dicapai.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Content Intelligence<\/em> berintegrasi dengan berbagai teknologi untuk kemudian diterapkan pada pemasaran konten. Teknologi-teknologi tersebut antara lain:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Artificial_Intelligence_AI\"><\/span>Artificial Intelligence (AI)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Anda tentu sudah tidak asing lagi dengan teknologi yang satu ini. Artificial Intelligence atau kecerdasan buatan adalah teknologi yang memungkinkan mesin komputer melakukan pekerjaan maupun bereaksi seperti manusia. Menggunakan AI, perusahaan dapat melakukan tugas yang membutuhkan kecerdasan manusia, pempelajaran, dan pengambilan keputusan.<\/p>\n\n\n\n<p>Menggunakan <em>machine learning<\/em>, AI mampu menghasilkan wawasan untuk mengoptimalkan konten supaya dapat menjangkau waktu dan audiens yang tepat. Kemampuan tersebut bisa dilakukan berdasarkan data dengan jumlah besar dan input terbatas yang dimilikinya.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Machine_Learning\"><\/span>Machine Learning<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><em>Machine learning <\/em>adalah <em>tool<\/em> untuk menganalisis warna dari konten, membuat keputusan berdasar data, dan mengidentifikasi pola. <em>Machine learning<\/em> merupakan cabang Artificial Intelligence yang berdasar pada ide bahwa sistem bisa mengidentifikasi pola, belajar dari data, serta membuat keputusan yang minim intervensi dari manusia.<\/p>\n\n\n\n<p>Tool ini sudah banyak digunakan oleh industri yang memiliki data dengan jumlah besar. Berkat adanya <em>machine learning<\/em>, wawasan data secara real time yang dikumpulkan dapat membuat perusahaan bekerja dengan lebih efisien atau lebih unggul dibandingkan kompetitor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Natural_Language_Processing_NLP\"><\/span>Natural Language Processing (NLP)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/natural-language-processing\/\">NLP <\/a>juga merupakan cabang AI yang memungkinkan mesin untuk membaca, memahami, serta mendapatkan makna dari bahasa manusia, misalnya teks atau ucapan. Perusahaan yang menggunakan NLP akan mampu menentukan komentar yang diberikan pelanggan terkait produk dengan menelaah dan menghasilkan informasi di dalam sumber, seperti di media sosial.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Big_Data\"><\/span>Big Data<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Big data adalah sekumpulan data dalam jumlah sangat besar yang dianalisis untuk menghasilkan tren, asosiasi, dan pola, khususnya yang berhubungan dengan interaksi dan perilaku manusia. Big data digunakan untuk berbagai macam hal, seperti memperkirakan kinerja saham, kebiasaan pembelian musiman, dan sebagainya. Analitik pada big data bisa membantu memperbaiki seluruh operasi bisnis, termasuk rangkaian produk, membuat marketing campaign yang efektif, hingga kemampuan untuk bisa menyesuaikan harapan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Sebagai contoh ketika Anda melakukan pencarian suatu produk di marketplace. Ketika lain waktu Anda membuka marketplace tersebut, akan muncul produk serupa di halaman awal yang direkomendasikan untuk Anda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Manfaat_Content_Intelligence\"><\/span>Manfaat Content Intelligence<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/Oy0cSz2D3EEoNyqAh7JkDpmfJsUVAzJGGzTmI0HpF8ZIFc0febzcTcxRDpF096hySPJmI0omEGL8_HBMNkS0IYc1RfOC3PB_dK8QpL84As58tRJi8A7oHyE0ILqM4yC_lQw6K_kW=s0\" alt=\"\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Freepik<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><em>Content Intelligence<\/em> menawarkan berbagai manfaat untuk strategi pemasaran, diantaranya adalah sebagai berikut:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Memahami_Audiens_dengan_Lebih_Baik\"><\/span>Memahami Audiens dengan Lebih Baik<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Sistem pada CI memberikan informasi penting tentang <em>audiens<\/em> supaya Anda dapat memenuhi kebutuhan mereka lebih baik lagi sekaligus meningkatkan target untuk keterlibatan dengan <em>audiens<\/em>. CI juga akan memeriksa seluruh data pelanggan, termasuk preferensi, demografi, minat, interaksi sebelumnya dengan <em>brand<\/em> Anda, serta perilaku penelusuran yang memberikan informasi penting tentang macam konten yang sebaiknya dibuat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mendapatkan_Platform_dan_Waktu_Terbaik_untuk_Memposting_Konten\"><\/span>Mendapatkan Platform dan Waktu Terbaik untuk Memposting Konten<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dukungan yang diberikan oleh AI di dalam sistem CI dapat Anda gunakan untuk menarik informasi penting dari data secara otomatis. Informasi tersebut nantinya bermanfaat untuk mencari tahu <em>platform<\/em> dan waktu terbaik untuk mempromosikan konten. Anda dapat melakukannya secara <em>real-time<\/em> karena faktor eksternal dan <em>audiens<\/em> Anda dapat berubah sewaktu-waktu.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Efektivitas_Pemasaran_Konten_Meningkat\"><\/span>Efektivitas Pemasaran Konten Meningkat<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dengan adanya sistem CI, Anda tidak perlu lagi membuang waktu untuk membuat konten yang kurang efektif. Anda akan sangat terbantu dalam membuat <a href=\"https:\/\/blogs.qiscus.com\/id\/2021\/08\/03\/manfaat-dan-strategi-mebuat-konten-marketing\/\">konten <em>marketing<\/em><\/a> yang efektif dan memberikan hasil luar biasa, berkat adanya analisis ribuan data oleh CI untuk mencari tahu secara tepat kebutuhan <em>audiens<\/em> Anda. Konten yang efektif tentu akan menghasilkan <em>Return on Investment<\/em> yang besar.<\/p>\n\n\n\n<p>Konten merupakan strategi yang tepat jika Anda ingin terlibat dengan audiens untuk meningkatkan customer experience. Pasalnya, kini konsumen lebih mencari pengalaman yang nyata dengan brand. Berkat <em>Content Intelligence<\/em>, <em>brand<\/em> Anda bisa mencari tahu yang diinginkan audiens, lalu menyajikannya sesuai dengan kebutuhan tersebut.<\/p>\n\n\n\n<p>Apakah Anda siap untuk membangun<em> customer experience<\/em> yang menyenangkan? Qiscus dapat membantu Anda menemukan praktik terbaik dalam melakukannya dan memberi Anda solusi yang tepat. <a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=6281228430523&text=Hi,%20I%20would%20like%20to%20know%20more%20about%20the%20solutions%20offered%20by%20Qiscus\">Hubungi kami<\/a> untuk mempelajari lebih lanjut!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Dalam menjalankan bisnis, customer experience menjadi salah satu hal penting yang harus diperhatikan. Pengalaman pelanggan dimulai sejak mereka&hellip;\n","protected":false},"author":27,"featured_media":1310,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[40,450,16,65,80],"class_list":{"0":"post-1309","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-insight","8":"tag-bisnis","9":"tag-content-intelligence","10":"tag-customer-experience","11":"tag-software","12":"tag-teknologi"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Content Intelligence untuk Meningkatkan Customer Experience<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Kehadiran Content Intelligence sangat membantu pemilik bisnis untuk meningkatkan customer experience yang berperan besar dalam bisnisnya.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Content Intelligence untuk Meningkatkan Customer Experience\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Kehadiran Content Intelligence sangat membantu pemilik bisnis untuk meningkatkan customer experience yang berperan besar dalam bisnisnya.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-09-25T13:08:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-05-20T02:06:48+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/09\/customer-experience.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"563\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"headline\":\"Pentingnya Content Intelligence untuk Meningkatkan Customer Experience\",\"datePublished\":\"2021-09-25T13:08:29+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-20T02:06:48+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\\\/\"},\"wordCount\":726,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/09\\\/customer-experience.jpg\",\"keywords\":[\"Bisnis\",\"content intelligence\",\"Customer Experience\",\"software\",\"teknologi\"],\"articleSection\":[\"Insight\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\\\/\",\"name\":\"Content Intelligence untuk Meningkatkan Customer Experience\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/09\\\/customer-experience.jpg\",\"datePublished\":\"2021-09-25T13:08:29+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-20T02:06:48+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"description\":\"Kehadiran Content Intelligence sangat membantu pemilik bisnis untuk meningkatkan customer experience yang berperan besar dalam bisnisnya.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/09\\\/customer-experience.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/09\\\/customer-experience.jpg\",\"width\":1000,\"height\":563,\"caption\":\"customer experience\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Insight\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/insight\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Pentingnya Content Intelligence untuk Meningkatkan Customer Experience\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\",\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Qiscus Editorial Team\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/editorialteam\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Content Intelligence untuk Meningkatkan Customer Experience","description":"Kehadiran Content Intelligence sangat membantu pemilik bisnis untuk meningkatkan customer experience yang berperan besar dalam bisnisnya.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Content Intelligence untuk Meningkatkan Customer Experience","og_description":"Kehadiran Content Intelligence sangat membantu pemilik bisnis untuk meningkatkan customer experience yang berperan besar dalam bisnisnya.","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2021-09-25T13:08:29+00:00","article_modified_time":"2025-05-20T02:06:48+00:00","og_image":[{"width":1000,"height":563,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/09\/customer-experience.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Qiscus Editorial Team","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Qiscus Editorial Team","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\/"},"author":{"name":"Qiscus Editorial Team","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"headline":"Pentingnya Content Intelligence untuk Meningkatkan Customer Experience","datePublished":"2021-09-25T13:08:29+00:00","dateModified":"2025-05-20T02:06:48+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\/"},"wordCount":726,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/09\/customer-experience.jpg","keywords":["Bisnis","content intelligence","Customer Experience","software","teknologi"],"articleSection":["Insight"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\/","name":"Content Intelligence untuk Meningkatkan Customer Experience","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/09\/customer-experience.jpg","datePublished":"2021-09-25T13:08:29+00:00","dateModified":"2025-05-20T02:06:48+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"description":"Kehadiran Content Intelligence sangat membantu pemilik bisnis untuk meningkatkan customer experience yang berperan besar dalam bisnisnya.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/09\/customer-experience.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/09\/customer-experience.jpg","width":1000,"height":563,"caption":"customer experience"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/content-intelligence-untuk-meningkatkan-customer-experience\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Insight","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/insight\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Pentingnya Content Intelligence untuk Meningkatkan Customer Experience"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559","name":"Qiscus Editorial Team","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","caption":"Qiscus Editorial Team"},"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/editorialteam\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1309","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1309"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1309\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8324,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1309\/revisions\/8324"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1310"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1309"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1309"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1309"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}