{"id":1366,"date":"2021-10-07T09:28:01","date_gmt":"2021-10-07T09:28:01","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.qiscus.com\/id\/?p=1366"},"modified":"2025-04-17T07:27:56","modified_gmt":"2025-04-17T07:27:56","slug":"manfaat-dan-cara-menentukan-kpi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\/","title":{"rendered":"KPI: Ketahui Manfaat dan Cara Menentukannya"},"content":{"rendered":"\n<p>Jika Anda mengelola sebuah tim, kemungkinan besar Anda pernah mendengar tentang <em>Key Performance Indicator<\/em> atau yang lebih dikenal dengan KPI. KPI adalah salah satu cara monitoring yang digunakan oleh semua bisnis, baik yang kecil ataupun bisnis besar. Setiap bisnis mungkin akan menggunakan KPI yang berbeda, tetapi pada dasarnya KPI memiliki tujuan yang sama yaitu untuk mengukur fitur-fitur penting dari sebuah bisnis dan menggunakan data tersebut untuk menunjukkan seberapa efektif kinerja dari bisnis tersebut.<\/p>\n\n\n\n<p>Dalam bentuk yang paling sederhana KPI adalah jenis pengukuran kinerja yang dapat menunjukkan seberapa efektif perusahaan dalam mencapai tujuan utama bisnis. Perusahaan menggunakan KPI di berbagai tingkatan untuk mengevaluasi keberhasilan mereka dalam mencapai target. KPI tingkat tinggi dapat berfokus pada kinerja bisnis secara keseluruhan, sementara KPI tingkat rendah berfokus pada proses di departemen seperti penjualan, pemasaran, keuangan, HRD, support, dan lainnya.<\/p>\n\n\n\n<p>Ada banyak jenis KPI yang bisa dipilih dan Anda pasti ingin menentukan mana KPI yang benar-benar membantu mendorong strategi bisnis Anda kedepannya. KPI yang tepat untuk perusahaan Anda mungkin saja bukan KPI yang cocok untuk perusahaan lain, begitu juga sebaliknya. KPI yang baik harus bertindak sebagai kompas dan dapat menunjukkan apakah bisnis tersebut mengambil jalan yang benar menuju tujuan strategis bisnis.<\/p>\n\n\n\n<p>Jika Anda mengukur KPI, maka Anda perlu berkonsentrasi pada bidang utama bisnis Anda. Berapa banyak KPI yang harus Anda ukur itu juga tergantung pada bisnis Anda. Untuk bisnis kecil Anda mungkin hanya membutuhkan sedikit, sedangkan untuk perusahaan besar mungkin akan memiliki KPI lebih banyak untuk per departemen atau bahkan per tim.<\/p>\n\n\n\n<p>Dalam mengembangkan strategi untuk merumuskan KPI, Anda harus memulai dengan memahami apa tujuan perusahaan, bagaimana rencana untuk mencapainya, dan siapa saja yang harus bertindak. Hal ini akan menjadi proses berulang yang mungkin melibatkan feedback dari analis, kepala departemen dan manajer. Dengan ini Anda akan mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang proses bisnis mana yang perlu diukur menggunakan KPI dan dengan siapa informasi tersebut harus dibagikan.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/FdEf6YDxeeLwEemkAM7WWsbRgrremo0GH6heu93IGRirA1a2EMMqW2VWE4a9NbLuUVxUr3k9nCf6tmz3nJkYeS6hSD1f-xCuYBPFU5Mpkg95iGoX087QhHJoITEPcA2Y-9OFxkXm=s0\" alt=\"\" style=\"width:717px;height:478px\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Sumber : freepik.com<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\/#Manfaat_KPI_untuk_Perusahaan\" >Manfaat KPI untuk Perusahaan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\/#Cara_Menentukan_KPI\" >Cara Menentukan KPI<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\/#Apa_hasil_yang_Anda_inginkan\" >Apa hasil yang Anda inginkan?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\/#Mengapa_hasil_tersebut_penting\" >Mengapa hasil tersebut penting?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\/#Bagaimana_cara_Anda_mengukurmeasure_kemajuan_bisnis\" >Bagaimana cara Anda mengukur\/measure kemajuan bisnis?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\/#Bagaimana_cara_untuk_mencapai_hasil_tersebut\" >Bagaimana cara untuk mencapai hasil tersebut?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\/#Siapa_yang_bertanggung_jawab_atas_hasil_tersebut\" >Siapa yang bertanggung jawab atas hasil tersebut?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\/#Bagaimana_Anda_tahu_bahwa_Anda_telah_mencapai_hasiloutcome_yang_sesuai\" >Bagaimana Anda tahu bahwa Anda telah mencapai hasil\/outcome yang sesuai?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\/#Kapan_Anda_akan_meninjau_kemajuan_menuju_hasil_tersebut\" >Kapan Anda akan meninjau kemajuan menuju hasil tersebut?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Manfaat_KPI_untuk_Perusahaan\"><\/span>Manfaat KPI untuk Perusahaan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>KPI merupakan cara penting untuk memastikan tim mendukung tujuan perusahaan secara keseluruhan. Memahami KPI dan bagaimana cara pembuatan serta penggunaannya dapat membantu perusahaan menjalankan strategi bisnis dengan lebih tepat. Selain itu penggunaan KPI pada perusahaan dapat memberikan beberapa banyak manfaat bagi perusahaan, diantaranya:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Memberikan bukti objektif kemajuan menuju hasil pencapaian yang diinginkan<\/li>\n\n\n\n<li>Mengukur hal-hal yang ingin diukur untuk membantu menentukan pengambilan keputusan yang lebih baik<\/li>\n\n\n\n<li>Membantu melihat dengan jelas indikator keberhasilan atau kegagalan dalam bisnis<\/li>\n\n\n\n<li>Menawarkan perbandingan yang mengukur tingkat perubahan kinerja dari waktu ke waktu<\/li>\n\n\n\n<li>Dapar melacak efisiensi, efektivitas, kualitas, ketepatan, waktu, tata kelola, kepatuhan, perilaku, keuangan, risiko, kinerja proyek atau pemanfaatan sumber daya<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cara_Menentukan_KPI\"><\/span>Cara Menentukan KPI<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Mendefinisikan KPI pada perusahaan bisa menjadi hal yang rumit. Maka dari itu KPI perlu didefinisikan sesuai dengan tujuan utama dari bisnis. Sebagai contoh, katakanlah tujuan Anda adalah untuk meningkatkan pendapatan penjualan tahun ini. Anda bisa memperhatikan contoh dibawah dan mengikuti langkah-langkah ini saat ingin menentukan KPI.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apa_hasil_yang_Anda_inginkan\"><\/span><strong>Apa<\/strong> hasil yang Anda inginkan?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Untuk meningkatkan pendapatan sebesar 20% tahun ini<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mengapa_hasil_tersebut_penting\"><\/span><strong>Mengapa<\/strong> hasil tersebut penting?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dengan mencapai target ini akan membuat bisnis lebih untung<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bagaimana_cara_Anda_mengukurmeasure_kemajuan_bisnis\"><\/span>Bagaimana cara Anda <strong>mengukur\/measure<\/strong> kemajuan bisnis?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Kemajuan akan diukur dengan peningkatan pendapatan<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bagaimana_cara_untuk_mencapai_hasil_tersebut\"><\/span><strong>Bagaimana<\/strong> cara untuk mencapai hasil tersebut?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dengan menambah staf penjualan dan melakukan promosi kepada pelanggan yang sudah ada untuk membeli lebih banyak produk<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Siapa_yang_bertanggung_jawab_atas_hasil_tersebut\"><\/span><strong>Siapa<\/strong> yang bertanggung jawab atas hasil tersebut?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Chief Sales Officer bertanggung jawab atas KPI ini<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bagaimana_Anda_tahu_bahwa_Anda_telah_mencapai_hasiloutcome_yang_sesuai\"><\/span>Bagaimana Anda tahu bahwa Anda telah mencapai <strong>hasil\/outcome <\/strong>yang sesuai?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dengan pendapatan yang meningkat hingga 20%<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kapan_Anda_akan_meninjau_kemajuan_menuju_hasil_tersebut\"><\/span><strong>Kapan<\/strong> Anda akan meninjau kemajuan menuju hasil tersebut?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Peninjauan akan dilakukan setiap bulan<\/p>\n\n\n\n<p>KPI merupakan metrik yang harus dibuat dengan efektif. Metrik yang baik memiliki pengaruh yang besar pada perusahaan. Maka dari itu KPI harus dibuat dengan seimbang dalam jangka pendek maupun jangka panjang sehingga semua orang di perusahaan dapat mengerti dan memahami mengapa KPI sangat penting bagi perusahaan tersebut.<\/p>\n\n\n\n<p>Ada banyak KPI yang bisa dipilih diluaran sana. Jika memilih yang salah, maka Anda akan mengukur KPI yang tidak sesuai dengan tujuan bisnis. Pastikan Anda telah melakukan research sebanyak mungkin tentang KPI untuk menentukan mana yang paling sesuai dengan industri bisnis Anda.<\/p>\n\n\n\n<p>Sebagai contoh, salah satu KPI yang dapat diterapkan pada perusahaan khususnya bagian customer service adalah mendapat <a href=\"https:\/\/blogs.qiscus.com\/id\/2021\/09\/25\/pengertian-jenis-dan-manfaat-testimoni-untuk-bisnis-online\/\">rating pelayanan konsumen<\/a> yang memuaskan dari para konsumen dan calon konsumen. Untuk mencapai KPI ini tentunya perusahaan harus melakukan strategi pelayanan konsumen yang tepat. Hal ini karena bisnis Anda akan mendapat rating yang memuaskan sekaligus memberikan customer experience yang baik bagi seluruh konsumen. <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/\">Qiscus<\/a> hadir untuk membantu bisnis Anda mendapat rating pelayanan konsumen yang bagus dan menciptakan customer experience yang berkesan. <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/contact\">Hubungi kami<\/a> untuk berdiskusi lebih lanjut seputar pelayanan konsumen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Jika Anda mengelola sebuah tim, kemungkinan besar Anda pernah mendengar tentang Key Performance Indicator atau yang lebih dikenal&hellip;\n","protected":false},"author":27,"featured_media":1367,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[477,479,480],"class_list":{"0":"post-1366","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-insight","8":"tag-manfaat-kpi","9":"tag-penilaian-kinerja","10":"tag-strategi-menggunakan-kpi"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>KPI: Ketahui Manfaat, Cara Menentukan dan Contohnya<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"KPI adalah jenis pengukuran kinerja yang dapat menunjukkan seberapa efektif perusahaan dalam mencapai tujuan. Berikut ini manfaat dan cara menentukannya.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"KPI: Ketahui Manfaat, Cara Menentukan dan Contohnya\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"KPI adalah jenis pengukuran kinerja yang dapat menunjukkan seberapa efektif perusahaan dalam mencapai tujuan. Berikut ini manfaat dan cara menentukannya.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-10-07T09:28:01+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-04-17T07:27:56+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/10\/KPI-adalah-e1633364467307.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"626\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"418\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"headline\":\"KPI: Ketahui Manfaat dan Cara Menentukannya\",\"datePublished\":\"2021-10-07T09:28:01+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-17T07:27:56+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\\\/\"},\"wordCount\":757,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/10\\\/KPI-adalah-e1633364467307.jpg\",\"keywords\":[\"manfaat KPI\",\"penilaian kinerja\",\"strategi menggunakan KPI\"],\"articleSection\":[\"Insight\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\\\/\",\"name\":\"KPI: Ketahui Manfaat, Cara Menentukan dan Contohnya\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/10\\\/KPI-adalah-e1633364467307.jpg\",\"datePublished\":\"2021-10-07T09:28:01+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-17T07:27:56+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"description\":\"KPI adalah jenis pengukuran kinerja yang dapat menunjukkan seberapa efektif perusahaan dalam mencapai tujuan. Berikut ini manfaat dan cara menentukannya.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/10\\\/KPI-adalah-e1633364467307.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/10\\\/KPI-adalah-e1633364467307.jpg\",\"width\":626,\"height\":418,\"caption\":\"Sumber : freepik.com\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Insight\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/insight\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"KPI: Ketahui Manfaat dan Cara Menentukannya\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\",\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Qiscus Editorial Team\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/editorialteam\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"KPI: Ketahui Manfaat, Cara Menentukan dan Contohnya","description":"KPI adalah jenis pengukuran kinerja yang dapat menunjukkan seberapa efektif perusahaan dalam mencapai tujuan. Berikut ini manfaat dan cara menentukannya.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"KPI: Ketahui Manfaat, Cara Menentukan dan Contohnya","og_description":"KPI adalah jenis pengukuran kinerja yang dapat menunjukkan seberapa efektif perusahaan dalam mencapai tujuan. Berikut ini manfaat dan cara menentukannya.","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2021-10-07T09:28:01+00:00","article_modified_time":"2025-04-17T07:27:56+00:00","og_image":[{"width":626,"height":418,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/10\/KPI-adalah-e1633364467307.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Qiscus Editorial Team","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Qiscus Editorial Team","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\/"},"author":{"name":"Qiscus Editorial Team","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"headline":"KPI: Ketahui Manfaat dan Cara Menentukannya","datePublished":"2021-10-07T09:28:01+00:00","dateModified":"2025-04-17T07:27:56+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\/"},"wordCount":757,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/10\/KPI-adalah-e1633364467307.jpg","keywords":["manfaat KPI","penilaian kinerja","strategi menggunakan KPI"],"articleSection":["Insight"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\/","name":"KPI: Ketahui Manfaat, Cara Menentukan dan Contohnya","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/10\/KPI-adalah-e1633364467307.jpg","datePublished":"2021-10-07T09:28:01+00:00","dateModified":"2025-04-17T07:27:56+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"description":"KPI adalah jenis pengukuran kinerja yang dapat menunjukkan seberapa efektif perusahaan dalam mencapai tujuan. Berikut ini manfaat dan cara menentukannya.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/10\/KPI-adalah-e1633364467307.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/10\/KPI-adalah-e1633364467307.jpg","width":626,"height":418,"caption":"Sumber : freepik.com"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-dan-cara-menentukan-kpi\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Insight","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/insight\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"KPI: Ketahui Manfaat dan Cara Menentukannya"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559","name":"Qiscus Editorial Team","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","caption":"Qiscus Editorial Team"},"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/editorialteam\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1366","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1366"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1366\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8042,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1366\/revisions\/8042"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1367"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1366"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1366"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1366"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}