{"id":1574,"date":"2021-10-25T15:51:57","date_gmt":"2021-10-25T15:51:57","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.qiscus.com\/id\/?p=1574"},"modified":"2025-10-21T12:58:18","modified_gmt":"2025-10-21T05:58:18","slug":"manfaat-memahamai-consumer-behavior","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\/","title":{"rendered":"Manfaat Memahami Consumer Behavior di Era Digital"},"content":{"rendered":"\n<p>Consumer behavior atau perilaku konsumen telah menarik minat para peneliti selama beberapa dekade. Consumer behavior bisa dibilang kompleks karena setiap orang memiliki pola pikir yang unik dalam melakukan pembelian. Namun, beberapa tahun terakhir ini perjalanan konsumen telah berubah secara signifikan. Munculnya internet dan transformasi digital memiliki efek mendalam dan tak terduga pada kehidupan saat ini.<\/p>\n\n\n\n<p>Saat ini konsumen memiliki akses tak terbatas tentang informasi produk atau layanan yang mereka inginkan dan kapanpun mereka mau. Sosial media juga menjadi tempat di mana konsumen dapat mengeluarkan opini mereka untuk berkomunikasi dengan sebuah bisnis. Dengan cepatnya tren dan teknologi dalam consumer behavior, bisnis juga harus berkembang dengan cepat. Bisnis yang dapat memenuhi permintaan konsumen akan berkembang dan bisnis yang tidak tanggap kemungkinan akan kalah bersaing.<\/p>\n\n\n\n<p>Perilaku konsumen mengacu pada pemahaman tentang pelanggan dan bagaimana mereka berperilaku saat memutuskan untuk membeli produk yang memenuhi kebutuhan mereka. Memahami <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/customer-behavior-analytics\/\">data analitik pada consumer behavior <\/a>mempermudah pengambilan keputusan terkait strategi pemasaran dan bisnis Anda. Dengan cara ini, tindakan yang perlu Anda ambil untuk mempertahankan prospek potensial dan bahkan mengubahnya menjadi pelanggan setia akan jauh lebih jelas.<\/p>\n\n\n\n<p>Efek dari transformasi digital bagi bisnis sangat besar dalam membantu memahami consumer behavior dengan lebih baik. Analisis yang cermat terhadap trend dan perilaku konsumen dapat mempertahankan bisnis dalam mencapai manfaat nyata. Berikut adalah beberapa manfaat memahami consumer behavior bagi bisnis di era digital.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"667\" src=\"https:\/\/blogs.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/10\/perilaku-pelanggan.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1597\" srcset=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/10\/perilaku-pelanggan.jpg 1000w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/10\/perilaku-pelanggan-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/10\/perilaku-pelanggan-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/10\/perilaku-pelanggan-380x253.jpg 380w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/10\/perilaku-pelanggan-800x534.jpg 800w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Sumber : freepik.com\/benzoix<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\/#1_Membantu_Merumuskan_Strategi_yang_Tepat\" >1. Membantu Merumuskan Strategi yang Tepat<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\/#2_Meningkatkan_Retensi_Konsumen\" >2. Meningkatkan Retensi Konsumen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\/#3_Membantu_Merancang_Program_Pemasaran_yang_Relevan\" >3. Membantu Merancang Program Pemasaran yang Relevan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\/#4_Membantu_Memahami_Tren_Pasar\" >4. Membantu Memahami Tren Pasar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\/#5_Membantu_Inovasi_Produk_Baru\" >5. Membantu Inovasi Produk Baru<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\/#6_Meningkatkan_Layanan_Pelanggan\" >6. Meningkatkan Layanan Pelanggan<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Membantu_Merumuskan_Strategi_yang_Tepat\"><\/span>1. Membantu Merumuskan Strategi yang Tepat<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Dalam pemasaran, diferensiasi konsumen merupakan cara untuk membedakan satu konsumen dengan konsumen lainnya. Hal ini membantu dalam membuat kelompok sasaran konsumen dengan perilaku yang sama atau serupa. Meskipun Anda memiliki demografi pelanggan yang ditargetkan dalam bisnis Anda, Anda masih dapat memiliki variasi di antara pelanggan individu.<\/p>\n\n\n\n<p>Setiap kelompok konsumen berbeda dan kebutuhan\/keinginan mereka berbeda dari kelompok lain. Ketika Anda memiliki pengetahuan tentang diferensiasi setiap kelompok konsumen, Anda dapat merancang program pemasaran yang terpisah. Hal ini akan membantu menyesuaikan strategi Anda dengan kebutuhan berbagai kelompok pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Meningkatkan_Retensi_Konsumen\"><\/span>2. Meningkatkan Retensi Konsumen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Consumer behavior adalah hal yang paling penting bagi bisnis karena tujuan utamanya adalah untuk menciptakan dan mempertahankan pelanggan. Memahami consumer behavior tidak hanya penting untuk menarik pelanggan baru, tetapi juga sangat penting untuk <a href=\"https:\/\/blogs.qiscus.com\/id\/2021\/10\/07\/strategi-meningkatkan-customer-relationship\/\">mempertahankan pelanggan<\/a> yang sudah ada. Ketika pelanggan senang dengan produk tertentu, pelanggan akan melakukan pembelian berulang. Retensi pelanggan bisa dilakukan dengan cara memahami dan memperhatikan consumer behavior saat melakukan pembelian.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Membantu_Merancang_Program_Pemasaran_yang_Relevan\"><\/span>3. Membantu Merancang Program Pemasaran yang Relevan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Memahami consumer behavior memungkinkan Anda membuat kampanye pemasaran yang efektif. Setiap kampanye dalam berbicara secara khusus kepada kelompok konsumen yang terpisah berdasarkan perilaku mereka. Anda perlu melakukan pendekatan yang berbeda untuk kelompok konsumen yang juga berbeda. Memahami konsumen juga memungkinkan Anda mengetahui apa alasan konsumen melakukan pembelian. Selanjutnya, alasan tersebut dapat dimanfaatkan dalam media periklanan untuk membangkitkan keinginan konsumen dalam melakukan pembelian.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Membantu_Memahami_Tren_Pasar\"><\/span>4. Membantu Memahami Tren Pasar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Analisis consumer behavior akan menjadi yang pertama dalam menunjukkan pergeseran tren pasar. Dengan ini, bisnis dapat menghemat banyak sumber daya yang mungkin dialokasikan untuk menghasilkan produk yang tidak akan dijual ke pasar. Misalnya, produk yang dijual pada musim dingin seperti jaket, kemungkinan tidak akan laku jika dijual pada musim panas. Hal ini membantu perusahaan untuk menghemat biaya produksi dan <a href=\"https:\/\/blogs.qiscus.com\/id\/2021\/08\/31\/strategi-pemasaran-produk-untuk-bisnis\/\">biaya pemasaran<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Membantu_Inovasi_Produk_Baru\"><\/span>5. Membantu Inovasi Produk Baru<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Bisnis akan secara konsisten berusaha keras untuk meningkatkan tingkat keberhasilan produk baru atau ide baru mereka. Salah satu cara yang paling penting adalah dengan memahami consumer behavior dengan baik. Sebelum meluncurkan produk baru, pelajari dan pahamilah kebutuhan serta keinginan konsumen dengan lebih baik. Hal ini dilakukan untuk mengurangi kegagalan dan kerugian pada bisnis di kemudian hari.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Meningkatkan_Layanan_Pelanggan\"><\/span>6. Meningkatkan Layanan Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Konsumen memerlukan tingkat layanan pelanggan yang berbeda dan memberikan layanan yang tepat untuk kebutuhan individu. Dengan memahami demografi pelanggan, Anda bisa memberikan pelayanan pelanggan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen.<\/p>\n\n\n\n<p>Memahami consumer behavior sangat penting untuk bisnis dalam mencapai kesuksesan saat ini dan dimasa yang akan datang. Setiap konsumen memiliki proses berpikir dan sikap berbeda dalam pembelian suatu produk. Jika sebuah bisnis gagal dalam memahami reaksi konsumen terhadap suatu produk, ada kemungkinan besar produk tersebut juga akan gagal.<\/p>\n\n\n\n<p>Bisnis Anda membutuhkan solusi yang secara otomatis dapat membantu Anda memahami apa yang diinginkan pelanggan berdasarkan riwayat pembelian, umpan balik, dan interaksi dengan bisnis Anda. Qiscus hadir untuk membantu bisnis Anda memahami apa yang diinginkan pelanggan dan menyediakan solusi yang paling tepat. Jika Anda membutuhkan solusi untuk menyampaikan harapan pelanggan Anda melalui percakapan, datang dan katakan kepada kami <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/contact\">di sini<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Consumer behavior atau perilaku konsumen telah menarik minat para peneliti selama beberapa dekade. Consumer behavior bisa dibilang kompleks&hellip;\n","protected":false},"author":27,"featured_media":1599,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[545,22,546,71,311,547,109],"class_list":{"0":"post-1574","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-insight","8":"tag-consumer-behavior","9":"tag-customer-service","10":"tag-manfaat-memahami-consumer-behavior","11":"tag-pelayanan-pelanggan","12":"tag-perilaku-konsumen","13":"tag-retensi-konsumen","14":"tag-strategi-pemasaran"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Manfaat Memahami Consumer Behavior di Era Digital<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Consumer Behavior mengacu pada pemahaman tentang pelanggan dan bagaimana mereka memutuskan untuk membeli produk. Simak manfaat lainnya di sini.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Manfaat Memahami Consumer Behavior di Era Digital\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Consumer Behavior mengacu pada pemahaman tentang pelanggan dan bagaimana mereka memutuskan untuk membeli produk. Simak manfaat lainnya di sini.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-10-25T15:51:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-10-21T05:58:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/10\/consumer-behavior-e1635159296337.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"626\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"418\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"headline\":\"Manfaat Memahami Consumer Behavior di Era Digital\",\"datePublished\":\"2021-10-25T15:51:57+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-21T05:58:18+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\\\/\"},\"wordCount\":724,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/10\\\/consumer-behavior-e1635159296337.jpg\",\"keywords\":[\"consumer behavior\",\"Customer Service\",\"manfaat memahami consumer behavior\",\"pelayanan pelanggan\",\"perilaku konsumen\",\"retensi konsumen\",\"strategi pemasaran\"],\"articleSection\":[\"Insight\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\\\/\",\"name\":\"Manfaat Memahami Consumer Behavior di Era Digital\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/10\\\/consumer-behavior-e1635159296337.jpg\",\"datePublished\":\"2021-10-25T15:51:57+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-21T05:58:18+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"description\":\"Consumer Behavior mengacu pada pemahaman tentang pelanggan dan bagaimana mereka memutuskan untuk membeli produk. Simak manfaat lainnya di sini.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/10\\\/consumer-behavior-e1635159296337.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/10\\\/consumer-behavior-e1635159296337.jpg\",\"width\":626,\"height\":418,\"caption\":\"Sumber : freepik.com\\\/mego-studio\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Insight\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/insight\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Manfaat Memahami Consumer Behavior di Era Digital\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\",\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Qiscus Editorial Team\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/editorialteam\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Manfaat Memahami Consumer Behavior di Era Digital","description":"Consumer Behavior mengacu pada pemahaman tentang pelanggan dan bagaimana mereka memutuskan untuk membeli produk. Simak manfaat lainnya di sini.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Manfaat Memahami Consumer Behavior di Era Digital","og_description":"Consumer Behavior mengacu pada pemahaman tentang pelanggan dan bagaimana mereka memutuskan untuk membeli produk. Simak manfaat lainnya di sini.","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2021-10-25T15:51:57+00:00","article_modified_time":"2025-10-21T05:58:18+00:00","og_image":[{"width":626,"height":418,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/10\/consumer-behavior-e1635159296337.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Qiscus Editorial Team","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Qiscus Editorial Team","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\/"},"author":{"name":"Qiscus Editorial Team","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"headline":"Manfaat Memahami Consumer Behavior di Era Digital","datePublished":"2021-10-25T15:51:57+00:00","dateModified":"2025-10-21T05:58:18+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\/"},"wordCount":724,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/10\/consumer-behavior-e1635159296337.jpg","keywords":["consumer behavior","Customer Service","manfaat memahami consumer behavior","pelayanan pelanggan","perilaku konsumen","retensi konsumen","strategi pemasaran"],"articleSection":["Insight"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\/","name":"Manfaat Memahami Consumer Behavior di Era Digital","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/10\/consumer-behavior-e1635159296337.jpg","datePublished":"2021-10-25T15:51:57+00:00","dateModified":"2025-10-21T05:58:18+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"description":"Consumer Behavior mengacu pada pemahaman tentang pelanggan dan bagaimana mereka memutuskan untuk membeli produk. Simak manfaat lainnya di sini.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/10\/consumer-behavior-e1635159296337.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/10\/consumer-behavior-e1635159296337.jpg","width":626,"height":418,"caption":"Sumber : freepik.com\/mego-studio"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-memahamai-consumer-behavior\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Insight","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/insight\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Manfaat Memahami Consumer Behavior di Era Digital"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559","name":"Qiscus Editorial Team","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","caption":"Qiscus Editorial Team"},"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/editorialteam\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1574","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1574"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1574\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9819,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1574\/revisions\/9819"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1599"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1574"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1574"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1574"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}