{"id":1905,"date":"2021-11-24T11:03:29","date_gmt":"2021-11-24T11:03:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?p=1905"},"modified":"2024-12-10T03:54:45","modified_gmt":"2024-12-10T03:54:45","slug":"strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\/","title":{"rendered":"Strategi Meningkatkan Engagement Melalui Multichannel Platform"},"content":{"rendered":"\n<p>Berbicara tentang <em>social media marketing,<\/em> <em>engagement<\/em> adalah istilah yang sudah tidak asing lagi. Bisa dikatakan bahwa<em> engagement<\/em> merupakan aspek penting untuk menambah jangkauan dan relevansi bisnis dalam pemasaran digital. Selain itu, <em>engagement <\/em>juga berfungsi untuk memberikan fasilitas hubungan yang menguntungkan antara perusahaan dan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Untuk lebih mengenal lebih dalam tentang <em>engagement<\/em>, informasi di bawah ini akan menjelaskannya untuk Anda:<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\/#Pengertian_Engagement\" >Pengertian Engagement<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\/#Meningkatkan_Engagement_Melalui_Multichannel_Platform\" >Meningkatkan Engagement Melalui Multichannel Platform<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\/#Fitur_Multichannel_Platform\" >Fitur Multichannel Platform<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\/#Kelebihan_Menggunakan_Multichannel_Platform\" >Kelebihan Menggunakan Multichannel Platform<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\/#1_Pembagian_Agen_dan_Performa\" >1. Pembagian Agen dan Performa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\/#2_Kolaborasi_Chatbot_dan_Agen\" >2. Kolaborasi Chatbot dan Agen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\/#3_Sentralisasi_Banyak_Channel\" >3. Sentralisasi Banyak Channel<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\/#4_Mudah_Diakses\" >4. Mudah Diakses<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\/#5_Integrasi_dengan_Berbagai_Sistem_Lain\" >5. Integrasi dengan Berbagai Sistem Lain<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\/#6_Analitik_yang_Real-time_dan_Akurat\" >6. Analitik yang Real-time dan Akurat<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\/#Strategi_Meningkatkan_Engagement_Lainnya\" >Strategi Meningkatkan Engagement Lainnya<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pengertian_Engagement\"><\/span>Pengertian Engagement<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><em>Engagement<\/em> adalah alat tolak ukur untuk melihat seberapa besar tingkat keterlibatan audiens terhadap akun media sosial bisnis online. Secara historis, <em>engagement<\/em> telah menjadi metrik umum untuk melakukan evaluasi terkait kinerja pemasaran di media sosial, tapi tidak selalu berakhir pada transaksi pembelian.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><em>Engagement<\/em> juga diperlukan untuk mengembangkan hubungan bisnis dengan pelanggan maupun prospek baru. Contohnya saja Instagram yang memiliki jumlah pengguna aktif lebih dari 1 miliar. Artinya, platform ini menjadi peluang sangat besar bagi bisnis, terutama online.<\/p>\n\n\n\n<p>Untuk bisa menentukan besarnya jumlah akhir dari keterlibatan audiens ini, ada beberapa hal yang perlu diteliti, yaitu jumlah <em>followers, like<\/em>, komentar, dan <em>share<\/em>. Jumlah <em>like<\/em> dan <em>share<\/em> berfungsi untuk memberikan gambaran popularitas pada <em>post<\/em> tertentu, sedangkan angka <em>followers<\/em> menunjukkan seberapa banyak audiens yang mengikuti akun Anda. Hal ini akan memancing audiens lainnya untuk melihat konten akun Anda sehingga dapat menarik mereka untuk menjadi <em>follower<\/em> baru. <em>Followers<\/em> merupakan aspek <em>engagement<\/em> yang bermanfaat untuk kebutuhan konversi seperti <em>subscribe<\/em> di email marketing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Meningkatkan_Engagement_Melalui_Multichannel_Platform\"><\/span>Meningkatkan Engagement Melalui Multichannel Platform<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><em>Engagement <\/em>adalah aspek <a href=\"https:\/\/blogs.qiscus.com\/id\/2021\/07\/21\/social-media-marketing-pengertian-dan-manfaatnya-untuk-bisnis\/\"><em>social media marketing<\/em><\/a> yang tidak dapat langsung ditingkatkan secara instan. Untuk meningkatkan <em>engagement<\/em>, Anda bisa melakukannya menggunakan <em>multichannel platform<\/em>. Apa itu?<\/p>\n\n\n\n<p><em>Multichannel<\/em> <em>platform <\/em>adalah sebuah platform yang memusatkan beberapa jenis saluran komunikasi menjadi satu <em>dashboard<\/em> secara ringkas dan mudah. Melalui platform ini, <em>customer chat<\/em> yang Anda miliki di beberapa saluran komunikasi dapat melayani pelanggan secara lebih mudah.<\/p>\n\n\n\n<p>Jika pelanggan merasa puas terhadap pelayanan yang Anda berikan, maka mereka tidak akan mudah berpaling ke kompetitor. Mereka akan terus menjadi pelanggan setia yang dengan senang hati berbelanja di toko Anda. Bahkan mungkin, mereka akan merekomendasikan toko Anda pada orang lain. Artinya, <em>engagement<\/em> yang Anda terima dapat semakin meningkat.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fitur_Multichannel_Platform\"><\/span>Fitur Multichannel Platform<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Kemudahan yang diberikan oleh <a href=\"https:\/\/blogs.qiscus.com\/id\/2021\/11\/08\/pengertian-pentingnya-multichannel-chat-bagi-bisnis\/\"><em>multichannel<\/em><\/a><em> platform<\/em> adalah berkat banyaknya fitur yang dimilikinya berikut ini:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Integrasi chatbot:<\/strong> berfungsi membantu pelayanan secara otomatis pada pelanggan.<\/li><li><strong>Agent performance:<\/strong> fitur ini memungkinkan Anda untuk bisa mengetahui performa agen-agen Anda, mana yang terbaik dan terburuk.<\/li><li><strong>Filter:<\/strong> bermanfaat untuk menyaring pesan dari saluran tertentu.<\/li><li><strong>Manajemen agen: <\/strong>fitur yang mendistribusikan agen untuk menangani pesan masuk serta melihat kinerja agen.<\/li><li><strong>Search:<\/strong> berfungsi untuk memudahkan agen mencari nama <em>room<\/em>.<\/li><li><strong>Set availibility agent: <\/strong>fitur untuk mengaktifkan dan menonaktifkan agen.<\/li><li><strong>Chat & customer information: <\/strong>dipakai untuk melihat informasi yang berkaitan dengan pelanggan dan percakapan.<\/li><li><strong>Analytics:<\/strong> fitur untuk menampilkan <em>analytic<\/em>, seperti <em>chat<\/em> dan performa agen.<\/li><li><strong>Template pesan:<\/strong> untuk membuat pesan template berupa sapaan maupun jawaban-jawaban terkait pertanyaan yang kerap ditanyakan pelanggan.<\/li><li><strong>Connect to mobile:<\/strong> berfungsi untuk mengintegrasikan aplikasi Multichannel CS Chat menggunakan aplikasi <em>mobile<\/em>.<\/li><li><strong>Chat: <\/strong>sebagai tempat agen membalas pesan masuk dari pelanggan yang berasal dari berbagai <em>channel<\/em>.<\/li><li><strong>Assign to other agent: <\/strong>berfungsi untuk memberikan tugas ke agen lainnya, baik yang <em>online<\/em> ataupun <em>offline<\/em>.<\/li><li><strong>Account management: <\/strong>digunakan untuk melihat akun dengan lebih detail supaya bisa dikelola.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kelebihan_Menggunakan_Multichannel_Platform\"><\/span>Kelebihan Menggunakan Multichannel Platform<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/dHd18PGOrKziybqPwmJA05uo8C5pjdFjJ9xLlJshT5LVjo6q3fnyU01DHIi6GzAERawHUR0eJwzqiOu3CEj8IOS-REvCmU4gDkQsPTkO_Kha9NreFxvXTYstEHsMiYigzzPGp6S1\" alt=\"\" width=\"682\" height=\"454\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Freepik<\/p>\n\n\n\n<p>Selain mampu meningkatkan <em>engagement<\/em> pada media sosial bisnis<em>,<\/em> dengan banyaknya fitur tersebut, <em>multichannel platform <\/em>pun memberikan banyak manfaat bagi bisnis yang menggunakannya, yaitu:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Pembagian_Agen_dan_Performa\"><\/span>1. Pembagian Agen dan Performa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Anda bisa mengelola setiap pesan masuk menggunakan pengalihan otomatis kepada seluruh agen yang tersedia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Kolaborasi_Chatbot_dan_Agen\"><\/span>2. Kolaborasi Chatbot dan Agen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Layanan customer support dapat meningkat dengan adanya integrasi chatbot yang akan secara otomatis menangani pesan mudah dan mengalihkan pesan kompleks ke agen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Sentralisasi_Banyak_Channel\"><\/span>3. Sentralisasi Banyak Channel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Multichannel memungkinkan Anda secara cepat menerima dan menangani pesan dalam jumlah banyak dari beberapa saluran komunikasi dengan sentralisasi ke dalam satu <em>dashboard<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Mudah_Diakses\"><\/span>4. Mudah Diakses<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Melalui aplikasi <em>mobile<\/em>, Anda dapat mengakses akun bisnis Anda kapan saja dan di mana saja sehingga bisa memberikan pelanggan respon yang lebih cepat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Integrasi_dengan_Berbagai_Sistem_Lain\"><\/span>5. Integrasi dengan Berbagai Sistem Lain<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dengan adanya integrasi ke banyak sistem seperti Chatbot dan CRM, Anda dapat memiliki layanan <em>customer support<\/em> yang lebih baik.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Analitik_yang_Real-time_dan_Akurat\"><\/span>6. Analitik yang Real-time dan Akurat<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Multichannel memberikan Anda berbagai metrik dari <em>customer support <\/em>secara mudah, <em>real-time<\/em>, dan akurat.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Strategi_Meningkatkan_Engagement_Lainnya\"><\/span>Strategi Meningkatkan Engagement Lainnya<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Selain menggunakan multichannel platform, <em>engagement<\/em> masih bisa ditingkatkan dengan beberapa strategi lainnya. Strategi untuk meningkatkan <em>engagement <\/em>adalah sebagai berikut:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Rutin menganalisis engagement.<\/li><li>Menentukan strategi tepat.<\/li><li>Menciptakan konten interaktif.<\/li><li>Memposting pada jam sibuk.<\/li><li>Memposting konten video.<\/li><li>Mengelola follower untuk membuat mereka setia.<\/li><li>Menggunakan <em>hashtag<\/em> yang tepat sasaran.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Dari penjelasan di atas, Anda sudah mengetahui bahwa <em>engagement<\/em> adalah aspek penting yang harus diperhatikan dengan baik jika Anda ingin melakukan pemasaran menggunakan media sosial. Gunakan <em>multichannel platform<\/em> sebagai salah satu strategi untuk bisa meningkatkan engagement pada akun media sosial bisnis Anda.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Multichannel platform<\/em> dapat Anda dapatkan di Qiscus yang akan membantu Anda memiliki saluran <em>customer service<\/em> yang melayani pelanggan dengan lebih mudah dan cepat. Hubungi kami <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/contact\">di sini<\/a> jika Anda memiliki pertanyaan terkait <em>multichannel <\/em>atau <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/engagement\"><em>engagement<\/em><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Berbicara tentang social media marketing, engagement adalah istilah yang sudah tidak asing lagi. Bisa dikatakan bahwa engagement merupakan&hellip;\n","protected":false},"author":27,"featured_media":1906,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[643,619,4,227],"class_list":{"0":"post-1905","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-insight","8":"tag-engagement","9":"tag-multichannel","10":"tag-multichannel-chat","11":"tag-social-media-marketing"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Strategi Meningkatkan Engagement Melalui Multichannel Platform<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Engagement adalah sebuah aspek penting dalam social media marketing yang bisa ditingkatkan dengan multichannel platform. Baca info selengkapnya di sini!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Strategi Meningkatkan Engagement Melalui Multichannel Platform\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Engagement adalah sebuah aspek penting dalam social media marketing yang bisa ditingkatkan dengan multichannel platform. Baca info selengkapnya di sini!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-11-24T11:03:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-12-10T03:54:45+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/11\/engagement.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"667\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"headline\":\"Strategi Meningkatkan Engagement Melalui Multichannel Platform\",\"datePublished\":\"2021-11-24T11:03:29+00:00\",\"dateModified\":\"2024-12-10T03:54:45+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\\\/\"},\"wordCount\":804,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/11\\\/engagement.jpg\",\"keywords\":[\"engagement\",\"multichannel\",\"Multichannel Chat\",\"social media marketing\"],\"articleSection\":[\"Insight\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\\\/\",\"name\":\"Strategi Meningkatkan Engagement Melalui Multichannel Platform\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/11\\\/engagement.jpg\",\"datePublished\":\"2021-11-24T11:03:29+00:00\",\"dateModified\":\"2024-12-10T03:54:45+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"description\":\"Engagement adalah sebuah aspek penting dalam social media marketing yang bisa ditingkatkan dengan multichannel platform. Baca info selengkapnya di sini!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/11\\\/engagement.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/11\\\/engagement.jpg\",\"width\":1000,\"height\":667,\"caption\":\"engagement adalah\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Insight\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/insight\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Strategi Meningkatkan Engagement Melalui Multichannel Platform\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\",\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Qiscus Editorial Team\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/editorialteam\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Strategi Meningkatkan Engagement Melalui Multichannel Platform","description":"Engagement adalah sebuah aspek penting dalam social media marketing yang bisa ditingkatkan dengan multichannel platform. Baca info selengkapnya di sini!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Strategi Meningkatkan Engagement Melalui Multichannel Platform","og_description":"Engagement adalah sebuah aspek penting dalam social media marketing yang bisa ditingkatkan dengan multichannel platform. Baca info selengkapnya di sini!","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2021-11-24T11:03:29+00:00","article_modified_time":"2024-12-10T03:54:45+00:00","og_image":[{"width":1000,"height":667,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/11\/engagement.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Qiscus Editorial Team","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Qiscus Editorial Team","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\/"},"author":{"name":"Qiscus Editorial Team","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"headline":"Strategi Meningkatkan Engagement Melalui Multichannel Platform","datePublished":"2021-11-24T11:03:29+00:00","dateModified":"2024-12-10T03:54:45+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\/"},"wordCount":804,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/11\/engagement.jpg","keywords":["engagement","multichannel","Multichannel Chat","social media marketing"],"articleSection":["Insight"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\/","name":"Strategi Meningkatkan Engagement Melalui Multichannel Platform","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/11\/engagement.jpg","datePublished":"2021-11-24T11:03:29+00:00","dateModified":"2024-12-10T03:54:45+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"description":"Engagement adalah sebuah aspek penting dalam social media marketing yang bisa ditingkatkan dengan multichannel platform. Baca info selengkapnya di sini!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/11\/engagement.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/11\/engagement.jpg","width":1000,"height":667,"caption":"engagement adalah"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/strategi-meningkatkan-engagement-melalui-multichannel-platform\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Insight","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/insight\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Strategi Meningkatkan Engagement Melalui Multichannel Platform"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559","name":"Qiscus Editorial Team","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","caption":"Qiscus Editorial Team"},"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/editorialteam\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1905","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1905"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1905\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1932,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1905\/revisions\/1932"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1906"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1905"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1905"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1905"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}