{"id":1908,"date":"2021-11-26T02:34:33","date_gmt":"2021-11-26T02:34:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?p=1908"},"modified":"2025-01-14T05:04:40","modified_gmt":"2025-01-14T05:04:40","slug":"berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\/","title":{"rendered":"Berkenalan dengan Aplikasi CRM dan Manfaatnya bagi Bisnis"},"content":{"rendered":"\n<p>Keluhan ataupun komplain pelanggan adalah hal yang biasa dialami ketika menjalankan bisnis. Untuk membantu Anda mengatasi kendala tersebut, Anda bisa menggunakan aplikasi CRM (<em>Customer Relationship Management<\/em>).<\/p>\n\n\n\n<p>Beberapa dari Anda mungkin pernah mendengarnya tapi belum memahaminya dengan benar. Namun, karena fungsinya yang cukup penting bagi keberlangsungan bisnis, ada baiknya Anda untuk mengetahui aplikasi ini secara mendetail. Informasi di bawah ini akan menjelaskannya untuk Anda:<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\/#Apa_Itu_Aplikasi_CRM\" >Apa Itu Aplikasi CRM?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\/#Manfaatnya_bagi_Bisnis\" >Manfaatnya bagi Bisnis<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\/#1_Otomatis_Mendapatkan_Data_Pelanggan\" >1. Otomatis Mendapatkan Data Pelanggan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\/#2_Meningkatkan_Loyalitas_Pelanggan\" >2. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\/#3_Menekan_Biaya_Pemasaran\" >3. Menekan Biaya Pemasaran<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\/#4_Mempermudah_Menentukan_Strategi_Bisnis\" >4. Mempermudah Menentukan Strategi Bisnis<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\/#5_Sebagai_Sarana_Promosi\" >5. Sebagai Sarana Promosi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\/#6_Dapat_Terintegrasi_dengan_Berbagai_Saluran_Bisnis\" >6. Dapat Terintegrasi dengan Berbagai Saluran Bisnis<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\/#7_Membantu_Mengelola_Penjualan\" >7. Membantu Mengelola Penjualan<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\/#Fitur-Fitur_pada_CRM\" >Fitur-Fitur pada CRM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\/#Contoh_Aplikasi_CRM_Terbaik_di_Indonesia\" >Contoh Aplikasi CRM Terbaik di Indonesia<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apa_Itu_Aplikasi_CRM\"><\/span>Apa Itu Aplikasi CRM?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Jika diartikan, <a href=\"https:\/\/blogs.qiscus.com\/id\/2021\/09\/15\/tips-mudah-membangun-customer-relationship-management-yang-baik\/\"><em>Customer Relationship Management<\/em><\/a> memiliki makna pengelolaan hubungan pelanggan. CRM merupakan istilah dalam bisnis yang mengarah pada pemakaian aplikasi khusus penyedia layanan keluhan pelanggan. Aplikasi inilah yang bernama CRM.<\/p>\n\n\n\n<p>Aplikasi CRM adalah sebuah aplikasi yang didesain untuk menangani keluhan dari pelanggan terhadap produk yang ditawarkan perusahaan maupun layanan yang diberikan. Kehadiran aplikasi ini membantu para pemilik perusahaan untuk bisa membuat pelanggan merasa didengarkan dan menyelesaikan keluhan yang telah disampaikannya.<\/p>\n\n\n\n<p>CRM hadir dengan sistem kompleks dan terintegrasi untuk mengelola hubungan antara perusahaan dan pelanggannya. Tak hanya itu, CRM juga sekaligus menjadi sebuah metode untuk mengelola keluhan pelanggan dengan benar dan efektif.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Manfaatnya_bagi_Bisnis\"><\/span>Manfaatnya bagi Bisnis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Mengapa bisnis perlu menggunakan aplikasi CRM? Karena aplikasi ini memiliki manfaat utama untuk membantu menangani keluhan dari pelanggan. Tentunya manfaat tersebut sangatlah besar bagi perusahaan, karena pelanggan ibarat raja yang harus dilayani sebaik-baiknya. Jika mereka mengeluh, artinya perusahaan Anda memiliki kekurangan yang membuat mereka merasa tidak nyaman dan harus segera diperbaiki agar mereka tidak beralih ke kompetitor.<\/p>\n\n\n\n<p>Selain manfaat utama tersebut, CRM juga memberikan sederet manfaat sebagai berikut:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Otomatis_Mendapatkan_Data_Pelanggan\"><\/span>1. Otomatis Mendapatkan Data Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>CRM akan secara otomatis mengumpulkan data-data pelanggan Anda yang dapat digunakan untuk berbagai kebutuhan. Contohnya sebagai bahan pertimbangan untuk menyusun strategi penjualan dan promosi, mencari tahu minat pelanggan terhadap suatu produk, dan lainnya.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Meningkatkan_Loyalitas_Pelanggan\"><\/span>2. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Informasi tentang pelanggan yang telah Anda dapatkan melalui berbagai channel, seperti media sosial, email, dan SMS, akan membuat Anda konsisten dalam memahami pelanggan. Anda dapat menggunakan data-data tersebut untuk mengeluarkan produk yang lebih baik maupun sebagai perbaikan dan peningkatan kualitas layanan terhadap pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Selain itu, <a href=\"https:\/\/blogs.qiscus.com\/id\/2021\/10\/07\/fungsi-crm-dan-manfaatnya-dalam-bisnis\/\">CRM<\/a> juga mempunyai kemampuan melacak dan menangani testimoni pelanggan tentang produk maupun pelayanan perusahaan Anda. Masih ada lagi, Anda juga bisa meminta feedback dari pelanggan yang dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Menekan_Biaya_Pemasaran\"><\/span>3. Menekan Biaya Pemasaran<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Jika Anda menggunakan CRM, biaya pemasaran juga tidak akan terlalu besar karena setiap produk telah memiliki pangsa pasar masing-masing. Dikarenakan Anda sudah memiliki semua data pelanggan untuk dikelola, Anda jadi tidak perlu lagi melakukan survey market yang akan membutuhkan biaya tambahan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Mempermudah_Menentukan_Strategi_Bisnis\"><\/span>4. Mempermudah Menentukan Strategi Bisnis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Anda tidak hanya akan mendapatkan data pelanggan, tapi juga data pasar yang dapat dijadikan acuan utnuk menentukan strategi bisnis selanjutnya. Dengan begitu, setiap produk yang ditawarkan menjadi tepat sasaran sehingga keuntungan yang didapat pun semakin meningkat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Sebagai_Sarana_Promosi\"><\/span>5. Sebagai Sarana Promosi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>CRM dapat menjadi sarana promosi bisnis yang efektif. Berkat database pelanggan yang sudah terkumpul di aplikasi ini, Anda dapat menerapkan strategi promosi yang tepat sasaran. Jika strategi yang dijalankan tepat sasaran, maka Anda berkesempatan besar meraih angka penjualan yang tinggi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Dapat_Terintegrasi_dengan_Berbagai_Saluran_Bisnis\"><\/span>6. Dapat Terintegrasi dengan Berbagai Saluran Bisnis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Berkat adanya sistem Omnichannel pada aplikasi CRM, Anda dapat dengan mudah mengintegrasikannya dengan banyak saluran bisnis. Contohnya dengan media sosial Instagram dan Facebook atau aplikasi chatting WhatsApp Business. Artinya, menjalankan bisnis pun menjadi semakin mudah.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Membantu_Mengelola_Penjualan\"><\/span>7. Membantu Mengelola Penjualan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Menggunakan CRM, Anda jadi lebih mudah dalam mengelola penjualan perusahaan Anda. Hal ini karena pada aplikasi CRM terdapat laporan hasil penjualan secara <em>real-time<\/em> yang bisa disimpan dengan tepat untuk dipantau seluruh tim penjualan. Dari laporan ini, tim penjualan dapat menganalisa sudah sejauh mana progress yang dimiliki perusahaan. Apabila masih terdapat kekurangan, maka tim tersebut bisa segera memperbaikinya.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fitur-Fitur_pada_CRM\"><\/span>Fitur-Fitur pada CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/JF3DYbMy5XAwbfETuWb9b27SbjF-5IwlNt96K8tPdO3_MJ-m_1h7CQIwRJMppjh3wwHNgo9K43aHZOSWposk41r6p39nNA5FYSQX4ss8ZOwnpPOOzz2oMkMwqWe0bqRg76APnkd5\" alt=\"\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Freepik<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Semua manfaat di atas bisa Anda dapatkan karena CRM sudah dibekali dengan berbagai fitur berikut ini:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Contact management<\/li>\n\n\n\n<li>Customer database<\/li>\n\n\n\n<li>Laporan dan dashboard<\/li>\n\n\n\n<li>Pelacakan KPI (Key Performance Indicator)<\/li>\n\n\n\n<li>CRM seluler<\/li>\n\n\n\n<li>Pelacakan GPS<\/li>\n\n\n\n<li>Otomatisasi dan pelacakan penjualan<\/li>\n\n\n\n<li>Integrasi email<\/li>\n\n\n\n<li>Manajemen alur kerja<\/li>\n\n\n\n<li>Penyimpanan data<\/li>\n\n\n\n<li>Manajemen kinerja penjualan<\/li>\n\n\n\n<li>Otomatisasi pemasaran<\/li>\n\n\n\n<li>Integrasi obrolan<\/li>\n\n\n\n<li>Otomatisasi dokumen<\/li>\n\n\n\n<li>Izin dan akses keamanan<\/li>\n\n\n\n<li>Basis data produk<\/li>\n\n\n\n<li>Otomatisasi dan integrasi <em>call center<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contoh_Aplikasi_CRM_Terbaik_di_Indonesia\"><\/span>Contoh Aplikasi CRM Terbaik di Indonesia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Jika Anda ingin menggunakan CRM, ada beberapa aplikasi CRM terbaik di Indonesia yang bisa Anda pilih. Berikut rekomendasinya:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>SalesForce CRM<\/li>\n\n\n\n<li>Pipedrive CRM<\/li>\n\n\n\n<li>HubSpot CRM<\/li>\n\n\n\n<li>Qontak.com<\/li>\n\n\n\n<li>Microsoft Dynamic CRM<\/li>\n\n\n\n<li>Freshsales<\/li>\n\n\n\n<li>Sugar CRM<\/li>\n\n\n\n<li>Oracle CRM<\/li>\n\n\n\n<li>Zoho CRM<\/li>\n\n\n\n<li>SAP CRM<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Demikianlah penjelasan tentang aplikasi CRM yang memberikan banyak manfaat bagi bisnis. Untuk kemudahan mengatasi keluhan pelanggan dan menjalankan bisnis, maka CRM dapat menjadi solusi yang paling tepat bagi Anda.<\/p>\n\n\n\n<p>Selain menggunakan CRM, Anda juga sebaiknya menggunakan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/omnichannel-chat\">Omnichannel Chat Platform<\/a> yang akan membantu mempermudah <em>customer service<\/em> dalam melayani pelanggan. Multichannel Chat bisa Anda dapatkan melalui Qiscus. Hubungi langsung kami <a href=\"https:\/\/apps.qiscus.com\/id\/\">di sini<\/a> jika Anda tertarik untuk menggunakannya.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Keluhan ataupun komplain pelanggan adalah hal yang biasa dialami ketika menjalankan bisnis. Untuk membantu Anda mengatasi kendala tersebut,&hellip;\n","protected":false},"author":27,"featured_media":1909,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[644,56,93,645],"class_list":{"0":"post-1908","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-insight","8":"tag-aplikasi-crm","9":"tag-crm","10":"tag-customer-relationship-management","11":"tag-manfaat-aplikasi-crm"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Berkenalan dengan Aplikasi CRM dan Manfaatnya bagi Bisnis<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Untuk menangani keluhan dari pelanggan, aplikasi CRM dapat menjadi solusi tepat bagi Anda. Untuk tahu lebih jelas, simak infonya hanya di sini!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Berkenalan dengan Aplikasi CRM dan Manfaatnya bagi Bisnis\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Untuk menangani keluhan dari pelanggan, aplikasi CRM dapat menjadi solusi tepat bagi Anda. Untuk tahu lebih jelas, simak infonya hanya di sini!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-11-26T02:34:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-01-14T05:04:40+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/11\/aplikasi-CRM.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"512\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"341\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"headline\":\"Berkenalan dengan Aplikasi CRM dan Manfaatnya bagi Bisnis\",\"datePublished\":\"2021-11-26T02:34:33+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-14T05:04:40+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\\\/\"},\"wordCount\":769,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/11\\\/aplikasi-CRM.jpg\",\"keywords\":[\"aplikasi CRM\",\"CRM\",\"Customer Relationship Management\",\"manfaat aplikasi CRM\"],\"articleSection\":[\"Insight\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\\\/\",\"name\":\"Berkenalan dengan Aplikasi CRM dan Manfaatnya bagi Bisnis\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/11\\\/aplikasi-CRM.jpg\",\"datePublished\":\"2021-11-26T02:34:33+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-14T05:04:40+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"description\":\"Untuk menangani keluhan dari pelanggan, aplikasi CRM dapat menjadi solusi tepat bagi Anda. Untuk tahu lebih jelas, simak infonya hanya di sini!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/11\\\/aplikasi-CRM.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/11\\\/aplikasi-CRM.jpg\",\"width\":512,\"height\":341,\"caption\":\"aplikasi CRM\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Insight\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/insight\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Berkenalan dengan Aplikasi CRM dan Manfaatnya bagi Bisnis\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\",\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Qiscus Editorial Team\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/editorialteam\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Berkenalan dengan Aplikasi CRM dan Manfaatnya bagi Bisnis","description":"Untuk menangani keluhan dari pelanggan, aplikasi CRM dapat menjadi solusi tepat bagi Anda. Untuk tahu lebih jelas, simak infonya hanya di sini!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Berkenalan dengan Aplikasi CRM dan Manfaatnya bagi Bisnis","og_description":"Untuk menangani keluhan dari pelanggan, aplikasi CRM dapat menjadi solusi tepat bagi Anda. Untuk tahu lebih jelas, simak infonya hanya di sini!","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2021-11-26T02:34:33+00:00","article_modified_time":"2025-01-14T05:04:40+00:00","og_image":[{"width":512,"height":341,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/11\/aplikasi-CRM.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Qiscus Editorial Team","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Qiscus Editorial Team","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\/"},"author":{"name":"Qiscus Editorial Team","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"headline":"Berkenalan dengan Aplikasi CRM dan Manfaatnya bagi Bisnis","datePublished":"2021-11-26T02:34:33+00:00","dateModified":"2025-01-14T05:04:40+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\/"},"wordCount":769,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/11\/aplikasi-CRM.jpg","keywords":["aplikasi CRM","CRM","Customer Relationship Management","manfaat aplikasi CRM"],"articleSection":["Insight"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\/","name":"Berkenalan dengan Aplikasi CRM dan Manfaatnya bagi Bisnis","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/11\/aplikasi-CRM.jpg","datePublished":"2021-11-26T02:34:33+00:00","dateModified":"2025-01-14T05:04:40+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"description":"Untuk menangani keluhan dari pelanggan, aplikasi CRM dapat menjadi solusi tepat bagi Anda. Untuk tahu lebih jelas, simak infonya hanya di sini!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/11\/aplikasi-CRM.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/11\/aplikasi-CRM.jpg","width":512,"height":341,"caption":"aplikasi CRM"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/berkenalan-dengan-aplikasi-crm-manfaatnya-bagi-bisnis\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Insight","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/insight\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Berkenalan dengan Aplikasi CRM dan Manfaatnya bagi Bisnis"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559","name":"Qiscus Editorial Team","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","caption":"Qiscus Editorial Team"},"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/editorialteam\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1908","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1908"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1908\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6771,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1908\/revisions\/6771"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1909"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1908"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1908"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1908"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}