{"id":1933,"date":"2021-11-25T02:04:59","date_gmt":"2021-11-25T02:04:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?p=1933"},"modified":"2025-11-19T14:50:33","modified_gmt":"2025-11-19T07:50:33","slug":"cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\/","title":{"rendered":"Cara Dompet Dhuafa Tingkatkan Kenyamanan Pengguna: Respon Cepat di WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n<p><a href=\"https:\/\/dompetdhuafa.org\/\">Dompet Dhuafa<\/a> merupakan salah satu lembaga filantropi islam di Indonesia yang mengelola dana publik, baik itu dana zakat, infak, sedekah, wakaf, kurban, juga dana CSR. Lembaga yang juga resmi memiliki izin LAZ Nasional Kemenag tersebut, mengalami pertumbuhan berbagai aspek yang signifikan sejak 3 tahun terakhir. Tentunya turut berdampak pada tingginya kuantitas pesan dari para donatur dan penerima donasi.<\/p>\n\n\n\n<p>Tidak hanya berkomitmen dalam menjaga kepercayaan donatur dalam pengelolaan dana, Dompet Dhuafa juga berkeinginan untuk memberikan pelayanan komunikasi yang terbaik bagi para penggunanya, yaitu calon donatur, donatur, mitra, dan penerima donasi.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\/#Dompet_Dhuafa_Sebagai_Salah_Satu_Lembaga_Zakat_Terbesar_di_Indonesia\" >Dompet Dhuafa Sebagai Salah Satu Lembaga Zakat Terbesar di Indonesia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\/#Layanan_Pengguna_yang_dihadirkan_oleh_Dompet_Dhuafa\" >Layanan Pengguna yang dihadirkan oleh Dompet Dhuafa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\/#Komunikasi_cepat_dan_terukur_dengan_Qiscus_Multichannel_Chat_dan_WhatsApp_Business_API\" >Komunikasi cepat dan terukur dengan Qiscus Multichannel Chat dan WhatsApp Business API<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\/#Baca_juga_Elsheskin_Integrasi_Saluran_Komunikasi_untuk_Customer_Experience_yang_lebih_baik\" >Baca juga: Elsheskin: Integrasi Saluran Komunikasi untuk Customer Experience yang lebih baik<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\/#WhatsApp_Business_API_dan_Qiscus_Multichannel_Chat_sebagai_investasi_jangka_panjang\" >WhatsApp Business API dan Qiscus Multichannel Chat sebagai investasi jangka panjang<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dompet_Dhuafa_Sebagai_Salah_Satu_Lembaga_Zakat_Terbesar_di_Indonesia\"><\/span><strong>Dompet Dhuafa Sebagai Salah Satu Lembaga Zakat Terbesar di Indonesia<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Sebagai salah satu yang terbesar di Indonesia, Dompet Dhuafa terus mengalami pertumbuhan yang signifikan sejak 3 tahun terakhir. Beberapa pertumbuhan tersebut yaitu pertumbuhan donatur sebesar 54,25%, pertumbuhan jumlah penerima donasi, yakni sebesar 2,51 juta, dan pertumbuhan jumlah penghimpunan yang meningkat hingga 22,14% dengan jumlah 397.24 Miliar. Pertumbuhan tersebut merupakan hasil dari konsistennya Dompet Dhuafa menjalankan kelima program utamanya, yaitu sektor pendidikan, kesehatan, ekonomi, sosial kemanusiaan, dakwah dan budaya.<\/p>\n\n\n\n<p>Hingga hari ini Dompet Dhuafa telah hadir di 34 provinsi dan 20 negara, yang diantaranya tersebar di Hongkong, Korea, Jepang, USA, dan Australia. Di tengah krisis Covid-19, Dompet Dhuafa juga turut berpartisipasi dalam penanganan pandemi dengan mendirikan Covid-19 Crisis Center yang berlokasi di Disaster Management Center (DMC) Dompet Dhuafa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Layanan_Pengguna_yang_dihadirkan_oleh_Dompet_Dhuafa\"><\/span><strong>Layanan Pengguna yang dihadirkan oleh Dompet Dhuafa<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Dompet Dhuafa memungkinkan proses donasi, zakat, infak, sedekah dan wakaf berlangsung secara online dan instan melalui link<a href=\"https:\/\/donasi.dompetdhuafa.org\/\"> ini<\/a>. Di samping alur donasinya yang sangat mudah, Dompet Dhuafa memfasilitasi layanan komunikasi langsung bagi penggunanya. Layanan komunikasi tersebut hadir untuk dapat merespon berbagai pertanyaan pengguna secara langsung, misalnya terkait konfirmasi donasi.<\/p>\n\n\n\n<p>Dompet Dhuafa menggunakan beberapa saluran untuk layanan komunikasi ini, yaitu email, live chat, telepon, dan WhatsApp Business. Penggunaan WhatsApp dirasa sangat tepat. Karena saluran tersebut memiliki basis pengguna yang besar di indonesia. Sehingga akan memudahkan pengguna dalam menghubungi Dompet Dhuafa.<\/p>\n\n\n\n<p>Seiring bertumbuhnya jumlah pengguna dan meningkatnya kebutuhan layanan komunikasi langsung tersebut, Dompet Dhuafa menemukan limitasi akses pengguna di WhatsApp Business sering kali menjadi hambatan bagi internal timnya untuk dapat merespon pesan dengan cepat. Terlebih Dompet Dhuafa menggunakan dua akun WhatsApp Business untuk dua kebutuhan yang berbeda, yakni untuk layanan donasi dan layanan <em>hotline<\/em> <em>crisis center<\/em> Covid-19.<\/p>\n\n\n\n<p>Terutama pada momen tertentu, seperti hari raya atau hari besar lainnya dimana aktivitas donasi dan zakat cenderung meningkat. Akibatnya, tidak jarang Dompet Dhuafa mendapat komplain dari para pengguna akibat lama mendapatkan balasan.<\/p>\n\n\n\n<p>Selain itu, saluran komunikasi yang telah digunakan tidak dapat memberikan data \/ <em>insight<\/em> berdasarkan riwayat percakapan yang pernah berlangsung dengan pengguna dan tidak dilengkapi fitur yang dapat meningkatkan pelayanan Dompet Dhuafa untuk penggunanya.<\/p>\n\n\n\n<p>Masalah tersebut yang kemudian mempertemukan Dompet Dhuafa dengan Qiscus, yang memperkenalkan Qiscus Multichannel Chat dan WhatsApp Business API. Kombinasi solusi tersebut dapat mengatasi limitasi akses yang ditemui Dompet Dhuafa, menghadirkan fitur yang dapat meningkatkan performa layanan komunikasi, serta mendapatkan <em>insight<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Komunikasi_cepat_dan_terukur_dengan_Qiscus_Multichannel_Chat_dan_WhatsApp_Business_API\"><\/span>Komunikasi cepat dan terukur dengan Qiscus Multichannel Chat dan WhatsApp Business API<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Penggunaan kedua solusi tersebut \u2014WhatsApp Business API dan Qiscus Multichannel Chat, menghadirkan banyak dampak positif bagi Dompet Dhuafa. Setelah sebelumnya mendapat berbagai feedback dari donatur akibat respon yang lama, kini Dompet Dhuafa berhasil melayani penggunanya atau donatur dengan cepat dan sigap melalui <em>channel<\/em> WhatsApp, karena lebih banyak agen Customer Service (CS)<em> <\/em>bisa mengakses satu akun WhatsApp yang sama dengan penggunaan<a href=\"https:\/\/blogs.qiscus.com\/id\/2020\/08\/24\/whatsapp-business-api-solusi-efektif-untuk-komunikasi-bisnis\/\"> WhatsApp Business API<\/a>-nya.<\/p>\n\n\n\n<p>Selain itu, Qiscus Multichannel Chat juga memungkinkan Dompet Dhuafa untuk dapat mengintegrasikan atau menggabungkan seluruh saluran komunikasi yang dimilikinya ke dalam satu dashboard yang sama. Hal ini tentu sangat membantu para agen CS dalam merespon berbagai pesan yang masuk. Mengingat besarnya volume pesan harian yang harus ditangani serta dua akun WhatsApp Business yang digunakan untuk kebutuhan yang berbeda, yaitu untuk layanan seputar donasi dan <em>hotline crisis center<\/em> Covid-19. Tidak hanya itu, Dompet Dhuafa juga turut mengintegrasikan akun live chat miliknya ke dalam<a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/omnichannel-chat\"> platform Qiscus Omnichannel Chat<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Fitur <strong>Auto-Reply<\/strong> dan<a href=\"https:\/\/blogs.qiscus.com\/id\/2021\/04\/26\/101-outbound-template-message-pada-whatsapp-business-api\/\"> <strong>Template Messages<\/strong><\/a> yang terdapat dalam Qiscus Multichannel Chat juga membantu Dompet Dhuafa dalam meningkatkan <em>response time-<\/em>nya. Karena kini mereka tidak lagi harus membalas pesan serupa berulang kali. Kebutuhan lain seperti insight dari riwayat percakapan dengan pengguna juga bisa didapatkan di Qiscus Multichannel Chat lewat fitur Analytics. Lewat fitur tersebut, Dompet Dhuafa bisa mendapatkan berbagai data seperti performa agen CS dan jumlah pesan, yang dapat dimanfaatkan sebagai bahan evaluasi dan <em>improvement<\/em> kedepannya.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Baca_juga_Elsheskin_Integrasi_Saluran_Komunikasi_untuk_Customer_Experience_yang_lebih_baik\"><\/span><strong>Baca juga:<\/strong><strong> <\/strong><a href=\"https:\/\/blogs.qiscus.com\/id\/2021\/09\/13\/elsheskin-integrasi-saluran-komunikasi-untuk-customer-experience-yang-lebih-baik\/\"><strong>Elsheskin: Integrasi Saluran Komunikasi untuk Customer Experience yang lebih baik<\/strong><\/a><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"WhatsApp_Business_API_dan_Qiscus_Multichannel_Chat_sebagai_investasi_jangka_panjang\"><\/span><strong>WhatsApp Business API dan Qiscus Multichannel Chat sebagai investasi jangka panjang<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Tidak bisa dipungkiri bahwa layanan komunikasi yang disajikan oleh lembaga dan organisasi, merupakan salah satu hal krusial yang harus terus di-<em>maintain<\/em> dan di-<em>improve<\/em>. Seiring berkembangnya pengguna layanan, lembaga akan menjumpai berbagai hambatan dan tambahan kebutuhan seperti apa yang dialami oleh Dompet Dhuafa.<\/p>\n\n\n\n<p>Pengaplikasin saluran komunikasi dan solusi yang tepat tentunya akan menghadirkan berbagai dampak positif, baik jangka pendek maupun jangka panjang. Sebab komunikasi merupakan hal yang akan selalu menjembatani lembaga dengan para pengguna atau anggotanya.<\/p>\n\n\n\n<p>Jika lembaga Anda menghadapi kesulitan atau permasalahan pada layanan komunikasi, silahkan<a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/contact\"> diskusikan<\/a> dengan tim kami untuk mengetahui solusi apa yang paling tepat untuk lembaga Anda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Dompet Dhuafa merupakan salah satu lembaga filantropi islam di Indonesia yang mengelola dana publik, baik itu dana zakat,&hellip;\n","protected":false},"author":8,"featured_media":1934,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[627,650,14,625,10],"class_list":{"0":"post-1933","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-client-story","8":"tag-client-story","9":"tag-dompet-dhuafa","10":"tag-qiscus-multichannel-chat","11":"tag-use-case","12":"tag-whatsapp-business-api"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Cara Dompet Dhuafa Tingkatkan Kenyamanan Pengguna: Respon Cepat di WhatsApp<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Masalah tersebut yang kemudian mempertemukan Dompet Dhuafa dengan Qiscus, yang memperkenalkan Qiscus Multichannel Chat dan WhatsApp Business API. Kombinasi solusi tersebut dapat mengatasi limitasi akses yang ditemui Dompet Dhuafa,\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Cara Dompet Dhuafa Tingkatkan Kenyamanan Pengguna: Respon Cepat di WhatsApp\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Masalah tersebut yang kemudian mempertemukan Dompet Dhuafa dengan Qiscus, yang memperkenalkan Qiscus Multichannel Chat dan WhatsApp Business API. Kombinasi solusi tersebut dapat mengatasi limitasi akses yang ditemui Dompet Dhuafa,\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-11-25T02:04:59+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-19T07:50:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/11\/Thumbnail_Cara_Dompet_Dhuafa_Tingkatkan_Kenyamanan_Pengguna.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Naura Aufa A.\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Naura Aufa A.\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Naura Aufa A.\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/13ee78bac1ef77b85180d38259cced70\"},\"headline\":\"Cara Dompet Dhuafa Tingkatkan Kenyamanan Pengguna: Respon Cepat di WhatsApp\",\"datePublished\":\"2021-11-25T02:04:59+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-19T07:50:33+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\\\/\"},\"wordCount\":832,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/11\\\/Thumbnail_Cara_Dompet_Dhuafa_Tingkatkan_Kenyamanan_Pengguna.png\",\"keywords\":[\"Client Story\",\"Dompet Dhuafa\",\"Qiscus Multichannel Chat\",\"Use Case\",\"WhatsApp Business API\"],\"articleSection\":[\"Client Story\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\\\/\",\"name\":\"Cara Dompet Dhuafa Tingkatkan Kenyamanan Pengguna: Respon Cepat di WhatsApp\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/11\\\/Thumbnail_Cara_Dompet_Dhuafa_Tingkatkan_Kenyamanan_Pengguna.png\",\"datePublished\":\"2021-11-25T02:04:59+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-19T07:50:33+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/13ee78bac1ef77b85180d38259cced70\"},\"description\":\"Masalah tersebut yang kemudian mempertemukan Dompet Dhuafa dengan Qiscus, yang memperkenalkan Qiscus Multichannel Chat dan WhatsApp Business API. Kombinasi solusi tersebut dapat mengatasi limitasi akses yang ditemui Dompet Dhuafa,\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/11\\\/Thumbnail_Cara_Dompet_Dhuafa_Tingkatkan_Kenyamanan_Pengguna.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/11\\\/Thumbnail_Cara_Dompet_Dhuafa_Tingkatkan_Kenyamanan_Pengguna.png\",\"width\":1200,\"height\":628},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Client Story\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/client-story\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Cara Dompet Dhuafa Tingkatkan Kenyamanan Pengguna: Respon Cepat di WhatsApp\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/13ee78bac1ef77b85180d38259cced70\",\"name\":\"Naura Aufa A.\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5264468f88939a88cd37d81a3c01e8ab6aaed33e19ba01a80dbdd39b6c8f8bf5?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5264468f88939a88cd37d81a3c01e8ab6aaed33e19ba01a80dbdd39b6c8f8bf5?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5264468f88939a88cd37d81a3c01e8ab6aaed33e19ba01a80dbdd39b6c8f8bf5?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Naura Aufa A.\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/nauraaufa\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Cara Dompet Dhuafa Tingkatkan Kenyamanan Pengguna: Respon Cepat di WhatsApp","description":"Masalah tersebut yang kemudian mempertemukan Dompet Dhuafa dengan Qiscus, yang memperkenalkan Qiscus Multichannel Chat dan WhatsApp Business API. Kombinasi solusi tersebut dapat mengatasi limitasi akses yang ditemui Dompet Dhuafa,","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Cara Dompet Dhuafa Tingkatkan Kenyamanan Pengguna: Respon Cepat di WhatsApp","og_description":"Masalah tersebut yang kemudian mempertemukan Dompet Dhuafa dengan Qiscus, yang memperkenalkan Qiscus Multichannel Chat dan WhatsApp Business API. Kombinasi solusi tersebut dapat mengatasi limitasi akses yang ditemui Dompet Dhuafa,","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2021-11-25T02:04:59+00:00","article_modified_time":"2025-11-19T07:50:33+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/11\/Thumbnail_Cara_Dompet_Dhuafa_Tingkatkan_Kenyamanan_Pengguna.png","type":"image\/png"}],"author":"Naura Aufa A.","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Naura Aufa A.","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\/"},"author":{"name":"Naura Aufa A.","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/13ee78bac1ef77b85180d38259cced70"},"headline":"Cara Dompet Dhuafa Tingkatkan Kenyamanan Pengguna: Respon Cepat di WhatsApp","datePublished":"2021-11-25T02:04:59+00:00","dateModified":"2025-11-19T07:50:33+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\/"},"wordCount":832,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/11\/Thumbnail_Cara_Dompet_Dhuafa_Tingkatkan_Kenyamanan_Pengguna.png","keywords":["Client Story","Dompet Dhuafa","Qiscus Multichannel Chat","Use Case","WhatsApp Business API"],"articleSection":["Client Story"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\/","name":"Cara Dompet Dhuafa Tingkatkan Kenyamanan Pengguna: Respon Cepat di WhatsApp","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/11\/Thumbnail_Cara_Dompet_Dhuafa_Tingkatkan_Kenyamanan_Pengguna.png","datePublished":"2021-11-25T02:04:59+00:00","dateModified":"2025-11-19T07:50:33+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/13ee78bac1ef77b85180d38259cced70"},"description":"Masalah tersebut yang kemudian mempertemukan Dompet Dhuafa dengan Qiscus, yang memperkenalkan Qiscus Multichannel Chat dan WhatsApp Business API. Kombinasi solusi tersebut dapat mengatasi limitasi akses yang ditemui Dompet Dhuafa,","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/11\/Thumbnail_Cara_Dompet_Dhuafa_Tingkatkan_Kenyamanan_Pengguna.png","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/11\/Thumbnail_Cara_Dompet_Dhuafa_Tingkatkan_Kenyamanan_Pengguna.png","width":1200,"height":628},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-dompet-dhuafa-tingkatkan-kenyamanan-pengguna-respon-cepat-di-whatsapp\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Client Story","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/client-story\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Cara Dompet Dhuafa Tingkatkan Kenyamanan Pengguna: Respon Cepat di WhatsApp"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/13ee78bac1ef77b85180d38259cced70","name":"Naura Aufa A.","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5264468f88939a88cd37d81a3c01e8ab6aaed33e19ba01a80dbdd39b6c8f8bf5?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5264468f88939a88cd37d81a3c01e8ab6aaed33e19ba01a80dbdd39b6c8f8bf5?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5264468f88939a88cd37d81a3c01e8ab6aaed33e19ba01a80dbdd39b6c8f8bf5?s=96&d=mm&r=g","caption":"Naura Aufa A."},"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/nauraaufa\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1933","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1933"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1933\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10197,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1933\/revisions\/10197"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1934"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1933"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1933"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1933"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}