{"id":1961,"date":"2021-11-26T04:52:22","date_gmt":"2021-11-26T04:52:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?p=1961"},"modified":"2026-02-06T15:20:22","modified_gmt":"2026-02-06T08:20:22","slug":"qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\/","title":{"rendered":"Qiscus Robolabs: Tingkatkan Response Rate dan Customer Experience"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Qiscus Robolabs<\/strong> adalah <em>platform<\/em> baru dari <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\">Qiscus Multichannel Chat<\/a>, yang berfungsi sebagai integrator antara <em>bot engine<\/em> dengan <em>dashboard <\/em>Qiscus Multichannel Chat. Layanan ini ditujukan untuk memberi kemudahan bagi bisnis agar dapat membuat <em>chatbot<\/em>-nya sendiri, yang secara otomatis sudah terintegrasi langsung dengan <em>dashboard <\/em>Qiscus Multichannel Chat. Banyaknya fitur yang tersedia di Qiscus Robolabs membantu memenuhi kebutuhan bisnis, terutama dalam hal peningkatan efektivitas dan efisiensi <em>customer service<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Simak artikel berikut untuk mengetahui lebih lanjut seputar <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/qiscus-robolabs\/\">Qiscus Robolabs<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\/#Mengenal_chatbot_serta_perannya_dalam_meningkatkan_Response_Rate_dan_Customer_Experience\" >Mengenal chatbot serta perannya dalam meningkatkan Response Rate dan Customer Experience<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\/#Qiscus_Robolabs_Kemudahan_dalam_membuat_chatbot_tanpa_coding_yang_rumit\" >Qiscus Robolabs: Kemudahan dalam membuat chatbot tanpa coding yang rumit<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\/#Fitur_Training_bot_membantu_user_melatih_chatbot_untuk_memberikan_respon_yang_tepat\" >Fitur Training bot membantu user melatih chatbot untuk memberikan respon yang tepat<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\/#Tingkatkan_customer_experience_serta_response_rate_dengan_Qiscus_Robolabs\" >Tingkatkan customer experience serta response rate dengan Qiscus Robolabs<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\/#1_Kemudahan_memperoleh_informasi_lengkap_dengan_fitur_Bot_Template\" >1. Kemudahan memperoleh informasi lengkap dengan fitur Bot Template<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\/#2_Personalisasi_respon_cepat_dan_mudah_dengan_fitur_Handover_agent\" >2. Personalisasi respon cepat dan mudah dengan fitur Handover agent<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\/#3_Evaluasi_dan_tingkatkan_strategi_komunikasi_dengan_data_akurat\" >3. Evaluasi dan tingkatkan strategi komunikasi dengan data akurat<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\/#Dapatkan_Qiscus_Robolabs_sekarang_untuk_customer_experience_yang_lebih_baik\" >Dapatkan Qiscus Robolabs sekarang untuk customer experience yang lebih baik<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mengenal_chatbot_serta_perannya_dalam_meningkatkan_Response_Rate_dan_Customer_Experience\"><\/span>Mengenal chatbot serta perannya dalam meningkatkan Response Rate dan Customer Experience<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><em>Chatbot <\/em>merupakan <em>software <\/em>yang memungkinkan bisnis menjawab banyaknya <em>chat <\/em>dari pelanggan secara otomatis tanpa perwakilan manusia. Penting bagi bisnis untuk membangun interaksi yang lebih responsif kepada pelanggan. Pelayanan yang responsif dan tepat waktu sangat penting untuk meningkatkan kualitas <em>customer experience<\/em>, bahkan <a href=\"https:\/\/www.forrester.com\/blogs\/consumer-expectations-for-customer-service-dont-match-what-companies-deliver\/\">77% pelanggan<\/a> mengatakan bahwa menghargai waktu pelanggan adalah hal terpenting yang dapat dilakukan perusahaan untuk memberi pelayanan yang baik.<\/p>\n\n\n\n<p>Untuk itu, jangan biarkan pelanggan menunggu lama untuk mendapat pesan jawaban dari pertanyaan mereka. Dengan <em>chatbot<\/em>, ratusan chat yang masuk dari pelanggan bisa terjawab secara otomatis dan serentak. Pelanggan dapat terpuaskan oleh respon yang cepat dan interaktif. Bisnis pun akan mendapatkan <em>feedback <\/em>yang positif dari pelanggan. Melihat besarnya pengaruh <em>chatbot <\/em>terhadap peningkatkan <em>customer service<\/em> bisnis, Qiscus akhirnya meluncurkan platform baru bernama <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/robolabs\">Qiscus Robolabs<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qiscus_Robolabs_Kemudahan_dalam_membuat_chatbot_tanpa_coding_yang_rumit\"><\/span>Qiscus Robolabs: Kemudahan dalam membuat chatbot tanpa coding yang rumit<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Qiscus Robolabs merupakan layanan baru dari Qiscus yang diluncurkan pada September lalu, <em>platform<\/em> ini memberi kemudahan bagi bisnis untuk membuat <em>chatbot<\/em>-nya sendiri. Qiscus Robolabs memiliki beberapa fitur yang dapat menunjang performa bisnis dalam melayani pelanggan melalui pesan instan. Setiap fitur di Qiscus Robolabs memiliki fungsinya masing-masing yang mampu memudahkan bisnis untuk menciptakan komunikasi yang efektif dan efisien.<\/p>\n\n\n\n<p>Berbeda dengan <em>chatbot <\/em>dari platform komunikasi pada umumnya, Qiscus Robolabs memiliki beberapa <em>template <\/em>yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis. Pengguna cukup mengunduh <em>template <\/em>Excel yang sudah disesuaikan, mengubahnya, dan mengunggahnya kembali di dalam Qiscus Robolabs. Tanpa harus melakukan <em>coding <\/em>dan pemrograman lainnya, bisnis dapat membuat <em>chatbot <\/em>semudah membuat <em>spreadsheet <\/em>di Excel.<\/p>\n\n\n\n<p>Akan tetapi, bagaimana jika terjadi konteks percakapan yang tidak sesuai dengan respon bot?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fitur_Training_bot_membantu_user_melatih_chatbot_untuk_memberikan_respon_yang_tepat\"><\/span>Fitur Training bot membantu user melatih chatbot untuk memberikan respon yang tepat<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dengan menggunakan fitur <strong>Training bot<\/strong> di Qiscus Robolabs, <em>user <\/em>juga bisa melatih bot tanpa harus melakukan <em>coding <\/em>yang rumit. Melalui fitur ini, <em>user <\/em>dapat melatih bot dengan mengubah konteks percakapan yang tidak sesuai ke dalam konteks yang benar. Penggunaan fitur Training bot ini sangat mudah karena sistem secara otomatis akan melatih bot dengan konteks terbaru. <\/p>\n\n\n\n<p>Dengan begitu, bisnis bisa memberikan respon otomatis yang tepat melalui identifikasi pesan secara otomatis oleh <em>chatbot<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tingkatkan_customer_experience_serta_response_rate_dengan_Qiscus_Robolabs\"><\/span>Tingkatkan customer experience serta response rate dengan Qiscus Robolabs<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Dalam hal komunikasi, beberapa faktor yang dapat mempengaruhi <em>customer experience<\/em> diantaranya ialah personalisasi <em>chat<\/em>, respon yang cepat, serta kemudahan memperoleh informasi yang lengkap. Qiscus Robolabs sebagai fitur untuk membuat <em>chatbot <\/em>dengan mudah, membantu bisnis memberikan respon yang cepat, tepat, dan dapat di-<em>personalize<\/em> selama 24\/7, bahkan di hari libur sekalipun. Sehingga bisnis tidak perlu khawatir jika ada konsumen yang menghubunginya di luar jam dan hari kerja.<\/p>\n\n\n\n<p>Tidak hanya itu, penggunaan <em>chatbot <\/em>di Qiscus Robolabs juga membuat agen <em>customer service<\/em> tidak perlu lagi menghabiskan banyak waktu untuk menjawab pertanyaan serupa dari pelanggan, karena kini dapat diatasi oleh Qiscus Robolabs. Waktu yang berharga tersebut bisa dialihkan untuk menjawab pertanyaan yang lebih kompleks dari pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Lantas, bagaimana peran Qiscus Robolabs dalam meningkatkan <em>customer experience<\/em>?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Kemudahan_memperoleh_informasi_lengkap_dengan_fitur_Bot_Template\"><\/span>1. Kemudahan memperoleh informasi lengkap dengan fitur Bot Template<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Sebelumnya telah dijelaskan kemudahan-kemudahan yang dapat diperoleh bisnis dalam penggunaan Qiscus Robolabs. Namun selain kemudahan untuk bisnis, Qiscus Robolabs juga menyediakan fitur-fitur yang dapat membantu bisnis untuk meningkatkan <em>customer experience<\/em>. Salah satu dari fitur-fitur ini ialah <strong>Bot Template<\/strong>. Fitur ini dapat membantu bisnis dalam memberi informasi yang lengkap kepada pelanggan dengan menyediakan berbagai <em>template <\/em>siap pakai, seperti <em>customer service template<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Bisnis dapat menggunakan dan mengunduh beberapa <em>template <\/em>siap pakai tersebut untuk kemudian dipakai sebagai respon yang akan diberikan kepada pelanggan. Menariknya, <em>template <\/em>siap pakai ini dapat diubah dan diunggah kembali sesuai kebutuhan, sehingga bisnis bisa memasukkan informasi lengkap terkait produk atau jasa yang ditawarkan ke dalam <em>template <\/em>tersebut. <\/p>\n\n\n\n<p>Maka dari itu, meski mengandalkan <em>chatbot<\/em>, pelanggan tetap akan mendapat <em>customer experience<\/em> yang menyenangkan karena informasi yang disajikan oleh <em>chatbot <\/em>tersebut sudah lengkap.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Personalisasi_respon_cepat_dan_mudah_dengan_fitur_Handover_agent\"><\/span>2. Personalisasi respon cepat dan mudah dengan fitur Handover agent<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dengan banyaknya keuntungan <em>chatbot <\/em>yang bisa diperoleh bisnis, kita juga tidak bisa mengabaikan fakta bahwa sebagian pelanggan lebih nyaman untuk berkomunikasi langsung dengan agen daripada bot. Inilah alasan mengapa personalisasi <em>chat <\/em>sangatlah penting. Sebagian konsumen masih enggan memercayai <em>chatbot<\/em>, hanya sebanyak <a href=\"https:\/\/survicate.com\/customer-experience\/customer-experience-trends\/\">63% konsumen<\/a> yang puas dengan layanan <em>chatbot<\/em>, dengan asumsi bahwa mereka juga bisa meminta perwakilan <em>human agent<\/em> jika diperlukan.<\/p>\n\n\n\n<p>Qiscus Robolabs memiliki fitur <strong>Handover agent<\/strong> yang berfungsi untuk membuat rute percakapan dari bot menuju <em>human agent<\/em>. Nantinya, user dapat menentukan <em>intent <\/em>atau percakapan mana yang akan diserahkan kepada <em>human agent<\/em>. Handover agent menjadi fitur yang dapat membantu meningkatkan Customer Experience karena pelanggan dapat memiliki kesempatan untuk melakukan komunikasi yang lebih personal dengan <em>human agent<\/em>. <\/p>\n\n\n\n<p>Sementara <em>chatbot <\/em>menangani pesan ringkas dan berulang, <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/peran-human-agent-di-era-ai-agent\/\">peran <em>human agent<\/em><\/a> akan menangani pertanyaan yang lebih kompleks yang sudah diserahkan <em>chatbot <\/em>secara otomatis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Evaluasi_dan_tingkatkan_strategi_komunikasi_dengan_data_akurat\"><\/span>3. Evaluasi dan tingkatkan strategi komunikasi dengan data akurat<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Setiap bisnis pastinya selalu melakukan pemantauan dan analisis terhadap kinerja saluran komunikasi yang dimilikinya. Hal tersebut tentunya dilakukan untuk memelihara dan meningkatkan komunikasi yang efektif dan efisien kepada pelanggan. Penggunaan Qiscus Robolabs pun semakin optimal dengan adanya fitur <strong>Analytics<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Melalui fitur ini, bisnis dapat melihat metrik dan analisis dari penggunaan <em>chatbot<\/em>, seperti jumlah percakapan yang telah ditangani oleh bot, ataupun percakapan mana yang diteruskan ke <em>human agent<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dapatkan_Qiscus_Robolabs_sekarang_untuk_customer_experience_yang_lebih_baik\"><\/span>Dapatkan Qiscus Robolabs sekarang untuk customer experience yang lebih baik<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Dengan banyaknya keuntungan yang bisa diperoleh dari <em>chatbot<\/em>, bisnis dapat meningkatkan kualitas <em>customer experience<\/em> yang lebih baik, sebab pelanggan dapat terpuaskan oleh respon yang cepat dan interaktif. Melalui Qiscus Robolabs yang sudah terintegrasi langsung di Qiscus Multichannel Chat, Anda bisa segera membuat chatbot dengan sangat mudah sekaligus meningkatkan <em>customer experience<\/em> melalui respon yang cepat, personalisasi <em>chat<\/em>, serta kemudahan memperoleh informasi lengkap.<\/p>\n\n\n\n<p>Apabila Anda tertarik atau masih memiliki hal-hal yang ingin didiskusikan terkait <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/robolabs\">Qiscus Robolabs<\/a> atau solusi lainnya, silahkan hubungi tim kami melalui laman <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/contact\">ini<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Qiscus Robolabs adalah platform baru dari Qiscus Multichannel Chat, yang berfungsi sebagai integrator antara bot engine dengan dashboard&hellip;\n","protected":false},"author":27,"featured_media":1963,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[376,26,16,619,4,14,514,651],"class_list":{"0":"post-1961","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-insight","8":"tag-chat","9":"tag-chatbot","10":"tag-customer-experience","11":"tag-multichannel","12":"tag-multichannel-chat","13":"tag-qiscus-multichannel-chat","14":"tag-qiscus-robolabs","15":"tag-response-rate"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Qiscus Robolabs: Tingkatkan Response Rate &amp; Customer Experience<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Qiscus Robolabs: Platform mudah buat chatbot tanpa coding. Tingkatkan Response Rate &amp; CX. Integrasi bot langsung ke Qiscus Omnichannel Chat. Coba sekarang!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Qiscus Robolabs: Tingkatkan Response Rate &amp; Customer Experience\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Qiscus Robolabs: Platform mudah buat chatbot tanpa coding. Tingkatkan Response Rate &amp; CX. Integrasi bot langsung ke Qiscus Omnichannel Chat. Coba sekarang!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-11-26T04:52:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-06T08:20:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/11\/Qiscus_Robolabs__Tingkatkan_Response_Rate_dan_Customer_Experience.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"headline\":\"Qiscus Robolabs: Tingkatkan Response Rate dan Customer Experience\",\"datePublished\":\"2021-11-26T04:52:22+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-06T08:20:22+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\\\/\"},\"wordCount\":1011,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/11\\\/Qiscus_Robolabs__Tingkatkan_Response_Rate_dan_Customer_Experience.png\",\"keywords\":[\"chat\",\"Chatbot\",\"Customer Experience\",\"multichannel\",\"Multichannel Chat\",\"Qiscus Multichannel Chat\",\"Qiscus Robolabs\",\"Response Rate\"],\"articleSection\":[\"Insight\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\\\/\",\"name\":\"Qiscus Robolabs: Tingkatkan Response Rate & Customer Experience\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/11\\\/Qiscus_Robolabs__Tingkatkan_Response_Rate_dan_Customer_Experience.png\",\"datePublished\":\"2021-11-26T04:52:22+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-06T08:20:22+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"description\":\"Qiscus Robolabs: Platform mudah buat chatbot tanpa coding. Tingkatkan Response Rate & CX. Integrasi bot langsung ke Qiscus Omnichannel Chat. Coba sekarang!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/11\\\/Qiscus_Robolabs__Tingkatkan_Response_Rate_dan_Customer_Experience.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/11\\\/Qiscus_Robolabs__Tingkatkan_Response_Rate_dan_Customer_Experience.png\",\"width\":1200,\"height\":628},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Insight\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/insight\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Qiscus Robolabs: Tingkatkan Response Rate dan Customer Experience\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\",\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Qiscus Editorial Team\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/editorialteam\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Qiscus Robolabs: Tingkatkan Response Rate & Customer Experience","description":"Qiscus Robolabs: Platform mudah buat chatbot tanpa coding. Tingkatkan Response Rate & CX. Integrasi bot langsung ke Qiscus Omnichannel Chat. Coba sekarang!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Qiscus Robolabs: Tingkatkan Response Rate & Customer Experience","og_description":"Qiscus Robolabs: Platform mudah buat chatbot tanpa coding. Tingkatkan Response Rate & CX. Integrasi bot langsung ke Qiscus Omnichannel Chat. Coba sekarang!","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2021-11-26T04:52:22+00:00","article_modified_time":"2026-02-06T08:20:22+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/11\/Qiscus_Robolabs__Tingkatkan_Response_Rate_dan_Customer_Experience.png","type":"image\/png"}],"author":"Qiscus Editorial Team","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Qiscus Editorial Team","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\/"},"author":{"name":"Qiscus Editorial Team","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"headline":"Qiscus Robolabs: Tingkatkan Response Rate dan Customer Experience","datePublished":"2021-11-26T04:52:22+00:00","dateModified":"2026-02-06T08:20:22+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\/"},"wordCount":1011,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/11\/Qiscus_Robolabs__Tingkatkan_Response_Rate_dan_Customer_Experience.png","keywords":["chat","Chatbot","Customer Experience","multichannel","Multichannel Chat","Qiscus Multichannel Chat","Qiscus Robolabs","Response Rate"],"articleSection":["Insight"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\/","name":"Qiscus Robolabs: Tingkatkan Response Rate & Customer Experience","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/11\/Qiscus_Robolabs__Tingkatkan_Response_Rate_dan_Customer_Experience.png","datePublished":"2021-11-26T04:52:22+00:00","dateModified":"2026-02-06T08:20:22+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"description":"Qiscus Robolabs: Platform mudah buat chatbot tanpa coding. Tingkatkan Response Rate & CX. Integrasi bot langsung ke Qiscus Omnichannel Chat. Coba sekarang!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/11\/Qiscus_Robolabs__Tingkatkan_Response_Rate_dan_Customer_Experience.png","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/11\/Qiscus_Robolabs__Tingkatkan_Response_Rate_dan_Customer_Experience.png","width":1200,"height":628},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/qiscus-robolabs-tingkatkan-response-rate-dan-customer-experience\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Insight","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/insight\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Qiscus Robolabs: Tingkatkan Response Rate dan Customer Experience"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559","name":"Qiscus Editorial Team","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","caption":"Qiscus Editorial Team"},"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/editorialteam\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1961","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1961"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1961\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10983,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1961\/revisions\/10983"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1963"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1961"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1961"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1961"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}