{"id":2007,"date":"2021-12-06T15:22:03","date_gmt":"2021-12-06T15:22:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?p=2007"},"modified":"2026-03-31T11:17:13","modified_gmt":"2026-03-31T04:17:13","slug":"kebutuhan-pelanggan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kebutuhan-pelanggan\/","title":{"rendered":"6 Cara Memahami Kebutuhan Pelanggan Agar Bisnis Berkembang"},"content":{"rendered":"\n<p>Disamping untuk mencari pendapatan uang, setiap bisnis pasti dibuat dengan tujuan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Namun terkadang, untuk bisa memenuhi kebutuhan tersebut bukanlah perkara mudah, karena masing-masing pelanggan memiliki standar yang berbeda-beda. Untuk bisa memenuhinya secara optimal, maka pemilik bisnis harus tahu bagaimana caranya memahami kebutuhan dari para pelanggan mereka.<\/p>\n\n\n\n<p>Kebutuhan pelanggan sendiri memiliki arti keinginan dari seseorang atau kelompok terhadap terhadap produk yang ditawarkan oleh penjual. Bagaimana cara agar Anda bisa memahami keinginan tersebut? Tips-tips berikut ini akan membantu Anda:<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kebutuhan-pelanggan\/#1_Melakukan_Riset_Lapangan\" >1. Melakukan Riset Lapangan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kebutuhan-pelanggan\/#2_Membangun_Hubungan_Baik_dengan_Pelanggan\" >2. Membangun Hubungan Baik dengan Pelanggan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kebutuhan-pelanggan\/#3_Membentuk_Buyer_Persona\" >3. Membentuk Buyer Persona<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kebutuhan-pelanggan\/#4_Mengamati_Pelanggan_di_Media_Sosial\" >4. Mengamati Pelanggan di Media Sosial<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kebutuhan-pelanggan\/#5_Berdiskusi_dengan_Tim_Sales\" >5. Berdiskusi dengan Tim Sales<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kebutuhan-pelanggan\/#6_Mengikuti_Gathering_atau_Konferensi\" >6. Mengikuti Gathering atau Konferensi<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kebutuhan-pelanggan\/#Manfaat_Mengetahui_Kebutuhan_Pelanggan\" >Manfaat Mengetahui Kebutuhan Pelanggan<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kebutuhan-pelanggan\/#Menciptakan_produk_yang_lebih_relevan_dan_berkualitas\" >Menciptakan produk yang lebih relevan dan berkualitas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kebutuhan-pelanggan\/#Membantu_menentukan_strategi_pemasaran\" >Membantu menentukan strategi pemasaran<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kebutuhan-pelanggan\/#Meningkatkan_branding\" >Meningkatkan branding<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kebutuhan-pelanggan\/#Mengoptimalkan_persediaan_bahan_baku\" >Mengoptimalkan persediaan bahan baku<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kebutuhan-pelanggan\/#Sebagai_motivasi_dalam_menjalankan_bisnis\" >Sebagai motivasi dalam menjalankan bisnis<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Melakukan_Riset_Lapangan\"><\/span>1. Melakukan Riset Lapangan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Guna mengetahui apa yang dibutuhkan oleh pelanggan, Anda perlu mengumpulkan data-data yang diperoleh melalui survey atau mengirimkan email langsung pada pelanggan. Berikan pertanyaan tentang harapan mereka akan perusahaan Anda dan bagaimana Anda bisa memenuhi keinginan mereka. Dari data yang Anda kumpulkan tersebut, Anda dapat menganalisisnya untuk dijadikan bahan evaluasi terhadap produk yang ditawarkan.<\/p>\n\n\n\n<p>Untuk bisa melibatkan pelanggan dalam survey memang terkadang tidak mudah. Untuk menyiasatinya, Anda bisa memberikan sistem <em>reward<\/em> pada mereka yang bersedia. Walaupun harus mengeluarkan dana tambahan, tapi sepadan dengan hasil yang akan didapatkan terhadap angka penjualan. Untuk <em>reward<\/em> ini bisa berupa pemberian voucher, potongan harga, <em>buy 1 get 1<\/em>, atau lainnya.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Membangun_Hubungan_Baik_dengan_Pelanggan\"><\/span>2. Membangun Hubungan Baik dengan Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Disamping mengumpulkan data, Anda juga harus bisa membangun kedekatan dengan para pelanggan Anda. Mulailah dengan mendengarkan keluhan dan berusaha untuk rutin menyapa mereka melalui pesan singkat ataupun secara langsung. Dari hubungan yang terjalin dengan baik ini, Anda akan bisa mengetahui apa yang dibutuhkan mereka terhadap produk Anda. Keuntungan lainnya yang akan Anda dapatkan dari kedekatan tersebut adalah mereka lebih mempercayai Anda sehingga akan terciptalah loyalitas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Membentuk_Buyer_Persona\"><\/span>3. Membentuk Buyer Persona<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Melalui data-data yang sudah Anda kumpulkan tadi, Anda juga bisa membentuk <em><a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/buyer-persona-strategi-marketing-untuk-menarik-banyak-konsumen\/\">buyer persona<\/a><\/em>. Singkatnya, <em>buyer persona<\/em> adalah bentuk dari pembeli ideal terhadap produk yang Anda tawarkan. Untuk bisa membentuknya, ada tiga pertanyaan yang harus Anda jawab, yaitu:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Siapa target calon pembeli Anda?<\/li>\n\n\n\n<li>Apa manfaat yang diberikan produk Anda pada mereka?<\/li>\n\n\n\n<li>Apa masalah yang dimiliki oleh calon pembeli tersebut?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Meskipun tidak bisa mengetahui kebutuhan pelanggan baru, tapi cara ini bisa Anda gunakan untuk memvalidasi perkiraan masalah konsumen yang kerap terjadi. Selain itu, Anda juga akan lebih mudah melihat adanya perubahan pola pembelian yang terjadi di perusahaan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Mengamati_Pelanggan_di_Media_Sosial\"><\/span>4. Mengamati Pelanggan di Media Sosial<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Media sosial kini tidak hanya sebagai wadah untuk mencari hiburan dan berkomunikasi dengan orang lain, tapi juga mencari kebutuhan. Banyak tren yang dibicarakan di sana, sehingga Anda dapat memanfaatkannya untuk mengamati apa saja kebutuhan pelanggan saat ini. Anda juga sebaiknya ikut aktif di media sosial dengan memberikan pertanyaan pada audiens. Kelak, mereka akan menjawabnya dengan sukarela karena mereka juga ingin mendapatkan kepuasan saat melakukan pembelian.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Berdiskusi_dengan_Tim_Sales\"><\/span>5. Berdiskusi dengan Tim Sales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Tim <em>sales<\/em> yang lebih sering berinteraksi dengan konsumen biasanya akan memiliki wawasan lebih banyak tentang kebutuhan pelanggan. Tim ini juga menjadi pihak pertama yang harus menghadapi persoalan pelanggan. Jadi, Anda bisa mengajak mereka untuk berdiskusi membicarakan apa saja yang dibutuhkan oleh para pelanggan Anda.<\/p>\n\n\n\n<p>Buatlah sesi diskusi rutin bersama tim <em>sales<\/em> untuk mengobservasi lapangan, karena masalah yang dimiliki konsumen cenderung berkembang secara perlahan. Jika terlalu lama disimpan, dikhawatirkan dapat menyebabkan pelanggan menunggu terlalu lama dan beralih pada kompetitor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Mengikuti_Gathering_atau_Konferensi\"><\/span>6. Mengikuti Gathering atau Konferensi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Anda sebaiknya terus menambah wawasan tentang menjalankan bisnis. Oleh karena itu, rajinlah mengikuti konferensi atau <em>gathering<\/em> untuk mencari inspirasi, mendapatkan motivasi, dan jaringan yang bisa berpotensi menjadi pelanggan bisnis. Dari acara ini Anda juga berpeluang besar untuk mempelajari bisnis-bisnis lainnya sembari mengamati masalah dari bisnis apa yang bisa diselesaikan oleh produk Anda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Manfaat_Mengetahui_Kebutuhan_Pelanggan\"><\/span>Manfaat Mengetahui Kebutuhan Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a9ERxxgzQGzUbIHkMRbII5EkZVdfcC7c_qaveGgdBHqYEMkspG_-7QmxsUMKHM8Dnwh7o9ZlagzG_c0HvdqQQ7iOd1t-MqbfGi3_1sHa5tHqZAAoz6hivFS_l0UrIOOkJ-LRqRGQ\" alt=\"\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Freepik<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Apabila Anda mengetahui kebutuhan para pelanggan, maka Anda akan mendapatkan sederet manfaat berikut ini:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Menciptakan_produk_yang_lebih_relevan_dan_berkualitas\"><\/span>Menciptakan produk yang lebih relevan dan berkualitas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p>Dengan data-data akurat dari pelanggan yang telah terkumpul, Anda jadi dapat menghasilkan produk yang diinginkan oleh pelanggan. Produk yang diciptakan juga akan lebih berkualitas karena memang sudah disesuaikan dengan selera terbaru konsumen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Membantu_menentukan_strategi_pemasaran\"><\/span>Membantu menentukan strategi pemasaran<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-memenuhi-kebutuhan-keinginan-pelanggan\/\">Mengetahui kebutuhan pelanggan<\/a> turut membantu Anda dalam menentukan strategi pemasaran apa yang sebaiknya diterapkan. Berkat adanya data yang valid, Anda pun jadi mudah menentukan strategi yang sesuai untuk target pasar yang dianggap potensial dan dapat meningkatkan penjualan.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Meningkatkan_branding\"><\/span>Meningkatkan branding<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p>Banyaknya kompetitor di sekitar Anda akan membuat <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manfaat-dan-strategi-branding-yang-efektif\/\">proses <em>branding<\/em><\/a> jadi sulit untuk dilakukan. Namun jika Anda sudah mengetahui selera konsumen, maka produk yang Anda tawarkan akan mampu merebut hati mereka. Artinya, <em>branding<\/em> akan tercipta karena pelanggan semakin mengenal dan dekat dengan produk Anda.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mengoptimalkan_persediaan_bahan_baku\"><\/span>Mengoptimalkan persediaan bahan baku<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p>Ketika Anda bisa menawarkan produk yang sesuai dengan keinginan pelanggan, maka persediaan untuk menciptakan produk akan terpakai secara optimal. Anda dapat dengan mudah mengukur banyaknya persediaan dan menyesuaikannya dengan jumlah kebutuhan konsumen. Anda pun akan lebih bisa menghemat anggaran.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sebagai_motivasi_dalam_menjalankan_bisnis\"><\/span>Sebagai motivasi dalam menjalankan bisnis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p>Ketika Anda telah mengetahui kebutuhan pelanggan, Anda akan termotivasi untuk segera menciptakan atau memperbaiki kualitas produk yang sesuai dengan pelanggan. Motivasi juga bisa muncul dalam wujud menghadapi persaingan bisnis atau menjaga pelanggan supaya selalu memilih produk Anda.<\/p>\n\n\n\n<p>Memahami kebutuhan pelanggan membantu Anda untuk bisa menjalankan bisnis dengan lebih baik. Apabila pelanggan mendapatkan produk yang mereka butuhkan dari Anda, maka perusahaan Anda akan semakin dicari dan akhirnya berkembang secara perlahan. Jadi, pastikan untuk bisa memahami apa yang pelanggan butuhkan dari produk Anda.<\/p>\n\n\n\n<p>Untuk bisa menjalin hubungan dengan pelanggan, Anda akan membutuhkan sistem komunikasi yang dapat menjangkau mereka dengan mudah. Qiscus memiliki produk berupa <em>platform chat<\/em> yang akan memudahkan Anda untuk memiliki percakapan dengan para pelanggan Anda. Jika tertarik untuk mengetahuinya, Anda bisa langsung menghubungi kami <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/customer\">di sini<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Disamping untuk mencari pendapatan uang, setiap bisnis pasti dibuat dengan tujuan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Namun terkadang, untuk&hellip;\n","protected":false},"author":27,"featured_media":2008,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[675,457],"class_list":{"0":"post-2007","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-insight","8":"tag-kebutuhan-pelanggan","9":"tag-pelanggan"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>6 Cara Memahami Kebutuhan Pelanggan, Bisnis Berkembang!<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Supaya bisnis berkembang, Anda harus bisa memahami kebutuhan pelanggan. Ikuti 6 cara untuk mengetahui apa yang dibutuhkan!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kebutuhan-pelanggan-adalah\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"6 Cara Memahami Kebutuhan Pelanggan, Bisnis Berkembang!\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Supaya bisnis berkembang, Anda harus bisa memahami kebutuhan pelanggan. Ikuti 6 cara untuk mengetahui apa yang dibutuhkan!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kebutuhan-pelanggan-adalah\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-12-06T15:22:03+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-31T04:17:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/12\/kebutuhan-pelanggan.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"667\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kebutuhan-pelanggan-adalah\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kebutuhan-pelanggan\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"headline\":\"6 Cara Memahami Kebutuhan Pelanggan Agar Bisnis Berkembang\",\"datePublished\":\"2021-12-06T15:22:03+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-31T04:17:13+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kebutuhan-pelanggan\\\/\"},\"wordCount\":887,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kebutuhan-pelanggan-adalah\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/12\\\/kebutuhan-pelanggan.jpg\",\"keywords\":[\"kebutuhan pelanggan\",\"pelanggan\"],\"articleSection\":[\"Insight\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kebutuhan-pelanggan-adalah\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kebutuhan-pelanggan\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kebutuhan-pelanggan-adalah\\\/\",\"name\":\"6 Cara Memahami Kebutuhan Pelanggan, Bisnis Berkembang!\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kebutuhan-pelanggan-adalah\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kebutuhan-pelanggan-adalah\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/12\\\/kebutuhan-pelanggan.jpg\",\"datePublished\":\"2021-12-06T15:22:03+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-31T04:17:13+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"description\":\"Supaya bisnis berkembang, Anda harus bisa memahami kebutuhan pelanggan. Ikuti 6 cara untuk mengetahui apa yang dibutuhkan!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kebutuhan-pelanggan-adalah\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kebutuhan-pelanggan-adalah\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kebutuhan-pelanggan-adalah\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/12\\\/kebutuhan-pelanggan.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/12\\\/kebutuhan-pelanggan.jpg\",\"width\":1000,\"height\":667,\"caption\":\"kebutuhan pelanggan\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kebutuhan-pelanggan-adalah\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Insight\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/insight\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"6 Cara Memahami Kebutuhan Pelanggan Agar Bisnis Berkembang\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\",\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Qiscus Editorial Team\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/editorialteam\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"6 Cara Memahami Kebutuhan Pelanggan, Bisnis Berkembang!","description":"Supaya bisnis berkembang, Anda harus bisa memahami kebutuhan pelanggan. Ikuti 6 cara untuk mengetahui apa yang dibutuhkan!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kebutuhan-pelanggan-adalah\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"6 Cara Memahami Kebutuhan Pelanggan, Bisnis Berkembang!","og_description":"Supaya bisnis berkembang, Anda harus bisa memahami kebutuhan pelanggan. Ikuti 6 cara untuk mengetahui apa yang dibutuhkan!","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kebutuhan-pelanggan-adalah\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2021-12-06T15:22:03+00:00","article_modified_time":"2026-03-31T04:17:13+00:00","og_image":[{"width":1000,"height":667,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/12\/kebutuhan-pelanggan.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Qiscus Editorial Team","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Qiscus Editorial Team","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kebutuhan-pelanggan-adalah\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kebutuhan-pelanggan\/"},"author":{"name":"Qiscus Editorial Team","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"headline":"6 Cara Memahami Kebutuhan Pelanggan Agar Bisnis Berkembang","datePublished":"2021-12-06T15:22:03+00:00","dateModified":"2026-03-31T04:17:13+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kebutuhan-pelanggan\/"},"wordCount":887,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kebutuhan-pelanggan-adalah\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/12\/kebutuhan-pelanggan.jpg","keywords":["kebutuhan pelanggan","pelanggan"],"articleSection":["Insight"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kebutuhan-pelanggan-adalah\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kebutuhan-pelanggan\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kebutuhan-pelanggan-adalah\/","name":"6 Cara Memahami Kebutuhan Pelanggan, Bisnis Berkembang!","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kebutuhan-pelanggan-adalah\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kebutuhan-pelanggan-adalah\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/12\/kebutuhan-pelanggan.jpg","datePublished":"2021-12-06T15:22:03+00:00","dateModified":"2026-03-31T04:17:13+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"description":"Supaya bisnis berkembang, Anda harus bisa memahami kebutuhan pelanggan. Ikuti 6 cara untuk mengetahui apa yang dibutuhkan!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kebutuhan-pelanggan-adalah\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kebutuhan-pelanggan-adalah\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kebutuhan-pelanggan-adalah\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/12\/kebutuhan-pelanggan.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/12\/kebutuhan-pelanggan.jpg","width":1000,"height":667,"caption":"kebutuhan pelanggan"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kebutuhan-pelanggan-adalah\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Insight","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/insight\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"6 Cara Memahami Kebutuhan Pelanggan Agar Bisnis Berkembang"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559","name":"Qiscus Editorial Team","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","caption":"Qiscus Editorial Team"},"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/editorialteam\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2007","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2007"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2007\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8384,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2007\/revisions\/8384"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2008"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2007"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2007"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2007"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}