{"id":207,"date":"2020-10-21T07:07:52","date_gmt":"2020-10-21T07:07:52","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.qiscus.com\/id\/?p=207"},"modified":"2025-10-30T15:13:55","modified_gmt":"2025-10-30T08:13:55","slug":"4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\/","title":{"rendered":"4 Tips dalam Penggunaan WhatsApp Business API"},"content":{"rendered":"\n<p><em>WhatsApp Business API menjadi salah satu media komunikasi bisnis ideal saat ini. Baru menggunakan WhatsApp Business API? Atau masih bingung dalam mengoptimalkannya? Berikut 4 tips dari Qiscus yang dapat dilakukan bisnis saat menggunakan WhatsApp Business API.\u00a0<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Penggunaan WhatsApp Business API sangat ideal sebagai media komunikasi bisnis. Sudah banyak industri yang menjadikan WhatsApp Business API sebagai salah satu\u00a0<em>platform<\/em>\u00a0komunikasi dengan pelanggan, seperti retail, finansial, transportasi, pendidikan, dan lainnya. Hal ini mengingat banyaknya fitur yang disediakan oleh WhatsApp Business API dan tingkat fleksibilitas dalam penggunaannya, sehingga perusahaan dapat mengkustomisasi sesuai kebutuhannya. Contohnya adalah penggunaan\u00a0<em>template messages<\/em>. Selain itu, banyaknya teknologi pendukung yang dapat diintegrasikan ke WhatsApp Business API, seperti chatbot maupun\u00a0<em>analytics tools<\/em>\u00a0membuat bisnis dapat menciptakan\u00a0<em>conversational experience<\/em>\u00a0yang lebih berkesan.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Tetapi, apa saja hal-hal yang perlu dikonsiderasi dalam pemanfaatan WhatsApp Business API dalam bisnis Anda? Berikut 4 tips yang dapat bisnis lakukan saat memutuskan untuk menggunakan WhatsApp Business API:<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\/#Tips_1_Sesuaikan_dengan_Kebutuhan\" >Tips 1: Sesuaikan dengan Kebutuhan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\/#Tips_2_Rencanakan_Konsep_Customer_Journey_dengan_WhatsApp_Business_API\" >Tips 2: Rencanakan Konsep\u00a0Customer Journey dengan WhatsApp Business API<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\/#1_Awareness\" >1. Awareness<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\/#2_Consideration\" >2. Consideration<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\/#3_Purchase\" >3. Purchase<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\/#4_Care\" >4. Care<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\/#Tips_3_Bangun_Awareness_Kanal_WhatsApp_Anda\" >Tips 3: Bangun\u00a0Awareness\u00a0Kanal WhatsApp Anda<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\/#Tips_4_Integrasikan_dengan_Teknologi_Pendukung\" >Tips 4: Integrasikan dengan Teknologi Pendukung<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\/#Ketahui_Tips_Lainnya\" >Ketahui Tips Lainnya!<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tips_1_Sesuaikan_dengan_Kebutuhan\"><\/span><strong>Tips 1: Sesuaikan dengan Kebutuhan<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Langkah pertama, tentunya untuk dapat memiliki akun WhatsApp Business API, Anda harus menghubungi WhatsApp Business Solution Partners (BSPs). WhatsApp Business Solution Partners (BSPs) merupakan\u00a0<em>third-party solution providers<\/em>\u00a0yang telah bekerja sama dengan pihak WhatsApp secara resmi dalam menyediakan WhatsApp Business API. Hal ini mengingat WhatsApp Business API bukanlah sistem yang tersedia secara bebas di pasar seperti halnya WhatsApp.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Salah satu WhatsApp BSPs di Indonesia yang dapat Anda gunakan adalah <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\">Qiscus<\/a>. Sebelum mengadopsi solusi WhatsApp Business API, pastikan Anda telah mengetahui seperti apa kebutuhan bisnis tersebut. Ada beberapa faktor\/ kebutuhan bisnis yang perlu Anda ketahui, diantaranya jumlah\u00a0<em>agent<\/em>\u00a0yang diperlukan,\u00a0<em>analytics<\/em>\u00a0yang sesuai, server, layanan support, ketersediaan integrasi chatbot, jumlah\u00a0<em>Monthly Active Users<\/em>\u00a0yang diperlukan, dan\u00a0<em>custom integration<\/em>\u00a0yang diinginkan. Faktor-faktor yang disebutkan tersebut dapat menjadi acuan Anda dalam menentukan layanan yang sesuai.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tips 2: Rencanakan Konsep\u00a0<em>Customer Journey<\/em> dengan WhatsApp Business API<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Setelah menentukan WhatsApp BSP dan jenis layanan WhatsApp Business API yang sesuai dengan kebutuhan bisnis, tiba saat untuk mengimplementasikannya. Namun, sebelum itu, jangan lupa untuk merencanakan bagaimana bentuk pengaplikasian <em>instant messaging <\/em>ini pada\u00a0<em>customer journey\u00a0<\/em>dalam bisnis.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><em>Customer journey<\/em>\u00a0sangatlah penting dipahami oleh bisnis karena hal itu akan membantu bisnis dalam memahami ekspektasi konsumen. Bisnis dapat memahami kondisi konsumen secara lebih baik, contohnya\u00a0<em>customer pain points<\/em>\u00a0apa yang dihadapi. Hal ini dapat membuat bisnis lebih\u00a0<em>aware<\/em>\u00a0dengan jenis\u00a0<em>improvements\u00a0<\/em>yang perlu dilakukan sesuai dengan realita lapangan. Terlebih, saat ini konsumen cenderung ingin memiliki\u00a0<em><a href=\"https:\/\/www.retailcustomerexperience.com\/news\/what-consumers-want-personalization-attention-great-experience\/\">personalized experience<\/a><\/em>. Artinya, bisnis harus cerdik dalam menentukan strategi pada masing-masing\u00a0<em>customer journey<\/em>\u00a0dan tidak dapat hanya menggeneralisasinya.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>WhatsApp Business API merupakan media yang sangat dapat membantu bisnis dalam membangun\u00a0<em><a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/en\/blog\/whatsapp-business-api-in-the-customer-journey\/\">customer journey<\/a><\/em> yang berkualitas. Sedikit mengulas, fitur-fitur WhatsApp Business API dapat Anda gunakan dalam segala tahap\u00a0<em>customer journey<\/em>, seperti\u00a0<em>Awareness<\/em>;\u00a0<em>Consideration<\/em>;\u00a0<em>Purchase<\/em>; dan\u00a0<em>Care<\/em>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Awareness\"><\/span><strong>1. <em>Awareness<\/em><\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Untuk membangun\u00a0<em>awareness<\/em>\u00a0bisnis Anda di mata konsumen, Anda dapat memanfaatkan fitur\u00a0<em>call-to-action<\/em>\u00a0yang dapat disinkronisasi dengan website bisnis. Hal ini tentunya akan memudahkan konsumen Anda dalam menghubungi bisnis Anda. Selain itu, kehadiran fitur\u00a0<em>Account Masking & Green Tick<\/em>\u00a0pada akun WhatsApp Business Anda akan membuat\u00a0<em>credibility\u00a0<\/em>bisnis Anda meningkat karena terkesan lebih eksklusif.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Consideration\"><\/span><strong>2. <em>Consideration<\/em><\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Yang kedua adalah tahap\u00a0<em>consideration<\/em>. Tahap ini sangat penting karena\u00a0<em>consideration<\/em>\u00a0menjadi poin penting\/titik balik\u00a0<em>turning point<\/em>\u00a0yang akan menentukan apakah konsumen akan menggunakan produk Anda atau tidak. Oleh karena itu, buatlah konsumen Anda merasa nyaman saat berinteraksi dengan bisnis Anda.<\/p>\n\n\n\n<p>Contohnya, Anda dapat menggunakan\u00a0<em>automated greeting message<\/em>\u00a0dan\u00a0<em>template messaging<\/em>. Selain itu, Anda juga dapat memanfaatkan fitur\u00a0<em>Agent Allocation<\/em>\u00a0maupun Chatbot sehingga konsumen Anda akan senang seiring dengan tingkat responsivitas bisnis yang sangat baik.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Purchase\"><\/span><strong>3. <em>Purchase<\/em><\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Selanjutnya adalah tahap\u00a0<em>purchase<\/em>. Instant messaging asal Amerika Serikat ini sangat dapat digunakan dalam membangun proses pembelian yang berkesan. Contohnya, Anda dapat mengirimkan berbagai detail pembelian secara\u00a0<em>real-time<\/em>\u00a0menggunakan\u00a0<em>template messages<\/em>. Anda juga bisa mengurangi tingkat\u00a0<em>shopping cart abandonment<\/em>\u00a0serta berbagai manfaat lainnya yang bahkan dapat terkoneksi dengan aplikasi lainnya, seperti Shopify.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Care\"><\/span><strong>4. <em>Care<\/em><\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Terakhir adalah tahap\u00a0<em>care<\/em>. Walaupun tahap pembelian sudah selesai, hal itu tidak berarti\u00a0<em>customer journey<\/em>\u00a0telah berakhir. Buatlah kesan terbaik pada konsumen Anda, karena opini mereka tentunya akan sangat menentukan keberhasilan\u00a0<em>brand<\/em>bisnis dalam pasar yang lebih luas lagi.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Fitur\u00a0<em>template messages<\/em>\u00a0sangat dapat bisnis gunakan untuk membangun\u00a0<em>after-sales service<\/em>\u00a0yang berkesan, semisal dengan menciptakan\u00a0<em>formfeedback<\/em>. Tidak hanya itu, bisnis juga dapat mengeskalasi layanan\u00a0<em>customer support<\/em>-nya menggunakan\u00a0<em>chatbot<\/em>.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tips 3: Bangun\u00a0<em>Awareness<\/em>\u00a0Kanal WhatsApp Anda<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Tips selanjutnya, jangan lupa untuk membangun\u00a0<em>awareness<\/em>\u00a0untuk kanal WhatsApp Jangan sampai berbagai persiapan yang telah dilakukan ternyata kurang memperoleh respon yang memuaskan karena Official WhatsApp Account Anda sendiri belum diketahui banyak oleh konsumen luas. Mari ikuti caranya!<\/p>\n\n\n\n<p>Pertama, Anda dapat menyisipkan\u00a0<strong><em>conversation starter buttons<\/em><\/strong>\u00a0akun Whatsapp tersebut ke website bisnis maupun\u00a0<em>landing page\u00a0<\/em>lainnya. Hal ini cocok diterapkan pada\u00a0<em>customer journey\u00a0<\/em>tahap\u00a0<em>awareness<\/em>\u00a0maupun\u00a0<em>consideration<\/em> sehingga konsumen Anda dapat menghubungi bisnis dengan mudah.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"578\" src=\"https:\/\/blogs.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/Screen-Shot-2020-10-21-at-13.53.25-1024x578.png\" alt=\"WhatsApp conversation starter buttons\" class=\"wp-image-214\" style=\"width:606px;height:341px\" srcset=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/Screen-Shot-2020-10-21-at-13.53.25-1024x578.png 1024w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/Screen-Shot-2020-10-21-at-13.53.25-300x169.png 300w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/Screen-Shot-2020-10-21-at-13.53.25-768x433.png 768w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/Screen-Shot-2020-10-21-at-13.53.25-380x214.png 380w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/Screen-Shot-2020-10-21-at-13.53.25-800x451.png 800w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/Screen-Shot-2020-10-21-at-13.53.25-1160x655.png 1160w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/Screen-Shot-2020-10-21-at-13.53.25.png 1322w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Tampilan <em>conversation starter buttons<\/em> (kanan bawah)  dalam <em>website<\/em> bisnis<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"998\" height=\"656\" src=\"https:\/\/blogs.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/Screen-Shot-2020-10-21-at-13.53.01.png\" alt=\"WhatsApp conversation starter button\" class=\"wp-image-213\" style=\"width:622px;height:408px\" srcset=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/Screen-Shot-2020-10-21-at-13.53.01.png 998w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/Screen-Shot-2020-10-21-at-13.53.01-300x197.png 300w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/Screen-Shot-2020-10-21-at-13.53.01-768x505.png 768w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/Screen-Shot-2020-10-21-at-13.53.01-380x250.png 380w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/Screen-Shot-2020-10-21-at-13.53.01-800x526.png 800w\" sizes=\"auto, (max-width: 998px) 100vw, 998px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Kedua, Anda dapat menggunakan<strong>\u00a0<em>click-to-chat<\/em><\/strong>\u00a0pada akun media sosial bisnis, seperti Instagram dan Facebook. Sama seperti metode sebelumnya, metode ini sangat sesuai diterapkan pada tahap\u00a0<em>awareness\u00a0<\/em>maupun\u00a0<em>consideration<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"546\" src=\"https:\/\/blogs.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/chat_mockuprev-1024x546.jpg\" alt=\"Click-to-chat WhatsApp\" class=\"wp-image-210\" srcset=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/chat_mockuprev-1024x546.jpg 1024w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/chat_mockuprev-300x160.jpg 300w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/chat_mockuprev-768x410.jpg 768w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/chat_mockuprev-380x203.jpg 380w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/chat_mockuprev-800x427.jpg 800w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/chat_mockuprev-1160x619.jpg 1160w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/chat_mockuprev.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ilustrasi <em>click-to-chat<\/em> di Facebook<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Ketiga, menggunakan\u00a0<strong><em>in-app promotions<\/em><\/strong>. Opsi ini sangat sesuai bagi Anda yang memiliki aplikasi bisnis khusus pada Android atau iOS. Akun WhatsApp di sini akan digunakan sebagai\u00a0<em>media customer support<\/em>\u00a0bisnis jika konsumen menemukan kendala saat menggunakan produk bisnis dalam aplikasi. Cara ini sangat sesuai dimanfaatkan pada tahap\u00a0<em>consideration<\/em>,\u00a0<em>purchase<\/em>, dan\u00a0<em>care<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Terakhir, gunakan\u00a0<strong>media\u00a0<em>offline<\/em>\u00a0<\/strong>dalam mempromosikan akun Anda. Misalnya, bisnis dapat memberikan\u00a0<em>barcode<\/em>\u00a0akun pada\u00a0<em>packaging<\/em>. Sehingga, jika konsumen menemukan masalah, mereka dapat dengan mudah menghubungi\u00a0<em>after sales service<\/em>. Sangat cocok untuk dimanfaatkan pada tahap\u00a0<em>care<\/em>, bukan? Anda juga dapat memasukkan\u00a0<em>barcode<\/em>\u00a0pada berbagai media promosi\u00a0<em>offline<\/em>\u00a0lainnya. Dengan demikian,\u00a0<em>awareness<\/em>\u00a0WhatsApp Business Anda akan dapat lebih terlihat secara luas.<\/p>\n\n\n\n<p>Untuk memberikan\u00a0<em>insight<\/em>\u00a0yang lebih terukur, Anda dapat melakukan evaluasi menggunakan berbagai metode sesuai dengan preferensi bisnis. Tapi, jangan khawatir karena melalui fitur Analytics yang disediakan Qiscus, bisnis dapat memperoleh banyak\u00a0<em>insight<\/em>\u00a0dengan mudah. Contohnya, jumlah percakapan yang masuk sehingga Anda dapat mengetahui efektivitas akun dan menentukan langkah yang tepat ke depannya untuk menciptakan\u00a0<em>conversational experience<\/em>\u00a0yang lebih baik.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tips_4_Integrasikan_dengan_Teknologi_Pendukung\"><\/span><strong>Tips 4: Integrasikan dengan Teknologi Pendukung<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Untuk memperkaya\u00a0<em>conversational experience<\/em>, bisnis dapat mengintegrasikan WhatsApp dengan teknologi pendukung seperti chatbot dan\u00a0<em>custom integration<\/em>\u00a0lainnya seperti dengan\u00a0<em>ticketing<\/em>\u00a0dan CRM. Tak hanya digunakan untuk urusan eksternal dengan konsumen, WhatsApp Business API juga dapat digunakan untuk keperluan internal bisnis. Contohnya, Anda dapat mengetahui bagaimana <em>instant messaging<\/em> satu ini menjadi salah satu solusi komunikasi internal IT perusahaan dengan membaca\u00a0<em>use case<\/em>\u00a0KINO\u00a0<a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/en\/blog\/the-use-of-official-whatsapp-for-kinos-business-communication\/\">di sini<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Menariknya, pada Qiscus Multichannel, bisnis dapat memiliki lebih dari 1 akun WhatsApp Business yang dapat dikelola bersamaan dalam satu\u00a0<em>dashboard<\/em>. Hal ini tentu akan membuat efisiensi\u00a0<em>agent<\/em>\u00a0dan\u00a0<em>database management<\/em>\u00a0yang lebih teratur. Oleh karena itu, jika bisnis ingin memiliki akun WhatsApp Business API yang dapat digunakan dalam banyak hal, Qiscus pilihannya.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ketahui_Tips_Lainnya\"><\/span><strong>Ketahui Tips Lainnya!<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Semoga keempat tips tersebut dapat memberikan insight yang mempermudah bisnis Anda dalam memanfaatkan\u00a0<em>instant messaging<\/em>\u00a0yang satu ini ya. Dapatkan berbagai tips cara memaksimalkan WhatsApp Business API lainnya yang dapat dibaca\u00a0di sini. Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk\u00a0<a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/contact\">menghubungi kami<\/a>.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"WhatsApp Business API menjadi salah satu media komunikasi bisnis ideal saat ini. Baru menggunakan WhatsApp Business API? Atau&hellip;\n","protected":false},"author":27,"featured_media":208,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3,2],"tags":[7,8,9,10,11],"class_list":{"0":"post-207","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-insight","8":"category-tutorial","9":"tag-whatsapp","10":"tag-whatsapp-api","11":"tag-whatsapp-business","12":"tag-whatsapp-business-api","13":"tag-whatsapp-business-solution-provider"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>4 Tips dalam Penggunaan WhatsApp Business API -<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Tertarik dalam menggunakan WhatsApp Business API? Atau masih bingung dalam mengoptimalkannya? Simak 4 tips saat menggunakan WhatsApp Business API di sini.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"4 Tips dalam Penggunaan WhatsApp Business API -\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Tertarik dalam menggunakan WhatsApp Business API? Atau masih bingung dalam mengoptimalkannya? Simak 4 tips saat menggunakan WhatsApp Business API di sini.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-10-21T07:07:52+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-10-30T08:13:55+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/Blog_thumbails_tips-2.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"headline\":\"4 Tips dalam Penggunaan WhatsApp Business API\",\"datePublished\":\"2020-10-21T07:07:52+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-30T08:13:55+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\\\/\"},\"wordCount\":1287,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2020\\\/10\\\/Blog_thumbails_tips-2.jpg\",\"keywords\":[\"WhatsApp\",\"WhatsApp API\",\"WhatsApp Business\",\"WhatsApp Business API\",\"WhatsApp Business Solution Provider\"],\"articleSection\":[\"Insight\",\"Tutorial\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\\\/\",\"name\":\"4 Tips dalam Penggunaan WhatsApp Business API -\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2020\\\/10\\\/Blog_thumbails_tips-2.jpg\",\"datePublished\":\"2020-10-21T07:07:52+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-30T08:13:55+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"description\":\"Tertarik dalam menggunakan WhatsApp Business API? Atau masih bingung dalam mengoptimalkannya? Simak 4 tips saat menggunakan WhatsApp Business API di sini.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2020\\\/10\\\/Blog_thumbails_tips-2.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2020\\\/10\\\/Blog_thumbails_tips-2.jpg\",\"width\":1200,\"height\":628,\"caption\":\"WhatsApp Business API Tips\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Insight\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/insight\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"4 Tips dalam Penggunaan WhatsApp Business API\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\",\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Qiscus Editorial Team\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/editorialteam\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"4 Tips dalam Penggunaan WhatsApp Business API -","description":"Tertarik dalam menggunakan WhatsApp Business API? Atau masih bingung dalam mengoptimalkannya? Simak 4 tips saat menggunakan WhatsApp Business API di sini.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"4 Tips dalam Penggunaan WhatsApp Business API -","og_description":"Tertarik dalam menggunakan WhatsApp Business API? Atau masih bingung dalam mengoptimalkannya? Simak 4 tips saat menggunakan WhatsApp Business API di sini.","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2020-10-21T07:07:52+00:00","article_modified_time":"2025-10-30T08:13:55+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/Blog_thumbails_tips-2.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Qiscus Editorial Team","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Qiscus Editorial Team","Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\/"},"author":{"name":"Qiscus Editorial Team","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"headline":"4 Tips dalam Penggunaan WhatsApp Business API","datePublished":"2020-10-21T07:07:52+00:00","dateModified":"2025-10-30T08:13:55+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\/"},"wordCount":1287,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/Blog_thumbails_tips-2.jpg","keywords":["WhatsApp","WhatsApp API","WhatsApp Business","WhatsApp Business API","WhatsApp Business Solution Provider"],"articleSection":["Insight","Tutorial"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\/","name":"4 Tips dalam Penggunaan WhatsApp Business API -","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/Blog_thumbails_tips-2.jpg","datePublished":"2020-10-21T07:07:52+00:00","dateModified":"2025-10-30T08:13:55+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"description":"Tertarik dalam menggunakan WhatsApp Business API? Atau masih bingung dalam mengoptimalkannya? Simak 4 tips saat menggunakan WhatsApp Business API di sini.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/Blog_thumbails_tips-2.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/Blog_thumbails_tips-2.jpg","width":1200,"height":628,"caption":"WhatsApp Business API Tips"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/4-tips-dalam-penggunaan-whatsapp-business-api\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Insight","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/insight\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"4 Tips dalam Penggunaan WhatsApp Business API"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559","name":"Qiscus Editorial Team","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","caption":"Qiscus Editorial Team"},"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/editorialteam\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/207","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=207"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/207\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9938,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/207\/revisions\/9938"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/208"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=207"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=207"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=207"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}