{"id":2282,"date":"2021-12-29T12:41:48","date_gmt":"2021-12-29T12:41:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?p=2282"},"modified":"2025-03-05T06:01:13","modified_gmt":"2025-03-05T06:01:13","slug":"kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\/","title":{"rendered":"3 Kesalahan yang Dapat Membuat Anda Kehilangan Loyalitas Pelanggan"},"content":{"rendered":"\n<p>Seperti apa pentingnya loyalitas pelanggan bagi perusahaan? Bagi pemilik usaha, pelanggan mungkin dianggap sebagai pihak yang membeli produk atau jasa Anda. Namun sebenarnya, peran pelanggan bagi kelangsungan sebuah usaha jauh lebih besar dari itu. Manajemen hubungan pelanggan yang baik bahkan dapat mengantarkan perusahaan Anda menuju kesuksesan.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\/#Pentingnya_loyalitas_pelanggan_bagi_perusahaan\" >Pentingnya loyalitas pelanggan bagi perusahaan<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\/#1_Tanpa_adanya_pelanggan_usaha_tidak_jalan\" >1. Tanpa adanya pelanggan usaha tidak jalan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\/#2_Membantu_perkembangan_usaha\" >2. Membantu perkembangan usaha<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\/#3_Metode_pemasaran_yang_efisien\" >3. Metode pemasaran yang efisien<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\/#4_Meningkatkan_kualitas_produk\" >4. Meningkatkan kualitas produk<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\/#Tips_agar_tidak_kehilangan_loyalitas_pelanggan\" >Tips agar tidak kehilangan loyalitas pelanggan<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\/#1_Meningkatkan_kepuasan_pelanggan\" >1. Meningkatkan kepuasan pelanggan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\/#2_Memberikan_penawaran_tepat_waktu\" >2. Memberikan penawaran tepat waktu<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\/#3_Mengurangi_potensi_kehilangan_pelanggan\" >3. Mengurangi potensi kehilangan pelanggan<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pentingnya_loyalitas_pelanggan_bagi_perusahaan\"><\/span>Pentingnya loyalitas pelanggan bagi perusahaan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Tanpa_adanya_pelanggan_usaha_tidak_jalan\"><\/span>1. Tanpa adanya pelanggan usaha tidak jalan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Mau sebesar apa pun sebuah perusahaan, jika tidak memiliki pelanggan tetap seorang pun, usahanya tidak akan berjalan. Tanpa adanya pelanggan, perusahaan tidak bisa menjual produk. Saat produk tidak terjual, maka perusahaan pun akan kesulitan mendapat pemasukan. Jika tidak ada pemasukan, artinya biaya produksi pun tidak bisa terpenuhi. Alhasil, kegiatan produksi pun tidak bisa berjalan dan perusahaan terancam gulung tikar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Membantu_perkembangan_usaha\"><\/span>2. Membantu perkembangan usaha<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Bisnis yang baik adalah bisnis yang selalu berkembang dan dinamis. Alur bisnis yang dinamis akan lebih mudah menjawab tantangan zaman yang selalu berubah. Sebaliknya, bisnis yang stagnan dan tidak mau berkembang lebih berisiko untuk gagal karena tidak bisa menjawab tantangan zaman dan kalah bersaing dengan kompetitor. Memiliki pelanggan yang loyal akan membantu hal tersebut.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Metode_pemasaran_yang_efisien\"><\/span>3. Metode pemasaran yang efisien<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pemasaran atau marketing adalah elemen penting dalam sebuah usaha. Tanpa pemasaran yang baik, produk akan sulit terjual. Akibatnya, perusahaan pun akan merugi karena biaya produksi yang tidak tertutupi. Nah, ternyata pelanggan pun bisa menjadi bagian dari strategi pemasaran perusahaan Anda.<\/p>\n\n\n\n<p>Pelanggan yang merasa puas tentu akan memberikan review atau tanggapan yang positif. Mereka juga tidak segan untuk memberitahukan produk Anda kepada orang lain jika merasa puas dengan produk. Secara tidak sadar, mereka telah membantu Anda untuk memasarkan produk. Oleh karenanya, pastikan pelanggan selalu mendapatkan yang terbaik dari Anda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Meningkatkan_kualitas_produk\"><\/span>4. Meningkatkan kualitas produk<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pentingnya pelanggan bagi perusahaan ternyata tidak melulu berhubungan dengan profit, tetapi juga dengan kualitas produk. Dengan adanya pelanggan, Anda bisa mengukur bagaimana kualitas produk perusahaan. Dari review atau tanggapan pelanggan, perusahaan bisa tahu apa keunggulan dan juga kelemahan produk.<\/p>\n\n\n\n<p>Dengan begitu, perusahaan pun bisa meningkatkan kualitas produk dengan lebih akurat, sesuai dengan selera pelanggan. Perbaikan terhadap produk pun menjadi lebih efisien karena mengikuti data nyata dari pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tips_agar_tidak_kehilangan_loyalitas_pelanggan\"><\/span>Tips agar tidak kehilangan loyalitas pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Meningkatkan_kepuasan_pelanggan\"><\/span>1. Meningkatkan kepuasan pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Perusahaan tentu memiliki data-data pelanggan mulai dari pembelian hingga komplain yang pernah dilakukan. Maksimalkan data yang dimiliki tersebut untuk memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan agar <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan-dan-cara-mengukurnya\/\">tingkat kepuasan pelanggan<\/a> semakin meningkat. Jika perusahaan hanya mengejar pelanggan untuk melakukan pembelian dan tidak pernah menghiraukan komplain yang diberikan, pelanggan tidak akan pernah bisa merasa puas terhadap pelayanan perusahaan. Yang artinya, perusahaan telah gagal menjaga pelanggannya. <\/p>\n\n\n\n<p>Oleh karena itu, menjaga hubungan dengan pelanggan dan melayani dengan baik serta memberikan solusi saat menghadapi masalah terkait produk adalah hal penting yang tidak terbantahkan yang harus dilakukan oleh perusahaan untuk mendapatkan loyalitas pelanggan. Pastikan juga selalu respon dengan cepat, karena ini menjadi <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kesalahan-customer-service\/\">kesalahan umum customer service<\/a> yang sering ditemui saat sudah memiliki banyak pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Memberikan_penawaran_tepat_waktu\"><\/span>2. Memberikan penawaran tepat waktu<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Kapan Anda harus<a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-menawarkan-produk-melalui-whatsapp\/\"> menawarkan produk<\/a> kepada pelanggan? Sebagian perusahaan menunggu pelanggan menghubungi untuk melakukan pembelian ulang dengan alasan lebih tepat sasaran. Padahal, memberikan penawaran yang lebih cepat daripada menunggu pemesanan ulang pelanggan jauh lebih baik. Karena, ini akan membantu pelanggan dapat melakukan pekerjaannya dengan baik.<\/p>\n\n\n\n<p>Sebagai contoh, ketika perusahaan Anda memiliki bahan baku produksi yang cocok dengan pelanggan, Anda tidak harus menunggu pelanggan menghubungi Anda untuk menawarkan produk bahan baku tersebut. Tetapi, jika Anda merasa saat ini adalah waktu yang tepat untuk menawarkan bahan baku yang Anda miliki pada pelanggan, sebelum bahan baku tersebut habis di pelanggan, tentu pelanggan tidak akan keberatan untuk melakukan pembelian kepada Anda. Justru, mereka akan sangat terbantu dengan penawaran yang Anda berikan dikarenakan Anda ikut mencegah pelanggan berhenti produksi karena kehabisan bahan baku.<\/p>\n\n\n\n<p>Ketika Anda berhasil menguasai waktu seperti yang kami sebutkan pada contoh diatas, ketika Anda berada pada posisi pelanggan dan merasakan hal yang sama, bagaimana perasaan Anda? Apakah Anda keberatan untuk melakukan pembelian, atau sebaliknya, Anda akan merasa senang karena sangat terbantu dengan pengingat secara tidak langsung dari sales yang menghubungi Anda?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Mengurangi_potensi_kehilangan_pelanggan\"><\/span>3. Mengurangi potensi kehilangan pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Jika Anda tidak ingin kehilangan loyalitas pelanggan, maka Anda harus selalu memantau pembelian yang dilakukan oleh pelanggan serta sikap pelanggan terhadap Anda. Apabila pelanggan yang biasanya melakukan pembelian besar, tetapi ia menurunkan pembelian secara bertahap pada pembelian-pembelian berikutnya, itu menandakan bahwa pelanggan tersebut memiliki potensi untuk berpindah pada perusahaan lain. Disini, peran penting bagi perusahaan untuk selalu melihat indikator pembelian pelanggan baik dengan sistem <em>customer management <\/em>maupun dengan cara tradisional.<\/p>\n\n\n\n<p>Berikan pelayanan lebih dan mencoba mencari tahu keluhan yang dialami oleh pelanggan ketika ia mengurangi jumlah pembelian merupakan langkah antisipasi yang harus dilakukan perusahaan. Ketika perusahaan terlambat mencari tahu alasan penurunan pembelian tersebut, potensi kehilangan pelanggan akan lebih besar.<\/p>\n\n\n\n<p>Saat ini, terhubung dan mengetahui keinginan pelanggan bukanlah hal yang sulit untuk dilakukan oleh perusahaan. Dengan adanya aplikasi yang menawarkan engagement secara personal kepada<a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/customer\"> customer<\/a>, perusahaan bisa fokus untuk terhubung dan memberi perhatian secara individual pada setiap pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Qiscus sebagai platform penyedia layanan multichat, menawarkan kemudahan tersebut. Dengan fitur analitik Qiscus, Anda bisa mengetahui jumlah komplain dan tren dikalangan pelanggan. Anda juga bisa memanfaatkan layanan Whatsapp <em>broadcast<\/em> untuk memberikan informasi penting usaha Anda secara luas dalam waktu singkat kepada pelanggan. Menangani pertanyaan pelanggan secara konsisten juga bukan hal sulit untuk dilakukan.<\/p>\n\n\n\n<p>Tunggu apalagi! Anda bisa mempertahankan loyalitas pelanggan dengan mudah dan meraih kesuksesan usaha jika bergabung dengan Qiscus hari ini. Dapatkan semua informasi menarik tentang Qiscus<a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\"> di sini<\/a>.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Seperti apa pentingnya loyalitas pelanggan bagi perusahaan? Bagi pemilik usaha, pelanggan mungkin dianggap sebagai pihak yang membeli produk&hellip;\n","protected":false},"author":27,"featured_media":2283,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[70,559,22,793,792,75,5],"class_list":{"0":"post-2282","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-insight","8":"tag-customer-care","9":"tag-customer-loyalty","10":"tag-customer-service","11":"tag-kehilangan-loyalitas-pelanggan","12":"tag-kesalahan-loyalitas-pelanggan","13":"tag-loyalitas-pelanggan","14":"tag-qiscus"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>3 Kesalahan yang Dapat Membuat Anda Kehilangan Loyalitas Pelanggan -<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Loyalitas pelanggan adalah sebuah hal penting yang membuat perusahaan tetap bertahan. Hindari 3 kesalahan menanganinya.dan temukan tipsnya di sini\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"3 Kesalahan yang Dapat Membuat Anda Kehilangan Loyalitas Pelanggan -\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Loyalitas pelanggan adalah sebuah hal penting yang membuat perusahaan tetap bertahan. Hindari 3 kesalahan menanganinya.dan temukan tipsnya di sini\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-12-29T12:41:48+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-03-05T06:01:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/12\/kesalahan.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"626\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"417\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"headline\":\"3 Kesalahan yang Dapat Membuat Anda Kehilangan Loyalitas Pelanggan\",\"datePublished\":\"2021-12-29T12:41:48+00:00\",\"dateModified\":\"2025-03-05T06:01:13+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\\\/\"},\"wordCount\":886,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/12\\\/kesalahan.jpg\",\"keywords\":[\"customer care\",\"customer loyalty\",\"Customer Service\",\"kehilangan loyalitas pelanggan\",\"kesalahan loyalitas pelanggan\",\"loyalitas pelanggan\",\"Qiscus\"],\"articleSection\":[\"Insight\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\\\/\",\"name\":\"3 Kesalahan yang Dapat Membuat Anda Kehilangan Loyalitas Pelanggan -\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/12\\\/kesalahan.jpg\",\"datePublished\":\"2021-12-29T12:41:48+00:00\",\"dateModified\":\"2025-03-05T06:01:13+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"description\":\"Loyalitas pelanggan adalah sebuah hal penting yang membuat perusahaan tetap bertahan. Hindari 3 kesalahan menanganinya.dan temukan tipsnya di sini\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/12\\\/kesalahan.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/12\\\/kesalahan.jpg\",\"width\":626,\"height\":417,\"caption\":\"kesalahan mengelola pelanggan akan menghilangkan loyalitas pelanggan untuk usaha\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Insight\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/insight\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"3 Kesalahan yang Dapat Membuat Anda Kehilangan Loyalitas Pelanggan\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\",\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Qiscus Editorial Team\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/editorialteam\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"3 Kesalahan yang Dapat Membuat Anda Kehilangan Loyalitas Pelanggan -","description":"Loyalitas pelanggan adalah sebuah hal penting yang membuat perusahaan tetap bertahan. Hindari 3 kesalahan menanganinya.dan temukan tipsnya di sini","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"3 Kesalahan yang Dapat Membuat Anda Kehilangan Loyalitas Pelanggan -","og_description":"Loyalitas pelanggan adalah sebuah hal penting yang membuat perusahaan tetap bertahan. Hindari 3 kesalahan menanganinya.dan temukan tipsnya di sini","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2021-12-29T12:41:48+00:00","article_modified_time":"2025-03-05T06:01:13+00:00","og_image":[{"width":626,"height":417,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/12\/kesalahan.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Qiscus Editorial Team","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Qiscus Editorial Team","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\/"},"author":{"name":"Qiscus Editorial Team","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"headline":"3 Kesalahan yang Dapat Membuat Anda Kehilangan Loyalitas Pelanggan","datePublished":"2021-12-29T12:41:48+00:00","dateModified":"2025-03-05T06:01:13+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\/"},"wordCount":886,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/12\/kesalahan.jpg","keywords":["customer care","customer loyalty","Customer Service","kehilangan loyalitas pelanggan","kesalahan loyalitas pelanggan","loyalitas pelanggan","Qiscus"],"articleSection":["Insight"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\/","name":"3 Kesalahan yang Dapat Membuat Anda Kehilangan Loyalitas Pelanggan -","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/12\/kesalahan.jpg","datePublished":"2021-12-29T12:41:48+00:00","dateModified":"2025-03-05T06:01:13+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"description":"Loyalitas pelanggan adalah sebuah hal penting yang membuat perusahaan tetap bertahan. Hindari 3 kesalahan menanganinya.dan temukan tipsnya di sini","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/12\/kesalahan.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/12\/kesalahan.jpg","width":626,"height":417,"caption":"kesalahan mengelola pelanggan akan menghilangkan loyalitas pelanggan untuk usaha"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kesalahan-membuat-kehilangan-loyalitas-pelanggan\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Insight","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/insight\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"3 Kesalahan yang Dapat Membuat Anda Kehilangan Loyalitas Pelanggan"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559","name":"Qiscus Editorial Team","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","caption":"Qiscus Editorial Team"},"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/editorialteam\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2282","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2282"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2282\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7503,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2282\/revisions\/7503"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2283"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2282"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2282"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2282"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}