{"id":2449,"date":"2019-09-18T06:44:14","date_gmt":"2019-09-18T06:44:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?p=2449"},"modified":"2025-09-08T13:36:10","modified_gmt":"2025-09-08T06:36:10","slug":"optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\/","title":{"rendered":"Optimalkan Penggunaan WhatsApp untuk Bisnis"},"content":{"rendered":"\n<p>Saat ini, WhatsApp merupakan aplikasi pesan instan yang sering digunakan orang untuk berkirim pesan, bahkan melakukan panggilan video dan suara. WhatsApp telah berkembang menjadi alat untuk membantu koordinasi tim, terhubung dengan kolega atau mitra bisnis, dan bahkan alat pengelolaan <em>customer service<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>WhatsApp saat ini memiliki dua <em>software <\/em>utama yang dapat digunakan oleh bisnis: aplikasi WhatsApp Business dan layanan WhatsApp Business API. Layanan tersebut merupakan alat yang sangat berguna dan dapat mengoptimalkan bisnis Anda. Pada saat yang sama, Anda tidak perlu lagi menggunakan akun WhatsApp pribadi untuk menjalankan bisnis. Berikut perincian dari penggunaan WhatsApp untuk bisnis.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\/#Bagaimana_Cara_Kerja_WhatsApp_untuk_Bisnis\" >Bagaimana Cara Kerja WhatsApp untuk Bisnis?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\/#WhatsApp_Business_vs_WhatsApp_Business_API\" >WhatsApp Business vs WhatsApp Business API<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\/#Manfaat_dari_WhatsApp_Business\" >Manfaat dari WhatsApp Business<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\/#Bosan_dengan_Pesan_General_di_Facebook_Ads\" >Bosan dengan Pesan General di Facebook Ads?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\/#Hemat_Waktu_dengan_Pesan_Broadcast\" >Hemat Waktu dengan Pesan Broadcast<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\/#Masa_Depan_WhatsApp_Business_API\" >Masa Depan WhatsApp Business API<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\/#Hati-hati_dengan_Potensi_Hambatan\" >Hati-hati dengan Potensi Hambatan<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bagaimana_Cara_Kerja_WhatsApp_untuk_Bisnis\"><\/span>Bagaimana Cara Kerja WhatsApp untuk Bisnis?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Berikut adalah beberapa alasan mengapa Anda harus menggunakan WhatsApp untuk bisnis (jika Anda belum menggunakannya):<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"617\" src=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/01\/image-1-1024x617.png\" alt=\"image.png\" class=\"wp-image-2450\" srcset=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/01\/image-1-1024x617.png 1024w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/01\/image-1-300x180.png 300w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/01\/image-1-768x463.png 768w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/01\/image-1-380x229.png 380w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/01\/image-1-560x336.png 560w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/01\/image-1-800x482.png 800w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/01\/image-1-1160x699.png 1160w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/01\/image-1.png 1276w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Pertama, tidak dapat disangkal bahwa jumlah pengguna yang sangat besar membuat WhatsApp berada di puncak teratas dengan jumlah pengguna aktif terbesar di seluruh dunia. Jumlah tersebut bahkan telah menyusul Facebook, yang sekarang berada di tempat kedua. Memiliki pengaruh yang kuat terhadap <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/258749\/most-popular-global-mobile-messenger-apps\/\">1,6 miliar pengguna aktif<\/a>, atau 1\/7 dari populasi dunia, menjadikan WhatsApp sebagai peluang berharga yang belum pernah ada sebelumnya.<\/p>\n\n\n\n<p>Situasi di Indonesia pun tidak jauh berbeda, WhatsApp menjadi platform <em>Instant Messaging<\/em> (IM) terpopuler dan platform media sosial terpopuler kedua setelah Youtube. Dengan penetrasi internet Indonesia yang mencapai lebih dari <a href=\"https:\/\/inet.detik.com\/cyberlife\/d-4461246\/riset-januari-2019-whatsapp-digilai-netizen-indonesia\">150 juta orang<\/a>, sebanyak <a href=\"https:\/\/datareportal.com\/reports\/digital-2019-indonesia\">83%<\/a> menggunakan WhatsApp secara aktif, ini adalah angka yang sangat besar!<\/p>\n\n\n\n<p>Selain penggunanya yang banyak, WhatsApp juga memiliki tingkat <em>engagement <\/em>yang tinggi. Pengguna WhatsApp mengirim sekitar 65 miliar pesan per hari, yaitu sekitar 750.000 pesan per detik! Tak hanya itu, bahkan Status WhatsApp yang awalnya diremehkan kini memiliki 450 juta pengguna aktif setiap hari, ini sudah mencapai 2,5 kali lipat jangkauan Snapchat yang hanya mencapai 191 juta pengguna.<\/p>\n\n\n\n<p>Tentu saja, tingginya jumlah pengguna disertai dengan jumlah <em>engagement <\/em>yang tinggi, yang dapat dihitung dari berbagai aktivitas, seperti jumlah unduhan aplikasi itu sendiri, seberapa sering bertukar pesan, dan sebagainya. Keterlibatan para pengguna sangat berkaitan dengan keuntungan. Perhatian para pengguna penting dalam bisnis karena Anda dapat memanfaatkan ini untuk meningkatkan <em>brand awareness<\/em>, serta dalam mengiklankan produk dan menarik minat pelanggan untuk menggunakannya.<\/p>\n\n\n\n<p>Pelanggan yang sangat aktif cenderung membeli dan berbagi informasi produk atau layanan dengan teman. Tim Produk dan Pemasaran yang mengukur keterlibatan pengguna (<em>user engagement<\/em>) dapat menggunakan analisis produk untuk memahami faktor-faktor yang berkontribusi pada <em>engagement <\/em>yang lebih tinggi. Dengan meningkatkan <em>engagement<\/em>, tim dapat meningkatkan profitabilitas produk.<\/p>\n\n\n\n<p><em>User engagement<\/em> di WhatsApp terbilang tinggi, dengan rata-rata pengguna yang mengirim 43 pesan per hari. WhatsApp juga menyediakan fitur-fitur yang dapat mendesak orang untuk membalas pesan, seperti indikator <em>read <\/em>dan <em>received<\/em>, dan fitur <em>last seen<\/em>. Juga menarik <a href=\"https:\/\/blog.hootsuite.com\/whatsapp-marketing\/\">apakah mereka akan memberikan respons yang sama<\/a> ketika mereka beralih untuk berkirim pesan atau <em>chat <\/em>dengan bisnis.<\/p>\n\n\n\n<p>Saat ini sudah ada 3 juta pengguna aplikasi WhatsApp Business, artinya orang-orang mulai memahami banyaknya manfaat yang diperoleh dari WhatsApp Business untuk menjalankan operasi bisnis. Wajar saja jika aplikasi ini sudah mencapai lebih dari <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.whatsapp.w4b\">100 juta<\/a> unduhan di Google Play Store.<\/p>\n\n\n\n<p>Selain itu, seperti WhatsApp reguler, aplikasi WhatsApp Business juga telah mencapai tingkat <em>engagement <\/em>yang signifikan dengan persentase orang yang membuka pesan sebanyak 99% dan tingkat respons lebih dari <a href=\"https:\/\/medium.com\/@faethemarketing\/99-open-rate-40-response-rate-whatsapp-for-business-tailored-to-universities-8f2b3503827\">40%<\/a>. WhatsApp saat ini sudah tersebar ke lebih dari separuh dunia, serta telah menjadi aplikasi pesan instan paling populer di 104 negara. Penggunaan WhatsApp sudah sangat umum, terutama di Eropa, Afrika, dan Amerika Latin.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"WhatsApp_Business_vs_WhatsApp_Business_API\"><\/span><strong>WhatsApp Business vs WhatsApp Business API<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Apa perbedaan dari keduanya? Manakah yang lebih relevan dengan bisnis Anda? Perbedaan keduanya terletak pada latar belakang perusahaan Anda.<\/p>\n\n\n\n<p>Aplikasi WhatsApp Business dirancang untuk menargetkan Usaha Kecil Menengah (UKM). Biasanya, <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Small_and_medium-sized_enterprises\">UKM adalah bisnis<\/a> dengan aset rendah dan pegawai yang sedikit, serta tidak beroperasi dari kantor atau toko fisik\/<em>offline<\/em>. Jenis pertanyaan yang mereka terima kemungkinan besar berkisar pada ketersediaan stok atau harga produk. Dalam keadaan itu, aplikasi WhatsApp Business akan cocok untuk mereka karena membantu dalam menanggapi setiap pertanyaan pelanggan secara efektif.<\/p>\n\n\n\n<p>Di sisi lain, WhatsApp Business API adalah versi yang disempurnakan dari aplikasi WhatsApp Business. WhatsApp Business API dirancang sebagai produk untuk perusahaan, memberikan layanan maksimal seperti menghubungkan sistem <em>Customer Relationship Management<\/em> (CRM) bisnis ke WhatsApp untuk mengambil tindakan secara terprogram. Misalnya, perusahaan-perusahaan ini sekarang dapat mengirim notifikasi pengiriman produk ke pelanggan melalui WhatsApp. Ini juga menghubungkan WhatsApp ke titik-kontak (<em>contact point<\/em>) pelanggan mereka untuk memberikan pelayanan secara <em>real-time<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Anda juga dapat menggunakan API untuk menambahkan lebih banyak fitur otomatisasi seperti bot, di WhatsApp Business API.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Manfaat_dari_WhatsApp_Business\"><\/span>Manfaat dari WhatsApp Business<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Beralih dari akun WhatsApp pribadi ke aplikasi WhatsApp Business akan memberi Anda peluang untuk meningkatkan upaya pemasaran, dari <em>brand awareness<\/em> hingga mengirim pesan WhatsApp Broadcast untuk memberi tahu para pelanggan tentang penawaran terbaru.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bosan_dengan_Pesan_General_di_Facebook_Ads\"><\/span>Bosan dengan Pesan General di Facebook Ads?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Bagaimana Anda menciptakan <em>brand awareness<\/em> untuk audiens baru? Tentu saja, perusahaan telah lama menggunakan kampanye online dengan Iklan Facebook (<em>Facebook Ads<\/em>). Tapi bagaimana jika kita sudah memiliki daftar kontak pelanggan? Apakah kita masih membutuhkan <em>Facebook Ads<\/em> untuk mempromosikan tujuan kita?<\/p>\n\n\n\n<p>Seperti Facebook, yang memungkinkan Anda membuat tautan sehingga Anda dapat langsung beralih ke halaman <em>chat <\/em>perusahaan Anda, WhatsApp Business juga memiliki fitur serupa.<\/p>\n\n\n\n<p>WhatsApp Business memiliki fitur pembuatan kampanye yang berisi pesan <em>default <\/em>yang disematkan dengan tautan URL yang mirip dengan iklan Facebook, tetapi memiliki kegunaan khusus yang dapat diisi dengan banyak pesan. Hal ini memungkinkan Anda menjelajahi pesan yang lebih persuasif dan dapat disetel bergantung pada kondisi profil pengguna pelanggan. Misalnya, Anda dapat membuat pesan yang sama sekali berbeda untuk pelanggan baru dari pesan yang Anda gunakan untuk pelanggan setia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Hemat_Waktu_dengan_Pesan_Broadcast\"><\/span>Hemat Waktu dengan Pesan Broadcast<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Fitur broadcast di WhatsApp mungkin agak memakan waktu ketika Anda harus memilih kontak satu per satu dan hanya dibatasi hingga 256 kontak. Tentu saja, jika Anda ingin mengirim pesan dari akun WhatsApp pribadi Anda, Anda juga harus berhati-hati untuk menghindari kontak non-pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Kini tidak perlu repot-repot melakukan hal tersebut lagi karena ada fitur label yang dapat membantu Anda mengatasi masalah ini. Misalnya Anda dapat memberikan label untuk pelanggan yang baru, menunggu barang dikirim, atau yang perlu diingatkan tentang pembayaran, dan lain-lain.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Masa_Depan_WhatsApp_Business_API\"><\/span>Masa Depan WhatsApp Business API<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Nantinya akan ada lebih banyak fitur WhatsApp Business API yang dapat dimanfaatkan. Fitur seperti menambahkan bot akan sangat membantu protokol <em>customer service<\/em> perusahaan Anda, terutama di saat banyaknya permintaan pelanggan yang masuk dengan sangat cepat.<\/p>\n\n\n\n<p>WhatsApp Business API juga mendukung pesan <em>template <\/em>WhatsApp. Ini sangat berguna ketika Anda ingin memberikan notifikasi, termasuk informasi terkait pesanan, setelah pelanggan menyelesaikan pesanan. Anda bahkan dapat memberikan pemberitahuan khusus seperti ketika pesanan telah tiba. Ini bisa menjadi proses yang sangat merepotkan jika dilakukan secara manual tetapi dengan pesan template WhatsApp, Anda dapat mengandalkan komputer untuk mengirim pesan otomatis tanpa bergantung pada manusia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Hati-hati_dengan_Potensi_Hambatan\"><\/span>Hati-hati dengan Potensi Hambatan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Memanfaatkan WhatsApp Business sebagai alat <em>customer service<\/em> perusahaan Anda tentu akan memberikan nilai lebih dalam hal <em>user experience<\/em>. Sayangnya, hambatan serupa ada di WhatsApp Business seperti halnya ketika kita menggunakan WhatsApp secara pribadi. Satu akun hanya dapat diakses oleh satu pengguna menggunakan satu nomor ponsel dan <em>browser <\/em>laptop. Hal ini cukup merepotkan karena tidak bisa mengerahkan tim untuk membalas pesan WhatsApp yang masuk karena hanya bisa diakses maksimal oleh dua orang.<\/p>\n\n\n\n<p>Qiscus menawarkan solusi untuk mengatasi masalah ini dengan menggunakan<a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/whatsapp-multi-device\/\"> fitur <em>multi-user<\/em> <\/a>yang merupakan fitur utama dalam salah satu produk kami, Qiscus Multichannel Chat. Klik di <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\">sini <\/a>untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Qiscus Multichannel Chat bekerja untuk meningkatkan efisiensi dan komunikasi tim <em>customer service<\/em> Anda dengan pelanggan.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Saat ini, WhatsApp merupakan aplikasi pesan instan yang sering digunakan orang untuk berkirim pesan, bahkan melakukan panggilan video&hellip;\n","protected":false},"author":6,"featured_media":2452,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[22,905,906,4,7,9,10],"class_list":{"0":"post-2449","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-insight","8":"tag-customer-service","9":"tag-customer-service-chat","10":"tag-messaging-app","11":"tag-multichannel-chat","12":"tag-whatsapp","13":"tag-whatsapp-business","14":"tag-whatsapp-business-api"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Optimalkan Penggunaan WhatsApp untuk Bisnis: WhatsApp Business &amp; WhatsApp API<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Optimalkan penggunaan layanan WhatsApp Business dan WhatsApp Business API untuk bisnis. Keduanya merupakan alat yang sangat berguna dan dapat mengoptimalkan bisnis Anda.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Optimalkan Penggunaan WhatsApp untuk Bisnis: WhatsApp Business &amp; WhatsApp API\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Optimalkan penggunaan layanan WhatsApp Business dan WhatsApp Business API untuk bisnis. Keduanya merupakan alat yang sangat berguna dan dapat mengoptimalkan bisnis Anda.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-09-18T06:44:14+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-09-08T06:36:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/01\/134.-Multichannel-Chat-panjang-2.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"700\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Hauri Rahmiati\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Hauri Rahmiati\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Hauri Rahmiati\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/9ea9e7039cf0c7060a640166bb11878c\"},\"headline\":\"Optimalkan Penggunaan WhatsApp untuk Bisnis\",\"datePublished\":\"2019-09-18T06:44:14+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-08T06:36:10+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\\\/\"},\"wordCount\":1190,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/01\\\/134.-Multichannel-Chat-panjang-2.jpg\",\"keywords\":[\"Customer Service\",\"customer service chat\",\"messaging app\",\"Multichannel Chat\",\"WhatsApp\",\"WhatsApp Business\",\"WhatsApp Business API\"],\"articleSection\":[\"Insight\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\\\/\",\"name\":\"Optimalkan Penggunaan WhatsApp untuk Bisnis: WhatsApp Business & WhatsApp API\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/01\\\/134.-Multichannel-Chat-panjang-2.jpg\",\"datePublished\":\"2019-09-18T06:44:14+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-08T06:36:10+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/9ea9e7039cf0c7060a640166bb11878c\"},\"description\":\"Optimalkan penggunaan layanan WhatsApp Business dan WhatsApp Business API untuk bisnis. Keduanya merupakan alat yang sangat berguna dan dapat mengoptimalkan bisnis Anda.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/01\\\/134.-Multichannel-Chat-panjang-2.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/01\\\/134.-Multichannel-Chat-panjang-2.jpg\",\"width\":1600,\"height\":700},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Insight\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/insight\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Optimalkan Penggunaan WhatsApp untuk Bisnis\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/9ea9e7039cf0c7060a640166bb11878c\",\"name\":\"Hauri Rahmiati\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ba34e2b38b9769867c5852d07e870791b175b439da722a7db15c03be57a65415?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ba34e2b38b9769867c5852d07e870791b175b439da722a7db15c03be57a65415?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ba34e2b38b9769867c5852d07e870791b175b439da722a7db15c03be57a65415?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Hauri Rahmiati\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/hauri\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Optimalkan Penggunaan WhatsApp untuk Bisnis: WhatsApp Business & WhatsApp API","description":"Optimalkan penggunaan layanan WhatsApp Business dan WhatsApp Business API untuk bisnis. Keduanya merupakan alat yang sangat berguna dan dapat mengoptimalkan bisnis Anda.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Optimalkan Penggunaan WhatsApp untuk Bisnis: WhatsApp Business & WhatsApp API","og_description":"Optimalkan penggunaan layanan WhatsApp Business dan WhatsApp Business API untuk bisnis. Keduanya merupakan alat yang sangat berguna dan dapat mengoptimalkan bisnis Anda.","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2019-09-18T06:44:14+00:00","article_modified_time":"2025-09-08T06:36:10+00:00","og_image":[{"width":1600,"height":700,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/01\/134.-Multichannel-Chat-panjang-2.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Hauri Rahmiati","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Hauri Rahmiati","Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\/"},"author":{"name":"Hauri Rahmiati","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/9ea9e7039cf0c7060a640166bb11878c"},"headline":"Optimalkan Penggunaan WhatsApp untuk Bisnis","datePublished":"2019-09-18T06:44:14+00:00","dateModified":"2025-09-08T06:36:10+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\/"},"wordCount":1190,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/01\/134.-Multichannel-Chat-panjang-2.jpg","keywords":["Customer Service","customer service chat","messaging app","Multichannel Chat","WhatsApp","WhatsApp Business","WhatsApp Business API"],"articleSection":["Insight"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\/","name":"Optimalkan Penggunaan WhatsApp untuk Bisnis: WhatsApp Business & WhatsApp API","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/01\/134.-Multichannel-Chat-panjang-2.jpg","datePublished":"2019-09-18T06:44:14+00:00","dateModified":"2025-09-08T06:36:10+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/9ea9e7039cf0c7060a640166bb11878c"},"description":"Optimalkan penggunaan layanan WhatsApp Business dan WhatsApp Business API untuk bisnis. Keduanya merupakan alat yang sangat berguna dan dapat mengoptimalkan bisnis Anda.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/01\/134.-Multichannel-Chat-panjang-2.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/01\/134.-Multichannel-Chat-panjang-2.jpg","width":1600,"height":700},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-penggunaan-whatsapp-untuk-bisnis\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Insight","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/insight\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Optimalkan Penggunaan WhatsApp untuk Bisnis"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/9ea9e7039cf0c7060a640166bb11878c","name":"Hauri Rahmiati","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ba34e2b38b9769867c5852d07e870791b175b439da722a7db15c03be57a65415?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ba34e2b38b9769867c5852d07e870791b175b439da722a7db15c03be57a65415?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ba34e2b38b9769867c5852d07e870791b175b439da722a7db15c03be57a65415?s=96&d=mm&r=g","caption":"Hauri Rahmiati"},"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/hauri\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2449","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2449"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2449\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9558,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2449\/revisions\/9558"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2452"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2449"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2449"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2449"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}