{"id":2691,"date":"2022-01-23T15:13:34","date_gmt":"2022-01-23T15:13:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?p=2691"},"modified":"2026-01-21T06:15:29","modified_gmt":"2026-01-20T23:15:29","slug":"cara-menjadi-pendengar-yang-baik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\/","title":{"rendered":"6 Cara Menjadi Pendengar yang Baik Tingkatkan Loyalitas Pelanggan"},"content":{"rendered":"\n<p>Saat pelanggan memilih suatu bisnis, mereka akan memiliki harapan yang tinggi terhadap bisnis tersebut. Mendengarkan pelanggan menjadi salah satu cara terbaik untuk mengidentifikasi peluang guna meningkatkan loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan, dan keuntungan bagi bisnis kedepannya. Dalam setiap interaksi yang dilakukan bisnis dengan pelanggan, bisnis memiliki kesempatan untuk memberikan layanan terbaik dan menciptakan hubungan jangka panjang. <\/p>\n\n\n\n<p>Sangat penting bagi bisnis untuk secara aktif mendengarkan pelanggan dan menganalisis feedback sehingga bisnis tahu apa masalah yang sedang dihadapi pelanggan. Itulah kenapa menguasai cara menjadi pendengar yang baik menjadi sangat dibutuhkan. Salah satu alasan bisnis gagal mendapatkan loyalitas pelanggan adalah karena perusahaan tidak mendengarkan pelanggan dengan baik sehingga mereka tidak tahu apa yang sebenarnya dibutuhkan pelanggan. <\/p>\n\n\n\n<p>Perusahaan terlalu fokus pada peningkatan produk atau layanan, sedangkan produk yang mereka produksi sudah tidak lagi dibutuhkan oleh pelanggan atau preferensi pelanggan telah berubah. Maka dari itu perusahaan harus mendengarkan konsumen dengan baik dan mengubah produk atau layanan mereka sesuai kebutuhan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Baca Juga: <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tips-meningkatkan-loyalitas-pelanggan\/\">Pengertian dan 7 Tips Meningkatkan Loyalitas Pelanggan<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ketika perusahaan mendengarkan pelanggan dengan baik, perusahaan dapat menanggapinya, memberikan solusi dengan cepat dan mengumpulkan wawasan untuk memberikan pengalaman yang lebih baik secara keseluruhan. Mendengarkan pelanggan baik offline maupun online membuat perusahaan mendapatkan banyak informasi tentang bagaimana pelanggan melihat dan apa yang mereka rasakan dari merk Anda. <\/p>\n\n\n\n<p>Selain itu, <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/voice-of-customer\/\">mendengarkan pelanggan<\/a> juga membuat mereka merasa dihargai dan pada akhirnya bisa menumbuhkan loyalitas pelanggan. Berikut adalah cara menjadi pendengar yang baik demi meningkatkan loyalitas pelanggan:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"626\" height=\"352\" src=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/06\/customer-sevice.png\" alt=\"customer service\" class=\"wp-image-394\" srcset=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/06\/customer-sevice.png 626w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/06\/customer-sevice-300x169.png 300w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/06\/customer-sevice-380x214.png 380w\" sizes=\"auto, (max-width: 626px) 100vw, 626px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Sumber : freepik.com<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\/#1_Biarkan_Pelanggan_Berbicara\" >1. Biarkan Pelanggan Berbicara<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\/#2_Tetap_Rendah_Hati_dan_Sabar\" >2. Tetap Rendah Hati dan Sabar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\/#3_Berinteraksi_dengan_Pelanggan_di_Saluran_Pilihan_Mereka\" >3. Berinteraksi dengan Pelanggan di Saluran Pilihan Mereka<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\/#4_Mendengarkan_secara_Aktif\" >4. Mendengarkan secara Aktif<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\/#5_Fokus_pada_Pelanggan_dan_Masalahnya\" >5. Fokus pada Pelanggan dan Masalahnya<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\/#6_Berinvestasilah_dalam_Teknologi\" >6. Berinvestasilah dalam Teknologi<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Biarkan_Pelanggan_Berbicara\"><\/span>1. Biarkan Pelanggan Berbicara<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Berikan pelanggan kesempatan untuk berbicara tentang masalah yang sedang mereka hadapi sampai selesai. Bahkan jika pelanggan sudah memiliki solusinya, usahakanlah untuk tidak menyela pembicaraan mereka karena hal itu akan membuat bisnis Anda terlihat tidak sabar dalam menangani pelanggan. <\/p>\n\n\n\n<p>Lebih baik menunggu pelanggan sampai selesai berbicara karena mungkin saja Anda bisa mendapatkan informasi lainnya yang dapat membantu bisnis Anda mempermudah keadaan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Tetap_Rendah_Hati_dan_Sabar\"><\/span>2. Tetap Rendah Hati dan Sabar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Mendengarkan pelanggan yang kurang mengenal produk atau layanan Anda mungkin bisa membuat frustasi.\u00a0Mereka mungkin tidak tahu banyak tentang produk Anda dan membuat Anda harus memberikan penjelasan berulang. Ingatlah bahwa kebanyakan pengguna baru mungkin akan melewati fase kebingungan di awal dan akan mengajukan banyak pertanyaan. <\/p>\n\n\n\n<p>Penting bagi Anda untuk tetap tenang dan sabar dalam menghadapi pelanggan tersebut.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Berinteraksi_dengan_Pelanggan_di_Saluran_Pilihan_Mereka\"><\/span>3. Berinteraksi dengan Pelanggan di Saluran Pilihan Mereka<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Tujuan dari layanan pelanggan adalah untuk membuat konsumen lebih nyaman dengan bisnis Anda. Salah satu cara untuk mendengarkan pelanggan dengan baik yaitu dengan terlibat dengan mereka di saluran yang mereka sukai. Cara ini juga berguna bagi bisnis untuk mengidentifikasi saluran mana yang paling sering digunakan oleh pelanggan. <\/p>\n\n\n\n<p>Misalnya, jika Anda menargetkan audiens millennial, Anda mungkin akan menemukan bahwa media sosial adalah saluran yang paling mereka sukai. Dengan begitu, Anda bisa menyesuaikan interaksi yang cocok dengan saluran tersebut.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Mendengarkan_secara_Aktif\"><\/span>4. Mendengarkan secara Aktif<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/active-listening\/\">Mendengarkan secara aktif<\/a> menempatkan fokus pada pembicaraan pelanggan. Cara ini bertujuan untuk memastikan bahwa bisnis Anda sepenuhnya memahami masalah pelanggan. Hal ini juga menunjukkan kepada pelanggan bahwa bisnis Anda berinvestasi pada masalah ini dan memiliki pemahaman yang jelas sehingga bisnis Anda bisa memberikan solusi terbaik pada pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Fokus_pada_Pelanggan_dan_Masalahnya\"><\/span>5. Fokus pada Pelanggan dan Masalahnya<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Tidak ada pelanggan yang suka dengan dicela saat mereka sedang mengeluh tentang masalah yang mereka hadapi. Bahkan jika mereka sudah memiliki solusinya, Anda harus berhati-hati untuk memposisikan diri kepada pelanggan. Agar Anda bisa memberikan solusi di waktu yang tepat, bisnis Anda perlu memperhatikan pelanggan dan juga masalahnya. <\/p>\n\n\n\n<p>Bisnis harus cerdas secara emosional dan menentukan bagaimana pelanggan akan bereaksi terhadap tanggapan yang akan diberikan pada mereka.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Berinvestasilah_dalam_Teknologi\"><\/span>6. Berinvestasilah dalam Teknologi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Cobalah berinvestasi dengan teknologi terbaik untuk meningkatkan layanan pelanggan dan memberikan customer experience pada pelanggan. Pilihlah alat yang mudah digunakan dan bisa mengelola data untuk membantu bisnis dalam memahami pelanggan dengan cara yang lebih efisien dan efektif.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Baca Juga: <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/contoh-kecerdasan-buatan-yang-tidak-disadari\/\">Contoh Kecerdasan Buatan yang Tak Disadari Sering Ditemui Sehari-hari<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Menjadi pendengar yang baik bukan hanya sekedar mendengar masalah yang mereka hadapi, tetapi tentang bagaimana bisnis bisa terhubung dengan pelanggan. Dalam dunia B2B dan B2C, mendengarkan lebih dari sekedar duduk bersama pelanggan, mendengarkan mereka dan menjawab pertanyaan yang mereka ajukan. Ini semua mencakup metrik, analitik, dan tindakan yang terkait dengan interaksi yang dilakukan dengan pelanggan. <\/p>\n\n\n\n<p>Data tersebut akan sangat membantu bisnis dalam memberikan customer experience terbaik bagi pelanggan. Qiscus memiliki fitur dengan fungsi tersebut, yaitu CRM (Customer Relationship Management). Dengan Qiscus, Anda dapat melakukan analisis hubungan pelanggan melalui cara yang jauh lebih mudah. Rasakan manfaat nyata Qiscus dan berbagai fitur didalamnya dengan datang dan katakan kepada kami <a aria-label=\"undefined (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/contact\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">di sini.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Saat pelanggan memilih suatu bisnis, mereka akan memiliki harapan yang tinggi terhadap bisnis tersebut. Mendengarkan pelanggan menjadi salah&hellip;\n","protected":false},"author":27,"featured_media":2693,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[16,93,102,986,834,75,77,676,5],"class_list":{"0":"post-2691","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-insight","8":"tag-customer-experience","9":"tag-customer-relationship-management","10":"tag-kepuasan-pelanggan","11":"tag-keuntungan-bisnis","12":"tag-layanan-pelanggan","13":"tag-loyalitas-pelanggan","14":"tag-media-sosial","15":"tag-product-marketing","16":"tag-qiscus"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>6 Cara Menjadi Pendengar yang Baik, Loyalitas Pelanggan Naik<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Aktif mendengarkan pelanggan membuat bisnis mengetahui apa yang harus diperbaiki. Inilah cara menjadi pendengar yang baik untuk tingkatkan loyalitas.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"6 Cara Menjadi Pendengar yang Baik, Loyalitas Pelanggan Naik\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Aktif mendengarkan pelanggan membuat bisnis mengetahui apa yang harus diperbaiki. Inilah cara menjadi pendengar yang baik untuk tingkatkan loyalitas.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-01-23T15:13:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-20T23:15:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/01\/WhatsApp-Image-2022-01-23-at-22.03.23.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"626\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"417\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"headline\":\"6 Cara Menjadi Pendengar yang Baik Tingkatkan Loyalitas Pelanggan\",\"datePublished\":\"2022-01-23T15:13:34+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-20T23:15:29+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\\\/\"},\"wordCount\":739,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/01\\\/WhatsApp-Image-2022-01-23-at-22.03.23.jpeg\",\"keywords\":[\"Customer Experience\",\"Customer Relationship Management\",\"kepuasan pelanggan\",\"keuntungan bisnis\",\"layanan pelanggan\",\"loyalitas pelanggan\",\"media sosial\",\"product marketing\",\"Qiscus\"],\"articleSection\":[\"Insight\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\\\/\",\"name\":\"6 Cara Menjadi Pendengar yang Baik, Loyalitas Pelanggan Naik\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/01\\\/WhatsApp-Image-2022-01-23-at-22.03.23.jpeg\",\"datePublished\":\"2022-01-23T15:13:34+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-20T23:15:29+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"description\":\"Aktif mendengarkan pelanggan membuat bisnis mengetahui apa yang harus diperbaiki. Inilah cara menjadi pendengar yang baik untuk tingkatkan loyalitas.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/01\\\/WhatsApp-Image-2022-01-23-at-22.03.23.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/01\\\/WhatsApp-Image-2022-01-23-at-22.03.23.jpeg\",\"width\":626,\"height\":417},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Insight\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/insight\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"6 Cara Menjadi Pendengar yang Baik Tingkatkan Loyalitas Pelanggan\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\",\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Qiscus Editorial Team\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/editorialteam\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"6 Cara Menjadi Pendengar yang Baik, Loyalitas Pelanggan Naik","description":"Aktif mendengarkan pelanggan membuat bisnis mengetahui apa yang harus diperbaiki. Inilah cara menjadi pendengar yang baik untuk tingkatkan loyalitas.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"6 Cara Menjadi Pendengar yang Baik, Loyalitas Pelanggan Naik","og_description":"Aktif mendengarkan pelanggan membuat bisnis mengetahui apa yang harus diperbaiki. Inilah cara menjadi pendengar yang baik untuk tingkatkan loyalitas.","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2022-01-23T15:13:34+00:00","article_modified_time":"2026-01-20T23:15:29+00:00","og_image":[{"width":626,"height":417,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/01\/WhatsApp-Image-2022-01-23-at-22.03.23.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Qiscus Editorial Team","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Qiscus Editorial Team","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\/"},"author":{"name":"Qiscus Editorial Team","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"headline":"6 Cara Menjadi Pendengar yang Baik Tingkatkan Loyalitas Pelanggan","datePublished":"2022-01-23T15:13:34+00:00","dateModified":"2026-01-20T23:15:29+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\/"},"wordCount":739,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/01\/WhatsApp-Image-2022-01-23-at-22.03.23.jpeg","keywords":["Customer Experience","Customer Relationship Management","kepuasan pelanggan","keuntungan bisnis","layanan pelanggan","loyalitas pelanggan","media sosial","product marketing","Qiscus"],"articleSection":["Insight"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\/","name":"6 Cara Menjadi Pendengar yang Baik, Loyalitas Pelanggan Naik","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/01\/WhatsApp-Image-2022-01-23-at-22.03.23.jpeg","datePublished":"2022-01-23T15:13:34+00:00","dateModified":"2026-01-20T23:15:29+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"description":"Aktif mendengarkan pelanggan membuat bisnis mengetahui apa yang harus diperbaiki. Inilah cara menjadi pendengar yang baik untuk tingkatkan loyalitas.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/01\/WhatsApp-Image-2022-01-23-at-22.03.23.jpeg","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/01\/WhatsApp-Image-2022-01-23-at-22.03.23.jpeg","width":626,"height":417},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-menjadi-pendengar-yang-baik\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Insight","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/insight\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"6 Cara Menjadi Pendengar yang Baik Tingkatkan Loyalitas Pelanggan"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559","name":"Qiscus Editorial Team","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","caption":"Qiscus Editorial Team"},"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/editorialteam\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2691","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2691"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2691\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10796,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2691\/revisions\/10796"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2693"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2691"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2691"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2691"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}