{"id":281,"date":"2021-03-05T02:15:23","date_gmt":"2021-03-05T02:15:23","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.qiscus.com\/id\/?p=281"},"modified":"2026-02-06T16:04:16","modified_gmt":"2026-02-06T09:04:16","slug":"hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan\/","title":{"rendered":"Hartono: Maksimalkan Layanan Komunikasi untuk Kepuasan Pelanggan"},"content":{"rendered":"\n<p>Konsistensi Hartono untuk terus memprioritaskan kepuasan pelanggan berhasil menjadikannya salah satu leader di industrinya hingga hari ini. Berawal dari toko kecil di Surabaya yang berdiri tahun 1978, Hartono kemudian berkembang menjadi salah satu pemain besar dalam bisnis elektronik di Jawa Timur. Seiring berkembangnya Hartono, dorongan untuk terus melakukan inovasi pun semakin tinggi. <\/p>\n\n\n\n<p>Untuk tetap memastikan terciptanya kepuasan pelanggan, Hartono terus melakukan upaya inovasi terkait layanan komunikasinya. Simak cerita tentang perjalanan Hartono dalam memaksimalkan layanan komunikasi untuk kepuasan pelanggan pada artikel berikut.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan\/#Perjalanan_Hartono_Electronics_Menciptakan_Komunikasi_yang_Efektif\" >Perjalanan Hartono Electronics Menciptakan Komunikasi yang Efektif<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan\/#Perjalanan_Hartono_Menciptakan_Komunikasi_yang_Efektif\" >Perjalanan Hartono Menciptakan Komunikasi yang Efektif<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan\/#Bangun_Komunikasi_yang_Efektif_bersama_Qiscus\" >Bangun Komunikasi yang Efektif bersama Qiscus<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan\/#Tingkatkan_Kepuasan_Pelanggan_Bersama_Qiscus\" >Tingkatkan Kepuasan Pelanggan Bersama Qiscus<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Perjalanan_Hartono_Electronics_Menciptakan_Komunikasi_yang_Efektif\"><\/span><strong>Perjalanan Hartono Electronics Menciptakan Komunikasi yang Efektif<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Konsistensi Hartono untuk terus memprioritaskan kepuasan pelanggan berhasil menjadikannya salah satu leader di industrinya hingga hari ini. Berawal dari toko kecil di Surabaya yang berdiri tahun 1978, Hartono kemudian berkembang menjadi salah satu pemain besar dalam bisnis elektronik di Indonesia, yang sekarang juga hadir secara online di <a href=\"http:\/\/www.myhartono.com\">www.myhartono.com<\/a> dan applikasi belanja MyHartono yang bisa diunduh gratis untuk pengguna Android dan IOS. Seiring berkembangnya Hartono, dorongan untuk terus melakukan inovasi pun semakin tinggi. <\/p>\n\n\n\n<p>Untuk tetap memastikan terciptanya kepuasan pelanggan, Hartono terus melakukan upaya inovasi terkait layanan komunikasinya. Simak cerita tentang perjalanan Hartono dalam memaksimalkan layanan komunikasi untuk kepuasan pelanggan pada artikel berikut.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Perjalanan_Hartono_Menciptakan_Komunikasi_yang_Efektif\"><\/span><strong>Perjalanan Hartono Menciptakan Komunikasi yang Efektif<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Sebagai bisnis yang bergerak pada bidang retail, sangat penting bagi Hartono agar mampu menciptakan komunikasi yang efektif, efisien dan responsif dengan pelanggan. Pun Hartono juga menyadari bahwa memberikan saluran komunikasi yang tepat juga menjadi salah satu indikator dalam mewujudkan<a href=\"https:\/\/blogs.qiscus.com\/id\/2021\/01\/28\/customer-experience-dari-perspektif-pelanggan\/\"> <\/a><a href=\"https:\/\/blogs.qiscus.com\/id\/2021\/01\/28\/customer-experience-dari-perspektif-pelanggan\/\"><em>customer experience<\/em><\/a><a href=\"https:\/\/blogs.qiscus.com\/id\/2021\/01\/28\/customer-experience-dari-perspektif-pelanggan\/\"> yang baik<\/a> dan memberikan kepuasan pelanggan<\/p>\n\n\n\n<p>Pada awalnya, Hartono menggunakan beberapa <em>chatting platform<\/em> sebagai saluran komunikasi dengan para pelanggannya. Seiring dengan meningkatnya pelanggan, Hartono&nbsp;kesulitan untuk mengendalikan puluhan ribu pesan pelanggan yang masuk setiap harinya melalui chat platform yang berbeda, meskipun sudah dihandle oleh puluhan agent. Selain itu, tidak ada <em>historical monitor <\/em>maupun <em>tracker <\/em>terhadap performa agen.<\/p>\n\n\n\n<p>Banyaknya pesan yang masuk setiap harinya ini, membuat Hartono mencari strategi khusus dalam menangani dan merespon jumlah pesan yang diterima agar tetap memberikan pelayanan yang responsif dan maksimal. Hartono sangat menyadari bahwa pelanggan menginginkan respon yang cepat bagi segala kebutuhannya. Oleh karenanya, pada awal tahun 2019 Hartono berinisiatif untuk mulai melakukan inovasi pada layanan komunikasinya.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bangun_Komunikasi_yang_Efektif_bersama_Qiscus\"><\/span><strong>Bangun Komunikasi yang Efektif bersama Qiscus<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Setelah beberapa waktu dihabiskan untuk mencari solusi yang tepat bagi kebutuhan bisnisnya, akhirnya Hartono mempercayakan Qiscus untuk dapat memberikannya solusi yang lebih baik untuk melakukan komunikasi dengan para pelangganya.<\/p>\n\n\n\n<p>Melansir dari kebutuhan Hartono untuk menangani chat ke akun WhatsApp yang volumenya terus meningkat cepat, Qiscus menyediakan<a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/whatsapp-business-api\"> WhatsApp Business API<\/a> sebagai solusinya. Solusi ini dirasa paling tepat karena memungkinkan semua agen Hartono yang sudah ada bisa mengakses satu akun WhatsApp secara bersamaan, sehingga banyaknya chat pelanggan dapat dihandel secara lebih efektif, dan tanpa membuat mereka menunggu lama.<\/p>\n\n\n\n<p>Penggunaan WhatsApp Business API ini terbukti berhasil menciptakan kenyamanan bagi pelanggan yang menghubungi dan bertransaksi dengan Hartono secara daring. Awal menggunakan WhatsApp Business API, Hartono hanya menargetkan jumlah pelanggan yang menghubungi mereka melalui WhatsApp setiap bulannya atau <em>Monthly Active User (MAU)<\/em> yang tidak terlalu besar. Setelah 2 minggu penggunaan, <em>volume chat<\/em> akun WhatsApp Hartono&nbsp;naik secara signifikan bahkan melebihi target, sehingga perusahaan ini perlu meng-upgrade level MAU-nya dengan jumlah agen <em>customer service<\/em> WhatsApp yang juga semakin banyak.<\/p>\n\n\n\n<p>Untuk lebih memaksimalkan kualitas <em>customer support<\/em>nya, pada awal tahun 2021, Hartono\u00a0 kembali bekerjasama dengan Qiscus untuk mengaplikasikan Qiscus Multichannel Chat.<a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/omnichannel-chat\"> Qiscus Multichannel Chat<\/a> memungkinkan Hartono untuk mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi ke dalam satu <em>dashboard <\/em>dan membagi pesan yang masuk pada berbagai agen yang ada. Penggunaan Qiscus Multichannel Chat juga mempermudah Hartono dalam memantau kinerja agen melalui fitur analitik yang tersedia. Hartono\u00a0 menggunakan Qiscus Multichannel Chat untuk mengintegrasikan semua pesan yang masuk melalui berbagai <em>chatting platform<\/em> yang dipakai termasuk yang ada di Aplikasi My Hartono.<\/p>\n\n\n\n<p>Melalui solusi yang diberikan oleh Qiscus, Hartono berhasil meningkatkan kualitas layanan komunikasinya. Meskipun banyaknya pesan yang masuk, Hartono&nbsp;tetap dapat meresponnya dengan cepat dan tepat sehingga para pelanggan tidak perlu menunggu lama. Selain itu, alur komunikasi yang ada juga sudah terotomatisasi dengan baik. Hal ini dibuktikan dengan pengalihan pelanggan terhadap agen yang bersangkutan secara otomatis. Sehingga tidak ada lagi yang dilakukan dengan cara manual.<\/p>\n\n\n\n<p>Dengan kualitas <em>customer support<\/em> yang semakin baik, kini tidak ada lagi <em>customer complain<\/em> akibat pertanyaan yang lama direspon agen ataupun pesan yang terlewat. Selain itu, dengan semakin cepatnya waktu dalam merespon pelanggan, Hartono&nbsp; dapat terus menjaga kepuasan pelanggan. Hingga saat ini, Hartono&nbsp; masih terus mempercayakan Qiscus untuk membantu memberikan solusi yang paling relevan dan tepat sasaran.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tingkatkan_Kepuasan_Pelanggan_Bersama_Qiscus\"><\/span><strong>Tingkatkan Kepuasan Pelanggan Bersama Qiscus<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Kepuasan pelanggan menjadi metriks penting dalam membangun strategi <em>customer experience<\/em> yang efektif dan basis yang sangat krusial untuk menciptakan pelanggan yang loyal. Karenanya, penting bagi bisnis untuk terus berinovasi agar dapat menciptakan <em>customer experience <\/em>yang relevan sehingga kepuasan pelanggan meningkat. Memfasilitasi pelanggan dengan saluran komunikasi yang mudah, cepat, dan efektif saat bertransaksi dengan bisnis Anda merupakan salah satu kunci untuk suksesnya hal tersebut.<\/p>\n\n\n\n<p>Qiscus dapat membantu bisnis Anda menciptakan <em>customer experience <\/em>yang berkesan. Salah satu cara untuk melakukan hal ini adalah dengan membentuk komunikasi yang lebih efektif dengan pelanggan seperti yang dilakukan Hartono . Ketahui lebih lanjut mengenai WhatsApp Business API dan Qiscus Multichannel Chat<em> <\/em>disini. Hubungi<a href=\"http:\/\/bit.ly\/contactqiscus\"> kami<\/a> untuk mengetahui solusi yang paling relevan dengan kebutuhan bisnis Anda saat ini.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Konsistensi Hartono untuk terus memprioritaskan kepuasan pelanggan berhasil menjadikannya salah satu leader di industrinya hingga hari ini. Berawal&hellip;\n","protected":false},"author":27,"featured_media":282,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[21,20],"tags":[16,49,14],"class_list":{"0":"post-281","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-client-story","8":"category-testimoni","9":"tag-customer-experience","10":"tag-customer-satisfaction","11":"tag-qiscus-multichannel-chat"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Hartono: Maksimalkan Layanan Komunikasi untuk Kepuasan Pelanggan<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Konsistensi Hartono Electronics untuk terus memprioritaskan kepuasan pelanggan berhasil menjadikannya salah satu leader di industrinya hingga hari ini\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hartono: Maksimalkan Layanan Komunikasi untuk Kepuasan Pelanggan\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Konsistensi Hartono Electronics untuk terus memprioritaskan kepuasan pelanggan berhasil menjadikannya salah satu leader di industrinya hingga hari ini\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-03-05T02:15:23+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-06T09:04:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/03\/Blog_thumbails.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"headline\":\"Hartono: Maksimalkan Layanan Komunikasi untuk Kepuasan Pelanggan\",\"datePublished\":\"2021-03-05T02:15:23+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-06T09:04:16+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan\\\/\"},\"wordCount\":854,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/03\\\/Blog_thumbails.jpg\",\"keywords\":[\"Customer Experience\",\"customer satisfaction\",\"Qiscus Multichannel Chat\"],\"articleSection\":[\"Client Story\",\"Testimoni\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan\\\/\",\"name\":\"Hartono: Maksimalkan Layanan Komunikasi untuk Kepuasan Pelanggan\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/03\\\/Blog_thumbails.jpg\",\"datePublished\":\"2021-03-05T02:15:23+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-06T09:04:16+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"description\":\"Konsistensi Hartono Electronics untuk terus memprioritaskan kepuasan pelanggan berhasil menjadikannya salah satu leader di industrinya hingga hari ini\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/03\\\/Blog_thumbails.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/03\\\/Blog_thumbails.jpg\",\"width\":1200,\"height\":628,\"caption\":\"kepuasan pelanggan\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Client Story\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/client-story\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Hartono: Maksimalkan Layanan Komunikasi untuk Kepuasan Pelanggan\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\",\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Qiscus Editorial Team\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/editorialteam\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Hartono: Maksimalkan Layanan Komunikasi untuk Kepuasan Pelanggan","description":"Konsistensi Hartono Electronics untuk terus memprioritaskan kepuasan pelanggan berhasil menjadikannya salah satu leader di industrinya hingga hari ini","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Hartono: Maksimalkan Layanan Komunikasi untuk Kepuasan Pelanggan","og_description":"Konsistensi Hartono Electronics untuk terus memprioritaskan kepuasan pelanggan berhasil menjadikannya salah satu leader di industrinya hingga hari ini","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2021-03-05T02:15:23+00:00","article_modified_time":"2026-02-06T09:04:16+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/03\/Blog_thumbails.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Qiscus Editorial Team","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Qiscus Editorial Team","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan\/"},"author":{"name":"Qiscus Editorial Team","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"headline":"Hartono: Maksimalkan Layanan Komunikasi untuk Kepuasan Pelanggan","datePublished":"2021-03-05T02:15:23+00:00","dateModified":"2026-02-06T09:04:16+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan\/"},"wordCount":854,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/03\/Blog_thumbails.jpg","keywords":["Customer Experience","customer satisfaction","Qiscus Multichannel Chat"],"articleSection":["Client Story","Testimoni"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan\/","name":"Hartono: Maksimalkan Layanan Komunikasi untuk Kepuasan Pelanggan","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/03\/Blog_thumbails.jpg","datePublished":"2021-03-05T02:15:23+00:00","dateModified":"2026-02-06T09:04:16+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"description":"Konsistensi Hartono Electronics untuk terus memprioritaskan kepuasan pelanggan berhasil menjadikannya salah satu leader di industrinya hingga hari ini","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/03\/Blog_thumbails.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/03\/Blog_thumbails.jpg","width":1200,"height":628,"caption":"kepuasan pelanggan"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/hartono-maksimalkan-layanan-komunikasi-untuk-kepuasan-pelanggan\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Client Story","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/client-story\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Hartono: Maksimalkan Layanan Komunikasi untuk Kepuasan Pelanggan"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559","name":"Qiscus Editorial Team","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","caption":"Qiscus Editorial Team"},"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/editorialteam\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/281","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=281"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/281\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11005,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/281\/revisions\/11005"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/282"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=281"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=281"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=281"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}