{"id":2999,"date":"2022-02-13T16:18:21","date_gmt":"2022-02-13T16:18:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?p=2999"},"modified":"2025-12-10T14:08:12","modified_gmt":"2025-12-10T07:08:12","slug":"transformasi-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/","title":{"rendered":"7 Langkah Transformasi Digital dalam Dunia Bisnis"},"content":{"rendered":"\n<p>Transformasi digital dapat diartikan sebagai pengintegrasian teknologi pada semua area dalam bisnis. Pada dasarnya, transformasi digital merupakan perubahan dalam cara beroperasi dan dalam memberikan nilai-nilai kepada klien atau pelanggan. Perubahan ini memaksa entrepreneur untuk menantang status quo, terus bereksperimen, dan berani dalam menghadapi kegagalan. <\/p>\n\n\n\n<p>Maka, setiap bisnis mengalami transformasi digital yang berbeda\u2014sesuai dengan tantangan dan permintaan klien atau pelanggan. Meski begitu, terdapat framework atau rangka yang harus diperhatikan oleh setiap entrepreneur ketika memulai transformasi digital, yakni:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Customer experience<\/li>\n\n\n\n<li>Operational agility<\/li>\n\n\n\n<li>Budaya dan kepemimpinan<\/li>\n\n\n\n<li>Pemberdayaan tenaga kerja<\/li>\n\n\n\n<li>Integrasi teknologi digital<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/#Alasan_Mengapa_Transformasi_Digital_Penting_bagi_Bisnis\" >Alasan Mengapa Transformasi Digital Penting bagi Bisnis<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/#1_Percepatan_Perubahan\" >1. Percepatan Perubahan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/#2_Kompetisi_Digital\" >2. Kompetisi Digital<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/#3_Harapan_Pelanggan\" >3. Harapan Pelanggan<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/#Keuntungan_Transformasi_Digital_untuk_Perusahaan\" >Keuntungan Transformasi Digital untuk Perusahaan<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/#1_Mengubah_Pengalaman_Pelanggan\" >1. Mengubah Pengalaman Pelanggan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/#2_Lebih_Banyak_Wawasan_Berbasis_Data\" >2. Lebih Banyak Wawasan Berbasis Data<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/#3_Kolaborasi_yang_Dinamis_antar_Departemen\" >3. Kolaborasi yang Dinamis antar Departemen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/#4_Peningkatan_Inovasi\" >4. Peningkatan Inovasi<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/#Tahapan_Transformasi_Digital_dalam_Dunia_Usaha\" >Tahapan Transformasi Digital dalam Dunia Usaha<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/#1_Tingkatkan_Kesadaran_Pentingnya_Teknologi\" >1. Tingkatkan Kesadaran Pentingnya Teknologi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/#2_Berikan_Insight_Mengapa_harus_Bertransformasi_Digital\" >2. Berikan Insight Mengapa harus Bertransformasi Digital<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/#3_Sosialisasikan_tentang_Teknologi_yang_akan_Digunakan\" >3. Sosialisasikan tentang Teknologi yang akan Digunakan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/#4_Siapkan_Tim_yang_Siap_dengan_Digitalisasi\" >4. Siapkan Tim yang Siap dengan Digitalisasi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/#5_Lakukan_Bimbingan_dan_Pelatihan_tentang_Proses_Digitalisasi\" >5. Lakukan Bimbingan dan Pelatihan tentang Proses Digitalisasi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/#6_Evaluasi_Proses_Digitalisasi\" >6. Evaluasi Proses Digitalisasi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/#7_Optimalkan_Hasil_Evaluasi\" >7. Optimalkan Hasil Evaluasi<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/#Transformasi_digital_dalam_bidang_pelayanan_terhadap_customer\" >Transformasi digital dalam bidang pelayanan terhadap customer<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Alasan_Mengapa_Transformasi_Digital_Penting_bagi_Bisnis\"><\/span>Alasan Mengapa Transformasi Digital Penting bagi Bisnis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Merambahnya transformasi digital dalam dunia bisnis penting untuk diterapkan. Berikut adalah alasan pentingnya transformasi dalam dunia bisnis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Percepatan_Perubahan\"><\/span>1. Percepatan Perubahan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Salah satu manfaat teknologi adalah sebagai alat atau wahana untuk membantu mempercepat pekerjaan manusia. Dengan transformasi digital, perusahaan dapat meningkatkan laju perubahan digital secara eksponensial.<\/p>\n\n\n\n<p>Pebisnis dapat membawa bisnis ke pasar yang lebih luas, seperti memberikan kemudahan akses melalui internet, hingga memanfaatkan AI (Artificial Intelligence) untuk meningkatkan produksi bisnis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Kompetisi_Digital\"><\/span>2. Kompetisi Digital<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Tingginya laju perekonomian membuat perusahaan semakin bersaing untuk meningkatkan performa bisnisnya. Perusahaan yang masih bertahan dalam bisnis konvensional pun harus bersaing dengan perusahaan rintisan berbasis digital (<em>start up<\/em>).<\/p>\n\n\n\n<p>Untuk itu, transformasi digital dapat menjadi solusi untuk meningkatkan performa perusahaan. Perusahaan dapat memanfaatkan model bisnis berbasis digital untuk bersaing dengan perusahaan-perusahaan lainnya.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Harapan_Pelanggan\"><\/span>3. Harapan Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pelanggan mengharapkan pengalaman yang baik di semua aspek perusahaan, untuk itu perusahaan harus memastikan interaksi mereka berjalan lancar dengan pelanggan. Dengan transformasi digital, perusahaan dapat memanfaatkan kemudahan akses internet untuk berinteraksi dengan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Baca Juga :<\/strong><a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/usaha-umkm\/\" target=\"_blank\" aria-label=\"undefined (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong> 8 Ide Usaha UMKM Paling Hits di Era Digital<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Keuntungan_Transformasi_Digital_untuk_Perusahaan\"><\/span>Keuntungan Transformasi Digital untuk Perusahaan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/aNR7tk3vsQfYPBdaXroa0vfNsSizoDjbeoIdSZILJzyd0LZvwhSVxd_A0DExuPsDN8gabUTLSSAgY8Ww7K3ebp8fCyrab5DchKniJURfHb_QhMRBjtNKsar-Wbzhzod3jHKq7aHS\" alt=\"Transformasi digital\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Transformasi digital juga memiliki berbagai keuntungan untuk meningkatkan performa perusahaan di era digital. Di bawah ini adalah beberapa manfaat yang didapatkan perusahaan dari penerapan transformasi digital.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Mengubah_Pengalaman_Pelanggan\"><\/span>1. Mengubah Pengalaman Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pengembangan strategi transformasi digital untuk peningkatan pengalaman konsumen akan meningkatkan performa perusahaan.\u200d<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Lebih_Banyak_Wawasan_Berbasis_Data\"><\/span>2. Lebih Banyak Wawasan Berbasis Data<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Saat perusahaan beralih ke bisnis digital, berbagai data dapat didapatkan. Dengan memanfaatkan transformasi digital, perusahaan dapat melacak dan menganalisis data untuk pengembangan strategi pemasaran hingga peningkatan SDM perusahaan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Kolaborasi_yang_Dinamis_antar_Departemen\"><\/span>3. Kolaborasi yang Dinamis antar Departemen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Perusahaan yang dapat memanfaatkan transformasi digital secara optimal dapat mempermudah kolaborasi antar departemen di perusahaan. Dengan kuatnya solidaritas antar departemen, perusahaan akan menemukan SDM dengan tujuan selasar untuk mendorong perusahaan mencapai tujuannya.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Peningkatan_Inovasi\"><\/span>4. Peningkatan Inovasi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Transformasi digital dapat mendorong inovasi untuk perusahaan dan membuat bisnis terus berkembang biak. Dikutip dari Imaginovation.net, sebanyak 68% perusahaan dapat meningkatkan inovasi dengan transformasi digital.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tahapan_Transformasi_Digital_dalam_Dunia_Usaha\"><\/span>Tahapan Transformasi Digital dalam Dunia Usaha<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/LKLFeQf3wa4Y2haWvlV_pN97ewv8RONJvDj3Kb2ZUBSBKY4-olsuk2U_c0W6iexPcqmNUsdMyYQUEH8R_bOwI2NhcJ1ojIzS-HHRmCNL3Zoi8BvNfabQIFEI5oG4DfWAvov-XnKB\" alt=\"Transformasi digital\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Tingkatkan_Kesadaran_Pentingnya_Teknologi\"><\/span>1. Tingkatkan Kesadaran Pentingnya Teknologi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Ini hal utama dalam transformasi digital, anda harus bisa membuka pikiran dan memberikan kesadaran kepada tim atau individu yang ada kantor perusahaan Anda, bahwa teknologi itu penting dan dapat membantu aktivitas kerja\u00a0 menjadi lebih efektif dan efisien.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Berikan_Insight_Mengapa_harus_Bertransformasi_Digital\"><\/span>2. Berikan Insight Mengapa harus Bertransformasi Digital<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Ini juga perlu dilakukan, agar individu pada kantor di organisasi\/perusahaan Anda bisa memahami mengapa transformasi digital itu perlu dilakukan dan apa manfaatnya bagi perusahaan dimasa sekarang dan di masa mendatang. Yang jelas berikan gambaran secara umum tentang bagaimana transformasi digital itu dilakukan, misalnya dengan memberikan beberapa contoh teknologi yang akan digunakan beserta<em> benefit<\/em> nya.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Sosialisasikan_tentang_Teknologi_yang_akan_Digunakan\"><\/span>3. Sosialisasikan tentang Teknologi yang akan Digunakan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pastikan sebelum Anda benar-benar melakukan transformasi digital, Anda harus memberikan sosialisasi kepada semua pihak yang ada dalam perusahaan tentang teknologi yang akan digunakan dan mengapa menggunakannya. <\/p>\n\n\n\n<p>Ini bertujuan agar semua pihak dalam perusahaan tidak kaget ataupun mengalami kesulitan terkait teknologi yang akan diimplementasikan, yang intinya semua pihak yang terkait sudah siap menerimanya.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Siapkan_Tim_yang_Siap_dengan_Digitalisasi\"><\/span>4. Siapkan Tim yang Siap dengan Digitalisasi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dalam perusahaan perlu ada tim yang siap dan menguasai kebijakan serta proses dari digitalisasi dengan baik, hal ini sangat penting khususnya bagi manajemen perusahaan Anda. <\/p>\n\n\n\n<p>Mengapa pihak manajemen harus siap juga? Ya karena manajemen perusahaan harus memberikan contoh\u00a0 yang tepat dan mengapa harus ada urgensi dalam implementasi teknologi digital ini.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Lakukan_Bimbingan_dan_Pelatihan_tentang_Proses_Digitalisasi\"><\/span>5. Lakukan Bimbingan dan Pelatihan tentang Proses Digitalisasi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Setelah semua tim siap,\u00a0 pastikan memberikan bimbingan dan pelatihan teknis terkait teknologi yang akan digunakan, pastikan setiap anggota tim paham dan mengerti proses digitalisasi dari penggunaan teknologi yang ada<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Evaluasi_Proses_Digitalisasi\"><\/span>6. Evaluasi Proses Digitalisasi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Mengapa harus ada evaluasi? Ya karena evaluasi ini penting bagi perusahaan, untuk memantau bagaimana proses digitalisasi ini berjalan dengan tepat atau tidak, sesuai dengan tujuan awal dari transformasi digital tidak,\u00a0 perlu ada revisi atau perbaikan teknologi yang digunakan apakah perlu menggunakan dan menambah teknologi yang lainnya atau tidak. Yang intinya untuk melihat seberapa besar pengaruh penggunaan teknologi pada aktivitas perusahaan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Optimalkan_Hasil_Evaluasi\"><\/span>7. Optimalkan Hasil Evaluasi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dari hasil evaluasi yang telah dilakukan, catat semua hasil selama dan sesudah perusahaan melakukan proses digitalisasi, komunikasikan dengan manajemen perusahaan terkait hasil dari evaluasi. <\/p>\n\n\n\n<p>Apakah ada yang perlu diperbaiki atau ada yang perlu ditingkatkan dan dikembangkan lagi untuk aplikasi dan teknologi yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan, misalnya aplikasi dokumen lebih ditingkatkan dan dikembangkan lagi untuk menghemat anggaran kertas dan ruang penyimpanan, pengembangan aplikasi absensi online ketika ada kebijakan bekerja dari rumah (WFH), dll.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Transformasi_digital_dalam_bidang_pelayanan_terhadap_customer\"><\/span>Transformasi digital dalam bidang pelayanan terhadap customer<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Qiscus sebagai salah satu aplikasi layanan digital dengan teknologi chatbot dan robolabs, kini hadir untuk menjadi solusi <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-customer-service\/\">transformasi digital di bidang customer service<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Qiscus adalah platform percakapan multichannel yang membantu bisnis memenuhi ekspektasi baru dari Customer Experience (CX), melalui kemampuan untuk terlibat dalam percakapan yang real-time serta berskala besar.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Baca Juga :<\/strong><a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/strategi-digital-marketing\/\" target=\"_blank\" aria-label=\"undefined (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong> Tips Marketing Jitu [Bagian 3]: Strategi Digital Marketing<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Produk Qiscus meliputi<a aria-label=\"undefined (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/omnichannel-chat\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> Omnichannel Chat Software<\/a> yang memberikan solusi komprehensif untuk<a aria-label=\"undefined (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/customer\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> customer<\/a> service chat dengan menggunakan multiple channel. Kemudian Chat SDK untuk membangun fitur chat yang scalable dan reliable. Serta Meet SDK yang memungkinkan bisnis membangun conferencing tool yang aman dan hanya untuk perusahaannya sendiri.<\/p>\n\n\n\n<p>Segera transformasikan usaha Anda secara digital dengan Qiscus. Dapatkan semua<a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\" target=\"_blank\" aria-label=\"undefined (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\"> info lengkapnya di sini<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Transformasi digital dapat diartikan sebagai pengintegrasian teknologi pada semua area dalam bisnis. Pada dasarnya, transformasi digital merupakan perubahan&hellip;\n","protected":false},"author":27,"featured_media":3000,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[456,1199,1200,4,1146,5,109,1201,1014],"class_list":{"0":"post-2999","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-insight","8":"tag-bisnis-digital","9":"tag-dunia-bisnis","10":"tag-keuntungan-tranformasi-digital","11":"tag-multichannel-chat","12":"tag-performa-perusahaan","13":"tag-qiscus","14":"tag-strategi-pemasaran","15":"tag-strategi-tranformasi-digital","16":"tag-transformasi-digital"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>7 Langkah Transformasi Digital Dalam Dunia Bisnis<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Transformasi digital makin lama makin menjadi hal penting yang tak terpisahkan untuk kesuksesan usaha. Bagaimana prosesnya? Cek di sini.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"7 Langkah Transformasi Digital Dalam Dunia Bisnis\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Transformasi digital makin lama makin menjadi hal penting yang tak terpisahkan untuk kesuksesan usaha. Bagaimana prosesnya? Cek di sini.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-02-13T16:18:21+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-12-10T07:08:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/02\/WhatsApp-Image-2022-02-13-at-23.05.53.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"320\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"210\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/transformasi-digital\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/transformasi-digital\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"headline\":\"7 Langkah Transformasi Digital dalam Dunia Bisnis\",\"datePublished\":\"2022-02-13T16:18:21+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-10T07:08:12+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/transformasi-digital\\\/\"},\"wordCount\":937,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/transformasi-digital\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/02\\\/WhatsApp-Image-2022-02-13-at-23.05.53.jpeg\",\"keywords\":[\"bisnis digital\",\"dunia bisnis\",\"keuntungan tranformasi digital\",\"Multichannel Chat\",\"performa perusahaan\",\"Qiscus\",\"strategi pemasaran\",\"strategi tranformasi digital\",\"transformasi digital\"],\"articleSection\":[\"Insight\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/transformasi-digital\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/transformasi-digital\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/transformasi-digital\\\/\",\"name\":\"7 Langkah Transformasi Digital Dalam Dunia Bisnis\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/transformasi-digital\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/transformasi-digital\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/02\\\/WhatsApp-Image-2022-02-13-at-23.05.53.jpeg\",\"datePublished\":\"2022-02-13T16:18:21+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-10T07:08:12+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"description\":\"Transformasi digital makin lama makin menjadi hal penting yang tak terpisahkan untuk kesuksesan usaha. Bagaimana prosesnya? Cek di sini.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/transformasi-digital\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/transformasi-digital\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/transformasi-digital\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/02\\\/WhatsApp-Image-2022-02-13-at-23.05.53.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/02\\\/WhatsApp-Image-2022-02-13-at-23.05.53.jpeg\",\"width\":320,\"height\":210,\"caption\":\"Sumber : Freepik\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/transformasi-digital\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Insight\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/insight\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"7 Langkah Transformasi Digital dalam Dunia Bisnis\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\",\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Qiscus Editorial Team\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/editorialteam\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"7 Langkah Transformasi Digital Dalam Dunia Bisnis","description":"Transformasi digital makin lama makin menjadi hal penting yang tak terpisahkan untuk kesuksesan usaha. Bagaimana prosesnya? Cek di sini.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"7 Langkah Transformasi Digital Dalam Dunia Bisnis","og_description":"Transformasi digital makin lama makin menjadi hal penting yang tak terpisahkan untuk kesuksesan usaha. Bagaimana prosesnya? Cek di sini.","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2022-02-13T16:18:21+00:00","article_modified_time":"2025-12-10T07:08:12+00:00","og_image":[{"width":320,"height":210,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/02\/WhatsApp-Image-2022-02-13-at-23.05.53.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Qiscus Editorial Team","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Qiscus Editorial Team","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/"},"author":{"name":"Qiscus Editorial Team","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"headline":"7 Langkah Transformasi Digital dalam Dunia Bisnis","datePublished":"2022-02-13T16:18:21+00:00","dateModified":"2025-12-10T07:08:12+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/"},"wordCount":937,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/02\/WhatsApp-Image-2022-02-13-at-23.05.53.jpeg","keywords":["bisnis digital","dunia bisnis","keuntungan tranformasi digital","Multichannel Chat","performa perusahaan","Qiscus","strategi pemasaran","strategi tranformasi digital","transformasi digital"],"articleSection":["Insight"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/","name":"7 Langkah Transformasi Digital Dalam Dunia Bisnis","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/02\/WhatsApp-Image-2022-02-13-at-23.05.53.jpeg","datePublished":"2022-02-13T16:18:21+00:00","dateModified":"2025-12-10T07:08:12+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"description":"Transformasi digital makin lama makin menjadi hal penting yang tak terpisahkan untuk kesuksesan usaha. Bagaimana prosesnya? Cek di sini.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/02\/WhatsApp-Image-2022-02-13-at-23.05.53.jpeg","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/02\/WhatsApp-Image-2022-02-13-at-23.05.53.jpeg","width":320,"height":210,"caption":"Sumber : Freepik"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/transformasi-digital\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Insight","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/insight\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"7 Langkah Transformasi Digital dalam Dunia Bisnis"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559","name":"Qiscus Editorial Team","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","caption":"Qiscus Editorial Team"},"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/editorialteam\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2999","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2999"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2999\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10609,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2999\/revisions\/10609"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3000"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2999"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2999"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2999"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}