{"id":3126,"date":"2022-02-18T05:28:15","date_gmt":"2022-02-18T05:28:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?p=3126"},"modified":"2024-11-14T08:53:18","modified_gmt":"2024-11-14T08:53:18","slug":"pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation\/","title":{"rendered":"Pahami Customer Journey untuk Percepat Lead Generation"},"content":{"rendered":"\n<p>Dalam rangka meningkatkan penjualan bisnis Anda, salah satu caranya adalah menetapkan strategi pemasaran yang menghasilkan<em> lead generation. <\/em>Untuk dapat menghasilkan <em>lead generation<\/em> dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, bisnis harus dapat melihat dari perspektif pelanggan. Bisnis disarankan agar tidak hanya fokus pada CX di tahap <em>sales<\/em>, tetapi juga pada apa yang pelanggan alami di seluruh proses penjualan, termasuk tahap<em> pre-sales <\/em>dan <em>post-sales. <\/em>Hal ini ditujukan agar bisnis tetap hadir untuk pelanggan di setiap tahap <em>customer\u2019s journey <\/em>sehingga dapat mempercepat konversi<em> leads<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation\/#Conversational_Experience_dalam_Bisnis_Anda\" >Conversational Experience dalam Bisnis Anda<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation\/#Implementasi_Conversational_Experience_dalam_Customers_Journey\" >Implementasi Conversational Experience dalam Customer\u2019s Journey<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation\/#Hadir_untuk_Pelanggan_di_Setiap_Saluran_Komunikasi\" >Hadir untuk Pelanggan di Setiap Saluran Komunikasi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation\/#Percepat_Konversi_Leads_Anda_dengan_Qiscus_Omnichannel_Chat\" >Percepat Konversi Leads Anda dengan Qiscus Omnichannel Chat<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conversational_Experience_dalam_Bisnis_Anda\"><\/span><em>Conversational Experience<\/em> dalam Bisnis Anda<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Menggunakan berbagai saluran komunikasi seperti WhatsApp,untuk percakapan sehari-hari, terutama untuk bersosialisasi atau bekerja, telah menjadi bentuk komunikasi mendasar yang tidak dapat dihindari bagi pelanggan. Tentu hal ini menjadi peluang bagi Anda untuk memanfaatkan budaya kedekatan yang hadir dengan luasnya saluran komunikasi yang tersedia. Terutama dengan bantuan c<em>onversational experience<\/em> yang dapat menambah faktor pembeda pada bisnis Anda.<\/p>\n\n\n\n<p>Dalam bisnis, kekuatan percakapan digunakan untuk membangun dan mempertahankan hubungan pelanggan antara Anda dan pelanggan Anda. Untuk membangun dan mempertahankan hubungan antara bisnis Anda dengan pelanggan yang sudah ada ataupun pelanggan potensial, dapat dilakukan dengan menjalin komunikasi yang baik. Maka dari itu, dalam setiap percakapan yang Anda lakukan dengan pelanggan Anda akan dapat meningkatkan kepercayaan mereka terhadap bisnis Anda.<\/p>\n\n\n\n<p>Penting bagi Anda untuk hadir dan menyajikan c<em>onversational experience <\/em>sehingga terbangun koneksi dari pelanggan ke bisnis Anda. Karena setiap percakapan yang dilakukan antara bisnis Anda dengan pelanggan akan dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda. Itulah mengapa saluran obrolan sederhana diperlukan untuk menciptakan c<em>onversational experience<\/em> yang dapat meningkatkan <em>revenue <\/em>dari bisnis Anda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Implementasi_Conversational_Experience_dalam_Customers_Journey\"><\/span>Implementasi<em> Conversational Experience<\/em> dalam <em>Customer\u2019s Journey<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Dilansir dari <a href=\"https:\/\/www.qualtrics.com\/m\/assets\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/XMI_GlobalStateOfXM-2020.pdf\">Qualtrics XM<\/a>, sebanyak 89% bisnis yang menyajikan <em>customer experience<\/em> yang baik, memiliki performa lebih baik secara finansial. Salah satu untuk mencapai hal tersebut adalah dengan bantuan c<em>onversational experience <\/em>yang ada di setiap tahap <em>customer\u2019s journey.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>1. <strong>Tahap <em>Pre-sales<\/em><\/strong>: Dalam tahap ini, bisnis harus menciptakan <em>customer experience <\/em>yang menyenangkan. Hal ini dapat dilakukan dengan memberikan c<em>onversational experience <\/em>yang singkat, padat dan berkesan. Misalnya, dengan memberikan informasi yang dibutuhkan pelanggan dengan tepat dan menjawab semua pertanyaan mereka terkait dengan produk ataupun layanan Anda.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/02\/graphic-cx-pyramid1-963x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3127\" width=\"438\" height=\"465\" srcset=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/02\/graphic-cx-pyramid1-963x1024.png 963w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/02\/graphic-cx-pyramid1-282x300.png 282w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/02\/graphic-cx-pyramid1-768x817.png 768w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/02\/graphic-cx-pyramid1-1445x1536.png 1445w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/02\/graphic-cx-pyramid1-380x404.png 380w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/02\/graphic-cx-pyramid1-800x851.png 800w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/02\/graphic-cx-pyramid1-1160x1233.png 1160w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/02\/graphic-cx-pyramid1.png 1500w\" sizes=\"auto, (max-width: 438px) 100vw, 438px\" \/><figcaption>Customer Experience Pyramid<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Berdasarkan <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/marketing\/insights\/articles\/create-powerful-customer-experiences\">Piramida CX<\/a> yang diterbitkan oleh Gartner, disebutkan bahwa hal yang paling mendasar dalam menciptakan <em>customer experience <\/em>positif adalah dengan menyajikan mereka informasi yang relevan tanpa perlu melalui langkah panjang. Melalui fitur <em>auto responder<\/em> dari WhatsApp Business API yang terintegrasi Qiscus Omnichannel Chat, menyajikan informasi yang relevan dalam waktu yang singkat semakin mudah bagi bisnis Anda. Anda juga dapat memanfaatkan teknologi AI seperti chatbot untuk memberikan pelayanan yang lebih maksimal pada tahapan ini.<\/p>\n\n\n\n<p>2. <strong>Tahap <em>Sales<\/em><\/strong>: Setelah menyajikan informasi yang relevan bagi pelanggan di tahap <em>pre-sales<\/em>, sekarang saatnya bagi Anda untuk mengetahui lebih lanjut tentang apa kebutuhan pelanggan lalu mencocokkannya dengan produk atau jasa yang Anda sediakan. Pada tahap ini bisnis harus dapat membalas seluruh pesan dengan cepat, tepat dan secara <em>real-time. U<\/em>ntuk mengetahui kebutuhan pelanggan dengan tepat dapat dilakukan dengan fitur<em>human-bot collaboration<\/em> yang tersedia di <strong>Qiscus Omnichannel Chat.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dengan fitur ini, Anda dapat mengkombinasikan kecepatan respon bot dalam menangani pesan yang sederhana, dan pesan yang lebih kompleks akan dialihkan kepada agen secara otomatis. Sehingga Anda tidak akan melewatkan kesempatan untuk mengonversi <em>leads <\/em>Anda menjadi pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>3. <strong>Tahap <em>Post-Sales<\/em><\/strong>: Tahap ini merupakan tahap dimana transaksi baru saja selesai, sehingga menjadi bagian yang sangat penting bagi bisnis Anda. Terjadi komunikasi transaksional dalam tahap ini, seperti memberi pemberitahuan pengiriman, tanda terima digital sampai dengan menawarkan diskon pada pelanggan yang loyal.<\/p>\n\n\n\n<p>Lebih lanjut, tahap post-sales juga dapat menjadi tahap di mana Anda dapat mengetahui tingkat kepuasan pelanggan Anda melalui aplikasi CSAT (<em>Customer Satisfaction Survey<\/em>) yang tersedia di <strong>Qiscus Omnichannel Chat<\/strong>. Pentingnya CSAT bagi bisnis Anda adalah untuk mengevaluasi pelayanan Anda dan membantu Anda dalam menyusun strategi komunikasi bisnis dengan lebih baik.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Hadir_untuk_Pelanggan_di_Setiap_Saluran_Komunikasi\"><\/span>Hadir untuk Pelanggan di Setiap Saluran Komunikasi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><em>Conversational Experience<\/em> adalah tentang bagaimana pelanggan berinteraksi dengan bisnis Anda. Tentang bagaimana pelanggan dapat mengajukan pertanyaan atau mengirimkan pesan terkait kebutuhan mereka secara spontan dan mendapat respon yang <em>real-time<\/em> dari bisnis.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Conversational Experience<\/em> juga merupakan segala hal tentang bagaimana meningkatkan <em>customer\u2019s journey<\/em> bisnis Anda melalui interaksi. Dimulai dari tahap pre-sales\u2014 tahap pelanggan \u2018berkenalan\u2019 dengan bisnis Anda\u2014 sampai dengan tahap post-sales, di mana pelanggan akan memberikan<em> feedback<\/em> terkait produk atau jasa Anda.<\/p>\n\n\n\n<p>Hal ini tidak terlepas juga dari bagaimana cara Anda untuk tetap hadir bagi pelanggan Anda pada setiap <em>platform. <\/em>Bisnis yang hadir di setiap <em>platform chat<\/em> ataupun aplikasi \u2014Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger\u2014 semakin mempermudah pelanggan dalam menjangkaunya. Lebih lanjut, hadirnya bisnis di berbagai <em>platform <\/em>pun mampu meningkatkan kepercayaan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Namun, hadir di setiap <em>platform <\/em>dapat menimbulkan tantangan baru. Dengan berbagai pesan yang masuk dari masing-masing <em>platform <\/em>tentu akan memengaruhi performa bisnis dalam membalas pesan. Sehingga hal ini juga dapat berpengaruh terhadap kecepatan dalam mengonversi <em>leads<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Maka dibutuhkan suatu solusi untuk menghadapi tantangan ini, agar bisnis Anda tetap dapat menghadirkan c<em>onversational experience<\/em> yang<em> real-time<\/em> dan hadir di setiap platform secara bersamaan tanpa memengaruhi proses <em>lead generation<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Lalu, solusi apa yang dapat mendukung percepatan <em>lead generation<\/em>?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Percepat_Konversi_Leads_Anda_dengan_Qiscus_Omnichannel_Chat\"><\/span>Percepat Konversi Leads Anda dengan Qiscus Omnichannel Chat<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Membangun <em>conversational experience<\/em> artinya bisnis harus siap memfasilitasi bagaimana percakapan itu terjadi dengan pelanggan maupun calon pelanggan. Dengan menghadirkan c<em>onversational experience<\/em> yang<em> real-time <\/em>di setiap platform, dapat membantu bisnis Anda untuk mempercepat konversi<em> leads<\/em>. <strong>Qiscus Omnichannel Chat<\/strong> hadir sebagai solusi dari bisnis Anda untuk dapat tetap menyajikan c<em>onversational experience<\/em> yang<em> real-time.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Berbagai fitur yang dihadirkan <strong>Qiscus Omnichannel Chat<\/strong> memungkinkan bisnis Anda untuk membalas pesan dalam satu <em>dashboard. <\/em>Hal ini membuat komunikasi dengan pelanggan jauh lebih mudah dari sebelumnya. Memiliki semua <em>platform<\/em> di satu <em>dashboard <\/em>memudahkan bisnis untuk menyajikan c<em>onversational experience<\/em> yang<em> real-time <\/em>di setiap<em> customer\u2019s journey <\/em>sehingga dapat mempercepat dalam proses konversi <em>leads.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Apakah Anda sudah siap untuk memulai? <strong>Qiscus<\/strong> telah siap untuk menjadi solusi terbaik dalam membantu Anda dalam proses <em>lead generation<\/em> bisnis Anda dengan menghubungi kami<a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/contact\"> di sini<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Dalam rangka meningkatkan penjualan bisnis Anda, salah satu caranya adalah menetapkan strategi pemasaran yang menghasilkan lead generation. Untuk&hellip;\n","protected":false},"author":18,"featured_media":3129,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[917,18,641,1347,1344,10],"class_list":{"0":"post-3126","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-insight","8":"tag-conversational-experience","9":"tag-customer-experience-2","10":"tag-lead-generation","11":"tag-qiscus-omnichannel","12":"tag-qiscus-omnichannel-chat","13":"tag-whatsapp-business-api"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Pahami Customer Journey untuk Percepat Lead Generation<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Dalam rangka meningkatkan penjualan bisnis Anda, salah satu caranya adalah menetapkan strategi pemasaran yang menghasilkan lead generation.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pahami Customer Journey untuk Percepat Lead Generation\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Dalam rangka meningkatkan penjualan bisnis Anda, salah satu caranya adalah menetapkan strategi pemasaran yang menghasilkan lead generation.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-02-18T05:28:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-11-14T08:53:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/02\/Blog_Thumbnail_Lead_Generation__Hadir_di_Setiap_Saluran_Komunikasi_Percepat_Konversi.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Weni Anggriani\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Weni Anggriani\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Weni Anggriani\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/75bec003d2c0b6ee1cb58218caeea97a\"},\"headline\":\"Pahami Customer Journey untuk Percepat Lead Generation\",\"datePublished\":\"2022-02-18T05:28:15+00:00\",\"dateModified\":\"2024-11-14T08:53:18+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation\\\/\"},\"wordCount\":962,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/02\\\/Blog_Thumbnail_Lead_Generation__Hadir_di_Setiap_Saluran_Komunikasi_Percepat_Konversi.png\",\"keywords\":[\"conversational experience\",\"Customer Experience\",\"lead generation\",\"QIscus Omnichannel\",\"Qiscus Omnichannel Chat\",\"WhatsApp Business API\"],\"articleSection\":[\"Insight\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation\\\/\",\"name\":\"Pahami Customer Journey untuk Percepat Lead Generation\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/02\\\/Blog_Thumbnail_Lead_Generation__Hadir_di_Setiap_Saluran_Komunikasi_Percepat_Konversi.png\",\"datePublished\":\"2022-02-18T05:28:15+00:00\",\"dateModified\":\"2024-11-14T08:53:18+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/75bec003d2c0b6ee1cb58218caeea97a\"},\"description\":\"Dalam rangka meningkatkan penjualan bisnis Anda, salah satu caranya adalah menetapkan strategi pemasaran yang menghasilkan lead generation.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/02\\\/Blog_Thumbnail_Lead_Generation__Hadir_di_Setiap_Saluran_Komunikasi_Percepat_Konversi.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/02\\\/Blog_Thumbnail_Lead_Generation__Hadir_di_Setiap_Saluran_Komunikasi_Percepat_Konversi.png\",\"width\":1200,\"height\":628,\"caption\":\"Lead Generation\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Insight\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/insight\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Pahami Customer Journey untuk Percepat Lead Generation\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/75bec003d2c0b6ee1cb58218caeea97a\",\"name\":\"Weni Anggriani\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/90097b01203a43cfcc8bc1daa97293bc82fe55a710e76e7155a2062cdd7e19ec?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/90097b01203a43cfcc8bc1daa97293bc82fe55a710e76e7155a2062cdd7e19ec?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/90097b01203a43cfcc8bc1daa97293bc82fe55a710e76e7155a2062cdd7e19ec?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Weni Anggriani\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/wenianggriani\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Pahami Customer Journey untuk Percepat Lead Generation","description":"Dalam rangka meningkatkan penjualan bisnis Anda, salah satu caranya adalah menetapkan strategi pemasaran yang menghasilkan lead generation.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Pahami Customer Journey untuk Percepat Lead Generation","og_description":"Dalam rangka meningkatkan penjualan bisnis Anda, salah satu caranya adalah menetapkan strategi pemasaran yang menghasilkan lead generation.","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2022-02-18T05:28:15+00:00","article_modified_time":"2024-11-14T08:53:18+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/02\/Blog_Thumbnail_Lead_Generation__Hadir_di_Setiap_Saluran_Komunikasi_Percepat_Konversi.png","type":"image\/png"}],"author":"Weni Anggriani","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Weni Anggriani","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation\/"},"author":{"name":"Weni Anggriani","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/75bec003d2c0b6ee1cb58218caeea97a"},"headline":"Pahami Customer Journey untuk Percepat Lead Generation","datePublished":"2022-02-18T05:28:15+00:00","dateModified":"2024-11-14T08:53:18+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation\/"},"wordCount":962,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/02\/Blog_Thumbnail_Lead_Generation__Hadir_di_Setiap_Saluran_Komunikasi_Percepat_Konversi.png","keywords":["conversational experience","Customer Experience","lead generation","QIscus Omnichannel","Qiscus Omnichannel Chat","WhatsApp Business API"],"articleSection":["Insight"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation\/","name":"Pahami Customer Journey untuk Percepat Lead Generation","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/02\/Blog_Thumbnail_Lead_Generation__Hadir_di_Setiap_Saluran_Komunikasi_Percepat_Konversi.png","datePublished":"2022-02-18T05:28:15+00:00","dateModified":"2024-11-14T08:53:18+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/75bec003d2c0b6ee1cb58218caeea97a"},"description":"Dalam rangka meningkatkan penjualan bisnis Anda, salah satu caranya adalah menetapkan strategi pemasaran yang menghasilkan lead generation.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/02\/Blog_Thumbnail_Lead_Generation__Hadir_di_Setiap_Saluran_Komunikasi_Percepat_Konversi.png","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/02\/Blog_Thumbnail_Lead_Generation__Hadir_di_Setiap_Saluran_Komunikasi_Percepat_Konversi.png","width":1200,"height":628,"caption":"Lead Generation"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/pahami-customer-journey-untuk-percepat-lead-generation\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Insight","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/insight\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Pahami Customer Journey untuk Percepat Lead Generation"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/75bec003d2c0b6ee1cb58218caeea97a","name":"Weni Anggriani","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/90097b01203a43cfcc8bc1daa97293bc82fe55a710e76e7155a2062cdd7e19ec?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/90097b01203a43cfcc8bc1daa97293bc82fe55a710e76e7155a2062cdd7e19ec?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/90097b01203a43cfcc8bc1daa97293bc82fe55a710e76e7155a2062cdd7e19ec?s=96&d=mm&r=g","caption":"Weni Anggriani"},"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/wenianggriani\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3126","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3126"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3126\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6311,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3126\/revisions\/6311"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3129"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3126"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3126"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3126"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}