{"id":3369,"date":"2022-03-14T20:29:32","date_gmt":"2022-03-14T20:29:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?p=3369"},"modified":"2024-12-10T03:52:36","modified_gmt":"2024-12-10T03:52:36","slug":"retur-penjualan-adalah","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/retur-penjualan-adalah\/","title":{"rendered":"Pengertian Retur Penjualan dan Tips Mengubahnya Menjadi Kesuksesan"},"content":{"rendered":"\n<p>Retur penjualan adalah produk dagangan yang dikirim kembali oleh pembeli kepada penjual. Ada berbagai macam penyebab produk dikembalikan, misalnya salah kirim produk, kelebihan jumlah produk, atau produk yang diterima pembeli ternyata cacat.<\/p>\n\n\n\n<p>Retur penjualan juga dapat dipicu oleh pengiriman produk yang terlambat atau spesifikasi produk dinilai pembeli tidak sesuai dengan yang ditawarkan.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/retur-penjualan-adalah\/#Undang-undang_yang_Mengatur_Retur_dalam_Usaha\" >Undang-undang yang Mengatur Retur dalam Usaha<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/retur-penjualan-adalah\/#Tips_Mengubah_Retur_Penjualan_menjadi_Kesuksesan\" >Tips Mengubah Retur Penjualan menjadi Kesuksesan<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/retur-penjualan-adalah\/#1_Mengatasi_Komplain_Barang_dengan_Baik\" >1.\u00a0Mengatasi Komplain Barang dengan Baik<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/retur-penjualan-adalah\/#2_Menjual_Kembali_Produk_Retur\" >2.\u00a0Menjual Kembali Produk Retur<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/retur-penjualan-adalah\/#3_Jual_dengan_Harga_Khusus\" >3.\u00a0Jual dengan Harga Khusus<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/retur-penjualan-adalah\/#4_Tetap_Tenang_dan_Professional\" >4.\u00a0Tetap Tenang dan Professional<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/retur-penjualan-adalah\/#5_Jadilah_Pendengar_yang_Baik\" >5. Jadilah Pendengar yang Baik<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/retur-penjualan-adalah\/#6_Akui_Kesalahan_dan_Masalah\" >6.\u00a0Akui Kesalahan dan Masalah<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/retur-penjualan-adalah\/#7_Memberi_Data_dan_Solusi\" >7. Memberi Data dan Solusi<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/retur-penjualan-adalah\/#Tips_Mengurangi_Komplain_Pembeli_dan_Terjadinya_Retur_Penjualan\" >Tips Mengurangi Komplain Pembeli dan Terjadinya Retur Penjualan?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/retur-penjualan-adalah\/#1_Foto_Asli_Produk\" >1.\u00a0Foto Asli Produk<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/retur-penjualan-adalah\/#2_Deskripsi_Spesifik\" >2.\u00a0Deskripsi Spesifik<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/retur-penjualan-adalah\/#3_Berikan_Panduan_Penggunaan_Produk\" >3.\u00a0Berikan Panduan Penggunaan Produk<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/retur-penjualan-adalah\/#4_Cek_Ulang_Sebelum_Dikirim\" >4.\u00a0Cek Ulang Sebelum Dikirim<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Undang-undang_yang_Mengatur_Retur_dalam_Usaha\"><\/span>Undang-undang yang Mengatur Retur dalam Usaha<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/SP6BcXfuDUu7nDLODH2-MQ0zdHoiM_uYp2rndlpXoYYc5X95Rvf6AZ3VSitSplw3vHHSCvoBGu8hwCm6hdvADkYMZ04Y1L9uvRaAqJDYVscETLbYkDu0LRIBQbEDZt5Mb6wtp6KS\" alt=\"Retur Penjualan\" \/><figcaption>Sumber : Freepik\/ Racool studio<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Mengurus penjualan harus dilakukan secara hati-hati, apalagi sudah ada UU yang mengaturnya. Menurut Undang-undang 8\/1999 tentang Perlindungan Konsumen, kalau sejak awal terdapat kesengajaan pengiriman barang rusak atau barang yang salah oleh penjual, maka pihak penjual atau produsen bakal kena sanksi hukum. Jadi, retur artinya termasuk dokumen hukum yang harus Anda urus secara serius dan mematuhi aturan yang berlaku.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tips_Mengubah_Retur_Penjualan_menjadi_Kesuksesan\"><\/span>Tips Mengubah Retur Penjualan menjadi Kesuksesan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Biasanya, retur barang atau retur penjualan akan menjadi masalah atau akan menjadi sesuatu yang kurang mengenakkan bagi seorang sales maupun perusahaan pemasok barang.<\/p>\n\n\n\n<p>Tapi apakah selamanya seperti itu?, Tentu tidak, Disini kami akan menyampaikan bagaimana merubah retur barang yang tidak laku di toko agar bisa menaikkan omset penjualan seorang sales maupun perusahaan pemasok barang.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Mengatasi_Komplain_Barang_dengan_Baik\"><\/span>1.\u00a0Mengatasi Komplain Barang dengan Baik<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/Ps2--i4QHffSiZx5Mm2TbxYPntwydN9C8tHQAzDgEi_QKyEpeSGy-kwzHXBBZ1ZbAG2HgIQ55Eld1K6DiAIJuJQLjGXFFOIqmSFLw8KlpWLZ777EiiHTHknAPcQUcof-yUDOaNcK\" alt=\"Retur Penjualan\" \/><figcaption>sumber : Freepik\/ rawpixel<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Tips pertama untuk mengatasi retur penjualan adalah mengatasi komplain dengan baik. Tidak ada seorang customer yang mau menerima barang yang tidak sesuai ekspektasi mereka. Terutama jika barang tersebut mengalami cacat produk akibat kesalahan dari proses produksi.<\/p>\n\n\n\n<p>Agar kejadian retur tidak menyakiti dua pihak dan menjadi solusi yang cepat dan efektif, maka perusahaan perlu memiliki saluran komunikasi yang efektif dan mampu menerima komplain secepat mungkin.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Baca Juga :<\/strong><a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/macam-dan-cara-menangani-keluhan-pelanggan-secara-profesional\/\" target=\"_blank\" aria-label=\"undefined (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong> 6 Macam dan Cara Menangani Keluhan Pelanggan secara Profesional<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Menjual_Kembali_Produk_Retur\"><\/span>2.\u00a0Menjual Kembali Produk Retur<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Barang retur tidak selamanya menjadi barang gagal yang tidak bernilai. Anda bisa menganalisa kembali tingkat kerusakan produk dan menjualnya kembali jika memungkinkan. Dengan menjual kembali barang retur maka\u00a0Anda masih bisa memiliki keuntungan atas nilai barang tersebut.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Jual_dengan_Harga_Khusus\"><\/span>3.\u00a0Jual dengan Harga Khusus<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Karena produk retur bisa dikategorikan sebagai produk yang kurang sempurna, maka untuk tetap menjadikannya sebagai barang yang tetap terjual Anda harus memberinya harga khusus. Dengan memberikan harga khusus maka barang yang seharusnya diretur bisa jadi akan diterima kembali dan anda akan terhindar dari ongkos kerugian yang lebih besar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Tetap_Tenang_dan_Professional\"><\/span>4.\u00a0Tetap Tenang dan Professional<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Ketika pelanggan mengajukan komplain\/keluhan, anda tetap harus menghadapinya dengan tenang dan profesional. Memenangkan konfrontasi dengan pelanggan tidak akan menghasilkan apapun, meskipun sangatlah normal bagi anda sebagai seller untuk bersikap defensif.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Jadilah_Pendengar_yang_Baik\"><\/span>5. Jadilah Pendengar yang Baik<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/qEWoX_f00_kFfWYBV6aIgQOjGzMRqdrLoS7bEwVDXD91ZrhR-WhhO-57z6_EAPBWDP35JIgtTAFSovjODvT1o5qaMUnsZG1mRjqaBHr50nwjJDiJf_1WhmoU9msSU64Bxd-kGsdS\" alt=\"Retur Penjualan\" \/><figcaption>Sumber : Freepik\/pressfoto<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Agar dapat menyelesaikan masalah dengan baik dan tepat, sangat penting bagi anda untuk lebih banyak mendengar sebelum memutuskan langkah apa yang akan anda ambil. Responlah dengan \u201cBoleh tolong dijelaskan kendala apa yang anda alami terkait produk ini?\u201d saat anda melakukan komunikasi dengan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Ketika customer mendapatkan respon yang tenang dan positif dari anda, biasanya mereka akan mulai melunak dalam segi tata bahasa karena merasa nyaman dan aman dengan respon yang anda berikan. Setelah semua selesai, anda perlu memberikan solusi yang tepat untuk menyelesaikan keluhan tersebut.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Akui_Kesalahan_dan_Masalah\"><\/span>6.\u00a0Akui Kesalahan dan Masalah<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pelanggan harus tahu bahwa anda mendengar setiap keluhan mereka. Jika anda atau perusahaan anda melakukan kesalahan, maka akuilah dengan berani dan minta maaf atas kesalahan yang anda \/ perusahaan lakukan.<\/p>\n\n\n\n<p>Jika anda tidak membuat kesalahan dan itu adalah kesalahpahaman, cukup jelaskan kepada pelanggan.\u00a0 Anda pun tidak harus selalu setuju dengan apa yang dikatakan pelanggan, tetapi tetap harus menghormati situasinya.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Memberi_Data_dan_Solusi\"><\/span>7. Memberi Data dan Solusi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dalam menangani permasalahan yang diajukan oleh pelanggan, bukan menang atau kalah yang dicari, melainkan data seperti apa yang sesuai dengan realita di lapangan dan apa saja solusi yang dapat anda tawarkan.<\/p>\n\n\n\n<p>Setelah anda selesai mendengar detail permasalahan yang membuat pelanggan anda mengajukan komplain, ambil inisiatif dalam percakapan. Ajukan pertanyaan detail yang menjadi sebab mereka mengajukan komplain, kemudian jelaskan situasi yang terjadi dari sudut pandang anda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tips_Mengurangi_Komplain_Pembeli_dan_Terjadinya_Retur_Penjualan\"><\/span>Tips Mengurangi Komplain Pembeli dan Terjadinya Retur Penjualan?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Sebagai seller, tentu harapan anda adalah menjual produk anda tanpa mendapatkan komplain maupun retur barang. Sesungguhnya, komplain dan retur adalah dua hal yang tidak bisa dihindari dalam bisnis. Meskipun begitu, anda dapat meminimalisir tingkat retur dengan mengikuti beberapa tips di bawah ini:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Foto_Asli_Produk\"><\/span>1.\u00a0Foto Asli Produk<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Banyak sekali seller <em>non-first hand<\/em> (bukan tangan pertama) yang hanya melakukan posting produk melalui gambar katalog yang mereka dapatkan dari supplier. Namun percaya atau tidak, foto asli produk mengurangi jumlah tingkat retur barang pada toko.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Deskripsi_Spesifik\"><\/span>2.\u00a0Deskripsi Spesifik<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Tips kedua untuk menghindari komplain atau terjadinya retur penjualan adalah memberi deskripsi produk yang baik. Sebagai penjual, anda diharuskan untuk menuliskan secara rinci deskripsi produk anda tanpa mengurangi maupun melebih-lebihkan deskripsi dari produk asli yang anda jual. Hal ini bertujuan agar calon pembeli anda dapat memiliki gambaran kira-kira apa yang akan terima ketika membeli produk anda sehingga tidak ada terjadi kesalah pahaman.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Berikan_Panduan_Penggunaan_Produk\"><\/span>3.\u00a0Berikan Panduan Penggunaan Produk<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pada beberapa kasus, pembeli melakukan retur barang karena mereka tidak memahami bagaimana cara menggunakan produk tersebut dan menganggapnya sebagai produk yang <em>defect<\/em>\/cacat. Menimbang hal ini, anda dapat membuat list singkat atau video singkat pada halaman produk anda untuk membantu pembeli menggunakan alat yang sama sekali belum pernah mereka gunakan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Cek_Ulang_Sebelum_Dikirim\"><\/span>4.\u00a0Cek Ulang Sebelum Dikirim<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Selalu cek kembali barang yang akan anda packing dan kirim ke customer. Retur paling banyak terjadi dengan alasan barang yang diterima rusak atau pun kesalahan pengiriman. Oleh sebab itu, pastikan anda melakukan pemeriksaan ulang sebelum melakukan pengiriman agar menghindari komplain dan retur.<\/p>\n\n\n\n<p>Setelah membaca artikel diatas kini Anda pasti sudah mengetahui pentingnya retur penjualan dan bagaimana menangani keluhan konsumen dengan baik dan benar melalui diskusi.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Baca Juga :<\/strong><a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/pengertian-dan-cara-meningkatkan-customer-satisfaction\/\" target=\"_blank\" aria-label=\"undefined (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong> Pengertian dan 6 Cara Jitu Meningkatkan Customer Satisfaction<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Dengan menangani keluhan pelanggan secara profesional, bisnis Anda akan terlihat lebih menghargai mereka. Hal ini akan membuat mereka mau untuk kembali pada bisnis Anda, meski pernah merasa kecewa sebelumnya.<\/p>\n\n\n\n<p>Qiscus hadir untuk membantu bisnis Anda memahami apa yang diinginkan<a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/customer\/\" target=\"_blank\" aria-label=\"undefined (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\"> customer<\/a> dan menyediakan solusi yang paling tepat. Jika Anda membutuhkan solusi untuk menyampaikan harapan pelanggan Anda melalui percakapan,<a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\" target=\"_blank\" aria-label=\"undefined (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\"> datang dan sampaikan kepada kami di sini.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Retur penjualan adalah produk dagangan yang dikirim kembali oleh pembeli kepada penjual. Ada berbagai macam penyebab produk dikembalikan,&hellip;\n","protected":false},"author":27,"featured_media":3370,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[378,341,1368,1369,1370,574,5,1365,1367],"class_list":{"0":"post-3369","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-insight","8":"tag-komunikasi-dengan-pelanggan","9":"tag-menangani-komplain","10":"tag-mengubah-retur-penjualan-menjadi-kesuksesan","11":"tag-mengurangi-komplain-pembeli","12":"tag-mengurangi-terjadinya-retur-penjualan","13":"tag-meningkatkan-customer-royalty","14":"tag-qiscus","15":"tag-retur-penjualan","16":"tag-undang-undang-retur-dalam-usaha"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Pengertian Retur Penjualan dan Tips Mengubahnya Menjadi Kesuksesan<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Retur penjualan adalah produk dagangan yang dikirim kembali oleh pembeli kepada penjual. Saat ini, banyak cara yang bisa Anda lakukan untuk mengatasi terjadinya retur penjualan agar tidak merugikan perusahaan.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/retur-penjualan-adalah\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pengertian Retur Penjualan dan Tips Mengubahnya Menjadi Kesuksesan\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Retur penjualan adalah produk dagangan yang dikirim kembali oleh pembeli kepada penjual. Saat ini, banyak cara yang bisa Anda lakukan untuk mengatasi terjadinya retur penjualan agar tidak merugikan perusahaan.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/retur-penjualan-adalah\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-03-14T20:29:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-12-10T03:52:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/03\/Retur-penjualan-adalah.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"758\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/retur-penjualan-adalah\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/retur-penjualan-adalah\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"headline\":\"Pengertian Retur Penjualan dan Tips Mengubahnya Menjadi Kesuksesan\",\"datePublished\":\"2022-03-14T20:29:32+00:00\",\"dateModified\":\"2024-12-10T03:52:36+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/retur-penjualan-adalah\\\/\"},\"wordCount\":969,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/retur-penjualan-adalah\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/03\\\/Retur-penjualan-adalah.jpg\",\"keywords\":[\"komunikasi dengan pelanggan\",\"menangani komplain\",\"Mengubah Retur Penjualan menjadi Kesuksesan\",\"Mengurangi Komplain Pembeli\",\"Mengurangi Terjadinya Retur Penjualan\",\"meningkatkan customer royalty\",\"Qiscus\",\"Retur Penjualan\",\"Undang-undang Retur dalam Usaha\"],\"articleSection\":[\"Insight\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/retur-penjualan-adalah\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/retur-penjualan-adalah\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/retur-penjualan-adalah\\\/\",\"name\":\"Pengertian Retur Penjualan dan Tips Mengubahnya Menjadi Kesuksesan\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/retur-penjualan-adalah\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/retur-penjualan-adalah\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/03\\\/Retur-penjualan-adalah.jpg\",\"datePublished\":\"2022-03-14T20:29:32+00:00\",\"dateModified\":\"2024-12-10T03:52:36+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"description\":\"Retur penjualan adalah produk dagangan yang dikirim kembali oleh pembeli kepada penjual. Saat ini, banyak cara yang bisa Anda lakukan untuk mengatasi terjadinya retur penjualan agar tidak merugikan perusahaan.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/retur-penjualan-adalah\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/retur-penjualan-adalah\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/retur-penjualan-adalah\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/03\\\/Retur-penjualan-adalah.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/03\\\/Retur-penjualan-adalah.jpg\",\"width\":1600,\"height\":758,\"caption\":\"Retur penjualan adalah\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/retur-penjualan-adalah\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Insight\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/insight\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Pengertian Retur Penjualan dan Tips Mengubahnya Menjadi Kesuksesan\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\",\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Qiscus Editorial Team\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/editorialteam\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Pengertian Retur Penjualan dan Tips Mengubahnya Menjadi Kesuksesan","description":"Retur penjualan adalah produk dagangan yang dikirim kembali oleh pembeli kepada penjual. Saat ini, banyak cara yang bisa Anda lakukan untuk mengatasi terjadinya retur penjualan agar tidak merugikan perusahaan.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/retur-penjualan-adalah\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Pengertian Retur Penjualan dan Tips Mengubahnya Menjadi Kesuksesan","og_description":"Retur penjualan adalah produk dagangan yang dikirim kembali oleh pembeli kepada penjual. Saat ini, banyak cara yang bisa Anda lakukan untuk mengatasi terjadinya retur penjualan agar tidak merugikan perusahaan.","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/retur-penjualan-adalah\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2022-03-14T20:29:32+00:00","article_modified_time":"2024-12-10T03:52:36+00:00","og_image":[{"width":1600,"height":758,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/03\/Retur-penjualan-adalah.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Qiscus Editorial Team","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Qiscus Editorial Team","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/retur-penjualan-adalah\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/retur-penjualan-adalah\/"},"author":{"name":"Qiscus Editorial Team","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"headline":"Pengertian Retur Penjualan dan Tips Mengubahnya Menjadi Kesuksesan","datePublished":"2022-03-14T20:29:32+00:00","dateModified":"2024-12-10T03:52:36+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/retur-penjualan-adalah\/"},"wordCount":969,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/retur-penjualan-adalah\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/03\/Retur-penjualan-adalah.jpg","keywords":["komunikasi dengan pelanggan","menangani komplain","Mengubah Retur Penjualan menjadi Kesuksesan","Mengurangi Komplain Pembeli","Mengurangi Terjadinya Retur Penjualan","meningkatkan customer royalty","Qiscus","Retur Penjualan","Undang-undang Retur dalam Usaha"],"articleSection":["Insight"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/retur-penjualan-adalah\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/retur-penjualan-adalah\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/retur-penjualan-adalah\/","name":"Pengertian Retur Penjualan dan Tips Mengubahnya Menjadi Kesuksesan","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/retur-penjualan-adalah\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/retur-penjualan-adalah\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/03\/Retur-penjualan-adalah.jpg","datePublished":"2022-03-14T20:29:32+00:00","dateModified":"2024-12-10T03:52:36+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"description":"Retur penjualan adalah produk dagangan yang dikirim kembali oleh pembeli kepada penjual. Saat ini, banyak cara yang bisa Anda lakukan untuk mengatasi terjadinya retur penjualan agar tidak merugikan perusahaan.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/retur-penjualan-adalah\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/retur-penjualan-adalah\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/retur-penjualan-adalah\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/03\/Retur-penjualan-adalah.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/03\/Retur-penjualan-adalah.jpg","width":1600,"height":758,"caption":"Retur penjualan adalah"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/retur-penjualan-adalah\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Insight","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/insight\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Pengertian Retur Penjualan dan Tips Mengubahnya Menjadi Kesuksesan"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559","name":"Qiscus Editorial Team","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","caption":"Qiscus Editorial Team"},"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/editorialteam\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3369","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3369"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3369\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3371,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3369\/revisions\/3371"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3370"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3369"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3369"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3369"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}