{"id":3436,"date":"2024-11-20T09:46:21","date_gmt":"2024-11-20T09:46:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?p=3436"},"modified":"2025-12-12T15:14:48","modified_gmt":"2025-12-12T08:14:48","slug":"cara-follow-up-customer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/","title":{"rendered":"16 Cara Follow Up Customer, Sukses sampai Closing"},"content":{"rendered":"\n<p>Follow up customer adalah bagian penting dalam strategi penjualan yang tidak boleh diabaikan. Dalam dunia sales marketing, keberhasilan sebuah transaksi sering kali bergantung pada bagaimana Anda melakukan tindak lanjut setelah berinteraksi dengan calon pelanggan. Artikel ini akan membahas cara follow up customer yang efektif, lengkap dengan contoh chat untuk meningkatkan peluang closing.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#Apa_itu_Follow_Up_Customer\" >Apa itu Follow Up Customer?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#Manfaat_Follow_Up_Customer\" >Manfaat Follow Up Customer<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#1_Sebagai_Pengingat_bagi_Calon_Konsumen\" >1. Sebagai Pengingat bagi Calon Konsumen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#2_Menginformasikan_Produk_Terbaru\" >2. Menginformasikan Produk Terbaru<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#3_Mendapatkan_Rekomendasi_dari_Calon_Konsumen\" >3. Mendapatkan Rekomendasi dari Calon Konsumen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#4_Penjualan_Meningkat\" >4. Penjualan Meningkat<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#5_Mengurangi_Peluang_Kehilangan_Prospek\" >5. Mengurangi Peluang Kehilangan Prospek<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#16_Cara_Follow_Up_Customer\" >16 Cara Follow Up Customer<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#1_Pahami_Kebutuhan_Pelanggan\" >1. Pahami Kebutuhan Pelanggan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#2_Tentukan_Waktu_yang_Tepat\" >2. Tentukan Waktu yang Tepat<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#3_Gunakan_Multichannel_Communication\" >3. Gunakan Multichannel Communication<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#4_Personalisasi_Pesan\" >4. Personalisasi Pesan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#5_Sediakan_Informasi_Tambahan\" >5. Sediakan Informasi Tambahan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#6_Gunakan_Kalimat_Persuasif\" >6. Gunakan Kalimat Persuasif<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#7_Buat_Penawaran_Eksklusif\" >7. Buat Penawaran Eksklusif<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#8_Follow_Up_Setelah_Demo_atau_Presentasi\" >8. Follow Up Setelah Demo atau Presentasi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#9_Tanyakan_Feedback\" >9. Tanyakan Feedback<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#10_Manfaatkan_Automasi_Chatbot\" >10. Manfaatkan Automasi Chatbot<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#11_Tawarkan_Produk_Pelengkap_atau_Upsell\" >11. Tawarkan Produk Pelengkap atau Upsell<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#12_Gunakan_Testimoni_dan_Review\" >12. Gunakan Testimoni dan Review<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#13_Gunakan_Reminder_untuk_Renewal\" >13. Gunakan Reminder untuk Renewal<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#14_Tambahkan_Value_pada_Pesan_Follow_Up\" >14. Tambahkan Value pada Pesan Follow Up<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#15_Jangan_Menyerah_Terlalu_Cepat\" >15. Jangan Menyerah Terlalu Cepat<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#16_Evaluasi_dan_Optimalkan_Strategi_Follow_Up\" >16. Evaluasi dan Optimalkan Strategi Follow Up<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#Contoh_Kalimat_Follow_Up_Customer_yang_Efektif\" >Contoh Kalimat Follow Up Customer yang Efektif<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#1_Cara_Follow_Up_Customer_untuk_Penawaran_Awal\" >1. Cara Follow Up Customer untuk Penawaran Awal<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-27\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#2_Mengingatkan_Penawaran_dengan_Deadline\" >2. Mengingatkan Penawaran dengan Deadline<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-28\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#3_Cara_Follow_Up_Customer_untuk_Setelah_Demo_atau_Presentasi\" >3. Cara Follow Up Customer untuk Setelah Demo atau Presentasi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-29\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#4_Menyarankan_Solusi_Berdasarkan_Kebutuhan_Pelanggan\" >4. Menyarankan Solusi Berdasarkan Kebutuhan Pelanggan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-30\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#5_Cara_Follow_Up_Customer_untuk_Setelah_Pertemuan_atau_Kunjungan\" >5. Cara Follow Up Customer untuk Setelah Pertemuan atau Kunjungan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-31\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#6_Menawarkan_Promo_Eksklusif\" >6. Menawarkan Promo Eksklusif<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-32\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#7_Cara_Follow_Up_Customer_untuk_untuk_Mendapatkan_Feedback\" >7. Cara Follow Up Customer untuk untuk Mendapatkan Feedback<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-33\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#8_Mengingatkan_Manfaat_ProdukLayanan\" >8. Mengingatkan Manfaat Produk\/Layanan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-34\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#9_Follow_Up_Pembelian_yang_Belum_Selesai\" >9. Follow Up Pembelian yang Belum Selesai<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-35\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#10_Menyampaikan_Testimoni_atau_Studi_Kasus_Relevan\" >10. Menyampaikan Testimoni atau Studi Kasus Relevan<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-36\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#Follow_Up_Customer_Menjadi_Lebih_Profesional_dengan_Qiscus\" >Follow Up Customer Menjadi Lebih Profesional dengan Qiscus<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apa_itu_Follow_Up_Customer\"><\/span>Apa itu Follow Up Customer?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Follow up customer adalah langkah strategis dalam penjualan dan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/lead-generation-adalah\/\">lead generation<\/a> yang melibatkan proses tindak lanjut setelah interaksi awal dengan calon pelanggan. Tujuannya adalah menjaga komunikasi tetap aktif, memberikan informasi tambahan yang relevan, dan mendorong pelanggan untuk mengambil tindakan, seperti pembelian, pendaftaran layanan, atau menghadiri demo produk.<\/p>\n\n\n\n<p>Dalam konteks sales marketing, follow up bukan sekadar pengingat, tetapi juga cara untuk menunjukkan perhatian terhadap kebutuhan dan preferensi pelanggan. Proses ini memastikan calon pelanggan merasa dihargai dan membantu mengatasi keraguan atau hambatan yang mungkin mereka miliki sebelum membuat keputusan.<\/p>\n\n\n\n<p>Misalnya, jika seorang pelanggan telah menunjukkan minat pada sebuah produk tetapi belum memutuskan untuk membeli, follow up dapat berupa email yang menjelaskan manfaat produk lebih rinci, atau panggilan telepon untuk menjawab pertanyaan mereka.<\/p>\n\n\n\n<p>Elemen penting dalam follow up customer:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Komunikasi Personal<\/strong>: Setiap tindak lanjut harus relevan dengan kebutuhan pelanggan, menggunakan pendekatan yang personal.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Konsistensi<\/strong>: Tindak lanjut secara teratur tanpa terkesan memaksa adalah kunci membangun hubungan baik.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nilai Tambah<\/strong>: Setiap interaksi harus memberikan sesuatu yang bermanfaat, seperti informasi baru, diskon eksklusif, atau solusi atas masalah pelanggan.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Waktu yang Tepat<\/strong>: Follow up yang dilakukan pada waktu yang salah dapat mengganggu pelanggan dan merusak peluang closing.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Jenis-jenis follow up customer<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Follow Up Informasi<\/strong>: Memberikan informasi tambahan, seperti spesifikasi produk atau panduan penggunaan.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Follow Up Reminder<\/strong>: Mengingatkan pelanggan tentang penawaran yang hampir berakhir atau janji pertemuan.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Follow Up After-Sales<\/strong>: Menanyakan pengalaman pelanggan setelah pembelian untuk memastikan kepuasan dan membangun loyalitas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Follow Up Problem Solving<\/strong>: Menjawab pertanyaan atau mengatasi keluhan yang dihadapi pelanggan sebelum mereka memutuskan untuk membeli.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Manfaat_Follow_Up_Customer\"><\/span>Manfaat Follow Up Customer<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Follow up customer adalah salah satu elemen kunci dalam strategi penjualan yang sering kali menentukan keberhasilan sebuah transaksi. Berikut adalah alasan mengapa follow up sangat penting.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Sebagai_Pengingat_bagi_Calon_Konsumen\"><\/span>1. Sebagai Pengingat bagi Calon Konsumen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Ketika Anda melakukan proses follow up, maka otomatis sebagai pengingat kepada calon konsumen tentang penawaran produk yang sudah Anda lakukan sebelumnya dan konsumen akan merasa sangat dihargai dan diistimewakan karena mereka diingat oleh Anda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Menginformasikan_Produk_Terbaru\"><\/span>2. Menginformasikan Produk Terbaru<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dengan melakukan proses follow up, Anda juga dapat menginformasikan produk terbaru. Produk yang memiliki solusi atas permasalahan konsumen, produk yang lebih efisien, produk yang ramah lingkungan, produk yang lebih umur panjang, dan lainnya.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Mendapatkan_Rekomendasi_dari_Calon_Konsumen\"><\/span>3. Mendapatkan Rekomendasi dari Calon Konsumen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Promosi paling terbaik adalah promosi dari mulut ke mulut oleh konsumen. Yang mana Anda mendapatkan promosi gratis dan persentase untuk konsumen membeli kembali produk Anda sangat tinggi. Dengan rekomendasi yang dilakukan oleh konsumen, Anda bisa menghemat dari segi promosi sekaligus sembari menjaring calon konsumen baru.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Penjualan_Meningkat\"><\/span>4. Penjualan Meningkat<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Jika Anda mengeksekusi cara follow up customer secara tepat dan benar, otomatis penjualan Anda akan meningkat. Tidak hanya membeli saat di follow up. Konsumen yang sudah nyaman dan dilayani dengan baik serta sigap, konsumen tak akan ragu untuk menghubungi Anda atau datang langsung ke toko offline atau toko online Anda untuk melakukan <em>repeat order<\/em> (pembelian kembali).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Mengurangi_Peluang_Kehilangan_Prospek\"><\/span>5. Mengurangi Peluang Kehilangan Prospek<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pelanggan yang tidak di follow up cenderung melupakan produk atau layanan Anda, sehingga peluang mereka beralih ke kompetitor semakin besar. Dengan tindak lanjut yang tepat, Anda dapat mempertahankan prospek dalam siklus penjualan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"16_Cara_Follow_Up_Customer\"><\/span>16 Cara Follow Up Customer<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Untuk membantu Anda mencapai hasil maksimal, berikut adalah 16 cara follow up customer yang tepat dan terbukti efektif. Strategi ini dirancang untuk meningkatkan konversi, <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manajemen-hubungan-pelanggan\/\">membangun hubungan jangka panjang<\/a>, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang optimal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Pahami_Kebutuhan_Pelanggan\"><\/span>1. Pahami Kebutuhan Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Mulailah dengan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bagaimana-mengidentifikasi-kebutuhan-keinginan-pelanggan\/\">memahami kebutuhan spesifik pelanggan<\/a>. Lakukan riset tentang apa yang mereka cari, tantangan yang dihadapi, atau solusi yang mereka butuhkan. Gunakan pendekatan yang personal, seperti menyebutkan detail tentang interaksi sebelumnya atau memberikan rekomendasi produk yang relevan.<\/p>\n\n\n\n<p>Hal ini membuat pelanggan merasa diperhatikan dan meningkatkan kemungkinan mereka untuk merespon.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Tentukan_Waktu_yang_Tepat\"><\/span>2. Tentukan Waktu yang Tepat<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Jangan asal-asalan dalam memilih waktu untuk follow up. Hindari menghubungi pelanggan pada waktu yang sibuk, seperti pagi hari atau akhir pekan. Sebaliknya, jadwalkan follow up pada waktu yang nyaman bagi mereka, misalnya setelah jam makan siang atau hari kerja biasa. Manfaatkan fitur penjadwalan pada <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/whatsapp-business-api\">WhatsApp Business API<\/a> untuk <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer-lewat-whatsapp\/\">mengirimkan follow up<\/a> pada waktu yang tepat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Gunakan_Multichannel_Communication\"><\/span>3. Gunakan Multichannel Communication<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Jangan hanya bergantung pada satu saluran komunikasi. Tidak semua pelanggan nyaman dengan satu saluran komunikasi. <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/omnichannel-chat\">Qiscus Omnichannel Chat<\/a> memungkinkan Anda mengintegrasikan berbagai saluran, seperti WhatsApp, email, dan media sosial, dalam satu platform.<\/p>\n\n\n\n<p>Hal ini memudahkan tim sales untuk menjaga komunikasi lintas channel tanpa kehilangan jejak percakapan. Kombinasikan email untuk informasi mendetail, WhatsApp untuk pesan singkat dan cepat, serta telepon untuk penjelasan langsung.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Personalisasi_Pesan\"><\/span>4. Personalisasi Pesan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pesan yang generik sering kali diabaikan. Personalisasi adalah kunci untuk <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-menarik-pelanggan-agar-membeli-produk-kita\/\">menarik perhatian pelanggan<\/a>. Gunakan nama pelanggan, dan sampaikan pesan yang relevan dengan kebutuhan atau interaksi mereka sebelumnya.<\/p>\n\n\n\n<p>Di dalam pesan tersebut pastikan Anda menulis nama pelanggan yang dituju, kemudian mengenai riwayat percakapan seperti produk apa yang pernah dibeli atau ditanyakan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Sediakan_Informasi_Tambahan\"><\/span>5. Sediakan Informasi Tambahan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Cara follow up customer tidak hanya tentang menanyakan kembali ketertarikan calon pelanggan kepada produk Anda, namun lebih dari itu. Cara follow up customer yang efektif harus memberikan nilai tambah, bukan sekadar pengingat.<\/p>\n\n\n\n<p>Kirimkan materi seperti e-book, video tutorial, atau studi kasus yang relevan dengan kebutuhan pelanggan. Manfaatkan benefit <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/whatsapp-business-api-gratis\/\">service conversation gratis<\/a> pada WhatsApp Business API untuk mengirim e-book atau sekadar info grafis.<\/p>\n\n\n\n<p>Follow up yang dikirim lewat WhatsApp bersifat lebih personal, kemungkinan dibaca lebih besar daripada melalui saluran komunikasi lain, serta gratis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Gunakan_Kalimat_Persuasif\"><\/span>6. Gunakan Kalimat Persuasif<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Komunikasi yang persuasif bisa membuat pelanggan lebih cepat mengambil keputusan. Hindari bahasa yang terlalu formal atau kaku.<\/p>\n\n\n\n<p>Gunakan kalimat yang persuasif, seperti menonjolkan keuntungan utama produk Anda atau menyampaikan bagaimana produk tersebut dapat menyelesaikan masalah pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Buat_Penawaran_Eksklusif\"><\/span>7. Buat Penawaran Eksklusif<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Tawarkan sesuatu yang tidak bisa mereka dapatkan di tempat lain, seperti diskon khusus, bonus tambahan, atau penawaran terbatas. Hal ini tidak hanya menarik minat pelanggan, tetapi juga menciptakan kesan bahwa mereka mendapatkan perlakuan istimewa.<\/p>\n\n\n\n<p>Manfaatkan database pelanggan untuk membuat penawaran yang sesuai. Manfaatkan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/whatsapp-blast\/\">WhatsApp Blast<\/a> untuk memberi informasi mengenai penawaran spesial yang ada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Follow_Up_Setelah_Demo_atau_Presentasi\"><\/span>8. Follow Up Setelah Demo atau Presentasi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Jika Anda menjalankan bisnis B2B atau menawarkan layanan yang membutuhkan demo, segera tindak lanjuti setelah presentasi dengan rangkuman poin-poin penting dan langkah berikutnya.<\/p>\n\n\n\n<p>Gunakan tools <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/aplikasi-crm-terbaik\/\">Qiscus CRM<\/a> untuk membuat jadwal follow up yang terstruktur. Jangan terlalu sering menghubungi pelanggan karena bisa dianggap mengganggu. Sebaliknya, jadwalkan dengan interval yang tepat, misalnya seminggu sekali, tergantung pada urgensi dan tahapan pembelian pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9_Tanyakan_Feedback\"><\/span>9. Tanyakan Feedback<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Libatkan pelanggan dengan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-umpan-balik-pelanggan\/\">meminta umpan balik<\/a>. Tanyakan apakah ada hal yang perlu diperbaiki atau jika mereka memiliki pertanyaan tentang produk Anda. Cara ini tidak hanya membantu Anda memahami kebutuhan pelanggan lebih baik tetapi juga menunjukkan bahwa pendapat mereka dihargai.<\/p>\n\n\n\n<p>Tindak lanjuti dengan meminta umpan balik menggunakan<a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/qiscus-survey\"> Qiscus Survey<\/a>, yang dapat diintegrasikan dalam WhatsApp atau email. Dengan survei ini, Anda dapat mengumpulkan wawasan tentang hambatan atau keraguan pelanggan, yang kemudian dapat digunakan untuk memperbaiki strategi penjualan Anda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10_Manfaatkan_Automasi_Chatbot\"><\/span>10. Manfaatkan Automasi Chatbot<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Automasi adalah cara efektif untuk menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi. Manfaatkan integrasi <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/robolabs\">chatbot berbasis AI<\/a> dengan WhatsApp Business API untuk mengirim follow up atau reminder kepada calon pelanggan secara otomatis dengan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/whatsapp-broadcast\">WhatsApp Marketing<\/a> dari Qiscus.<\/p>\n\n\n\n<p>Di sini Anda bisa mengatur <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/followup-otomatis-whatsapp\/\">pesan follow up otomatis <\/a>sesuai jadwal follow up yang sudah Anda tentukan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"11_Tawarkan_Produk_Pelengkap_atau_Upsell\"><\/span>11. Tawarkan Produk Pelengkap atau Upsell<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Follow up adalah momen yang tepat untuk menawarkan produk pelengkap atau opsi upgrade. Misalnya, jika pelanggan baru saja membeli laptop, Anda dapat menawarkan aksesoris seperti tas atau mouse.<\/p>\n\n\n\n<p>Strategi ini membantu meningkatkan nilai transaksi dan memberikan solusi yang lebih lengkap bagi pelanggan. Namun, penting untuk berhati-hati agar <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/faktor-yang-mempengaruhi-perilaku-konsumen\/\">penawaran ini relevan<\/a>. Gunakan analisis data untuk memahami kebutuhan pelanggan sebelum membuat rekomendasi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"12_Gunakan_Testimoni_dan_Review\"><\/span>12. Gunakan Testimoni dan Review<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/\">Mendapatkan testimoni<\/a> dan ulasan positif pelanggan memainkan peran penting dalam memengaruhi keputusan pembelian. Sebagian besar pelanggan lebih percaya pada pengalaman orang lain sebelum mereka memutuskan untuk bertransaksi. Oleh karena itu, menyisipkan elemen ini dalam pesan follow up bisa memberikan dampak besar.<\/p>\n\n\n\n<p>Pastikan testimoni yang digunakan relevan dengan kebutuhan pelanggan untuk meningkatkan kepercayaan mereka. Dengan cara ini, Anda tidak hanya mendekatkan pelanggan pada produk tetapi juga menghilangkan keraguan mereka.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"13_Gunakan_Reminder_untuk_Renewal\"><\/span>13. Gunakan Reminder untuk Renewal<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pelanggan sering kali lupa dengan tanggal pembaruan langganan atau pembelian ulang produk tertentu, sehingga pendekatan proaktif sangat diperlukan. Pengingat ini bisa berupa WhatsApp atau email yang dikirimkan beberapa minggu sebelum masa tenggat.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambahkan insentif seperti penawaran harga khusus, gratis biaya pengiriman, atau akses fitur premium untuk mendorong pembelian ulang.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"14_Tambahkan_Value_pada_Pesan_Follow_Up\"><\/span>14. Tambahkan Value pada Pesan Follow Up<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Memberikan pengingat tidak hanya soal mengingatkan pelanggan tentang produk atau layanan, tetapi juga menekankan manfaat nyata yang akan mereka dapatkan. Pendekatan ini lebih efektif karena pelanggan merasa diingatkan akan nilai yang relevan, bukan sekadar promosi kosong.<\/p>\n\n\n\n<p>Strategi ini tidak hanya menguatkan relevansi produk Anda tetapi juga menanamkan rasa urgensi untuk bertindak. Untuk hasil yang maksimal, gunakan data spesifik tentang pelanggan, seperti hasil yang relevan dari pelanggan serupa, sehingga pesan terasa personal dan berfokus pada kebutuhan mereka.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"15_Jangan_Menyerah_Terlalu_Cepat\"><\/span>15. Jangan Menyerah Terlalu Cepat<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Cara follow up customer yang efektif membutuhkan kesabaran dan konsistensi. Penelitian menunjukkan bahwa banyak transaksi berhasil diselesaikan setelah 5-7 kali tindak lanjut. Sayangnya, banyak bisnis menyerah terlalu cepat setelah tidak mendapat respons pada percobaan pertama atau kedua.<\/p>\n\n\n\n<p>Untuk menjaga komunikasi tetap berjalan tanpa terlihat memaksa, gunakan interval waktu yang sesuai. Misalnya, setelah kontak awal, tindak lanjuti dalam 3 hari, kemudian 7 hari, dan seterusnya.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"16_Evaluasi_dan_Optimalkan_Strategi_Follow_Up\"><\/span>16. Evaluasi dan Optimalkan Strategi Follow Up<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Setiap kampanye follow up membutuhkan analisis mendalam untuk memahami apa yang berhasil dan di mana terdapat ruang untuk perbaikan. Dengan pendekatan berbasis data, Anda dapat mengidentifikasi elemen mana dari kampanye Anda\u2014seperti waktu pengiriman, isi pesan, atau channel komunikasi\u2014yang paling efektif.<\/p>\n\n\n\n<p>Jika conversion rate rendah, evaluasi isi pesan apakah sudah cukup jelas dan memberikan nilai yang relevan bagi pelanggan. Analisis seperti ini memungkinkan Anda mengambil langkah korektif dan mengoptimalkan strategi ke depan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contoh_Kalimat_Follow_Up_Customer_yang_Efektif\"><\/span>Contoh Kalimat Follow Up Customer yang Efektif<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Cara follow up customer yang tepat harus diimbangi dengan pesan follow up customer yang tepat. Hal ini, tidak hanya membantu meningkatkan peluang konversi, tetapi juga menunjukkan komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik.<\/p>\n\n\n\n<p>Berikut ini adalah contoh-contoh kalimat follow up yang bisa Anda gunakan sesuai kebutuhan:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Cara_Follow_Up_Customer_untuk_Penawaran_Awal\"><\/span>1. Cara Follow Up Customer untuk Penawaran Awal<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>&#8220;Halo [Nama], kami ingin memastikan Anda sudah menerima informasi lengkap mengenai [produk\/layanan]. Apakah ada yang ingin ditanyakan sebelum Anda melanjutkan?&#8221;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Mengingatkan_Penawaran_dengan_Deadline\"><\/span>2. Mengingatkan Penawaran dengan Deadline<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>&#8220;Hai [Nama], kami ingin mengingatkan bahwa diskon 20% untuk [produk\/layanan] akan berakhir besok. Segera manfaatkan kesempatan ini sebelum terlambat!&#8221;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Cara_Follow_Up_Customer_untuk_Setelah_Demo_atau_Presentasi\"><\/span>3. Cara Follow Up Customer untuk Setelah Demo atau Presentasi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>&#8220;Halo [Nama], terima kasih sudah meluangkan waktu untuk demo kami hari ini. Apakah ada pertanyaan atau masukan terkait solusi yang kami tawarkan?&#8221;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Menyarankan_Solusi_Berdasarkan_Kebutuhan_Pelanggan\"><\/span>4. Menyarankan Solusi Berdasarkan Kebutuhan Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>&#8220;Hai [Nama], dari diskusi sebelumnya, kami melihat Anda membutuhkan solusi untuk [tantangan spesifik]. [Produk\/layanan kami] dapat membantu Anda mengatasinya. Kapan waktu yang tepat untuk berdiskusi lebih lanjut?&#8221;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Cara_Follow_Up_Customer_untuk_Setelah_Pertemuan_atau_Kunjungan\"><\/span>5. Cara Follow Up Customer untuk Setelah Pertemuan atau Kunjungan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>&#8220;Halo [Nama], terima kasih atas waktu Anda saat pertemuan kemarin. Kami ingin memastikan bahwa semua informasi yang kami sampaikan jelas. Apakah Anda memerlukan detail tambahan?&#8221;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Menawarkan_Promo_Eksklusif\"><\/span>6. Menawarkan Promo Eksklusif<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>&#8220;Hai [Nama], kami punya kabar baik! Ada promo eksklusif untuk pelanggan seperti Anda yang berlaku hingga akhir minggu. Tertarik mengetahui lebih lanjut?&#8221;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Cara_Follow_Up_Customer_untuk_untuk_Mendapatkan_Feedback\"><\/span>7. Cara Follow Up Customer untuk untuk Mendapatkan Feedback<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>&#8220;Halo [Nama], bagaimana pengalaman Anda dengan [produk\/layanan] sejauh ini? Masukan Anda sangat berharga bagi kami untuk terus meningkatkan layanan.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Mengingatkan_Manfaat_ProdukLayanan\"><\/span>8. Mengingatkan Manfaat Produk\/Layanan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>&#8220;Hai [Nama], hanya ingin mengingatkan bahwa [produk\/layanan kami] bisa membantu Anda [manfaat spesifik, seperti menghemat waktu atau meningkatkan efisiensi]. Apakah Anda ingin mencobanya segera?&#8221;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9_Follow_Up_Pembelian_yang_Belum_Selesai\"><\/span>9. Follow Up Pembelian yang Belum Selesai<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>&#8220;Halo [Nama], kami melihat Anda sempat tertarik dengan [produk\/layanan]. Apakah ada hal yang menghambat keputusan Anda? Kami siap membantu menjawab pertanyaan Anda.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10_Menyampaikan_Testimoni_atau_Studi_Kasus_Relevan\"><\/span>10. Menyampaikan Testimoni atau Studi Kasus Relevan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>&#8220;Hai [Nama], pelanggan kami, [Nama Perusahaan\/Orang], berhasil [hasil spesifik] setelah menggunakan [produk\/layanan kami]. Kami percaya Anda juga bisa mendapatkan hasil serupa. Apakah Anda tertarik untuk mencoba?&#8221;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Follow_Up_Customer_Menjadi_Lebih_Profesional_dengan_Qiscus\"><\/span>Follow Up Customer Menjadi Lebih Profesional dengan Qiscus<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Follow up customer yang strategis dan relevan adalah fondasi kesuksesan dalam dunia sales dan marketing. Dengan pendekatan yang tepat, tidak hanya peluang closing yang meningkat, tetapi juga hubungan pelanggan yang lebih kuat dan loyal dapat tercipta.<\/p>\n\n\n\n<p>Kunci utama adalah memahami kebutuhan pelanggan, memberikan nilai tambah, dan memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan efisiensi. Optimalkan strategi follow up Anda bersama Qiscus Omnichannel Chat, yang terintegrasi dengan WhatsApp Business API, chatbot, dan solusi pendukung lainnya.<\/p>\n\n\n\n<p>Hubungi kami <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/contact\">di sini<\/a> dan temukan bagaimana Qiscus dapat membantu Anda meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendukung pertumbuhan bisnis Anda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Follow up customer adalah bagian penting dalam strategi penjualan yang tidak boleh diabaikan. Dalam dunia sales marketing, keberhasilan&hellip;\n","protected":false},"author":27,"featured_media":6325,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[16,1421,1423,75,1422,1402,5],"class_list":{"0":"post-3436","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-insight","8":"tag-customer-experience","9":"tag-follow-up-customer","10":"tag-interaksi-bisnis","11":"tag-loyalitas-pelanggan","12":"tag-manfaat-follow-up-customer","13":"tag-meningkatkan-kepuasan-pelanggan","14":"tag-qiscus"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>16 Cara Follow Up Customer, Sukses sampai Closing<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Artikel ini akan membahas cara follow up customer yang efektif, lengkap dengan contoh chat untuk meningkatkan peluang closing.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"16 Cara Follow Up Customer, Sukses sampai Closing\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Artikel ini akan membahas cara follow up customer yang efektif, lengkap dengan contoh chat untuk meningkatkan peluang closing.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-11-20T09:46:21+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-12-12T08:14:48+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/16-Cara-Follow-Up-Customer-Sukses-sampai-Closing.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1131\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"707\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-follow-up-customer\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-follow-up-customer\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"headline\":\"16 Cara Follow Up Customer, Sukses sampai Closing\",\"datePublished\":\"2024-11-20T09:46:21+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-12T08:14:48+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-follow-up-customer\\\/\"},\"wordCount\":2068,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-follow-up-customer\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2024\\\/11\\\/16-Cara-Follow-Up-Customer-Sukses-sampai-Closing.webp\",\"keywords\":[\"Customer Experience\",\"Follow up customer\",\"interaksi bisnis\",\"loyalitas pelanggan\",\"Manfaat Follow Up Customer\",\"meningkatkan kepuasan pelanggan\",\"Qiscus\"],\"articleSection\":[\"Insight\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-follow-up-customer\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-follow-up-customer\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-follow-up-customer\\\/\",\"name\":\"16 Cara Follow Up Customer, Sukses sampai Closing\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-follow-up-customer\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-follow-up-customer\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2024\\\/11\\\/16-Cara-Follow-Up-Customer-Sukses-sampai-Closing.webp\",\"datePublished\":\"2024-11-20T09:46:21+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-12T08:14:48+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"description\":\"Artikel ini akan membahas cara follow up customer yang efektif, lengkap dengan contoh chat untuk meningkatkan peluang closing.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-follow-up-customer\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-follow-up-customer\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-follow-up-customer\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2024\\\/11\\\/16-Cara-Follow-Up-Customer-Sukses-sampai-Closing.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2024\\\/11\\\/16-Cara-Follow-Up-Customer-Sukses-sampai-Closing.webp\",\"width\":1131,\"height\":707,\"caption\":\"Cara Follow Up Customer\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-follow-up-customer\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Insight\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/insight\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"16 Cara Follow Up Customer, Sukses sampai Closing\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\",\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Qiscus Editorial Team\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/editorialteam\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"16 Cara Follow Up Customer, Sukses sampai Closing","description":"Artikel ini akan membahas cara follow up customer yang efektif, lengkap dengan contoh chat untuk meningkatkan peluang closing.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"16 Cara Follow Up Customer, Sukses sampai Closing","og_description":"Artikel ini akan membahas cara follow up customer yang efektif, lengkap dengan contoh chat untuk meningkatkan peluang closing.","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2024-11-20T09:46:21+00:00","article_modified_time":"2025-12-12T08:14:48+00:00","og_image":[{"width":1131,"height":707,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/16-Cara-Follow-Up-Customer-Sukses-sampai-Closing.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Qiscus Editorial Team","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Qiscus Editorial Team","Est. reading time":"10 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/"},"author":{"name":"Qiscus Editorial Team","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"headline":"16 Cara Follow Up Customer, Sukses sampai Closing","datePublished":"2024-11-20T09:46:21+00:00","dateModified":"2025-12-12T08:14:48+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/"},"wordCount":2068,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/16-Cara-Follow-Up-Customer-Sukses-sampai-Closing.webp","keywords":["Customer Experience","Follow up customer","interaksi bisnis","loyalitas pelanggan","Manfaat Follow Up Customer","meningkatkan kepuasan pelanggan","Qiscus"],"articleSection":["Insight"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/","name":"16 Cara Follow Up Customer, Sukses sampai Closing","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/16-Cara-Follow-Up-Customer-Sukses-sampai-Closing.webp","datePublished":"2024-11-20T09:46:21+00:00","dateModified":"2025-12-12T08:14:48+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"description":"Artikel ini akan membahas cara follow up customer yang efektif, lengkap dengan contoh chat untuk meningkatkan peluang closing.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/16-Cara-Follow-Up-Customer-Sukses-sampai-Closing.webp","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/16-Cara-Follow-Up-Customer-Sukses-sampai-Closing.webp","width":1131,"height":707,"caption":"Cara Follow Up Customer"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Insight","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/insight\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"16 Cara Follow Up Customer, Sukses sampai Closing"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559","name":"Qiscus Editorial Team","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","caption":"Qiscus Editorial Team"},"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/editorialteam\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3436","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3436"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3436\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10682,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3436\/revisions\/10682"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6325"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3436"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3436"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3436"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}