{"id":3600,"date":"2022-04-11T05:02:11","date_gmt":"2022-04-11T05:02:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?p=3600"},"modified":"2026-03-26T14:40:00","modified_gmt":"2026-03-26T07:40:00","slug":"simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\/","title":{"rendered":"Strategi Customer Engagement untuk Membangun Loyalitas Pelanggan Bisnis Anda"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Customer engagement <\/em>adalah hubungan interaksi berkelanjutan antara bisnis dan pelanggan yang dapat dilakukan melalui berbagai saluran komunikasi. Semua bisnis tentu menginginkan pelanggan yang setia atau pelanggan yang loyal. Memiliki pelanggan setia artinya pelanggan tersebut sudah percaya dengan bisnis Anda. <\/p>\n\n\n\n<p>Salah satu hal yang dapat dilakukan untuk menarik membangun loyalitas <em>customer <\/em>adalah dengan melakukan strategi <em>customer engagement<\/em>. Ada berbagai bentuk <em>customer engagement<\/em> yang dapat dilakukan oleh sebuah bisnis, seperti melakukan interaksi dengan pelanggan di media sosial, memberikan berbagai informasi terkait produk melalui email, membuat program <em>customer loyalty<\/em>, dan sebagainya. <\/p>\n\n\n\n<p>Melalui cara-cara ini, bisnis dapat menciptakan interaksi dengan pelanggan secara terus-menerus sehingga tercipta <em>customer engagement<\/em> yang dapat memunculkan potensi datangnya <em>loyal customer<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\/#Alasan_Bisnis_Membutuhkan_Loyalitas_Pelanggan\" >Alasan Bisnis Membutuhkan Loyalitas Pelanggan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\/#Bagaimana_Customer_Engagement_Dapat_Membangun_Loyalitas_Pelanggan\" >Bagaimana Customer Engagement Dapat Membangun Loyalitas Pelanggan?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\/#1_Email_Newsletter\" >1. Email Newsletter<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\/#2_Interaksi_Lewat_Media_Sosial\" >2. Interaksi Lewat Media Sosial<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\/#3_Membuat_Program_Customer_Loyalty\" >3. Membuat Program Customer Loyalty<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\/#Segera_Gunakan_Solusi_Qiscus_untuk_Menarik_Loyal_Customer\" >Segera Gunakan Solusi Qiscus untuk Menarik Loyal Customer!<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Alasan_Bisnis_Membutuhkan_Loyalitas_Pelanggan\"><\/span><strong>Alasan Bisnis Membutuhkan Loyalitas Pelanggan<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Di saat sebuah bisnis memiliki pelanggan yang loyal, artinya bisnis tersebut sudah mampu menarik kepercayaan pelanggan untuk terus menggunakan produk\/jasanya. Inilah mengapa <em>customer loyalty<\/em> sangat dibutuhkan. Namun, apa itu <em>customer loyalty<\/em> atau loyalitas pelanggan?<\/p>\n\n\n\n<p><em>Customer loyalty<\/em> adalah hubungan antara bisnis dan pelanggan dimana pelanggan akan melakukan transaksi dengan sebuah bisnis secara berulang kali. <em>Customer loyalty<\/em> menjadi sangat penting karena disaat pelanggan menaruh rasa percaya pada sebuah bisnis, ia akan setia untuk terus menggunakan bisnis tersebut. Merekalah yang disebut sebagai <em>loyal customer <\/em>atau pelanggan yang loyal.<\/p>\n\n\n\n<p>Dengan memiliki loyalitas pelanggan, akan lebih mudah bagi bisnis untuk meyakinkan pelanggan menggunakan produknya setiap kali sebuah bisnis merilis produk baru. Di samping itu, memiliki pelanggan setia dapat membawa pengaruh pada pendapatan sebuah bisnis. <\/p>\n\n\n\n<p>Pelanggan yang loyal juga mempermudah bisnis dalam meningkatkan <em>revenue <\/em>tanpa bisnis perlu mengeluarkan<em> cost <\/em>berlebih untuk menarik<em> leads. <\/em>Karena pada umumnya, mereka cenderung akan melakukan transaksi berulang pada suatu bisnis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bagaimana_Customer_Engagement_Dapat_Membangun_Loyalitas_Pelanggan\"><\/span><strong>Bagaimana <\/strong><strong><em>Customer Engagement<\/em> Dapat Membangun Loyalitas Pelanggan<\/strong>?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Seperti yang sudah dijelaskan, ada beberapa cara yang dapat dilakukan sebuah bisnis untuk membangun loyalitas pelanggannya, salah satunya dengan melakukan aktivitas yang dapat meningkatkan <em>customer engagement<\/em>. Berikut ini adalah beberapa trik yang dapat diterapkan untuk menarik<em> loyal customer.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Email_Newsletter\"><\/span><strong>1. <em>Email Newsletter<\/em><\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><em>Email newsletter<\/em> merupakan salah satu cara yang dapat dilakukan untuk meningkatkan <em>customer engagement. <\/em>Melalui email, bisnis dapat membuat seluruh pelanggannya tetap update dengan informasi terbaru seputar produk maupun bisnisnya. Email yang disebarkan dapat berupa informasi diskon, <em>voucher<\/em>, atau pemberitahuan setiap kali pelanggan selesai melakukan transaksi. Dengan begitu interaksi antara bisnis dan pelanggan akan terus ada.<\/p>\n\n\n\n<p>Bisnis juga harus mampu untuk mempersonalisasi isi email yang dikirimkan untuk membangun kedekatan. Hal-hal seperti memberi sapaan dengan nama pelanggan diawal pesan, akan membuat pelanggan merasa lebih dekat dengan bisnis. Merekomendasikan produk-produk yang sesuai dengan preferensi pelanggan juga bisa dilakukan untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda memahami keinginannya. Saat bisnis dan pelanggan sudah membangun hubungan yang dekat dan berlanjut seperti ini, tentunya potensi pelanggan untuk menjadi <em>loyal customer<\/em> pun akan semakin besar.<\/p>\n\n\n\n<p>Meskipun saat ini bisnis cenderung lebih banyak menggunakan media sosial seperti Instagram atau Twitter untuk berkomunikasi dengan pelanggan, tak sedikit pelanggan yang masih menggunakan email untuk menyampaikan keluhan atau komplain mereka. Sayangnya, tak sedikit pula bisnis yang tidak terlalu memperhatikan kualitas layanan melalui email. Sehingga membuat pelanggan menunggu balasan terlalu lama.<\/p>\n\n\n\n<p>Untuk mengatasi masalah ini, hal yang dapat dilakukan sebuah bisnis adalah dengan mengintegrasikan seluruh saluran komunikasi yang digunakan dalam satu dashboard. Baik itu email, media sosial, maupun <em>messaging apps<\/em> lainnya. Sehingga dapat lebih mudah untuk melihat pertanyaan mana yang belum terjawab juga mengurangi <em>response time<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Interaksi_Lewat_Media_Sosial\"><\/span><strong>2. Interaksi Lewat Media Sosial<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Media sosial digunakan bisnis bukan hanya untuk mengunggah foto atau video produk yang dijual. Komunikasi dua arah yang di media sosial bisa menjadi cara untuk membangun loyalitas pelanggan. Dimulai dari rutin melakukan interaksi di media sosial sampai menyediakan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/social-media-customer-service\/\">customer service dengan social media<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Sebagai contoh Instagram menyediakan banyak fitur yang dapat digunakan oleh bisnis untuk melakukan komunikasi rutin dengan <em>customer<\/em>. Seperti fitur <em>question box<\/em> yang bisa digunakan untuk meminta masukan dari pelanggan, fitur <em>vote<\/em>, atau sekedar membalas komentar dan <em>direct message<\/em> dari pelanggan juga merupakan bentuk <em>customer engagement<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Meskipun hanya <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/ciptakan-percakapan-bermakna-di-instagram-untuk-memperkuat-hubungan-dengan-pelanggan\/\">interaksi <\/a>sederhana, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan. Saat merespon pertanyaan\/masukan, bisnis harus mampu terdengar bersahabat meskipun hanya lewat tulisan. Sehingga meninggalkan kesan yang ramah dan akrab di mata pelanggan. Selain itu, bisnis disarankan untuk mempersingkat waktu respon. Agar pelanggan yang memberikan pertanyaan tidak merasa kesal atau sempat lupa dengan percakapan sebelumnya.<\/p>\n\n\n\n<p>Sama halnya dengan Twitter dan Facebook, rutin berinteraksi dengan <em>customer <\/em>lewat komentar Facebook atau membalas <em>tweet <\/em>di Twitter juga menjadi upaya <em>customer engagement<\/em>. Mengingat pelanggan pun memiliki preferensi media sosial yang berbeda, maka bisnis harus mampu untuk hadir di berbagai media sosial dan responsif atas pertanyaan atau masukan dari pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Membuat_Program_Customer_Loyalty\"><\/span><strong>3. Membuat Program <em>Customer Loyalty<\/em><\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/customer-loyalty-program-examples-tips\/#:~:text=What%20is%20a%20customer%20loyalty,loyalty%20the%20more%20they%20buy.\">Program <em>customer loyalty<\/em><\/a> adalah teknik <em>marketing <\/em>dengan memberikan <em>reward <\/em>kepada pelanggan yang melakukan pembelian secara berulang kali pada sebuah bisnis (pelanggan yang memiliki loyalitas tinggi). Memberikan penghargaan merupakan cara yang dilakukan bisnis untuk menarik pelanggan agar datang kembali untuk meningkatkan <em>customer engagement<\/em>. Menurut survei yang dilakukan oleh <a href=\"https:\/\/sloanreview.mit.edu\/article\/why-customer-experience-is-key-for-loyalty-programs\/\">MIT Sloan<\/a> pada 2018 silam, program <em>customer loyalty<\/em> memiliki <em>value <\/em>yang signifikan dan kritikal pada pertumbuhan bisnis.<\/p>\n\n\n\n<p>Ada berbagai macam bentuk program <em>customer loyalty<\/em>. Salah satu contohnya, dengan memberikan diskon atau hadiah khusus setiap kali pelanggan berbelanja lebih dari nominal yang ditentukan. Informasi ini dapat disebarkan oleh bisnis melalui <em>email newsletter<\/em> atau <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-broadcast-message-ke-satu-nomor-di-whatsapp-api\/\">WhatsApp<\/a> agar pelanggan mengetahuinya. Dengan adanya <em>reward<\/em>, tentu akan membuat pelanggan tertarik dan melakukan <em>purchase <\/em>berulang kali. Hal ini dapat membuka peluang untuk menjadi <em>loyal customer<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Segera_Gunakan_Solusi_Qiscus_untuk_Menarik_Loyal_Customer\"><\/span><strong>Segera Gunakan Solusi Qiscus untuk<\/strong><strong> Menarik <em>Loyal Customer<\/em>!<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Proses <em>customer engagement<\/em> dapat dengan lebih efektif dilakukan dengan mengintegrasi saluran komunikasi bisnis Anda dengan <strong>Qiscus OmniChannel Chat.<\/strong> Anda dapat memantau perkembangan bisnis dalam melakukan <em>customer engagement<\/em> dengan Analitik.<\/p>\n\n\n\n<p>Untuk mendapatkan<em> customer lotalty<\/em>, bisnis perlu melakukan <em>customer engagement<\/em> dengan terus melakukan interaksi dengan pelanggan melalui berbagai <em>channel <\/em>komunikasi. Bisa dilakukan melalui Instagram, Twitter, Facebook, juga Email. Bisnis dapat dengan mudah melakukan proses<em> customer engagement<\/em> melalui<strong> jangkauan satu <em>dashboard<\/em>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Agar lebih mudah dalam membangun loyalitas pelanggan, bisnis terlebih dahulu harus mampu memberikan pelayanan yang cepat di berbagai saluran komunikasi selama 24\/7. Hal ini akan menjadi mudah dengan mengintegrasikan seluruh media sosial yang digunakan dengan <strong><a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/omnichannel-chat\">Qiscus Omnichannel Chat<\/a><\/strong>. Sehingga cara kerja bisnis lebih efektif dibandingkan harus berpindah dari satu aplikasi ke aplikasi lain.<\/p>\n\n\n\n<p>Segera rasakan kemudahannya dengan <strong>Qiscus Omnichannel Chat <\/strong>dan tingkatkan <em>customer engagement<\/em> bisnis Anda untuk mendapatkan <em>loyal customer<\/em>. Jika Anda membutuhkan bantuan kami, Anda dapat menghubungi kami di Qiscus.com.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Customer engagement adalah hubungan interaksi berkelanjutan antara bisnis dan pelanggan yang dapat dilakukan melalui berbagai saluran komunikasi. Semua&hellip;\n","protected":false},"author":27,"featured_media":3601,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[631,559,436,5,1344,229],"class_list":{"0":"post-3600","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-insight","8":"tag-customer-engagement","9":"tag-customer-loyalty","10":"tag-email-marketing","11":"tag-qiscus","12":"tag-qiscus-omnichannel-chat","13":"tag-social-media"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Strategi Customer Engagement, Bangun Loyalitas Pelanggan<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Untuk membangun customer loyalty, bisnis membutuhkan strategi customer engagement yang tepat. Agar lebih efektif, bisnis dapat terintegrasi dengan Qiscus\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Strategi Customer Engagement, Bangun Loyalitas Pelanggan\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Untuk membangun customer loyalty, bisnis membutuhkan strategi customer engagement yang tepat. Agar lebih efektif, bisnis dapat terintegrasi dengan Qiscus\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-04-11T05:02:11+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-26T07:40:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/04\/Thumbnail_Blog_Customer_Engagement.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"headline\":\"Strategi Customer Engagement untuk Membangun Loyalitas Pelanggan Bisnis Anda\",\"datePublished\":\"2022-04-11T05:02:11+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-26T07:40:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\\\/\"},\"wordCount\":1026,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/04\\\/Thumbnail_Blog_Customer_Engagement.png\",\"keywords\":[\"customer engagement\",\"customer loyalty\",\"email marketing\",\"Qiscus\",\"Qiscus Omnichannel Chat\",\"social media\"],\"articleSection\":[\"Insight\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\\\/\",\"name\":\"Strategi Customer Engagement, Bangun Loyalitas Pelanggan\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/04\\\/Thumbnail_Blog_Customer_Engagement.png\",\"datePublished\":\"2022-04-11T05:02:11+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-26T07:40:00+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"description\":\"Untuk membangun customer loyalty, bisnis membutuhkan strategi customer engagement yang tepat. Agar lebih efektif, bisnis dapat terintegrasi dengan Qiscus\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/04\\\/Thumbnail_Blog_Customer_Engagement.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/04\\\/Thumbnail_Blog_Customer_Engagement.png\",\"width\":1200,\"height\":628},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Insight\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/insight\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Strategi Customer Engagement untuk Membangun Loyalitas Pelanggan Bisnis Anda\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\",\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Qiscus Editorial Team\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/editorialteam\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Strategi Customer Engagement, Bangun Loyalitas Pelanggan","description":"Untuk membangun customer loyalty, bisnis membutuhkan strategi customer engagement yang tepat. Agar lebih efektif, bisnis dapat terintegrasi dengan Qiscus","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Strategi Customer Engagement, Bangun Loyalitas Pelanggan","og_description":"Untuk membangun customer loyalty, bisnis membutuhkan strategi customer engagement yang tepat. Agar lebih efektif, bisnis dapat terintegrasi dengan Qiscus","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2022-04-11T05:02:11+00:00","article_modified_time":"2026-03-26T07:40:00+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/04\/Thumbnail_Blog_Customer_Engagement.png","type":"image\/png"}],"author":"Qiscus Editorial Team","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Qiscus Editorial Team","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\/"},"author":{"name":"Qiscus Editorial Team","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"headline":"Strategi Customer Engagement untuk Membangun Loyalitas Pelanggan Bisnis Anda","datePublished":"2022-04-11T05:02:11+00:00","dateModified":"2026-03-26T07:40:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\/"},"wordCount":1026,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/04\/Thumbnail_Blog_Customer_Engagement.png","keywords":["customer engagement","customer loyalty","email marketing","Qiscus","Qiscus Omnichannel Chat","social media"],"articleSection":["Insight"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\/","name":"Strategi Customer Engagement, Bangun Loyalitas Pelanggan","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/04\/Thumbnail_Blog_Customer_Engagement.png","datePublished":"2022-04-11T05:02:11+00:00","dateModified":"2026-03-26T07:40:00+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"description":"Untuk membangun customer loyalty, bisnis membutuhkan strategi customer engagement yang tepat. Agar lebih efektif, bisnis dapat terintegrasi dengan Qiscus","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/04\/Thumbnail_Blog_Customer_Engagement.png","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/04\/Thumbnail_Blog_Customer_Engagement.png","width":1200,"height":628},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/simak-strategi-customer-engagement-untuk-membangun-loyalitas-pelanggan-bisnis-anda\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Insight","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/insight\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Strategi Customer Engagement untuk Membangun Loyalitas Pelanggan Bisnis Anda"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559","name":"Qiscus Editorial Team","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","caption":"Qiscus Editorial Team"},"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/editorialteam\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3600","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3600"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3600\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8244,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3600\/revisions\/8244"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3601"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3600"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3600"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3600"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}