{"id":393,"date":"2021-06-30T13:10:28","date_gmt":"2021-06-30T13:10:28","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.qiscus.com\/id\/?p=393"},"modified":"2026-02-11T14:16:14","modified_gmt":"2026-02-11T07:16:14","slug":"tips-customer-service-profesional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tips-customer-service-profesional\/","title":{"rendered":"3 Tugas Utama dan Tips Menjadi Customer Service Profesional"},"content":{"rendered":"\n<p>Salah satu bentuk pelayanan kepada konsumen yang perlu perhatian adalah customer service. Customer service sendiri merupakan semua aktivitas pelayanan memberikan kebutuhan informasi kepada konsumen agar konsumen mendapatkan kepuasan dalam menggunakan produk perusahaan. <\/p>\n\n\n\n<p>Biasanya<a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tugas-customer-service\/\"> tugas customer service<\/a> dipegang oleh satu atau beberapa orang tergantung pada kebutuhan perusahaan. Semakin besar jangkauan pasar yang dituju, semakin banyak customer service yang dibutuhkan. Sehingga customer service dapat dikatakan sebagai mediator antara perusahaan dan konsumen. <\/p>\n\n\n\n<p>Maka dari itu tim yang satu ini harus memahami tugasnya. Berikut ini adalah tugas dan tips customer service profesional yang harus Anda pahami.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tips-customer-service-profesional\/#Tugas_Utama_Customer_Service\" >Tugas Utama Customer Service<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tips-customer-service-profesional\/#1_Sebagai_Jembatan_Penghubung_yang_Baik_antara_Perusahaan_dengan_Konsumen\" >1. Sebagai Jembatan Penghubung yang Baik antara Perusahaan dengan Konsumen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tips-customer-service-profesional\/#2_Sebagai_Komunikator_Perusahaan_kepada_Konsumen\" >2. Sebagai Komunikator Perusahaan kepada Konsumen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tips-customer-service-profesional\/#3_Memberikan_Laporan_atau_Analisis_yang_Telah_Dikumpulkan_saat_Menangani_Konsumen\" >3. Memberikan Laporan atau Analisis yang Telah Dikumpulkan saat Menangani Konsumen<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tips-customer-service-profesional\/#Tips_Menjadi_Customer_Service_Profesional\" >Tips Menjadi Customer Service Profesional<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tips-customer-service-profesional\/#1_Memahami_informasi_perusahaan_secara_menyeluruh\" >1. Memahami informasi perusahaan secara menyeluruh<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tips-customer-service-profesional\/#2_Cepat_Tanggap_dalam_Memberikan_Respon\" >2. Cepat Tanggap dalam Memberikan Respon<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tips-customer-service-profesional\/#3_Komunikatif_Tidak_seperti_Robot\" >3. Komunikatif, Tidak seperti Robot<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tips-customer-service-profesional\/#4_Sabar_dan_Mendengarkan_dengan_Baik\" >4. Sabar dan Mendengarkan dengan Baik<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tips-customer-service-profesional\/#5_Membaca_Tipe_atau_Kondisi_Konsumen\" >5. Membaca Tipe atau Kondisi Konsumen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tips-customer-service-profesional\/#6_Tidak_Boleh_Memberikan_Jawaban_yang_Menjanjikan_Tapi_Belum_Pasti\" >6. Tidak Boleh Memberikan Jawaban yang Menjanjikan Tapi Belum Pasti<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tugas_Utama_Customer_Service\"><\/span>Tugas Utama Customer Service<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Sebagai_Jembatan_Penghubung_yang_Baik_antara_Perusahaan_dengan_Konsumen\"><\/span>1. Sebagai Jembatan Penghubung yang Baik antara Perusahaan dengan Konsumen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dari pelayanan yang baik, konsumen juga akan memberikan kepercayaan kepada perusahaan. Tugas ini meliputi menerima keluhan, konsultasi, hingga mencarikan solusi kepada konsumen agar mereka lebih mudah mengakses produk perusahaan. Pelaksanaannya pun dapat melalui berbagai hal meskipun akhir-akhir ini customer service online sedang banyak digunakan. Oleh karena itu, customer service harus menguasai informasi mengenai produk perusahaan sebanyak mungkin.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Sebagai_Komunikator_Perusahaan_kepada_Konsumen\"><\/span>2. Sebagai Komunikator Perusahaan kepada Konsumen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Mulai dari memberikan informasi seputar produk, promosi, hingga membantu kesulitan konsumen dalam mengakses produk tersebut. Semua informasi yang dikeluarkan harus akurat dan valid, sesuai dengan yang ditugaskan oleh perusahaan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Memberikan_Laporan_atau_Analisis_yang_Telah_Dikumpulkan_saat_Menangani_Konsumen\"><\/span>3. Memberikan Laporan atau Analisis yang Telah Dikumpulkan saat Menangani Konsumen <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Analisis inilah yang akan mengembangkan perusahaan sekaligus memberikan kepuasan lebih tinggi kepada konsumen nantinya.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"624\" height=\"433\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/UwwnMpvFLNeeevQWtbgWGynZf3aRcTE4HAJhPhxRrV89jprHWX4Ur-cdkv8no-PQQ6Py0fXkZY8ZMCfOKwY5AMOBVaI-wvERlgSsK5l3seGOSlOiJz1EF0OTkiSVZj-337eYmaGm\"><\/p>\n\n\n\n<p>Sumber: freepik.com<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tips_Menjadi_Customer_Service_Profesional\"><\/span>Tips Menjadi Customer Service Profesional<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Memahami_informasi_perusahaan_secara_menyeluruh\"><\/span>1. Memahami informasi perusahaan secara menyeluruh<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Karena customer service adalah tempat pertama konsumen mencari informasi terkait produk perusahaan, Anda harus memahami semua informasi dasar yang dibutuhkan. Semakin banyak hal yang Anda miliki, akan semakin banyak pula penjelasan dan solusi yang bisa ditawarkan kepada konsumen. Anda dapat melakukan pelatihan dan konsultasi dengan senior atau orang yang bertanggung jawab dalam hal produk perusahaan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Cepat_Tanggap_dalam_Memberikan_Respon\"><\/span>2. Cepat Tanggap dalam Memberikan Respon<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Menguasai product knowledge juga akan memengaruhi Anda dalam memberikan respon yang cepat terhadap pertanyaan dan permintaan konsumen. Balasan pesan atau respon yang cepat dan tepat akan meningkatkan kepuasan konsumen. Hal ini juga akan meningkatkan kemungkinan mereka kembali menggunakan produk perusahaan Anda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Komunikatif_Tidak_seperti_Robot\"><\/span>3. Komunikatif, Tidak seperti Robot<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Cara menyampaikan pesan juga memengaruhi tingkat keberhasilan informasi diterima. Dalam hal menjawab telepon, cara bicara Anda harus jelas dan lugas. Sedangkan dalam menjawab pesan singkat, selalu&nbsp; usahakan kalimat penjelasan Anda mudah dibaca dan dimengerti konsumen. Jika Anda membutuhkan banyak kalimat dalam menjawab, pastikan informasi tersebut dipahami konsumen satu per satu.<\/p>\n\n\n\n<p>Apabila informasi yang akan Anda sampaikan tidak memenuhi ekspektasi atau harapan konsumen, selalu usahakan untuk menyampaikannya dengan kalimat yang positif. Hal ini untuk mengurangi kekecewaan konsumen. Misalnya, meskipun perusahaan tidak melayani pesan antar (delivery), Anda dapat langsung menawarkan solusi lain yang memungkinkan tanpa harus mereka minta atau tanyakan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Sabar_dan_Mendengarkan_dengan_Baik\"><\/span>4. Sabar dan Mendengarkan dengan Baik<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Konsumen yang datang kepada Anda seringkali membawa beberapa keluhan dan komplain yang mungkin saja akan menjadi sangat rumit dalam perjalanan pelayanan. Untuk itu, customer service harus memiliki tingkat kesabaran yang tinggi. Ketika respon Anda justru terpancing dengan emosi mereka, proses pelayanan akan semakin panjang dan bahkan menurunkan kepuasan konsumen. <\/p>\n\n\n\n<p>Ketika Anda mampu mendengar atau membaca lebih banyak keluhan konsumen, maka semakin banyak informasi yang Anda dapatkan untuk kemudian diteruskan kepada perusahaan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Membaca_Tipe_atau_Kondisi_Konsumen\"><\/span>5. Membaca Tipe atau Kondisi Konsumen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Mayoritas customer service saat ini tidak bertemu secara langsung dengan konsumen. Baik itu melalui telepon maupun aplikasi pesan singkat. Oleh karena itu, Anda harus mampu membaca suasana hati mereka dari tipe nada bicara atau pilihan kata yang mereka gunakan dalam mengajukan pertanyaan atau menyampaikan keluhan. <\/p>\n\n\n\n<p>Semakin Anda peka terhadap munculnya sikap mereka, maka pemberian alternatif solusi akan semakin tepat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Tidak_Boleh_Memberikan_Jawaban_yang_Menjanjikan_Tapi_Belum_Pasti\"><\/span>6. Tidak Boleh Memberikan Jawaban yang Menjanjikan Tapi Belum Pasti<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Seringkali konsumen meminta hal-hal yang sebenarnya perusahaan Anda tidak melayani. Jika hal ini yang terjadi, Anda harus berhati-hati untuk tidak memberikan janji manis kepada konsumen. Meskipun niat Anda adalah agar mereka tidak kecewa dengan perusahaan, namun hal ini dapat mempertaruhkan reputasi perusahaan dan juga Anda sendiri. Terutama apabila Anda memberikan janji-janji atau informasi yang salah hanya untuk agar mereka tidak melanjutkan komplain.<\/p>\n\n\n\n<p>Setelah informasi di atas, tentu Anda akan semakin paham bahwa tugas customer service tidak hanya sekadar menjawab telepon atau membalas pesan singkat saja. Terkait dengan proses membalas pesan singkat, seperti whatsapp business, line, dan facebook, gunakanlah aplikasi yang dapat mempermudah performa chatting antara customer service dan konsumen. Salah satunya adalah dengan <a href=\"https:\/\/blogs.qiscus.com\/id\/2020\/10\/19\/whatsapp-api-satu-langkah-untuk-tahap-konsiderasi-bisnis-anda\/\">WhatsApp Business API<\/a>. Tertarik untuk berdiskusi lebih lanjut? <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\">Hubungi Qiscus<\/a> untuk membangun customer experience yang lebih baik.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Salah satu bentuk pelayanan kepada konsumen yang perlu perhatian adalah customer service. Customer service sendiri merupakan semua aktivitas&hellip;\n","protected":false},"author":27,"featured_media":394,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[22,86,10],"class_list":{"0":"post-393","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-insight","8":"tag-customer-service","9":"tag-tugas-customer-sevice","10":"tag-whatsapp-business-api"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Tips Menjadi Customer Service Profesional dan Tugasnya<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Customer service adalah mediator antara perusahaan dan konsumen. Berikut ini adalah tugas dan tips customer service profesional agar memuaskan konsumen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tips-customer-service-profesional\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Tips Menjadi Customer Service Profesional dan Tugasnya\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Customer service adalah mediator antara perusahaan dan konsumen. Berikut ini adalah tugas dan tips customer service profesional agar memuaskan konsumen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tips-customer-service-profesional\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-06-30T13:10:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-11T07:16:14+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/06\/customer-sevice.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"626\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"352\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/tips-customer-service-profesional\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/tips-customer-service-profesional\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"headline\":\"3 Tugas Utama dan Tips Menjadi Customer Service Profesional\",\"datePublished\":\"2021-06-30T13:10:28+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-11T07:16:14+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/tips-customer-service-profesional\\\/\"},\"wordCount\":724,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/tips-customer-service-profesional\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/06\\\/customer-sevice.png\",\"keywords\":[\"Customer Service\",\"tugas customer sevice\",\"WhatsApp Business API\"],\"articleSection\":[\"Insight\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/tips-customer-service-profesional\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/tips-customer-service-profesional\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/tips-customer-service-profesional\\\/\",\"name\":\"Tips Menjadi Customer Service Profesional dan Tugasnya\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/tips-customer-service-profesional\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/tips-customer-service-profesional\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/06\\\/customer-sevice.png\",\"datePublished\":\"2021-06-30T13:10:28+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-11T07:16:14+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"description\":\"Customer service adalah mediator antara perusahaan dan konsumen. Berikut ini adalah tugas dan tips customer service profesional agar memuaskan konsumen.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/tips-customer-service-profesional\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/tips-customer-service-profesional\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/tips-customer-service-profesional\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/06\\\/customer-sevice.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/06\\\/customer-sevice.png\",\"width\":626,\"height\":352,\"caption\":\"Sumber : freepik.com\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/tips-customer-service-profesional\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Insight\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/insight\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"3 Tugas Utama dan Tips Menjadi Customer Service Profesional\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\",\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Qiscus Editorial Team\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/editorialteam\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Tips Menjadi Customer Service Profesional dan Tugasnya","description":"Customer service adalah mediator antara perusahaan dan konsumen. Berikut ini adalah tugas dan tips customer service profesional agar memuaskan konsumen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tips-customer-service-profesional\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Tips Menjadi Customer Service Profesional dan Tugasnya","og_description":"Customer service adalah mediator antara perusahaan dan konsumen. Berikut ini adalah tugas dan tips customer service profesional agar memuaskan konsumen.","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tips-customer-service-profesional\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2021-06-30T13:10:28+00:00","article_modified_time":"2026-02-11T07:16:14+00:00","og_image":[{"width":626,"height":352,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/06\/customer-sevice.png","type":"image\/png"}],"author":"Qiscus Editorial Team","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Qiscus Editorial Team","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tips-customer-service-profesional\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tips-customer-service-profesional\/"},"author":{"name":"Qiscus Editorial Team","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"headline":"3 Tugas Utama dan Tips Menjadi Customer Service Profesional","datePublished":"2021-06-30T13:10:28+00:00","dateModified":"2026-02-11T07:16:14+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tips-customer-service-profesional\/"},"wordCount":724,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tips-customer-service-profesional\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/06\/customer-sevice.png","keywords":["Customer Service","tugas customer sevice","WhatsApp Business API"],"articleSection":["Insight"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tips-customer-service-profesional\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tips-customer-service-profesional\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tips-customer-service-profesional\/","name":"Tips Menjadi Customer Service Profesional dan Tugasnya","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tips-customer-service-profesional\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tips-customer-service-profesional\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/06\/customer-sevice.png","datePublished":"2021-06-30T13:10:28+00:00","dateModified":"2026-02-11T07:16:14+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"description":"Customer service adalah mediator antara perusahaan dan konsumen. Berikut ini adalah tugas dan tips customer service profesional agar memuaskan konsumen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tips-customer-service-profesional\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tips-customer-service-profesional\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tips-customer-service-profesional\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/06\/customer-sevice.png","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/06\/customer-sevice.png","width":626,"height":352,"caption":"Sumber : freepik.com"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tips-customer-service-profesional\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Insight","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/insight\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"3 Tugas Utama dan Tips Menjadi Customer Service Profesional"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559","name":"Qiscus Editorial Team","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","caption":"Qiscus Editorial Team"},"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/editorialteam\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/393","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=393"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/393\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10335,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/393\/revisions\/10335"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/394"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=393"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=393"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=393"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}