{"id":396,"date":"2021-06-30T13:17:22","date_gmt":"2021-06-30T13:17:22","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.qiscus.com\/id\/?p=396"},"modified":"2025-11-21T10:01:01","modified_gmt":"2025-11-21T03:01:01","slug":"meningkatkan-layanan-live-chat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-layanan-live-chat\/","title":{"rendered":"6 Tips Jitu Meningkatkan Layanan Live Chat Perusahaan Agar Konsumen Puas"},"content":{"rendered":"\n<p>Performa customer service sangat memengaruhi tingkat kepuasan konsumen. Karena bagaimanapun juga, pelayanan ini adalah pintu pertama yang akan berhadapan langsung dengan konsumen. Salah satu cara mengoptimalkan customer service adalah menggunakan fitur live chat yang biasanya ada pada website perusahaan. Meskipun informasi produk sudah lengkap dalam website tersebut, konsumen biasanya akan lebih menyukai pengalaman berinteraksi langsung dengan customer service. <\/p>\n\n\n\n<p>Selain itu, hasil penelitian Kayako mengenai bisnis menunjukkan bahwa fitur yang satu ini dapat meningkatkan penjualan, keuntungan, hingga kesetiaan konsumen mencapai 79%.\u00a0Hal ini karena fitur live chat ini tidak akan merepotkan konsumen dengan langkah seperti menyimpan nomor kontak terlebih dahulu, scrolling komentar di media sosial, dan sebagainya. <\/p>\n\n\n\n<p>Konsumen dapat langsung mengajukan pertanyaan melalui kolom percakapan yang biasanya terletak di bawah website. Untuk itu, ada beberapa tips yang dapat digunakan perusahaan untuk meningkatkan layanan live chat agar konsumen semakin puas. Simak penjelasannya berikut ini.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-layanan-live-chat\/#1_Meningkatkan_Kemampuan_Staf_Customer_Service\" >1. Meningkatkan Kemampuan Staf Customer Service<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-layanan-live-chat\/#2_Perhatikan_Jam_Aktif_Konsumen\" >2. Perhatikan Jam Aktif Konsumen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-layanan-live-chat\/#3_Menggunakan_Bahasa_yang_Komunikatif\" >3. Menggunakan Bahasa yang Komunikatif<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-layanan-live-chat\/#4_Arahkan_Konsumen_pada_Beberapa_Pilihan_Akses_Informasi\" >4. Arahkan Konsumen pada Beberapa Pilihan Akses Informasi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-layanan-live-chat\/#5_Alihkan_Chat_kepada_yang_Lebih_Ahli\" >5. Alihkan Chat kepada yang Lebih Ahli<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-layanan-live-chat\/#6_Memiliki_Fitur_CRM_untuk_Mengoptimalkan_Layanan_Live_Chat\" >6. Memiliki Fitur CRM untuk Mengoptimalkan Layanan Live Chat<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Meningkatkan_Kemampuan_Staf_Customer_Service\"><\/span>1. Meningkatkan Kemampuan Staf Customer Service<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Live chat merupakan fitur yang memungkinkan konsumen dapat menghubungi perusahaan secara langsung melalui kotak pesan yang biasanya terletak di bagian bawah website. Pesan yang dikirimkan konsumen akan dibalas langsung oleh staf atau karyawan customer service. <\/p>\n\n\n\n<p>Oleh karena itu, staff live chat harus selalu siap. Dalam hal ini Anda dapat meminta perusahaan untuk membuat semacam transcript live chat. Jika perlu, live chat dapat ditambahkan fitur untuk membalas pesan otomatis dengan sapaan atau penawaran bantuan yang proaktif.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Perhatikan_Jam_Aktif_Konsumen\"><\/span>2. Perhatikan Jam Aktif Konsumen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Setiap produk dan\/atau perusahaan pasti memiliki sasaran pasar yang berbeda. Hal ini ikut memengaruhi jam aktif konsumen sehari-hari. Kenali jam-jam aktif konsumen agar Anda dapat mempersiapkan diri. <\/p>\n\n\n\n<p>Terutama apabila sering terjadi penumpukan pesan. Ketika hal ini terjadi, maka usahakan untuk selalu memberikan respon yang positif. Termasuk memberikan pengertian bahwa pesan yang masuk sedang tinggi sehingga membutuhkan waktu untuk membalasnya.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Menggunakan_Bahasa_yang_Komunikatif\"><\/span>3. Menggunakan Bahasa yang Komunikatif<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Meskipun banyak pertanyaan yang sama dari puluhan atau ratusan konsumen, Anda harus tetap menjawabnya dengan bahasa yang komunikatif. Dengan begitu, konsumen tidak akan merasa sedang berinteraksi dengan bot atau balasan otomatis. Pesan otomatis ini biasanya hanya berlaku pada awal percakapan saja. <\/p>\n\n\n\n<p>Cara membalas chat yang komunikatif tentu berbeda dengan menjawab telepon. Ada beberapa pilihan kata yang bisa memengaruhi nada baca sebuah pesan. Oleh karena itu, bahasa komunikatif dalam live chat harus diperhatikan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Arahkan_Konsumen_pada_Beberapa_Pilihan_Akses_Informasi\"><\/span>4. Arahkan Konsumen pada Beberapa Pilihan Akses Informasi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Selain live chat digunakan untuk mempercepat pelayanan kepada konsumen, juga bisa digunakan sebagai media pemasaran akun sosial media perusahaan yang lain. Anda dapat mengarahkan konsumen untuk mengikuti atau mengecek akun sosial media perusahaan yang juga aktif. <\/p>\n\n\n\n<p>Misalnya, dengan memberikan nomor interaktif <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/whatsapp-business-api\">WhatsApp Business API<\/a>, Facebook, Instagram, dan sebagainya. Akan lebih mudah apabila semua media yang digunakan dapat masuk dalam satu dashboard yang sama.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"624\" height=\"416\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/dFylfR16Klurg7oyPjJHAPK7x1JIaEzUdxXzKbbIsVMVG4mav8zS8a70rBEnxs3MoVut0VtOCFQ0VkTiMhTPtncvTIh9XRzqhIzFB7VtMGYra94WetaRfW7QOokpZauDWbTqmvVE\"><\/p>\n\n\n\n<p>Sumber: freepik.com<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Alihkan_Chat_kepada_yang_Lebih_Ahli\"><\/span>5. Alihkan Chat kepada yang Lebih Ahli<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Begitu beragamnya pertanyaan dan\/atau keluhan yang diberikan konsumen, wajar jika terdapat beberapa hal tidak Anda kuasai. Jika hal ini terjadi, jangan ragu untuk mengalihkan chat tersebut kepada customer service lain yang lebih menguasai. <\/p>\n\n\n\n<p>Namun Anda juga harus memastikan bahwa konsumen yang bersangkutan mengetahui tentang pengalihan customer service tadi. Dengan begitu, proses pelayanan tidak akan memakan waktu lama dan bisa segera diatasi. Kepuasan customer pun dapat meningkat.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Memiliki_Fitur_CRM_untuk_Mengoptimalkan_Layanan_Live_Chat\"><\/span>6. Memiliki Fitur CRM untuk Mengoptimalkan Layanan Live Chat<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Live chat juga merupakan salah satu cara perusahaan memiliki data percakapan antara konsumen dan customer service lebih banyak. CRM (Customer Relationship Management) dapat berupa laporan dan analisis yang berisi saran, kritik, hingga ide menarik yang bisa jadi tercetus dari percakapan tersebut. Laporan data inilah yang dapat meningkatkan fitur apa yang perlu dikembangkan perusahaan agar customer experience semakin meningkat. <\/p>\n\n\n\n<p>Dengan adanya fitur ini, perusahaan juga akan memiliki data konsumen yang berkualitas, atau dengan kata lain pelanggan setia produk perusahaan Anda. Semua ini berawal dari live chat yang memuaskan.<\/p>\n\n\n\n<p>Setelah informasi di atas, tentu perusahaan akan semakin sadar pentingnya fitur live chat ini bagi kepuasan konsumen. Pendekatan yang digunakan kepada konsumen pun akan semakin luas dan beragam. Fitur live chat bukanlah sesuatu yang sulit dan memakan banyak waktu untuk mendapatkannya. <\/p>\n\n\n\n<p>Banyak penyedia jasa yang dapat membantu perusahaan memiliki kemampuan ini dalam website Anda. Bahkan ada partner yang dapat menyediakan fitur-fitur tersebut dalam 1 dashboard multifungsi. Tertarik untuk berdiskusi lebih lanjut? <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\">Hubungi Qiscus<\/a> untuk membangun customer experience yang lebih baik.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Performa customer service sangat memengaruhi tingkat kepuasan konsumen. Karena bagaimanapun juga, pelayanan ini adalah pintu pertama yang akan&hellip;\n","protected":false},"author":27,"featured_media":397,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[56,22,88,87,79],"class_list":{"0":"post-396","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-insight","8":"tag-crm","9":"tag-customer-service","10":"tag-fitur-live-chat","11":"tag-live-chat","12":"tag-website"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>6 Tips Jitu Tingkatkan Layanan Live Chat Agar Konsumen Puas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ada tips yang dapat digunakan perusahaan untuk meningkatkan layanan live chat agar konsumen semakin puas. Berikut ini daftarnya.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-layanan-live-chat\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"6 Tips Jitu Tingkatkan Layanan Live Chat Agar Konsumen Puas\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ada tips yang dapat digunakan perusahaan untuk meningkatkan layanan live chat agar konsumen semakin puas. Berikut ini daftarnya.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-layanan-live-chat\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-06-30T13:17:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-21T03:01:01+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/06\/live-chat.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"626\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"417\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/meningkatkan-layanan-live-chat\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/meningkatkan-layanan-live-chat\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"headline\":\"6 Tips Jitu Meningkatkan Layanan Live Chat Perusahaan Agar Konsumen Puas\",\"datePublished\":\"2021-06-30T13:17:22+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-21T03:01:01+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/meningkatkan-layanan-live-chat\\\/\"},\"wordCount\":691,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/meningkatkan-layanan-live-chat\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/06\\\/live-chat.png\",\"keywords\":[\"CRM\",\"Customer Service\",\"fitur live chat\",\"live chat\",\"website\"],\"articleSection\":[\"Insight\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/meningkatkan-layanan-live-chat\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/meningkatkan-layanan-live-chat\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/meningkatkan-layanan-live-chat\\\/\",\"name\":\"6 Tips Jitu Tingkatkan Layanan Live Chat Agar Konsumen Puas\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/meningkatkan-layanan-live-chat\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/meningkatkan-layanan-live-chat\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/06\\\/live-chat.png\",\"datePublished\":\"2021-06-30T13:17:22+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-21T03:01:01+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"description\":\"Ada tips yang dapat digunakan perusahaan untuk meningkatkan layanan live chat agar konsumen semakin puas. Berikut ini daftarnya.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/meningkatkan-layanan-live-chat\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/meningkatkan-layanan-live-chat\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/meningkatkan-layanan-live-chat\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/06\\\/live-chat.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/06\\\/live-chat.png\",\"width\":626,\"height\":417,\"caption\":\"Sumber : freepik.com\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/meningkatkan-layanan-live-chat\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Insight\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/insight\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"6 Tips Jitu Meningkatkan Layanan Live Chat Perusahaan Agar Konsumen Puas\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\",\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Qiscus Editorial Team\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/editorialteam\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"6 Tips Jitu Tingkatkan Layanan Live Chat Agar Konsumen Puas","description":"Ada tips yang dapat digunakan perusahaan untuk meningkatkan layanan live chat agar konsumen semakin puas. Berikut ini daftarnya.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-layanan-live-chat\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"6 Tips Jitu Tingkatkan Layanan Live Chat Agar Konsumen Puas","og_description":"Ada tips yang dapat digunakan perusahaan untuk meningkatkan layanan live chat agar konsumen semakin puas. Berikut ini daftarnya.","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-layanan-live-chat\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2021-06-30T13:17:22+00:00","article_modified_time":"2025-11-21T03:01:01+00:00","og_image":[{"width":626,"height":417,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/06\/live-chat.png","type":"image\/png"}],"author":"Qiscus Editorial Team","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Qiscus Editorial Team","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-layanan-live-chat\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-layanan-live-chat\/"},"author":{"name":"Qiscus Editorial Team","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"headline":"6 Tips Jitu Meningkatkan Layanan Live Chat Perusahaan Agar Konsumen Puas","datePublished":"2021-06-30T13:17:22+00:00","dateModified":"2025-11-21T03:01:01+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-layanan-live-chat\/"},"wordCount":691,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-layanan-live-chat\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/06\/live-chat.png","keywords":["CRM","Customer Service","fitur live chat","live chat","website"],"articleSection":["Insight"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-layanan-live-chat\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-layanan-live-chat\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-layanan-live-chat\/","name":"6 Tips Jitu Tingkatkan Layanan Live Chat Agar Konsumen Puas","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-layanan-live-chat\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-layanan-live-chat\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/06\/live-chat.png","datePublished":"2021-06-30T13:17:22+00:00","dateModified":"2025-11-21T03:01:01+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"description":"Ada tips yang dapat digunakan perusahaan untuk meningkatkan layanan live chat agar konsumen semakin puas. Berikut ini daftarnya.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-layanan-live-chat\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-layanan-live-chat\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-layanan-live-chat\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/06\/live-chat.png","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/06\/live-chat.png","width":626,"height":417,"caption":"Sumber : freepik.com"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-layanan-live-chat\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Insight","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/insight\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"6 Tips Jitu Meningkatkan Layanan Live Chat Perusahaan Agar Konsumen Puas"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559","name":"Qiscus Editorial Team","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","caption":"Qiscus Editorial Team"},"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/editorialteam\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/396","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=396"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/396\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10277,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/396\/revisions\/10277"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/397"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=396"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=396"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=396"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}