{"id":4253,"date":"2022-05-17T01:39:49","date_gmt":"2022-05-17T01:39:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?p=4253"},"modified":"2025-05-22T03:57:44","modified_gmt":"2025-05-22T03:57:44","slug":"komplain-adalah","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/komplain-adalah\/","title":{"rendered":"Mengapa Komplain dari Customer Baik untuk Perusahaan?"},"content":{"rendered":"\n<p>Komplain adalah bentuk aspirasi customer yang terjadi karena adanya ketidakpuasan terhadap suatu produk atau pelayanan dan tidak sesuai dengan harapan customer. Komplain yang disampaikan bisa secara lisan maupun secara tertulis. Jadi agar dapat menciptakan loyalitas customer maka perusahaan harus berpikir untuk dapat menciptakan kepuasan customer terlebih dahulu. <\/p>\n\n\n\n<p>Namun komplain yang ada seringkali diabaikan oleh perusahaan karena pada dasarnya siapapun termasuk perusahaan tidak suka mendapatkan komplain. Di bawah ini akan kita jelaskan, mengapa <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/contoh-komplain-pelanggan-cara-mengatasi\/\">komplain dari customer<\/a> itu penting dan bagaimana cara menanggapi komplain tanpa menimbulkan masalah bagi perusahaan.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/komplain-adalah\/#Mengapa_Komplain_dari_Customer_itu_Baik_untuk_Perusahaan\" >Mengapa Komplain dari Customer itu Baik untuk Perusahaan?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/komplain-adalah\/#Bagaimana_Cara_Menangani_Komplain_Customer\" >Bagaimana Cara Menangani Komplain Customer?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/komplain-adalah\/#1_Listen_Dengarkan\" >1. Listen (Dengarkan)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/komplain-adalah\/#2_Apologize_Minta_Maaf\" >2. Apologize (Minta Maaf)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/komplain-adalah\/#3_Solve_Pecahkan_Masalah\" >3. Solve (Pecahkan Masalah)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/komplain-adalah\/#4_Thank_Terima_Kasih\" >4. Thank (Terima Kasih)<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/komplain-adalah\/#Menangani_Komplain_secara_Mudah_bersama_Qiscus\" >Menangani Komplain secara Mudah bersama Qiscus\u00a0<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mengapa_Komplain_dari_Customer_itu_Baik_untuk_Perusahaan\"><\/span>Mengapa Komplain dari Customer itu Baik untuk Perusahaan?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/vyb_RaaCxj6f6G88ygKBGvvU3xQqr_XlSVugax9D76d4YQuZffA9eUEnU5lJgJG6xVKU8xonNZhzKR0kkQWCxmkrExTRvyNQsv-SlqNyQBZmOyCm6o3k_WI82_ALLdJdt1vlLipVwe6oArNVJQ\" alt=\"Komplain adalah\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Sumber : Freepik.com<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Harus disadari oleh setiap perusahaan bahwa setiap komplain yang ditujukan oleh customer terhadap perusahaan bukanlah suatu hambatan bagi perusahaan, tetapi sebuah peluang atau kesempatan bagi perusahaan untuk melakukan identifikasi hal-hal yang perlu diperbaiki dan ditingkatkan, menunjukkan adanya tingkat perhatian dan kepedulian yang tinggi dari customer terhadap usaha pemecahan masalah pelayanan.<\/p>\n\n\n\n<p>Jadi berterima kasih lah Anda kepada mereka yang berani menyampaikan komplain terhadap produk atau pelayanan Anda. Ada lebih banyak customer di luar sana yang tidak mengemukakan keluhannya dan beralih ke kompetitor tanpa Anda ketahui.<\/p>\n\n\n\n<p>Berikut ada beberapa manfaat komplain dari customer yang baik untuk perusahaan Anda:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Setiap komplain adalah tanda bahwa customer Anda memiliki perhatian terhadap produk atau pelayanan Anda. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Jika mereka tidak memiliki perhatian, tentu mereka tidak perlu repot menyampaikan keluhannya. Mereka cukup berpindah ke produk atau perusahaan lain, bukan? Manfaat yang pertama ini merupakan kabar baik, bukan kabar buruk sehingga Anda tidak perlu merasa panik ketika customer Anda komplain.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Komplain menunjukkan bahwa mereka para customer telah terlibat meski keterlibatan tersebut belum secara dalam dan belum pada hal yang positif. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Hal itu konsisten dengan manfaat komplain yang pertama yaitu perhatian yang menunjukkan mereka mulai terlibat dengan berbagai aspek komunikasi dan promosi dari produk maupun pelayanan yang Anda tawarkan. Tanda perhatian ini menunjukkan bahwa strategi pemasaran, penjualan dan kehadiran produk atau pelayanan Anda terbukti mendapatkan respon. Keterlibatan awal ini merupakan modal dasar yang kuat untuk memulai dan membangun hubungan baik dengan customer potensial.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Setiap komplain adalah tanda bahwa sebenarnya customer telah menyukai produk atau pelayanan yang ditawarkan. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Jika mereka telah menyukai produk atau jasa pelayanan Anda, maka mereka dengan senang hati akan memberikan banyak masukan, perhatian, dan memikirkannya demi kebaikan perusahaan Anda.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4. Manfaat keempat, membuktikan bahwa jika komplain disampaikan oleh customer yang setia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Bisa dipastikan bahwa customer tersebut mencintai produk, jasa, dan pelayanan yang selama ini mereka beli dan nikmati. Dengan adanya komplain ini juga merupakan bukti kuat mereka memiliki kepedulian yang tinggi terhadap perusahaan. Oleh karena itu, mereka tidak ingin produk dan jasa yang menjual atau menyediakannya menjadi buruk pelayanannya.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5. Manfaat kelima dari komplain adalah dari setiap komplain yang Anda terima dari customer akan mendorong perusahaan untuk terus melakukan perbaikan berkelanjutan dan dapat dijadikan sebagai bentuk evaluasi diri dari kinerja yang telah dilakukan oleh perusahaan. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Karena dengan komplain dari customer, Anda bisa tahu sejauh dan sebagus apa kualitas dari produk maupun pelayanan yang selama ini Anda berikan. Dengan adanya komplain dari customer, perusahaan dapat mengetahui kelemahan yang ada pada perusahaan dan memperbaiki kelemahan tersebut.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Baca Juga :<\/strong><a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/strategi-menangani-komplain-pelanggan-dengan-baik\/\" target=\"_blank\" aria-label=\"undefined (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong> 9 Strategi Menangani Komplain Pelanggan dengan Baik<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bagaimana_Cara_Menangani_Komplain_Customer\"><\/span>Bagaimana Cara Menangani Komplain Customer?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/RhWxYatlrC7DB20b8olRNq-lpgqvWx-ieUqU7_CIUI64JRFx6OQLkEaOl-8RiNxOLSwNlBXKJKfiXZZhRRynLgVEsGQE22R5fsqh5WKPWwVZ3Em4CSHlAao6b_d-dg0P3bopIErZDLrmPQUjRA\" alt=\"Komplain adalah\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Sumber : Freepik\/gpointstudio<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Komplain dari customer tentu saja adalah hal yang harus segera ditindaklanjuti. Lalu apa saja hal-hal yang bisa Anda lakukan untuk menangani komplain dari customer tersebut? Berikut ada beberapa metode yang bisa Anda terapkan:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Listen_Dengarkan\"><\/span>1. <em>Listen<\/em> (Dengarkan)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Biarkan customer mengeluarkan semua keluhannya, jangan memotong pembicaraan sebelum mereka selesai bicara. Meski Anda tidak setuju dengan yang diungkapkannya, tetaplah bersikap tenang dan dengarkan kata demi kata dari customer Anda. Setelah mereka selesai, ulangi lagi poin-poin permasalahannya sebagai tanda bahwa Anda mendengarkan.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Apologize_Minta_Maaf\"><\/span>2. <em>Apologize<\/em> (Minta Maaf)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Langkah berikutnya adalah meminta maaf kepada customer. Utarakan bahwa Anda menyesal karena pelayanan atau kualitas produk Anda tidak sesuai dengan harapan customer.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Solve_Pecahkan_Masalah\"><\/span>3. <em>Solve<\/em> (Pecahkan Masalah)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Jika Anda belum memiliki solusi untuk masalah customer, Anda bisa mencoba mengatakan bahwa Anda akan menghubungi pihak atasan dan menghubunginya kembali kemudian. Meskipun itu bukan sebuah solusi, namun itu adalah sebuah progres.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Thank_Terima_Kasih\"><\/span>4. <em>Thank<\/em> (Terima Kasih)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Ucapkan terima kasih kepada customer sudah menunjukkan bahwa terdapat masalah pada produk atau layanan Anda dan memberikan Anda kesempatan untuk memperbaiki masalah tersebut.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Baca Juga :<\/strong><a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/macam-dan-cara-menangani-keluhan-pelanggan-secara-profesional\/\" target=\"_blank\" aria-label=\"undefined (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong> 6 Macam dan Cara Menangani Keluhan Pelanggan secara Profesional<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Menangani Komplain secara Mudah bersama Qiscus\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>Karena komplain adalah hal yang harus segera ditindaklanjuti, maka berusahalah untuk menanganinya sebaik mungkin. Karena jika tidak segera ditangani akan memberikan efek yang sangat merugikan perusahaan seperti ketidakpuasan customer, hilangnya kepercayaan customer terhadap perusahaan, hingga berpindahnya customer ke kompetitor lain.<\/p>\n\n\n\n<p>Qiscus adalah salah satu aplikasi digital yang memudahkan Anda untuk terhubung dengan customer selama 24 jam nonstop.<\/p>\n\n\n\n<p>Kini dengan fitur Ticketing helpdesk system milik Qiscus, Anda bahkan dengan mudah dapat mengelompokkan masalah customer dan memberinya respon secara cepat dan tepat dengan mudah.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Baca juga: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/ticketing\/\" target=\"_blank\" aria-label=\"undefined (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Ketahui Mengapa Sistem Ticketing Perlu Anda Miliki<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Qiscus juga menawarkan teknologi robochat yang akan otomatis merespon semua chat pelanggan dengan tepat. Fitur Qiscus tentunya akan selalu menjadi<a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/support\" target=\"_blank\" aria-label=\"undefined (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\"> support<\/a> service yang dibutuhkan perusahaan untuk lebih dekat dengan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Tunggu apalagi, segera<a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\" target=\"_blank\" aria-label=\"undefined (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\"> dapatkan semua informasi tentang kami di sini<\/a>, dan ketahui fitur menarik lainnya dengan jaminan harga terbaik dari kami.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Komplain adalah bentuk aspirasi customer yang terjadi karena adanya ketidakpuasan terhadap suatu produk atau pelayanan dan tidak sesuai&hellip;\n","protected":false},"author":27,"featured_media":4254,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[340,341,1638,1369,5],"class_list":{"0":"post-4253","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-insight","8":"tag-komplain-pelanggan","9":"tag-menangani-komplain","10":"tag-menciptakan-loyalitas-customer","11":"tag-mengurangi-komplain-pembeli","12":"tag-qiscus"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Mengapa Komplain dari Customer Baik untuk Perusahaan?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Komplain adalah bentuk aspirasi customer yang terjadi karena adanya ketidakpuasan terhadap suatu layanan. Ini alasan komplain itu baik!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/komplain-adalah\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Mengapa Komplain dari Customer Baik untuk Perusahaan?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Komplain adalah bentuk aspirasi customer yang terjadi karena adanya ketidakpuasan terhadap suatu layanan. Ini alasan komplain itu baik!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/komplain-adalah\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-05-17T01:39:49+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-05-22T03:57:44+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/05\/Komplain-adalah.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"512\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"341\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/komplain-adalah\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/komplain-adalah\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"headline\":\"Mengapa Komplain dari Customer Baik untuk Perusahaan?\",\"datePublished\":\"2022-05-17T01:39:49+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-22T03:57:44+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/komplain-adalah\\\/\"},\"wordCount\":848,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/komplain-adalah\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/05\\\/Komplain-adalah.png\",\"keywords\":[\"komplain pelanggan\",\"menangani komplain\",\"menciptakan loyalitas customer\",\"Mengurangi Komplain Pembeli\",\"Qiscus\"],\"articleSection\":[\"Insight\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/komplain-adalah\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/komplain-adalah\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/komplain-adalah\\\/\",\"name\":\"Mengapa Komplain dari Customer Baik untuk Perusahaan?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/komplain-adalah\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/komplain-adalah\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/05\\\/Komplain-adalah.png\",\"datePublished\":\"2022-05-17T01:39:49+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-22T03:57:44+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"description\":\"Komplain adalah bentuk aspirasi customer yang terjadi karena adanya ketidakpuasan terhadap suatu layanan. Ini alasan komplain itu baik!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/komplain-adalah\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/komplain-adalah\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/komplain-adalah\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/05\\\/Komplain-adalah.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/05\\\/Komplain-adalah.png\",\"width\":512,\"height\":341,\"caption\":\"Sumber : Freepik\\\/ Yanalya\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/komplain-adalah\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Insight\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/insight\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Mengapa Komplain dari Customer Baik untuk Perusahaan?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\",\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Qiscus Editorial Team\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/editorialteam\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Mengapa Komplain dari Customer Baik untuk Perusahaan?","description":"Komplain adalah bentuk aspirasi customer yang terjadi karena adanya ketidakpuasan terhadap suatu layanan. Ini alasan komplain itu baik!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/komplain-adalah\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Mengapa Komplain dari Customer Baik untuk Perusahaan?","og_description":"Komplain adalah bentuk aspirasi customer yang terjadi karena adanya ketidakpuasan terhadap suatu layanan. Ini alasan komplain itu baik!","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/komplain-adalah\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2022-05-17T01:39:49+00:00","article_modified_time":"2025-05-22T03:57:44+00:00","og_image":[{"width":512,"height":341,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/05\/Komplain-adalah.png","type":"image\/png"}],"author":"Qiscus Editorial Team","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Qiscus Editorial Team","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/komplain-adalah\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/komplain-adalah\/"},"author":{"name":"Qiscus Editorial Team","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"headline":"Mengapa Komplain dari Customer Baik untuk Perusahaan?","datePublished":"2022-05-17T01:39:49+00:00","dateModified":"2025-05-22T03:57:44+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/komplain-adalah\/"},"wordCount":848,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/komplain-adalah\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/05\/Komplain-adalah.png","keywords":["komplain pelanggan","menangani komplain","menciptakan loyalitas customer","Mengurangi Komplain Pembeli","Qiscus"],"articleSection":["Insight"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/komplain-adalah\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/komplain-adalah\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/komplain-adalah\/","name":"Mengapa Komplain dari Customer Baik untuk Perusahaan?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/komplain-adalah\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/komplain-adalah\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/05\/Komplain-adalah.png","datePublished":"2022-05-17T01:39:49+00:00","dateModified":"2025-05-22T03:57:44+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"description":"Komplain adalah bentuk aspirasi customer yang terjadi karena adanya ketidakpuasan terhadap suatu layanan. Ini alasan komplain itu baik!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/komplain-adalah\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/komplain-adalah\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/komplain-adalah\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/05\/Komplain-adalah.png","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/05\/Komplain-adalah.png","width":512,"height":341,"caption":"Sumber : Freepik\/ Yanalya"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/komplain-adalah\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Insight","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/insight\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Mengapa Komplain dari Customer Baik untuk Perusahaan?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559","name":"Qiscus Editorial Team","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","caption":"Qiscus Editorial Team"},"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/editorialteam\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4253","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4253"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4253\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8378,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4253\/revisions\/8378"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4254"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4253"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4253"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4253"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}