{"id":4390,"date":"2022-06-01T04:27:44","date_gmt":"2022-06-01T04:27:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?p=4390"},"modified":"2026-04-10T14:07:52","modified_gmt":"2026-04-10T07:07:52","slug":"ticketing-adalah","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/ticketing-adalah\/","title":{"rendered":"Qiscus, Helpdesk Ticketing System Terbaik untuk Kesuksesan Bisnis"},"content":{"rendered":"\n<p>Helpdesk ticketing adalah&nbsp;sistem yang digunakan bisnis melayani pelanggan dari berbagai saluran dalam satu panel terpadu. Sebagian bisnis menghubungkan customer service ticketing system ini dengan saluran seperti website, live chat, telepon, email, dan lainnya.<\/p>\n\n\n\n<p>Tujuan menggunakan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/ticket-management-system\/\">ticket system software<\/a> ini agar tidak ada tiket yang terlewat atau tumpang tindih dan dapat diselesaikan lebih cepat. Dengan begitu, tidak akan ada pelanggan yang merasa kecewa karena permintaan mereka tidak dilayani dengan baik.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/ticketing-adalah\/#Apa_itu_Helpdesk_Ticketing_System\" >Apa itu Helpdesk Ticketing System?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/ticketing-adalah\/#Apa_Saja_Fitur_yang_Wajib_Dimiliki_Sistem_Ticketing\" >Apa Saja Fitur yang Wajib Dimiliki Sistem Ticketing?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/ticketing-adalah\/#1_Sistem_Omnichannel\" >1. Sistem Omnichannel<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/ticketing-adalah\/#2_Routing_Tingkat_Lanjut\" >2. Routing Tingkat Lanjut<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/ticketing-adalah\/#3_Dashboard_Pelaporan\" >3. Dashboard Pelaporan<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/ticketing-adalah\/#4_Otomatisasi\" >4. Otomatisasi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/ticketing-adalah\/#Apa_Manfaat_Menggunakan_Helpdesk_Ticketing_System\" >Apa Manfaat Menggunakan Helpdesk Ticketing System?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/ticketing-adalah\/#Rekomendasi_Helpdesk_Ticketing_System_Terbaik_di_Indonesia\" >Rekomendasi Helpdesk Ticketing System Terbaik di Indonesia<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apa_itu_Helpdesk_Ticketing_System\"><\/span>Apa itu Helpdesk Ticketing System?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Helpdesk ticketing adalah sistem manajemen layanan pelanggan (customer service) lebih baik. Sistem ini memiliki kemampuan untuk mengenali dan memisahkan jenis permintaan pelanggan yang masuk dari berbagai saluran.<\/p>\n\n\n\n<p>Permintaan tersebut kemudian diubah menjadi sebuah tiket. Tiket ini lah yang selanjutnya akan ditindaklanjuti oleh agen hingga pelanggan merasa puas. Dari tiket-tiket tersebut, bisnis dapat memprioritaskan, melacak dan melakukan follow-up permintaan pelanggan dalam satu platform.<\/p>\n\n\n\n<p>Selain itu, ticket system software ini juga bisa diintegrasikan dengan CRM. Integrasi ini memudahkan tim support untuk menyelesaikan keluhan pelanggan lebih efisien.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Baca Juga :<\/strong><a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/ticketing\/\" target=\"_blank\" aria-label=\"undefined (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong> Ketahui Mengapa Sistem Ticketing Perlu Anda Miliki<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apa_Saja_Fitur_yang_Wajib_Dimiliki_Sistem_Ticketing\"><\/span>Apa Saja Fitur yang Wajib Dimiliki Sistem Ticketing?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/Qmm1VduzrbGV8wRMb4RwkKYBl2AA95JyQ6rpOVGu0DrloP3zmmTVMfCiclX2Zy6QKE_Y0PAJr5QHeTJPqwYUbv2eXWs2_kdGqz04tQat8bWpw4gjrikH81xyDV7rS-Mlnwuo15eZsFhPSGJblg\" alt=\"Ticketing adalah\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Sumber : Freepik<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Support ticketing system membantu bisnis dalam mengelola layanan pelanggan. Tentu saja hal tersebut tidak lepas dari dukungan fitur-fitur canggih yang dimiliki support sistem ticket.<\/p>\n\n\n\n<p>Fitur-fitur yang dimiliki ticket system software diantaranya, sebagai berikut:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Sistem_Omnichannel\"><\/span>1. Sistem Omnichannel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Omnichannel membantu bisnis menghubungkan saluran-saluran komunikasi yang umum digunakan pelanggan untuk menyampaikan keluhan seperti email, media sosial, live chat dan telepon.<\/p>\n\n\n\n<p>Dengan fitur ini, bisnis tidak perlu lagi pusing untuk mengelola saluran-saluran tersebut. Sebab semuanya saling terhubung dan tim support tidak perlu berpindah platform untuk merespon pelanggan dari berbagai saluran tersebut.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Routing_Tingkat_Lanjut\"><\/span>2. Routing Tingkat Lanjut<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Fitur ini mampu mendistribusikan tiket secara otomatis dan adil ke tim support yang tersedia. Dengan begitu, pelanggan tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan respon dari mereka.<\/p>\n\n\n\n<p>Support ticketing system juga mampu mengkategorikan atau memberikan label secara otomatis pada setiap ticket yang masuk. Hal ini tentu mampu meningkatkan produktivitas tim support.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Dashboard_Pelaporan\"><\/span>3. Dashboard Pelaporan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dashboard pelaporan menyajikan data aktivitaa layanan pelanggan yang dikelola oleh support ticket system. Di antaranya seperti berapa lama respon terhadap tiket atau jumlah pelanggan yang dilayani tiap harinya.<\/p>\n\n\n\n<p>Fitur ini sekaligus berfungsi untuk mengukur kinerja tim support serta melihat kendala apa yang dihadapi perusahaan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Otomatisasi\"><\/span>4. Otomatisasi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Support sistem ticketing mampu mengotomatiskan fungsi sederhana seperti&nbsp; balasan otomatis, dan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/chat-route\/\">sistem routing agen<\/a>. Fitur ini meringkankan kerja agen, sehingga dapat meningkatkan produktivitas agen.<\/p>\n\n\n\n<p>Sistem ini bahkan mampu memberikan layanan setiap saat kepada pelanggan, bahkan ketika di luar jam kerja.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Baca Juga :<\/strong><a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/helpdesk-online\/\" target=\"_blank\" aria-label=\"undefined (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong> Pengertian Helpdesk Online dan Mengapa Qiscus adalah Pilihan Terbaik<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apa_Manfaat_Menggunakan_Helpdesk_Ticketing_System\"><\/span>Apa Manfaat Menggunakan Helpdesk Ticketing System?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/MNv6m9uQxbMQ_tE5hzyQVtKe2-Sjf1wgPBYz4vrw4VFnl92tAiBOZbuWO689XbPZvpzImf1v_fqpQh7WZ5odZP6GTdkxRsNxuCda0zkQ5Svmo4_tTbGehAUteeurs57nHtp9gFUJOgdfoWcp7w\" alt=\"Ticketing adalah\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Sumber : Freepik\/pch.vector<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Manfaat utama menggunakan<a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/helpdesk-suite\"> Software Helpdesk Ticketing System <\/a>dari Qiscus adalah semua tiket bisnis Anda terpusat pada satu sistem. Hal ini memudahkan Anda untuk merespon setiap tiket atau permintaan pelanggan tersebut lebih cepat. Dengan begitu, pelanggan akan merasa lebih puas dengan layanan pelanggan (helpdesk) Anda.<\/p>\n\n\n\n<p>Manfaat yang akan Anda dapatkan dengan menggunakan ticket system software, diantaranya sebagai berikut:<\/p>\n\n\n\n<p>Semua panggilan, e-mail, dan tiket yang masuk dari berbagai saluran akan dikelola lebih praktis tanpa berpindah aplikasi.<\/p>\n\n\n\n<p>Manajemen SLA (Service Level Agreements) yang akan menangani seluruh keluhan, dengan waktu penangan tiket relatif singkat dan menyelesaikan proses ticketing lainnya menjadi lebih sederhana karena telah diatur secara otomatis.<\/p>\n\n\n\n<p>Mendelegasikan tugas atau tiket melalui sistem kepada tim support yang kompeten menjadi mudah.<\/p>\n\n\n\n<p>Notifikasi yang dimunculkan online ticketing system menginformasikan bahwa ada tiket<a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/ticketing-customer-service\" target=\"_blank\" aria-label=\"undefined (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\"> customer<\/a> yang masuk.<\/p>\n\n\n\n<p>Semua informasi terkait status tiket pelanggan dengan jelas seperti tiket tersebut masih aktif, belum direspon atau belum selesai secara otomatis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Rekomendasi_Helpdesk_Ticketing_System_Terbaik_di_Indonesia\"><\/span>Rekomendasi Helpdesk Ticketing System Terbaik di Indonesia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Saat ini banyak perusahaan yang menyediakan helpdesk ticketing system dengan berbagai kekurangan dan kelebihannya. Helpdesk Ticketing System Qiscus menawarkan banyak keunggulan yang layak Anda pertimbangkan sebagaimana berikut ini:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Qiscus memiliki CRM <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/aplikasi-helpdesk-terbaik\/\">helpdesk ticketing system terbaik <\/a>yang dapat memudahkan tim menangani tiket menjadi lebih cepat.<\/li>\n\n\n\n<li>Selain itu, tim juga bisa menambahkan catatan tertentu dan melakukan komunikasi sesama agen tanpa perlu berpindah platform.<\/li>\n\n\n\n<li>Tak hanya itu saja, Qiscus juga akan memastikan seluruh agen mendapatkan informasi yang sama dan melakukan pelacakan tiket. Bahkan Anda dapat dengan mudah menambah detail foto maupun lokasi GPS.<\/li>\n\n\n\n<li>Integrasi omnichannel yang memungkinkan Anda melayani pelanggan dimana saja berada dengan memanfaatkan pesan instan, telepon dan media sosial.<\/li>\n\n\n\n<li>Manajemen service level agreement (SLA) yang memudahkan Anda memantau progres di setiap tahapan untuk menghindari pelanggan yang tidak dilayani.<\/li>\n\n\n\n<li>Business Intelligence Dashboard menampilkan laporan analitik bisnis Anda dalam bentuk spreadsheet atau rancang grafik yang dapat dipersonalisasi.<\/li>\n\n\n\n<li>Sistem Perutean Agen yang dapat disesuaikan untuk menetapkan pesan secara otomatis sesuai dengan kebutuhan Anda.<\/li>\n\n\n\n<li>Helpdesk Tiket Otomatis untuk melacak dan menyelesaikan tiket saat masuk atau cukup drag dan drop di sepanjang pipeline.<\/li>\n\n\n\n<li>Integrasi ChatBot membuat obrolan FAQ dengan mudah dan mengotomatiskan tanggapan mudah dan memfasilitasi perdagangan.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Masih memiliki banyak pertanyaan lain terkait layanan Qiscus?<a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\" target=\"_blank\" aria-label=\"undefined (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\"> Dapatkan informasi selengkapnya disini<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Helpdesk ticketing adalah&nbsp;sistem yang digunakan bisnis melayani pelanggan dari berbagai saluran dalam satu panel terpadu. Sebagian bisnis menghubungkan&hellip;\n","protected":false},"author":27,"featured_media":4391,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[1757,834,5,1760,1759],"class_list":{"0":"post-4390","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-insight","8":"tag-helpdesk-ticketing-system","9":"tag-layanan-pelanggan","10":"tag-qiscus","11":"tag-rekomendasi-helpdesk-ticketing-system-terbaik-di-indonesia","12":"tag-support-ticketing-system"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Qiscus, Helpdesk Ticketing System Terbaik untuk Kesuksesan Bisnis<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Helpdesk ticketing adalah sistem manajemen layanan pelanggan (customer service) lebih baik. Sistem ini memiliki kemampuan untuk mengenali dan memisahkan jenis permintaan pelanggan yang masuk dari berbagai saluran.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/ticketing-adalah\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Qiscus, Helpdesk Ticketing System Terbaik untuk Kesuksesan Bisnis\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Helpdesk ticketing adalah sistem manajemen layanan pelanggan (customer service) lebih baik. Sistem ini memiliki kemampuan untuk mengenali dan memisahkan jenis permintaan pelanggan yang masuk dari berbagai saluran.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/ticketing-adalah\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-06-01T04:27:44+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-10T07:07:52+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/06\/Ticketing-adalah.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"512\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"342\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/ticketing-adalah\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/ticketing-adalah\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"headline\":\"Qiscus, Helpdesk Ticketing System Terbaik untuk Kesuksesan Bisnis\",\"datePublished\":\"2022-06-01T04:27:44+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-10T07:07:52+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/ticketing-adalah\\\/\"},\"wordCount\":794,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/ticketing-adalah\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/06\\\/Ticketing-adalah.png\",\"keywords\":[\"Helpdesk Ticketing System\",\"layanan pelanggan\",\"Qiscus\",\"Rekomendasi Helpdesk Ticketing System Terbaik di Indonesia\",\"Support ticketing system\"],\"articleSection\":[\"Insight\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/ticketing-adalah\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/ticketing-adalah\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/ticketing-adalah\\\/\",\"name\":\"Qiscus, Helpdesk Ticketing System Terbaik untuk Kesuksesan Bisnis\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/ticketing-adalah\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/ticketing-adalah\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/06\\\/Ticketing-adalah.png\",\"datePublished\":\"2022-06-01T04:27:44+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-10T07:07:52+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"description\":\"Helpdesk ticketing adalah sistem manajemen layanan pelanggan (customer service) lebih baik. Sistem ini memiliki kemampuan untuk mengenali dan memisahkan jenis permintaan pelanggan yang masuk dari berbagai saluran.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/ticketing-adalah\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/ticketing-adalah\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/ticketing-adalah\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/06\\\/Ticketing-adalah.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/06\\\/Ticketing-adalah.png\",\"width\":512,\"height\":342,\"caption\":\"Sumber : Freepik\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/ticketing-adalah\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Insight\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/insight\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Qiscus, Helpdesk Ticketing System Terbaik untuk Kesuksesan Bisnis\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\",\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Qiscus Editorial Team\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/editorialteam\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Qiscus, Helpdesk Ticketing System Terbaik untuk Kesuksesan Bisnis","description":"Helpdesk ticketing adalah sistem manajemen layanan pelanggan (customer service) lebih baik. Sistem ini memiliki kemampuan untuk mengenali dan memisahkan jenis permintaan pelanggan yang masuk dari berbagai saluran.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/ticketing-adalah\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Qiscus, Helpdesk Ticketing System Terbaik untuk Kesuksesan Bisnis","og_description":"Helpdesk ticketing adalah sistem manajemen layanan pelanggan (customer service) lebih baik. Sistem ini memiliki kemampuan untuk mengenali dan memisahkan jenis permintaan pelanggan yang masuk dari berbagai saluran.","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/ticketing-adalah\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2022-06-01T04:27:44+00:00","article_modified_time":"2026-04-10T07:07:52+00:00","og_image":[{"width":512,"height":342,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/06\/Ticketing-adalah.png","type":"image\/png"}],"author":"Qiscus Editorial Team","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Qiscus Editorial Team","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/ticketing-adalah\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/ticketing-adalah\/"},"author":{"name":"Qiscus Editorial Team","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"headline":"Qiscus, Helpdesk Ticketing System Terbaik untuk Kesuksesan Bisnis","datePublished":"2022-06-01T04:27:44+00:00","dateModified":"2026-04-10T07:07:52+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/ticketing-adalah\/"},"wordCount":794,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/ticketing-adalah\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/06\/Ticketing-adalah.png","keywords":["Helpdesk Ticketing System","layanan pelanggan","Qiscus","Rekomendasi Helpdesk Ticketing System Terbaik di Indonesia","Support ticketing system"],"articleSection":["Insight"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/ticketing-adalah\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/ticketing-adalah\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/ticketing-adalah\/","name":"Qiscus, Helpdesk Ticketing System Terbaik untuk Kesuksesan Bisnis","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/ticketing-adalah\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/ticketing-adalah\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/06\/Ticketing-adalah.png","datePublished":"2022-06-01T04:27:44+00:00","dateModified":"2026-04-10T07:07:52+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"description":"Helpdesk ticketing adalah sistem manajemen layanan pelanggan (customer service) lebih baik. Sistem ini memiliki kemampuan untuk mengenali dan memisahkan jenis permintaan pelanggan yang masuk dari berbagai saluran.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/ticketing-adalah\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/ticketing-adalah\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/ticketing-adalah\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/06\/Ticketing-adalah.png","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/06\/Ticketing-adalah.png","width":512,"height":342,"caption":"Sumber : Freepik"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/ticketing-adalah\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Insight","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/insight\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Qiscus, Helpdesk Ticketing System Terbaik untuk Kesuksesan Bisnis"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559","name":"Qiscus Editorial Team","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","caption":"Qiscus Editorial Team"},"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/editorialteam\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4390","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4390"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4390\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11492,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4390\/revisions\/11492"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4391"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4390"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4390"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4390"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}