{"id":4669,"date":"2022-09-19T06:23:15","date_gmt":"2022-09-19T06:23:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?p=4669"},"modified":"2024-12-10T03:31:05","modified_gmt":"2024-12-10T03:31:05","slug":"fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat\/","title":{"rendered":"FIFADA Capai 90% Kepuasan Pelanggan dengan Qiscus Omnichannel Chat"},"content":{"rendered":"\n<p>PT Federal International Finance (FIFGROUP) merupakan sebuah perusahaan yang berfokus pada jasa layanan pembiayaan untuk membiayai berbagai kebutuhan masyarakat. Beberapa diantaranya yakni, DANASTRA, AMITRA, FIFASTRA, dan SPEKTRA yang saat ini telah di akomodir dalam satu aplikasi pengajuan pembiayaan online FIFADA<\/p>\n\n\n\n<p>FIFGROUP hadir untuk mengakomodir keanekaragaman kebutuhan masyarakat Indonesia dengan senantiasa berpegang pada prinsip inovasi dan kreativitas. FIFGROUP memiliki goal yakni untuk menjadi pemimpin industri yang dikagumi secara nasional serta membawa kehidupan yang lebih baik. Dengan mengemban goal tersebut, banyak jalan yang harus ditempuh oleh FIFGROUP, salah satunya dengan menjadi lebih <em>aware<\/em> dengan kebutuhan konsumen di setiap unit bisnisnya, salah satunya aplikasi FIFADA.<\/p>\n\n\n\n<p>Saat ini FIFADA memiliki tantangan terbesar yang berkaitan dengan ekspektasi pelanggan, khususnya dalam hal <em>customer service<\/em> dan <em>customer experience<\/em>. FIFADA memiliki keyakinan bahwa membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dengan memperioritaskan <em>customer\u2019s voice<\/em>, akan menghasilkan hasil yang positif ke depannya. Oleh karenanya, FIFADA mulai untuk menggunakan teknologi omnichannel yang nantinya diharapkan bisa memberikan c<em>ustomer service<\/em> terbaik untuk menyajikan c<em>ustomer experience<\/em> yang berkesan untuk setiap pelanggannya.<\/p>\n\n\n\n<p>Lalu, bagaimana perjalanan FIFADA dalam menjadikan <em>customer\u2019s voice<\/em> sebagai prioritas dengan teknologi omnichannel? Simak di bawah ini!<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat\/#Tantangan_Apa_Saja_yang_Dihadapi_FIFADA_Sebelumnya\" >Tantangan Apa Saja yang Dihadapi FIFADA Sebelumnya?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat\/#Qiscus_Omnichannel_Chat_Solusi_FIFADA_Sajikan_Customer_Service_Terbaik\" >Qiscus Omnichannel Chat: Solusi FIFADA Sajikan Customer Service Terbaik<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat\/#FIFADA_Capai_Kepuasan_Pelanggan_Sampai_dengan_90\" >FIFADA: Capai Kepuasan Pelanggan Sampai dengan 90%<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat\/#Percayakan_Solusi_Layanan_Komunikasi_Anda_bersama_Qiscus_Sekarang_Juga\" >Percayakan Solusi Layanan Komunikasi Anda bersama Qiscus, Sekarang Juga!<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tantangan_Apa_Saja_yang_Dihadapi_FIFADA_Sebelumnya\"><\/span><strong>Tantangan Apa Saja yang Dihadapi FIFADA Sebelumnya?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Dalam membangun <em>customer service<\/em> dan <em>customer experience<\/em> yang terbaik untuk setiap pelanggan, FIFADA tentunya menghadapi berbagai tantangan dan kendala. Salah satunya adalah ketika memiliki banyak percakapan dari berbagai saluran komunikasi, khususnya dari sosial media.<\/p>\n\n\n\n<p>Selain itu tidak jarang terdapat banyak pertanyaan yang tergolong kompleks, sehingga sulit untuk diatasi secara langsung oleh para agen FIFADA dengan cepat. Beberapa pertanyaan atau pesan masuk tersebut seringkali tidak langsung pada intinya, sehingga menghambat kinerja para agen dan membutuhkan waktu lebih untuk mengatasi hal tersebut. Keterbatasan agen FIFADA, yakni hanya berjumlah 11 orang untuk mengatasi ribuan pesan yang masuk setiap harinya, tentu semakin membutuhkan banyak waktu untuk menyelesaikan seluruh percakapan yang ada.<\/p>\n\n\n\n<p>Perlu diketahui bahwa FIFADA menggunakan berbagai saluran komunikasi yang dapat membantunya untuk senantiasa terhubung dengan seluruh pelanggan. Saluran-saluran tersebut diantaranya, WhatsApp, Email, Instagram, Facebook, dan sebagainya. Agar semakin mudah digunakan dan meningkatkan response time, FIFADA memutuskan untuk menggunakan sebuah platform yang dapat mensentralisasi keseluruhan saluran yang digunakannya. Platform yang digunakan oleh FIFADA adalah <strong>Qiscus Omnichannel Chat<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qiscus_Omnichannel_Chat_Solusi_FIFADA_Sajikan_Customer_Service_Terbaik\"><\/span><strong>Qiscus Omnichannel Chat: Solusi FIFADA Sajikan Customer Service Terbaik<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Qiscus menghadirkan kemudahan bagi FIFADA untuk memberikan pelayanan yang terbaik. Salah satu solusi yang diberikan Qiscus adalah dengan menggunakan <strong>Qiscus Omnichannel Chat<\/strong>. Dengan platform omnichannel milik Qiscus, FIFADA dapat mensentralisasi keseluruhan channel yang digunakan ke dalam satu dashboard, sehingga lebih mudah untuk diakses dan di<em>maintain<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Dengan <strong>Qiscus Omnichannel Chat<\/strong>, FIFADA membangun komunikasi dengan pelanggan lebih dekat secara instan, <em>real-time<\/em>, dan tanpa rumit. Qiscus Omnichannel Chat juga membantu FIFADA melakukan seluruh komunikasi melalui satu <em>dashboard<\/em> yang sama dan tentunya menyelesaikan masalah pelanggan dengan lebih cepat dari sebelumnya. Selain itu FIFADA juga memilih Qiscus karena memiliki penawaran harga yang sangat kompetitif serta penggunaan omnichannel ini juga tentunya sejalan dengan goals FIFADA yang ingin menciptakan <em>seamless customer experience<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Saat ini <em>customer\u2019s voice<\/em> menjadi faktor yang sangat penting bagi berkembangnya suatu bisnis. Berangkat dari hal ini, FIFADA mencoba memberikan <em>customer<\/em> pelayanan yang cepat dan mudah dengan menyediakan berbagi saluran komunikasi. Dengan menggunakan satu <em>dashboard<\/em>, team dapat lebih mudah memberikan <em>response<\/em> atas <em>customer voice<\/em> serta memudahkan agen untuk melakukan analisa lebih lanjut atas <em>customer\u2019s voice<\/em> tersebut.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"FIFADA_Capai_Kepuasan_Pelanggan_Sampai_dengan_90\"><\/span><strong>FIFADA: Capai Kepuasan Pelanggan Sampai dengan 90%<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Sejak menemukan solusi yang dihadirkan oleh Qiscus di tahun 2021, FIFADA senantiasa bekerjasama dengan Qiscus untuk membuat kinerja bisnisnya lebih baik untuk kedepannya. Kerjasama ini terus terjalin seiring berjalannya waktu dimana Qiscus selalu memberikan performa terbaiknya untuk memberikan solusi-solusi yang dibutuhkan.<\/p>\n\n\n\n<p>Berbagai solusi yang diberikan Qiscus seperti Qiscus Omnichannel Chat berhasil meningkatkan traffic chat FIFADA dan <em>response time<\/em> dikarenakan kinerja agen lebih optimal dibanding sebelumnya.Dengan adanya peningkatan <em>response time agent<\/em> maka akan berpengaruh pada peningkatan kepuasan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Dampak lain dari penggunaan solusi dari Qiscus adalah ketika <em>SLA <\/em>(<em>Service Level Agreement<\/em>)<em> customer handling<\/em> menjadi semakin lebih terstruktur. Selain itu pengelolaan <em>complain<\/em> juga menjadi lebih mudah, karena semuanya dapat diakses melalui satu dashboard yang sama sehingga menjadi lebih cepat dan tepat. Sementara itu dengan adanya fitur Analytics juga memudahkan agen FIFADA dalam menganalisa tingkat respon dan seluruh pesan yang masuk di semua sosial media yang digunakan oleh FIFADA.<\/p>\n\n\n\n<p>Berbagai keberhasilan FIFADA dalam menyajikan <em>customer service<\/em> terbaik ini menimbulkan hasil, di mana kepuasan pelanggan <strong>mencapai angka 90%<\/strong> sejak menggunakan solusi Qiscus Omnichannel Chat.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Percayakan_Solusi_Layanan_Komunikasi_Anda_bersama_Qiscus_Sekarang_Juga\"><\/span><strong>Percayakan Solusi Layanan Komunikasi Anda bersama Qiscus, Sekarang Juga!<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Qiscus terbukti selalu memberikan kinerja yang baik untuk layanan komunikasi para penggunanya. Dengan telah terbuktinya hal ini, membuat FIFADA senantiasa bekerjasama dengan Qiscus untuk meningkatkan <em>customer service<\/em> dan <em>customer experience<\/em> yang terbaik bagi setiap pelanggan FIFADA. Qiscus omnichannel membuat segala keluhan dalam pelayanan anda menghilang seketika dan menggantikannya dengan kemudahan yang tidak Anda bayangkan sebelumnya.<\/p>\n\n\n\n<p>Segera integrasikan saluran komunikasi Anda sekarang dan berikan <em>customer experience<\/em> terbaik dengan Qiscus. Jika anda membutuhkan konsultasi dan pertanyaan lebih lanjut mengenai pelayanan dari Qiscus, tidak usah ragu untuk menghubungi kami<a href=\"https:\/\/bit.ly\/QiscusContact\"> di sini<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"PT Federal International Finance (FIFGROUP) merupakan sebuah perusahaan yang berfokus pada jasa layanan pembiayaan untuk membiayai berbagai kebutuhan&hellip;\n","protected":false},"author":27,"featured_media":4670,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[18,22,1344],"class_list":{"0":"post-4669","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-client-story","8":"tag-customer-experience-2","9":"tag-customer-service","10":"tag-qiscus-omnichannel-chat"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>FIFADA Capai 90% Kepuasan Pelanggan dengan Qiscus Omnichannel Chat<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Dengan Qiscus Omnichannel Chat, FIFADA membangun komunikasi dengan pelanggan lebih dekat secara instan, real-time, dan tanpa rumit.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FIFADA Capai 90% Kepuasan Pelanggan dengan Qiscus Omnichannel Chat\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Dengan Qiscus Omnichannel Chat, FIFADA membangun komunikasi dengan pelanggan lebih dekat secara instan, real-time, dan tanpa rumit.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-09-19T06:23:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-12-10T03:31:05+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/09\/Thumbnail_Blog_FIFADA_Capai__90___Kepuasan_Pelanggan_dengan_Qiscus_Omnichannel_Chat.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"headline\":\"FIFADA Capai 90% Kepuasan Pelanggan dengan Qiscus Omnichannel Chat\",\"datePublished\":\"2022-09-19T06:23:15+00:00\",\"dateModified\":\"2024-12-10T03:31:05+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat\\\/\"},\"wordCount\":817,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/09\\\/Thumbnail_Blog_FIFADA_Capai__90___Kepuasan_Pelanggan_dengan_Qiscus_Omnichannel_Chat.png\",\"keywords\":[\"Customer Experience\",\"Customer Service\",\"Qiscus Omnichannel Chat\"],\"articleSection\":[\"Client Story\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat\\\/\",\"name\":\"FIFADA Capai 90% Kepuasan Pelanggan dengan Qiscus Omnichannel Chat\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/09\\\/Thumbnail_Blog_FIFADA_Capai__90___Kepuasan_Pelanggan_dengan_Qiscus_Omnichannel_Chat.png\",\"datePublished\":\"2022-09-19T06:23:15+00:00\",\"dateModified\":\"2024-12-10T03:31:05+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"description\":\"Dengan Qiscus Omnichannel Chat, FIFADA membangun komunikasi dengan pelanggan lebih dekat secara instan, real-time, dan tanpa rumit.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/09\\\/Thumbnail_Blog_FIFADA_Capai__90___Kepuasan_Pelanggan_dengan_Qiscus_Omnichannel_Chat.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2022\\\/09\\\/Thumbnail_Blog_FIFADA_Capai__90___Kepuasan_Pelanggan_dengan_Qiscus_Omnichannel_Chat.png\",\"width\":1200,\"height\":628},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Client Story\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/client-story\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"FIFADA Capai 90% Kepuasan Pelanggan dengan Qiscus Omnichannel Chat\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\",\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Qiscus Editorial Team\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/editorialteam\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"FIFADA Capai 90% Kepuasan Pelanggan dengan Qiscus Omnichannel Chat","description":"Dengan Qiscus Omnichannel Chat, FIFADA membangun komunikasi dengan pelanggan lebih dekat secara instan, real-time, dan tanpa rumit.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"FIFADA Capai 90% Kepuasan Pelanggan dengan Qiscus Omnichannel Chat","og_description":"Dengan Qiscus Omnichannel Chat, FIFADA membangun komunikasi dengan pelanggan lebih dekat secara instan, real-time, dan tanpa rumit.","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2022-09-19T06:23:15+00:00","article_modified_time":"2024-12-10T03:31:05+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/09\/Thumbnail_Blog_FIFADA_Capai__90___Kepuasan_Pelanggan_dengan_Qiscus_Omnichannel_Chat.png","type":"image\/png"}],"author":"Qiscus Editorial Team","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Qiscus Editorial Team","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat\/"},"author":{"name":"Qiscus Editorial Team","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"headline":"FIFADA Capai 90% Kepuasan Pelanggan dengan Qiscus Omnichannel Chat","datePublished":"2022-09-19T06:23:15+00:00","dateModified":"2024-12-10T03:31:05+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat\/"},"wordCount":817,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/09\/Thumbnail_Blog_FIFADA_Capai__90___Kepuasan_Pelanggan_dengan_Qiscus_Omnichannel_Chat.png","keywords":["Customer Experience","Customer Service","Qiscus Omnichannel Chat"],"articleSection":["Client Story"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat\/","name":"FIFADA Capai 90% Kepuasan Pelanggan dengan Qiscus Omnichannel Chat","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/09\/Thumbnail_Blog_FIFADA_Capai__90___Kepuasan_Pelanggan_dengan_Qiscus_Omnichannel_Chat.png","datePublished":"2022-09-19T06:23:15+00:00","dateModified":"2024-12-10T03:31:05+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"description":"Dengan Qiscus Omnichannel Chat, FIFADA membangun komunikasi dengan pelanggan lebih dekat secara instan, real-time, dan tanpa rumit.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/09\/Thumbnail_Blog_FIFADA_Capai__90___Kepuasan_Pelanggan_dengan_Qiscus_Omnichannel_Chat.png","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/09\/Thumbnail_Blog_FIFADA_Capai__90___Kepuasan_Pelanggan_dengan_Qiscus_Omnichannel_Chat.png","width":1200,"height":628},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/fifada-capai-90-kepuasan-pelanggan-dengan-qiscus-omnichannel-chat\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Client Story","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/client-story\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"FIFADA Capai 90% Kepuasan Pelanggan dengan Qiscus Omnichannel Chat"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559","name":"Qiscus Editorial Team","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","caption":"Qiscus Editorial Team"},"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/editorialteam\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4669","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4669"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4669\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4671,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4669\/revisions\/4671"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4670"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4669"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4669"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4669"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}