Tahukah Anda jika pelanggan kebanyakan tidak sadar mereka sedang berinteraksi dengan bot atau manusia? Hubspot mencatat jika 50% pelanggan tidak sadar jika mereka sedang berkomunikasi dengan bot di layanan pelanggan, termasuk bot WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n
Hasil dari survey yang dipaparkan oleh Hubspot menandakan jika pelanggan tidak terlalu memperdulikan siapa yang melayani mereka. Bisa dikatakan jika asal masalah mereka terselesaikan dengan baik, mereka tidak terlalu memperdulikan siapa yang menjawab pertanyaan mereka.<\/p>\n\n\n\n
Maka dapat dikatakan bot menjadi solusi yang Anda pertimbangkan untuk layanan pelanggan, terutama bot WhatsApp. Lalu mengapa juga harus bot WhatsApp?<\/p>\n\n\n\n