{"id":4997,"date":"2023-01-16T09:17:16","date_gmt":"2023-01-16T09:17:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?p=4997"},"modified":"2025-04-17T09:46:06","modified_gmt":"2025-04-17T09:46:06","slug":"waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\/","title":{"rendered":"Melihat Waktu Terbaik Lakukan Survey Kepuasan Pelanggan"},"content":{"rendered":"\n<p>Apakah Anda berpikir jika mengirim survey kepuasan pelanggan hanya tinggal mengirimkannya saja. Mengirim survey tidak hanya tentang kuesioner yang sesuai dan penerima yang dituju. Mengirimkan sebuah survey membutuhkan perhitungan lain yang sesuai.<\/p>\n\n\n\n<p>Salah satu perhitungan atau perencanaan yang Anda butuhkan saat memgirimkan survey adalah waktu. Anda harus memilih kapan waktu terbaik pelanggan dalam mengisi survey tersebut.<\/p>\n\n\n\n<p>Praktiknya, setiap bisnis dan pelanggan memiliki waktu produktif pengisian survey yang berbeda-beda. Namun, ada beberapa patokan atau karakteristik umum yang bisa menjadi acuan Anda dalam memilih waktu survey yang tepat. Kapan? Mari kita bahas bersama-sama<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\/#Apa_Itu_Survey_Kepuasan_Pelanggan\" >Apa Itu Survey Kepuasan Pelanggan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\/#Mengapa_Survey_Kepuasan_Pelanggan_Penting\" >Mengapa Survey Kepuasan Pelanggan Penting<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\/#1_Mengetahui_Kebutuhan_Pelanggan_Lebih_Cepat\" >1. Mengetahui Kebutuhan Pelanggan Lebih Cepat<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\/#2_Meningkatkan_Customer_Engagement\" >2. Meningkatkan Customer Engagement<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\/#3_Meningkatkan_Service_Quality\" >3. Meningkatkan Service Quality<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\/#4_Meningkatkan_Kepuasan_Pelanggan\" >4. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\/#Kapan_Waktu_Terbaik_untuk_Lakukan_Survey_Kepuasan_Pelanggan\" >Kapan Waktu Terbaik untuk Lakukan Survey Kepuasan Pelanggan<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\/#1_Jenis_Survey_yang_Anda_Miliki\" >1. Jenis Survey yang Anda Miliki<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\/#2_Waktu_Produktif_Pelanggan\" >2. Waktu Produktif Pelanggan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\/#3_Lakukan_saat_Hari_Kerja\" >3. Lakukan saat Hari Kerja<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\/#4_Media_yang_Digunakan\" >4. Media yang Digunakan<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apa_Itu_Survey_Kepuasan_Pelanggan\"><\/span>Apa Itu Survey Kepuasan Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Jika Anda sudah membaca paragraf pembuka, Anda pastinya sudah tahu kali ini kita akan membahas mengenai waktu terbaik untuk mengirimkan survey kepuasan pelanggan. Survey kepuasan pelanggan adalah salah satu cara yang dinilai efektif untuk mengukur seberapa puas pelanggan terhadap produk yang Anda jual.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"480\" src=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/01\/CSAT-Survey-Qiscus.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4999\" srcset=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/01\/CSAT-Survey-Qiscus.png 1024w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/01\/CSAT-Survey-Qiscus-300x141.png 300w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/01\/CSAT-Survey-Qiscus-768x360.png 768w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/01\/CSAT-Survey-Qiscus-380x178.png 380w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/01\/CSAT-Survey-Qiscus-800x375.png 800w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">CSAT Survey Software Qiscus.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Sebenarnya isi kepuasan pelanggan tidak hanya berkaitan tentang produk, namun ke semua lini yang berhubungan dengan pelanggan. Di dalamnya Anda bisa menyelipkan survey mengenai layanan pelanggan, tampilan website, hingga yang berkaitan dengan proses transaksi seperti pembayaran dan pengiriman barang.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mengapa_Survey_Kepuasan_Pelanggan_Penting\"><\/span>Mengapa Survey Kepuasan Pelanggan Penting<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Survey kepuasan pelanggan begitu penting dilakukan oleh sebuah bisnis untuk melihat kepuasan pelanggan atas produk dan layanan yang Anda berikan. Di sisi lain, ada benefit yang bisa Anda dapatkan saat Anda selesai melalukan survey kepuasan pelanggan, beberapa diantaranya sebagai berikut:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Mengetahui_Kebutuhan_Pelanggan_Lebih_Cepat\"><\/span>1. Mengetahui Kebutuhan Pelanggan Lebih Cepat<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pelanggan menuntut sebuah bisnis untuk mengetahui kebutuhan atau keinginannya saat berbelanja. Melalui survey kepuasan pelanggan, Anda bisa menganalisis kebutuhan pelanggan atas bisnis Anda.<\/p>\n\n\n\n<p>Di dalam survey yang Anda lakukan, Anda bisa menambahkan elemen pertanyaan seperti menilai kualitas produk, layanan after-sales, hingga kemudahan dalam mendapatkan produk Anda. Dari situ Anda bisa menilai karakteristik pelanggan seperti apa.<\/p>\n\n\n\n<p>Bagaimana penggunaan bahasa dan komunikasi yang harus Anda bangun di kemudian hari untuk menaikkan angka kepuasan pelanggan atas bisnis Anda. Di sisi lain, Anda bisa mengetahui waktu produktif untuk mengirimkan pesan kepada pelanggan, serta masalah yang kerap mereka temui saat menggunakan produk Anda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Meningkatkan_Customer_Engagement\"><\/span>2. Meningkatkan Customer Engagement<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Mengirimkan survey kepuasan pelanggan berarti mencoba memahami keinginan pelanggan. Di dalam proses mengirimkan survey ini akan terbangun komunikasi dua arah antara Anda dengan pelanggan. Dari segi bisnis Anda bertanya mengenai aspek penting layanan pelanggan, kemudian pelanggan menjawab, di kemudian hari Anda meningkatkannya dan memberikan pemberitahuan kepada pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/contact\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"320\" src=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/11\/Qiscus-Omnichannel-Chat-Banner-Blog-1-1024x320.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4757\" srcset=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/11\/Qiscus-Omnichannel-Chat-Banner-Blog-1-1024x320.png 1024w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/11\/Qiscus-Omnichannel-Chat-Banner-Blog-1-300x94.png 300w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/11\/Qiscus-Omnichannel-Chat-Banner-Blog-1-768x240.png 768w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/11\/Qiscus-Omnichannel-Chat-Banner-Blog-1-380x119.png 380w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/11\/Qiscus-Omnichannel-Chat-Banner-Blog-1-800x250.png 800w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/11\/Qiscus-Omnichannel-Chat-Banner-Blog-1-1160x363.png 1160w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/11\/Qiscus-Omnichannel-Chat-Banner-Blog-1.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Dari kegiatan ini saja Anda sudah terlihat berusaha untuk membangun komunikasi yang baik dengan pelanggan. Anda berusaha memahami keinginan pelanggan secara menyeluruh lantaran Anda melakukan survey kepuasan.<\/p>\n\n\n\n<p>Komunikasi yang baik dan eksekusi dari masukan pelanggan yang sesuai akan menciptakan hubungan yang baik dengan pelanggan. Lambat laut pelanggan akan merasa memiliki hubungan atau keterikatan dengan bisnis Anda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Meningkatkan_Service_Quality\"><\/span>3. Meningkatkan Service Quality<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Salah satu aspek yang dibutuhkan dalam meningkatkan service quality adalah data kepuasan pelanggan Anda. Bagaimana Anda bisa meningkatkan kualitas layanan jika tidak mengetahui apa yang pelanggan Anda inginkan.<\/p>\n\n\n\n<p>Melalui data survey kepuasan pelanggan ini Anda bisa mengetahui pada lini mana yang harus Anda perbaiki. Apakah dari lini display produk, komunikasi, atau media komunikasi yang Anda gunakan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Meningkatkan_Kepuasan_Pelanggan\"><\/span>4. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Kepuasan pelanggan sudah pasti menjadi tujuan utama dari survey ini. Kepuasan pelanggan sendiri tidak bisa meningkat begitu saja ketika survey selesai dilaksanakan.<\/p>\n\n\n\n<p>Setelah selesai melakukan survey, Anda harus melakukan evaluasi dengan tim internal. Di kemudian hari Anda harus melakukan implementasi berdasarkan saran yang diberikan oleh pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Melihat perubahan layanan yang diberikan sesuai dengan saran mereka, pelanggan akan merasa didengarkan dan dapat meningkatkan kepuasan mereka.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kapan_Waktu_Terbaik_untuk_Lakukan_Survey_Kepuasan_Pelanggan\"><\/span>Kapan Waktu Terbaik untuk Lakukan Survey Kepuasan Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Setelah Anda memahami pentingnya dalam melakukan survey, kuesioner, dan yang lain hal selanjutnya yang Anda harus pahami adalah waktu terbaik untuk mengirimkannya. Banyak dari pelanggan yang tidak selesai mengisi survey karena Anda tidak memilih waktu produktif mereka.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/01\/13718569_5328927-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5000\" srcset=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/01\/13718569_5328927-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/01\/13718569_5328927-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/01\/13718569_5328927-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/01\/13718569_5328927-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/01\/13718569_5328927-2048x1365.jpg 2048w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/01\/13718569_5328927-380x253.jpg 380w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/01\/13718569_5328927-800x533.jpg 800w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/01\/13718569_5328927-1160x773.jpg 1160w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/01\/13718569_5328927-scaled.jpg 2560w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ilustrasi survey kepuasan pelanggan. (Freepik)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Berikut ini panduan dalam memilih waktu yang tepat untuk mengirimkan survey kepuasan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Jenis_Survey_yang_Anda_Miliki\"><\/span>1. Jenis Survey yang Anda Miliki<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Sebelum akhirnya memilih waktu, jenis survey apa yang akan Anda lakukan. Jenis yang dimaksudkan di sini adalah apakah data survey bersifat kuantitatif atau kualitatif.<\/p>\n\n\n\n<p>Jenis data menentukan durasi pelanggan dalam mengisi survey yang Anda kirimkan. Survey kuantitatif relatif tidak banyak memakan banyak waktu. Satu kali survey, pelanggan bisa mengisi survey 5-10 menit lamanya. Sehingga memungkinkan untuk di isi kapan saja.<\/p>\n\n\n\n<p>Lamanya waktu pengisian kuantitatif dengan pilihan jawaban tentu saja berbeda dengan kualitatif yang bersifat menjelaskan sebuah jawaban. Survey kualitatif dengan 5-10 pertanyaan bisa memakan waktu pengisian 15-30 menit. Pelanggan perlu berpikir lebih lama dan menjelaskan jawaban hingga akhirnya mereka bisa mengirimkan respon.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Waktu_Produktif_Pelanggan\"><\/span>2. Waktu Produktif Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pengisian survey yang efektif atau tepat ditentukan oleh waktu produktif dari pelanggan. Waktu produktif pelanggan biasanya terjadi pada pukul 08.00 \u2013 18.00. Pada waktu-waktu tersebut, pelanggan sedang dalam masa produktifnya seperti bekerja dan mengerjakan sesuatu yang penting.<\/p>\n\n\n\n<p>Jangan mengirimkan survey pada jam-jam pelanggan istirahat atau di luar jam kerja. Kemungkinan pelanggan akan mengabaikan pesan Anda, lantaran mereka sudah ingin mengistirahatkan tubuh dan pikiran. Sukar bagi mereka untuk kemudian memikirkan jawaban untuk survey yang Anda kirimkan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Lakukan_saat_Hari_Kerja\"><\/span>3. Lakukan saat Hari Kerja<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Waktu produktif berkesinambungan dengan hari kerja pelanggan Anda. Umumnya, hari kerja adalah Senin-Jumat dimulai dari pukul 08.00-17.00. Mengapa harus saat hari kerja? Pelanggan akan sukar mengabaikan pesan di luar orang terdekatnya di akhir pekan atau hari libur.<\/p>\n\n\n\n<p>Pelanggan akan cenderung fokus istirahat, menjalankan hobi, dan berkumpul dengan keluarga saat hari libur. Maka penting bagi Anda untuk mengirimkan pesan saat hari kerja. Survey Monkey menunjukkan jika pelanggan akan lebih responsif mengisi survey kepuasan pelanggan pada hari Senin dan Selasa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Media_yang_Digunakan\"><\/span>4. Media yang Digunakan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Waktu pengiriman juga ditentukan dari media yang Anda gunakan dalam mengisi survey. Media berkaitan dengan kebiasaan pelanggan Anda setiap harinya. Mengirimkan survey melalui email pada jam kerja dan hari kerja akan cenderung diabaikan.<\/p>\n\n\n\n<p>Email survey Anda akan tertumpuk dengan email yang berkaitan dengan pekerjaan mereka. Kalaupun memilih menggunakan email, Anda bisa memilih waktu pada jam istirahat atau pagi sebelum akhirnya sibuk bekerja misalnya saja pukul 08.00-09.00.<\/p>\n\n\n\n<p>Namun agar survey Anda tidak diabaikan dan langsung di isi pelanggan, pilihlah media yang banyak digunakan oleh pelanggan. Jika melihat pengguna media sekarang, WhatsApp terhitung menguasai dengan jumlah lebih dari 2 miliar pengguna di seluruh dunia.<\/p>\n\n\n\n<p>Mengirim survey kepuasan melalui WhatsApp akan sukar diabaikan oleh pelanggan. Mengingat pelanggan menggunakan WA sebagai alat komunikasi harian mereka. Apalagi jika didukung dengan call to action menarik.<\/p>\n\n\n\n<p>Di sini, Anda bisa memanfaatkan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/whatsapp-business-api\">WhatsApp Business API<\/a> untuk mengirimkan survey kepuasan pelanggan dalam jumlah yang tidak terbatas. Selain kuota yang tidak terbatas, Anda akan mendapatkan respon survey yang relatif lebih cepat dibandingkan email blast.<\/p>\n\n\n\n<p>Di sisi lain, fitur scheduling juga mempermudah Anda untuk menjadwalkan pengiriman pesan. Serta fitur analytic yang akan membantu Anda melihat keberhasilan pengiriman pesan Anda kepada pelanggan. Tertarik untuk mencoba? Coba gratis WhatsApp Business API <a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send\/?phone=6288213723906&text=Hai+Qiscus%2C+Saya+ingin+tahu+lebih+banyak+tentang+solusi+yang+ditawarkan+oleh+Qiscus&type=phone_number&app_absent=0\">di sini.<\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/contact#form-contact-us\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"320\" src=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/11\/WhatsApp-Business-API-Qiscus-Banner-Blog-1-1024x320.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4756\" srcset=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/11\/WhatsApp-Business-API-Qiscus-Banner-Blog-1-1024x320.png 1024w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/11\/WhatsApp-Business-API-Qiscus-Banner-Blog-1-300x94.png 300w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/11\/WhatsApp-Business-API-Qiscus-Banner-Blog-1-768x240.png 768w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/11\/WhatsApp-Business-API-Qiscus-Banner-Blog-1-380x119.png 380w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/11\/WhatsApp-Business-API-Qiscus-Banner-Blog-1-800x250.png 800w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/11\/WhatsApp-Business-API-Qiscus-Banner-Blog-1-1160x363.png 1160w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/11\/WhatsApp-Business-API-Qiscus-Banner-Blog-1.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Apakah Anda berpikir jika mengirim survey kepuasan pelanggan hanya tinggal mengirimkannya saja. Mengirim survey tidak hanya tentang kuesioner&hellip;\n","protected":false},"author":20,"featured_media":4998,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[1167,9,10],"class_list":{"0":"post-4997","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-insight","8":"tag-survey-pelanggan","9":"tag-whatsapp-business","10":"tag-whatsapp-business-api"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Melihat Waktu Terbaik Lakukan Survey Kepuasan Pelanggan - Qiscus<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Anda pasti berpikir jika mengirim survey kepuasan pelanggan hanya tentang kuesioner dan dikirim, padahal waktu pengiriman perlu diperhatikan.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Melihat Waktu Terbaik Lakukan Survey Kepuasan Pelanggan - Qiscus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Anda pasti berpikir jika mengirim survey kepuasan pelanggan hanya tentang kuesioner dan dikirim, padahal waktu pengiriman perlu diperhatikan.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-01-16T09:17:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-04-17T09:46:06+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/01\/Waktu-Terbaik-untuk-Melakukan-Survey-Kepuasan-Pelanggan.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Bima Sandria\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Bima Sandria\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Bima Sandria\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938\"},\"headline\":\"Melihat Waktu Terbaik Lakukan Survey Kepuasan Pelanggan\",\"datePublished\":\"2023-01-16T09:17:16+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-17T09:46:06+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\\\/\"},\"wordCount\":1099,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2023\\\/01\\\/Waktu-Terbaik-untuk-Melakukan-Survey-Kepuasan-Pelanggan.png\",\"keywords\":[\"survey pelanggan\",\"WhatsApp Business\",\"WhatsApp Business API\"],\"articleSection\":[\"Insight\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\\\/\",\"name\":\"Melihat Waktu Terbaik Lakukan Survey Kepuasan Pelanggan - Qiscus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2023\\\/01\\\/Waktu-Terbaik-untuk-Melakukan-Survey-Kepuasan-Pelanggan.png\",\"datePublished\":\"2023-01-16T09:17:16+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-17T09:46:06+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938\"},\"description\":\"Anda pasti berpikir jika mengirim survey kepuasan pelanggan hanya tentang kuesioner dan dikirim, padahal waktu pengiriman perlu diperhatikan.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2023\\\/01\\\/Waktu-Terbaik-untuk-Melakukan-Survey-Kepuasan-Pelanggan.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2023\\\/01\\\/Waktu-Terbaik-untuk-Melakukan-Survey-Kepuasan-Pelanggan.png\",\"width\":1200,\"height\":628,\"caption\":\"Ilustrasi survey kepuasan pelanggan.\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Insight\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/insight\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Melihat Waktu Terbaik Lakukan Survey Kepuasan Pelanggan\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938\",\"name\":\"Bima Sandria\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Bima Sandria\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/bimasandriaa\\\/\",\"https:\\\/\\\/id.linkedin.com\\\/in\\\/bimasandriaa\",\"https:\\\/\\\/id.pinterest.com\\\/argasona\\\/\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/bima\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Melihat Waktu Terbaik Lakukan Survey Kepuasan Pelanggan - Qiscus","description":"Anda pasti berpikir jika mengirim survey kepuasan pelanggan hanya tentang kuesioner dan dikirim, padahal waktu pengiriman perlu diperhatikan.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Melihat Waktu Terbaik Lakukan Survey Kepuasan Pelanggan - Qiscus","og_description":"Anda pasti berpikir jika mengirim survey kepuasan pelanggan hanya tentang kuesioner dan dikirim, padahal waktu pengiriman perlu diperhatikan.","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2023-01-16T09:17:16+00:00","article_modified_time":"2025-04-17T09:46:06+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/01\/Waktu-Terbaik-untuk-Melakukan-Survey-Kepuasan-Pelanggan.png","type":"image\/png"}],"author":"Bima Sandria","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Bima Sandria","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\/"},"author":{"name":"Bima Sandria","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938"},"headline":"Melihat Waktu Terbaik Lakukan Survey Kepuasan Pelanggan","datePublished":"2023-01-16T09:17:16+00:00","dateModified":"2025-04-17T09:46:06+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\/"},"wordCount":1099,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/01\/Waktu-Terbaik-untuk-Melakukan-Survey-Kepuasan-Pelanggan.png","keywords":["survey pelanggan","WhatsApp Business","WhatsApp Business API"],"articleSection":["Insight"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\/","name":"Melihat Waktu Terbaik Lakukan Survey Kepuasan Pelanggan - Qiscus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/01\/Waktu-Terbaik-untuk-Melakukan-Survey-Kepuasan-Pelanggan.png","datePublished":"2023-01-16T09:17:16+00:00","dateModified":"2025-04-17T09:46:06+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938"},"description":"Anda pasti berpikir jika mengirim survey kepuasan pelanggan hanya tentang kuesioner dan dikirim, padahal waktu pengiriman perlu diperhatikan.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/01\/Waktu-Terbaik-untuk-Melakukan-Survey-Kepuasan-Pelanggan.png","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/01\/Waktu-Terbaik-untuk-Melakukan-Survey-Kepuasan-Pelanggan.png","width":1200,"height":628,"caption":"Ilustrasi survey kepuasan pelanggan."},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/waktu-terbaik-lakukan-survey-kepuasan-pelanggan\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Insight","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/insight\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Melihat Waktu Terbaik Lakukan Survey Kepuasan Pelanggan"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938","name":"Bima Sandria","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g","caption":"Bima Sandria"},"sameAs":["https:\/\/www.instagram.com\/bimasandriaa\/","https:\/\/id.linkedin.com\/in\/bimasandriaa","https:\/\/id.pinterest.com\/argasona\/"],"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/bima\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4997","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4997"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4997\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8058,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4997\/revisions\/8058"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4998"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4997"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4997"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4997"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}