{"id":5168,"date":"2023-05-31T04:19:25","date_gmt":"2023-05-31T04:19:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?p=5168"},"modified":"2025-06-23T08:08:01","modified_gmt":"2025-06-23T08:08:01","slug":"cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\/","title":{"rendered":"CX360: Cara Kenali Pelanggan Lebih Dalam bersama Qiscus"},"content":{"rendered":"\n<p>Seberapa jauh Anda bisa mengenali pelanggan Anda? Sudahkah Anda mengetahui strategi atau implementasi layanan pelanggan yang tepat untuk pelanggan? Namun sebelum melangkah ke ranah strategis, ada baiknya Anda mulai untuk mengenali seperti apa pelanggan Anda.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\">Qiscus<\/a> sebagai penyedia layanan omnichannel akan membantu Anda mengenali dan membangun hubungan bisnis yang menguntungkan dengan pelanggan. Secara singkat, Qiscus akan menjembatani Anda untuk menjangkau lebih banyak pelanggan. Bagaimana caranya?<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\/#Mengenal_Pelanggan_Lebih_Dekat\" >Mengenal Pelanggan Lebih Dekat<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\/#1_Riset_Pelanggan\" >1. Riset Pelanggan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\/#2_Tentukan_Saluran_Komunikasi_yang_Cocok\" >2. Tentukan Saluran Komunikasi yang Cocok<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\/#3_Bangun_Tim_yang_Solid\" >3. Bangun Tim yang Solid<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\/#4_Mengenal_Buyer_Persona\" >4. Mengenal Buyer Persona<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\/#5_Membangun_Customer_Experience_yang_Solid\" >5. Membangun Customer Experience yang Solid<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\/#Qiscus_CX360\" >Qiscus CX360<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mengenal_Pelanggan_Lebih_Dekat\"><\/span>Mengenal Pelanggan Lebih Dekat<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Ada banyak rangkaian cara atau langkah yang perlu Anda lakukan untuk memahami pelanggan lebih jauh lagi. Jika Anda melihat tulisan ini dan berasa belum melakukannya, maka lakukanlah sekarang. Belum terlambat untuk memulai daripada tidak sama sekali.<\/p>\n\n\n\n<p>Berikut ini ada bebebrapa langkah yang bisa Anda lakukan untuk lebih memahami pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Riset_Pelanggan\"><\/span>1. Riset Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Sebelum memulai sebuah bisnis idealnya Anda harus melakukan riset pelanggan terlebih dahulu. Hal ini nantinya akan membantu Anda untuk menentukan positioning produk Anda di pasar dan di mata pelanggan seperti apa. Di sisi lain, hasil riset pelanggan akan membantu Anda dalam mengkomunikasikan produk Anda kepada mereka.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>BACA JUGA: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/customer-retention-dengan-aplikasi-omnichannel\/\">5 Benefit Aplikasi Omnichannel untuk Customer Retention<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Tentukan_Saluran_Komunikasi_yang_Cocok\"><\/span>2. Tentukan Saluran Komunikasi yang Cocok<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Apa arti pesan tanpa adanya saluran komunikasi atau media. Tentukan saluran komunikasi yang cocok untuk mengkomunikasikan pesan Anda. Saat memilih saluran komunikasi Anda perlu mempertimbangkan jumlah pengguna aplikasi tersebut, demografi pengguna, beserta psikografinya. Carilah saluran komunikasi yang banyak digunakan oleh target pasar Anda.<\/p>\n\n\n\n<p>Selain itu, temukan saluran komunikasi yang bisa menjangkau pelanggan paling banyak. Di sini Anda bisa mempertimbangkan untuk menggunakan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/whatsapp-business-api\">WhatsApp Bisnis Resmi.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Bangun_Tim_yang_Solid\"><\/span>3. Bangun Tim yang Solid<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Bangun sebuah tim solid yang bisa mengakomodir strategi yang sudah Anda buat. Ajak mereka untuk belajar dan memahami pelanggan secara bersama-sama sehingga ada kesatuan visi dan misi dalam memberikan layanan pelanggan yang prima. Lakukan kolaborasi antar tim untuk hasil yang memuaskan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Mengenal_Buyer_Persona\"><\/span>4. Mengenal Buyer Persona<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Buatlah <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/profiling-customer\/\">profiling pelanggan<\/a> Anda secara rinci berdasarkan informasi yang sudah Anda kumpulkan saat riset pelanggan. Persona pelanggan membantu memahami karakteristik demografis, tujuan, tantangan, dan preferensi pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>BACA JUGA: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/aplikasi-omnichannel-untuk-loyalitas-pelanggan\/\">7 Strategi Aplikasi Omnichannel untuk Tingkatkan Loyalitas Pelanggan<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Membangun_Customer_Experience_yang_Solid\"><\/span>5. Membangun Customer Experience yang Solid<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Keempat langkah di atas kemudian akan mempermudah Anda untuk membangun customer experience yang solid. Namun perlu diingat, ada beberapa aspek kecil lagi yang harus Anda lakukan untuk membangun customer experience yang solid. Lakukan riset mendalam, focus group discussion (FGD), membaca literasi, dan konsultasi untuk membawa hasil yang memuaskan.<\/p>\n\n\n\n<p>Jalankan bisnis yang fokus untuk menyajikan pengalaman pelanggan yang holistik. Dengarkan masukan dari pelanggan, dan terus tingkatkan layanan pelanggan yang Anda miliki.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qiscus_CX360\"><\/span>Qiscus CX360<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Qiscus baru saja merilis video bertajuk CX360. Video yang diunggah secara berkala melalui saluran YouTube Qiscus ini akan berisi materi mengenai cara-cara atau kunci kesuksesan bisnis untuk memahami pelanggan. Tentu saja tidak hanya berhenti pada pengenalan pelanggan, tapi kita bersama-sama akan belajar mengenai tools dan cara praktis yang bisa diterapkan dalam bisnis Anda.<\/p>\n\n\n\n<p>Delta Purna Widyangga selaku CEO dan Co-Founder dari Qiscus sendiri yang akan menyampaikan tips-tips tersebut. Tips-tips yang dibahas tidak akan jauh-jauh mengenai customer experience. Lantaran kepuasan pelanggan, kesuksesan meluncurkan produk baru, dan suksesnya bisnis ditentukan oleh pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Melalui video CX360 Qiscus ini, nantinya kita akan bersama-sama memahami apa itu customer experience dan seberapa penting pelanggan bagi sebuah bisnis. Customer experience bukan tentang hanya membangun pengalaman pelanggan, namun juga ada faktor penentu lainnya yang harus diperhatikan. Semuanya akan dibahas langsung dalam series CX360 Qiscus ini.<\/p>\n\n\n\n<p>Harapannya setelah Anda menonton video CX360 ini, Anda bisa membangun strategi layanan pelanggan yang komprehensif dan bisa digunakan dalam jangka waktu yang lama. Bersama-sama kita bisa memberikan value yang pelanggan butuhkan untuk keberlangsungan bisnis.<\/p>\n\n\n\n<p>Jadi tunggu apalagi, tonton series CX360 selengkapnya di <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/@QiscusChannel\/videos\">sini.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Seberapa jauh Anda bisa mengenali pelanggan Anda? Sudahkah Anda mengetahui strategi atau implementasi layanan pelanggan yang tepat untuk&hellip;\n","protected":false},"author":20,"featured_media":5170,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[18,834],"class_list":{"0":"post-5168","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-news","8":"tag-customer-experience-2","9":"tag-layanan-pelanggan"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>CX360: Cara Kenali Pelanggan Lebih Dalam bersama Qiscus - Qiscus<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Seberapa jauh Anda bisa mengenali pelanggan Anda? Sudahkah Anda mengetahui strategi atau implementasi layanan pelanggan yang tepat untuk pelanggan?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"CX360: Cara Kenali Pelanggan Lebih Dalam bersama Qiscus - Qiscus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Seberapa jauh Anda bisa mengenali pelanggan Anda? Sudahkah Anda mengetahui strategi atau implementasi layanan pelanggan yang tepat untuk pelanggan?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-05-31T04:19:25+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-06-23T08:08:01+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/05\/3_Kunci_Sukses_Membangun_Loyalitas_Pelanggan.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Bima Sandria\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Bima Sandria\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Bima Sandria\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938\"},\"headline\":\"CX360: Cara Kenali Pelanggan Lebih Dalam bersama Qiscus\",\"datePublished\":\"2023-05-31T04:19:25+00:00\",\"dateModified\":\"2025-06-23T08:08:01+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\\\/\"},\"wordCount\":591,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2023\\\/05\\\/3_Kunci_Sukses_Membangun_Loyalitas_Pelanggan.png\",\"keywords\":[\"Customer Experience\",\"layanan pelanggan\"],\"articleSection\":[\"News\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\\\/\",\"name\":\"CX360: Cara Kenali Pelanggan Lebih Dalam bersama Qiscus - Qiscus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2023\\\/05\\\/3_Kunci_Sukses_Membangun_Loyalitas_Pelanggan.png\",\"datePublished\":\"2023-05-31T04:19:25+00:00\",\"dateModified\":\"2025-06-23T08:08:01+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938\"},\"description\":\"Seberapa jauh Anda bisa mengenali pelanggan Anda? Sudahkah Anda mengetahui strategi atau implementasi layanan pelanggan yang tepat untuk pelanggan?\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2023\\\/05\\\/3_Kunci_Sukses_Membangun_Loyalitas_Pelanggan.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2023\\\/05\\\/3_Kunci_Sukses_Membangun_Loyalitas_Pelanggan.png\",\"width\":1200,\"height\":628,\"caption\":\"Mengenal pelanggan lebih dalam dengan CX360 Qiscus.\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"News\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/news\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"CX360: Cara Kenali Pelanggan Lebih Dalam bersama Qiscus\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938\",\"name\":\"Bima Sandria\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Bima Sandria\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/bimasandriaa\\\/\",\"https:\\\/\\\/id.linkedin.com\\\/in\\\/bimasandriaa\",\"https:\\\/\\\/id.pinterest.com\\\/argasona\\\/\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/bima\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"CX360: Cara Kenali Pelanggan Lebih Dalam bersama Qiscus - Qiscus","description":"Seberapa jauh Anda bisa mengenali pelanggan Anda? Sudahkah Anda mengetahui strategi atau implementasi layanan pelanggan yang tepat untuk pelanggan?","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"CX360: Cara Kenali Pelanggan Lebih Dalam bersama Qiscus - Qiscus","og_description":"Seberapa jauh Anda bisa mengenali pelanggan Anda? Sudahkah Anda mengetahui strategi atau implementasi layanan pelanggan yang tepat untuk pelanggan?","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2023-05-31T04:19:25+00:00","article_modified_time":"2025-06-23T08:08:01+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/05\/3_Kunci_Sukses_Membangun_Loyalitas_Pelanggan.png","type":"image\/png"}],"author":"Bima Sandria","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Bima Sandria","Est. reading time":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\/"},"author":{"name":"Bima Sandria","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938"},"headline":"CX360: Cara Kenali Pelanggan Lebih Dalam bersama Qiscus","datePublished":"2023-05-31T04:19:25+00:00","dateModified":"2025-06-23T08:08:01+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\/"},"wordCount":591,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/05\/3_Kunci_Sukses_Membangun_Loyalitas_Pelanggan.png","keywords":["Customer Experience","layanan pelanggan"],"articleSection":["News"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\/","name":"CX360: Cara Kenali Pelanggan Lebih Dalam bersama Qiscus - Qiscus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/05\/3_Kunci_Sukses_Membangun_Loyalitas_Pelanggan.png","datePublished":"2023-05-31T04:19:25+00:00","dateModified":"2025-06-23T08:08:01+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938"},"description":"Seberapa jauh Anda bisa mengenali pelanggan Anda? Sudahkah Anda mengetahui strategi atau implementasi layanan pelanggan yang tepat untuk pelanggan?","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/05\/3_Kunci_Sukses_Membangun_Loyalitas_Pelanggan.png","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/05\/3_Kunci_Sukses_Membangun_Loyalitas_Pelanggan.png","width":1200,"height":628,"caption":"Mengenal pelanggan lebih dalam dengan CX360 Qiscus."},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-kenali-pelanggan-lebih-dalam\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"News","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/news\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"CX360: Cara Kenali Pelanggan Lebih Dalam bersama Qiscus"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938","name":"Bima Sandria","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g","caption":"Bima Sandria"},"sameAs":["https:\/\/www.instagram.com\/bimasandriaa\/","https:\/\/id.linkedin.com\/in\/bimasandriaa","https:\/\/id.pinterest.com\/argasona\/"],"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/bima\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5168","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5168"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5168\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8625,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5168\/revisions\/8625"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5170"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5168"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5168"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5168"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}