{"id":5314,"date":"2023-06-27T05:58:30","date_gmt":"2023-06-27T05:58:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?p=5314"},"modified":"2023-06-27T05:58:31","modified_gmt":"2023-06-27T05:58:31","slug":"optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\/","title":{"rendered":"Optimalkan Customer Marketing melalui Strategi O2O dengan WhatsApp API"},"content":{"rendered":"\n<p>Tahukah Anda bahwa strategi pemasaran O2O (Online-to-Offline) merupakan bagian penting dari strategi pemasaran omnichannel yang bisa membantu Anda meningkatkan aktivitas <em>customer marketing<\/em>?<\/p>\n\n\n\n<p><em>Ketahui lebih lanjut tentang customer marketing <\/em><a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/customer\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><em>di sini<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Strategi omnichannel sendiri mengacu pada strategi marketing yang mengintegrasikan semua kanal komunikasi yang tersedia, baik itu saluran daring (online) maupun saluran luring (offline), guna memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten.<\/p>\n\n\n\n<p>Dalam konteks O2O, strategi ini melibatkan integrasi dan koordinasi yang efektif antara saluran online dan offline, sehingga pelanggan dapat beralih dengan mulus antara keduanya. Seperti contoh, pelanggan bisa memulai pencarian produk secara online, melanjutkan proses pengecekan produk dan pembelian di toko fisik, kemudian menggunakan saluran online lagi untuk memperoleh layanan purna jual atau <em>customer care.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Sama halnya dengan strategi omnichannel, strategi O2O diharapkan bisa menciptakan <em>customer experience<\/em> yang <em>seamless<\/em>, terintegrasi, dan konsisten bagi pelanggan, di mana saluran offline dan online bisa mendukung dan melengkapi satu sama lain.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\/#Kenapa_Bisnis_Harus_Menjalankan_Strategi_O2O\" >Kenapa Bisnis Harus Menjalankan Strategi O2O?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\/#Mengintegrasikan_Pengalaman_Pelanggan\" >Mengintegrasikan Pengalaman Pelanggan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\/#Meningkatkan_Keterlibatan_Pelanggan\" >Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\/#Memperoleh_Data_Pelanggan_yang_Lebih_Komprehensif\" >Memperoleh Data Pelanggan yang Lebih Komprehensif<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\/#Meningkatkan_Konversi_dan_Penjualan\" >Meningkatkan Konversi dan Penjualan<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\/#WhatsApp_Business_API_Mendukung_Strategi_O2O_Dalam_Meningkatkan_Aktivitas_Customer_Marketing\" >WhatsApp Business API Mendukung Strategi O2O Dalam Meningkatkan Aktivitas Customer Marketing<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\/#Komunikasi_Langsung_dan_Personal\" >Komunikasi Langsung dan Personal<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\/#Notifikasi_yang_Relevan\" >Notifikasi yang Relevan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\/#Dukungan_Pelanggan_yang_Responsif\" >Dukungan Pelanggan yang Responsif<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\/#Penawaran_Khusus_dan_Promosi\" >Penawaran Khusus dan Promosi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\/#Integrasi_dengan_Aktivitas_O2O_lain\" >Integrasi dengan Aktivitas O2O lain<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\/#Optimalkan_Strategi_O2O_dengan_WhatsApp_Business_API_melalui_Qiscus_Omnichannel_Chat\" >Optimalkan Strategi O2O dengan WhatsApp Business API melalui Qiscus Omnichannel Chat!<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kenapa_Bisnis_Harus_Menjalankan_Strategi_O2O\"><\/span>Kenapa Bisnis Harus Menjalankan Strategi O2O?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mengintegrasikan_Pengalaman_Pelanggan\"><\/span>Mengintegrasikan Pengalaman Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Seperti yang tertulis sebelumnya, tujuan paling penting dari strategi O2O adalah mengintegrasikan pengalaman pelanggan secara mulus antara dunia online dan offline. Dengan menyediakan konsistensi dalam <em>branding<\/em>, informasi produk, layanan pelanggan, dan pengalaman secara keseluruhan, bisnis dapat memberikan <em>shopping experience <\/em>(pengalaman berbelanja) yang <em>seamless<\/em> bagi pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Dikutip dari <a href=\"https:\/\/www.kompas.id\/baca\/ekonomi\/2022\/07\/13\/strategi-o2o-jadi-pilihan-untuk-mendekatkan-diri-ke-konsumen\">kompas.id<\/a>, Nailul Huda, Head of Center of Innovation and Digital Economy Institute for Development of Economics and Finance (Indef) mengatakan, strategi O2O bisa mendorong konsumen untuk mencari informasi barang hingga melakukan pembelian di berbagai <em>platform <\/em>yang semuanya saling terhubung ke sistem utama milik bisnis, sehingga bisa memberikan pengalaman yang baru.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Meningkatkan_Keterlibatan_Pelanggan\"><\/span>Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dengan menghadirkan pengalaman yang terintegrasi antara dunia online dan offline, strategi O2O juga bisa mendorong keterlibatan pelanggan untuk memicu interaksi offline. Keterlibatan pelanggan yang dimaksud bisa berupa interaksi melalui platform online, kemudian diarahkan untuk mengunjungi toko fisik (<em>physical stores)<\/em>, ataupun sebaliknya, pelanggan yang melakukan pembelian secara offline diarahkan untuk berpartisipasi dalam komunitas online yang dimiliki bisnis.<\/p>\n\n\n\n<p>Bisnis bisa memicu interaksi offline ini melalui, promosi khusus, konten yang menarik, atau <em>loyalty program.<\/em> Bisnis juga bisa mengajak pelanggan untuk terlibat lebih aktif dalam kegiatan offline seperti acara, pertemuan komunitas, atau <em>trial <\/em>produk secara langsung.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Memperoleh_Data_Pelanggan_yang_Lebih_Komprehensif\"><\/span>Memperoleh Data Pelanggan yang Lebih Komprehensif<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Strategi O2O memungkinkan bisnis untuk mengumpulkan data pelanggan dari kedua saluran, online dan offline. Dengan mengintegrasikan data ini, bisnis bisa mendapatkan pemahaman yang lebih komprehensif tentang perilaku dan preferensi pelanggan, yang dapat digunakan untuk meningkatkan layanan yang lebih personal dan pembuatan strategi bisnis yang lebih menyeluruh.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Meningkatkan_Konversi_dan_Penjualan\"><\/span>Meningkatkan Konversi dan Penjualan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dengan mengarahkan pelanggan dari saluran online ke toko fisik atau tempat layanan, bisnis dapat menciptakan peluang untuk mengubah minat pembelian menjadi transaksi. Untuk melakukan konversi ini, bisnis juga bisa memanfaatkan data pelanggan dari online, dan memberikan pengalaman yang lebih personal dan relevan saat pelanggan mengunjungi toko offline.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"WhatsApp_Business_API_Mendukung_Strategi_O2O_Dalam_Meningkatkan_Aktivitas_Customer_Marketing\"><\/span>WhatsApp Business API Mendukung Strategi O2O Dalam Meningkatkan Aktivitas Customer Marketing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Bisnis bisa memanfaatkan penggunaan WhatsApp Business API dalam menjalankan strategi O2O pada <em>customer marketing strategy<\/em>-nya. Selain dikarenakan WhatsApp kini memiliki 2 miliar pengguna dan membuat bisnis semakin mudah untuk terhubung dengan pelanggannya secara langsung di WhatsApp, WhatsApp Business API memilki beberapa fitur yang lebih mumpuni dibandingkan aplikasi chat lainnya. Namun, seperti apa dukungan yang bisa diberikan WhatsApp Business API?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Komunikasi_Langsung_dan_Personal\"><\/span>Komunikasi Langsung dan Personal<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>WhatsApp menyediakan saluran komunikasi langsung dan personal antara bisnis dan pelanggan. Ini memungkinkan interaksi real-time, memungkinkan bisnis untuk menjawab pertanyaan pelanggan, memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi, dan memberikan dukungan.<\/p>\n\n\n\n<p>Selain itu, WhatsApp Business API memungkinkan bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan melalui pesan teks, gambar, video, dan suara. Dengan berbagai format pesan yang dikirim, bisnis bisa memberikan pengalaman yang lebih relevan dan personal bagi pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Notifikasi_yang_Relevan\"><\/span>Notifikasi yang Relevan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Bisnis dapat menggunakan WhatsApp Business API untuk mengirimkan pesan atau notifikasi penting kepada pelanggan, seperti pengingat janji, <em>update<\/em> dari pesanan, atau informasi terkait penawaran khusus. Dengan mengirimkan notifikasi yang relevan, bisnis bisa menjaga pelanggan agar tetap terinformasi dalam aktivitas marketing, dan juga bisa mengarahkan pelanggan secara offline untuk berpartisipasi dalam aktivitas O2O lainnya.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dukungan_Pelanggan_yang_Responsif\"><\/span>Dukungan Pelanggan yang Responsif<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Kecepatan dan ketepatan bisnis dalam merespon setiap pesan yang masuk di platform komunikasi online menjadi salah satu kunci utama dalam strategi O2O. Melalui WhatsApp Business API, bisnis dapat memberikan dukungan pelanggan yang responsif. Pelanggan dapat mengajukan pertanyaan, memberikan umpan balik, atau melaporkan masalah melalui platform ini. Dengan memberikan respon yang cepat dan bermanfaat, bisnis dapat meningkatkan <em>customer experience <\/em>dan kepuasan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Penawaran_Khusus_dan_Promosi\"><\/span>Penawaran Khusus dan Promosi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>WhatsApp Business API memungkinkan bisnis untuk mengirimkan penawaran khusus, diskon, atau promosi langsung kepada pelanggan, dengan waktu yang relatif lebih cepat dibandingkan jika diumumkan di toko offline saja. Selain itu, bisnis juga bisa mengirimkan informasi terkait promosi secara lengkap. Jika ada pelanggan yang ingin menanyakan lebih lanjut terkait informasi promosi, maka bisnis juga bisa lebih cepat memberikan jawabannya. Hal Ini membantu bisnis dalam meningkatkan <em>value <\/em>di mata pelanggan dan menciptakan pengalaman yang eksklusif bagi mereka.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Integrasi_dengan_Aktivitas_O2O_lain\"><\/span>Integrasi dengan Aktivitas O2O lain<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>WhatsApp Business API dapat diintegrasikan dengan aktivitas O2O lainnya, seperti penawaran khusus berbasis lokasi atau program loyalitas. Jika ingin memberikan penawaran khusus berbasis lokasi, bisnis bisa mengirimkan pesan dengan kode promo melalui WhatsApp Business API yang dapat digunakan pelanggan saat mengunjungi toko fisik. Lalu bagaimana untuk program loyalitas?<\/p>\n\n\n\n<p>Bisnis bisa mendorong pelanggan untuk mengikuti program loyalitas setelah membeli barang di toko offline. Setelah membeli barang di toko offline, pelanggan akan bisa meng-<em>claim<\/em> kode yang ada di produk melalui WhatsApp Business API, kemudian kode akan divalidasi, dan jika berhasil maka bisnis bisa mengirimkan hadiahnya. Melalui WhatsApp Business API, bisnis juga bisa mengetahui dengan detail dari mana pesan tersebut masuk, apakah dari program <em>loyalty<\/em> yang sedang berjalan, <em>digital ads, <\/em>atau organik.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"204\" src=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/06\/image-8-1024x204.png\" alt=\"Alur program loyalty O2O melalui WhatsApp API\" class=\"wp-image-5315\" srcset=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/06\/image-8-1024x204.png 1024w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/06\/image-8-300x60.png 300w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/06\/image-8-768x153.png 768w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/06\/image-8-380x76.png 380w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/06\/image-8-800x159.png 800w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/06\/image-8.png 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Aktivitas ini membantu bisnis dalam menghubungkan pengalaman online dan offline, meningkatkan partisipasi pelanggan, dan memperkuat hubungan pelanggan dengan bisnis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Optimalkan_Strategi_O2O_dengan_WhatsApp_Business_API_melalui_Qiscus_Omnichannel_Chat\"><\/span>Optimalkan Strategi O2O dengan WhatsApp Business API melalui Qiscus Omnichannel Chat!<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Seluruh fitur dan keunggulan WhatsApp Business API yang dapat membantu strategi O2O bisnis, bisa didapatkan dengan mudah melalui Qiscus Omnichannel Dashboard!<\/p>\n\n\n\n<p>Melalui WhatsApp Business API yang terintegrasi ke Qiscus Omnichannel Dashboard, memungkinkan bisnis untuk melacak <em>engagement<\/em>, mengukur efektivitas kampanye, dan mendapatkan <em>insight<\/em> tentang perilaku pelanggan melalui metriks dan fitur analitik.<\/p>\n\n\n\n<p>Mulai strategi O2O Anda dengan WhatsApp Business API bersama Qiscus! Tertarik untuk mencoba Demo dengan tim kami? Hubungi kami <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/contact\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">di sini<\/a>, dan maksimalkan strategi marketing Anda!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Tahukah Anda bahwa strategi pemasaran O2O (Online-to-Offline) merupakan bagian penting dari strategi pemasaran omnichannel yang bisa membantu Anda&hellip;\n","protected":false},"author":24,"featured_media":5317,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[780,1729,103,133,1835,1455],"class_list":{"0":"post-5314","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-insight","8":"tag-customer-marketing","9":"tag-loyalty-program","10":"tag-omnichannel","11":"tag-strategi-marketing","12":"tag-strategi-o2o","13":"tag-strategi-omnichannel"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Optimalkan Customer Marketing melalui Strategi O2O dengan WhatsApp API<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Tingkatkan efektivitas customer marketing dengan strategi O2O melalui WhatsApp API. Pelajari cara menghubungkan pengalaman online dan offline secara mulus.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Optimalkan Customer Marketing melalui Strategi O2O dengan WhatsApp API\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Tingkatkan efektivitas customer marketing dengan strategi O2O melalui WhatsApp API. Pelajari cara menghubungkan pengalaman online dan offline secara mulus.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-06-27T05:58:30+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-06-27T05:58:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/06\/Optimalkan-Customer-Marketing-melalui-Strategi-O2O-dengan-WhatsApp-API.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1131\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"707\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"almasathia\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"almasathia\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"almasathia\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8d25b60d573d991d7d7d64ca973e8038\"},\"headline\":\"Optimalkan Customer Marketing melalui Strategi O2O dengan WhatsApp API\",\"datePublished\":\"2023-06-27T05:58:30+00:00\",\"dateModified\":\"2023-06-27T05:58:31+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\\\/\"},\"wordCount\":1044,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2023\\\/06\\\/Optimalkan-Customer-Marketing-melalui-Strategi-O2O-dengan-WhatsApp-API.png\",\"keywords\":[\"Customer Marketing\",\"Loyalty program\",\"omnichannel\",\"strategi marketing\",\"strategi O2O\",\"strategi omnichannel\"],\"articleSection\":[\"Insight\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\\\/\",\"name\":\"Optimalkan Customer Marketing melalui Strategi O2O dengan WhatsApp API\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2023\\\/06\\\/Optimalkan-Customer-Marketing-melalui-Strategi-O2O-dengan-WhatsApp-API.png\",\"datePublished\":\"2023-06-27T05:58:30+00:00\",\"dateModified\":\"2023-06-27T05:58:31+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8d25b60d573d991d7d7d64ca973e8038\"},\"description\":\"Tingkatkan efektivitas customer marketing dengan strategi O2O melalui WhatsApp API. Pelajari cara menghubungkan pengalaman online dan offline secara mulus.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2023\\\/06\\\/Optimalkan-Customer-Marketing-melalui-Strategi-O2O-dengan-WhatsApp-API.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2023\\\/06\\\/Optimalkan-Customer-Marketing-melalui-Strategi-O2O-dengan-WhatsApp-API.png\",\"width\":1131,\"height\":707,\"caption\":\"Strategi O2O dengan WHatsApp API\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Insight\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/insight\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Optimalkan Customer Marketing melalui Strategi O2O dengan WhatsApp API\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8d25b60d573d991d7d7d64ca973e8038\",\"name\":\"almasathia\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/49e0e2979fc47c7878512f38d0ff9f75f925a528cc12154b29a32c468c6d6314?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/49e0e2979fc47c7878512f38d0ff9f75f925a528cc12154b29a32c468c6d6314?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/49e0e2979fc47c7878512f38d0ff9f75f925a528cc12154b29a32c468c6d6314?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"almasathia\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/almasathia\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Optimalkan Customer Marketing melalui Strategi O2O dengan WhatsApp API","description":"Tingkatkan efektivitas customer marketing dengan strategi O2O melalui WhatsApp API. Pelajari cara menghubungkan pengalaman online dan offline secara mulus.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Optimalkan Customer Marketing melalui Strategi O2O dengan WhatsApp API","og_description":"Tingkatkan efektivitas customer marketing dengan strategi O2O melalui WhatsApp API. Pelajari cara menghubungkan pengalaman online dan offline secara mulus.","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2023-06-27T05:58:30+00:00","article_modified_time":"2023-06-27T05:58:31+00:00","og_image":[{"width":1131,"height":707,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/06\/Optimalkan-Customer-Marketing-melalui-Strategi-O2O-dengan-WhatsApp-API.png","type":"image\/png"}],"author":"almasathia","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"almasathia","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\/"},"author":{"name":"almasathia","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/8d25b60d573d991d7d7d64ca973e8038"},"headline":"Optimalkan Customer Marketing melalui Strategi O2O dengan WhatsApp API","datePublished":"2023-06-27T05:58:30+00:00","dateModified":"2023-06-27T05:58:31+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\/"},"wordCount":1044,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/06\/Optimalkan-Customer-Marketing-melalui-Strategi-O2O-dengan-WhatsApp-API.png","keywords":["Customer Marketing","Loyalty program","omnichannel","strategi marketing","strategi O2O","strategi omnichannel"],"articleSection":["Insight"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\/","name":"Optimalkan Customer Marketing melalui Strategi O2O dengan WhatsApp API","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/06\/Optimalkan-Customer-Marketing-melalui-Strategi-O2O-dengan-WhatsApp-API.png","datePublished":"2023-06-27T05:58:30+00:00","dateModified":"2023-06-27T05:58:31+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/8d25b60d573d991d7d7d64ca973e8038"},"description":"Tingkatkan efektivitas customer marketing dengan strategi O2O melalui WhatsApp API. Pelajari cara menghubungkan pengalaman online dan offline secara mulus.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/06\/Optimalkan-Customer-Marketing-melalui-Strategi-O2O-dengan-WhatsApp-API.png","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/06\/Optimalkan-Customer-Marketing-melalui-Strategi-O2O-dengan-WhatsApp-API.png","width":1131,"height":707,"caption":"Strategi O2O dengan WHatsApp API"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/optimalkan-customer-marketing-melalui-strategi-o2o-dengan-whatsapp-api\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Insight","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/insight\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Optimalkan Customer Marketing melalui Strategi O2O dengan WhatsApp API"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/8d25b60d573d991d7d7d64ca973e8038","name":"almasathia","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/49e0e2979fc47c7878512f38d0ff9f75f925a528cc12154b29a32c468c6d6314?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/49e0e2979fc47c7878512f38d0ff9f75f925a528cc12154b29a32c468c6d6314?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/49e0e2979fc47c7878512f38d0ff9f75f925a528cc12154b29a32c468c6d6314?s=96&d=mm&r=g","caption":"almasathia"},"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/almasathia\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5314","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/24"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5314"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5314\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5316,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5314\/revisions\/5316"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5317"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5314"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5314"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5314"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}