Ketika berbicara tentang menjalankan sebuah bisnis, kita tidak hanya berbicara tentang memiliki produk yang menjawab kebutuhan pelanggan, tapi juga tentang layanan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n
Pelanggan tak hanya menaruh ekspektasi pada produk yang kita hasilkan, namun bagaimana mereka dilayanai dan mendapatkan informasi yang mereka butuhkan. Menjadikan layanan pelanggan tidak sekadar opsi yang tidak wajib dijalankan, namun wajib atau harus dimiliki bahkan terus ditingkankan.<\/p>\n\n\n\n
Lalu seberapa besar peran customer service dalam sebuah bisnis sebenarnya, apa saja strategi dan karakteristik layanan pelanggan yang harus dimiliki oleh sebuah bisnis? Mari kita kupas bersama-sama.<\/p>\n\n\n\n