{"id":6174,"date":"2024-09-07T10:01:32","date_gmt":"2024-09-07T10:01:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?p=6174"},"modified":"2026-02-11T11:41:44","modified_gmt":"2026-02-11T04:41:44","slug":"community-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/","title":{"rendered":"Community Marketing: Membangun Keterlibatan Jangka Panjang Pelanggan"},"content":{"rendered":"\n<p>Membangun hubungan jangka panjang yang bernilai bisa Anda lakukan dengan cara membangun community marketing. Di mana menempatkan pelanggan dalam peran aktif sebagai bagian dari komunitas brand.<\/p>\n\n\n\n<p>Pendekatan ini <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/customer-first\/\">mengutamakan keterlibatan pelanggan<\/a> dan menciptakan nilai jangka panjang melalui interaksi yang bermakna. Bagi manajer yang berpikir strategis, community marketing menawarkan kesempatan untuk membangun loyalitas yang kuat, meningkatkan retensi, dan menciptakan brand advocacy secara alami.<\/p>\n\n\n\n<p>Pada artikel ini kita bersama-sama akan mempelajari apa itu community marketing hingga strategi yang bisa dipakai untuk membangun sebuah komunitas untuk brand Anda.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/#Apa_itu_Community_Marketing\" >Apa itu Community Marketing<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/#Manfaat_Community_Marketing\" >Manfaat Community Marketing<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/#1_Meningkatkan_Keterlibatan_Pelanggan\" >1. Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/#2_Inovasi_Berbasis_Pelanggan\" >2. Inovasi Berbasis Pelanggan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/#3_Membentuk_Brand_Advocacy\" >3. Membentuk Brand Advocacy<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/#4_Meningkatkan_Customer_Lifetime_Value\" >4. Meningkatkan Customer Lifetime Value<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/#5_Merespon_Krisis_Lebih_Mudah\" >5. Merespon Krisis Lebih Mudah<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/#6_Meningkatkan_Kepuasan_Pelanggan\" >6. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/#Strategi_Membangun_Community_Marketing\" >Strategi Membangun Community Marketing<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/#1_Membangun_Interaksi_di_Semua_Saluran_Komunikasi\" >1. Membangun Interaksi di Semua Saluran Komunikasi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/#2_Personalisasi_Pengalaman_Pelanggan\" >2. Personalisasi Pengalaman Pelanggan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/#3_Mendorong_Keterlibatan_Aktif_melalui_Konten_Eksklusif\" >3. Mendorong Keterlibatan Aktif melalui Konten Eksklusif<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/#4_Menciptakan_Ruang_untuk_Umpan_Balik_yang_Transparan\" >4. Menciptakan Ruang untuk Umpan Balik yang Transparan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/#5_Membentuk_Sub-Komunitas_Berdasarkan_Minat_atau_Preferensi\" >5. Membentuk Sub-Komunitas Berdasarkan Minat atau Preferensi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/#6_Memberikan_Apresiasi_Kepada_Anggota_Aktif\" >6. Memberikan Apresiasi Kepada Anggota Aktif<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/#7_Kolaborasi_dengan_Key_Opinion_Leaders_KOL\" >7. Kolaborasi dengan Key Opinion Leaders (KOL)<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/#Contoh_Penerapan_Community_Marketing_yang_Berhasil\" >Contoh Penerapan Community Marketing yang Berhasil<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/#1_Rubi_Community_by_Avoskin\" >1. Rubi Community by Avoskin<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/#2_NikePlus\" >2. NikePlus<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/#3_Lemonilo\" >3. Lemonilo<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/#Kesimpulan\" >Kesimpulan<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apa_itu_Community_Marketing\"><\/span>Apa itu Community Marketing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Community marketing adalah sebuah strategi yang fokus pada manajemen pelanggan yang loyal terhadap brand Anda. Singkatnya, pelanggan loyal akan dibuatkan sebuah wadah yakni komunitas untuk membangun interaksi lebih dalam antara brand dan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Tujuan utamanya bukan hanya penjualan, tetapi membangun interaksi yang otentik dan terus menerus dengan pelanggan. Bisnis bisa memanfaatkan saluran komunikasi digital, pertemuan secara offline, atau aplikasi khusus untuk membangun komunitas mereka.<\/p>\n\n\n\n<p>Community marketing memungkinkan brand untuk terhubung secara mendalam dengan pelanggannya, menciptakan dialog yang bersifat dua arah, dan mendengarkan kebutuhan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Manfaat_Community_Marketing\"><\/span>Manfaat Community Marketing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Manfaat dari penerapan community marketing melampaui hanya peningkatan penjualan jangka pendek. Beberapa manfaat utamanya meliputi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Meningkatkan_Keterlibatan_Pelanggan\"><\/span>1. Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pelanggan yang menjadi dari bagian komunitas cenderung lebih terlibat dan loyal karena mereka merasa memiliki kedekatan secara emosional dengan brand. Hal ini memperkuat loyalitas karena pelanggan tidak hanya membeli produk atau layanan, tetapi juga terhubung dengan nilai-nilai brand.<\/p>\n\n\n\n<p>Semakin dalam keterlibatan ini, semakin besar kemungkinan pelanggan untuk berpartisipasi dalam diskusi, memberikan umpan balik, dan memperkuat hubungan jangka panjang.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Inovasi_Berbasis_Pelanggan\"><\/span>2. Inovasi Berbasis Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Komunitas pelanggan adalah sumber data yang kaya. Melalui interaksi di dalam komunitas, perusahaan dapat mengamati tren, kebiasaan, dan kebutuhan yang mungkin tidak terdeteksi melalui survei pelanggan pada umumnya.<\/p>\n\n\n\n<p>Ini memungkinkan perusahaan untuk merespon dengan cepat terhadap masalah, memperbaiki kelemahan, dan bahkan menemukan peluang untuk inovasi produk baru yang sesuai dengan kebutuhan nyata pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Membentuk_Brand_Advocacy\"><\/span>3. Membentuk Brand Advocacy<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Ketika pelanggan merasa didengar dan dihargai dalam komunitas, mereka cenderung secara alami menjadi pendukung setia brand. Para <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/brand-advocate\/\">advocate brand<\/a> ini sering kali berbagi pengalaman positif mereka dengan orang lain.<\/p>\n\n\n\n<p>Brand advocacy yang kuat dapat memperluas jangkauan merek secara signifikan, mempercepat pertumbuhan pelanggan baru, dan membangun reputasi brand yang autentik dan terpercaya di pasar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Meningkatkan_Customer_Lifetime_Value\"><\/span>4. Meningkatkan Customer Lifetime Value<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pelanggan yang terlibat aktif dalam komunitas cenderung memiliki keterikatan yang lebih kuat dengan brand, yang berimbas pada perilaku belanja mereka. Mereka lebih sering melakukan pembelian, berpartisipasi dalam promosi eksklusif, dan lebih tertarik untuk mencoba produk atau layanan baru yang diluncurkan oleh brand.<\/p>\n\n\n\n<p>Dengan interaksi yang intensif di komunitas, perusahaan juga dapat mempersonalisasi penawaran mereka, menciptakan pengalaman yang lebih relevan, dan memperbesar potensi <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/customer-lifetime-value-adalah\/\">customer lifetime value<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Merespon_Krisis_Lebih_Mudah\"><\/span>5. Merespon Krisis Lebih Mudah<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dalam situasi krisis atau perubahan besar, komunitas dapat menjadi platform untuk menjaga komunikasi terbuka dengan pelanggan, mengelola ekspektasi, dan memberikan informasi langsung. Hal ini membantu memitigasi dampak negatif dan menjaga reputasi brand.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Meningkatkan_Kepuasan_Pelanggan\"><\/span>6. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Komunitas menyediakan ruang untuk dukungan peer-to-peer, di mana pelanggan dapat membantu satu sama lain. Ini tidak hanya mengurangi beban layanan pelanggan, tetapi juga <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kepuasan-dan-loyalitas-pelanggan\/\">meningkatkan kepuasan<\/a> karena pelanggan mendapatkan solusi cepat dan tepat dari sesama anggota.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Strategi_Membangun_Community_Marketing\"><\/span>Strategi Membangun Community Marketing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Membangun community marketing yang efektif memerlukan strategi yang terstruktur dan berorientasi pada pengalaman pelanggan. Berikut beberapa strategi yang bisa diterapkan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Membangun_Interaksi_di_Semua_Saluran_Komunikasi\"><\/span>1. Membangun Interaksi di Semua Saluran Komunikasi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dengan pendekatan omnichannel, pelanggan dapat berinteraksi melalui media sosial, aplikasi pesan, atau email, tanpa mengalami hambatan. Qiscus menawarkan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/omnichannel-chat\">platform omnichannel terbaik<\/a> yang memungkinkan bisnis untuk mengelola semua interaksi pelanggan dalam satu sistem terpadu.<\/p>\n\n\n\n<p>Hal ini memungkinkan respons yang cepat, konsisten, dan personal, meningkatkan rasa keterlibatan dan kepercayaan pelanggan. Dengan tersedianya berbagai saluran ini, pelanggan merasa lebih leluasa untuk berpartisipasi dalam komunitas, meningkatkan peluang keterlibatan jangka panjang.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Personalisasi_Pengalaman_Pelanggan\"><\/span>2. Personalisasi Pengalaman Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Personalisasi merupakan kunci dalam membangun hubungan yang kuat dalam komunitas. Dengan memanfaatkan data dari interaksi komunitas, brand dapat menciptakan pengalaman yang lebih sesuai dengan kebutuhan individu pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Gunakan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/qiscus-ai\">Qiscus AI<\/a> yang bisa mengatur pesan sesuai dengan persona brand Anda. Tidak hanya mempermudah Anda memberikan respon otomatis, namun juga relevan karena sudah disesuaikan dengan persona buyer dan brand Anda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Mendorong_Keterlibatan_Aktif_melalui_Konten_Eksklusif\"><\/span>3. Mendorong Keterlibatan Aktif melalui Konten Eksklusif<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Strategi lain yang efektif dalam membangun komunitas adalah dengan memberikan nilai tambah kepada anggota melalui konten eksklusif. Misalnya, brand dapat menyelenggarakan event online khusus anggota komunitas, memberikan akses awal ke produk baru, atau berbagi wawasan mendalam yang tidak tersedia bagi publik.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Menciptakan_Ruang_untuk_Umpan_Balik_yang_Transparan\"><\/span>4. Menciptakan Ruang untuk Umpan Balik yang Transparan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pelanggan yang merasa didengarkan cenderung lebih loyal dan terlibat. Menciptakan saluran khusus untuk mengumpulkan umpan balik dalam komunitas membantu brand memahami kebutuhan dan kekhawatiran pelanggan secara lebih langsung.<\/p>\n\n\n\n<p>Gunakan aplikasi survey yang langsung terintegrasi dengan saluran komunikasi Anda. Dengan begitu, Anda bisa mendapatkan umpan balik pelanggan dengan cepat dan mendapatkan analisa hasil yang tidak kalah cepat juga.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Membentuk_Sub-Komunitas_Berdasarkan_Minat_atau_Preferensi\"><\/span>5. Membentuk Sub-Komunitas Berdasarkan Minat atau Preferensi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Komunitas yang besar dapat dipecah menjadi sub-komunitas yang lebih kecil berdasarkan minat atau preferensi tertentu, seperti produk, demografi, atau topik spesifik. Dengan cara ini, pelanggan dapat lebih mudah terhubung dengan individu yang memiliki minat yang sama, memperkuat keterlibatan dan relevansi komunitas.<\/p>\n\n\n\n<p>Jika menggunakan omnichannel chat, Anda bisa mengatur sub komunitas ini melalui pengelompokan pelanggan. Anda bisa menyortir data anggota komunitas untuk kemudian dikelola secara khusus melalui omnichannel chat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Memberikan_Apresiasi_Kepada_Anggota_Aktif\"><\/span>6. Memberikan Apresiasi Kepada Anggota Aktif<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Memberikan reward kepada anggota komunitas yang paling aktif dapat meningkatkan keterlibatan dan motivasi. Insentif seperti poin loyalitas, diskon, atau akses eksklusif ke acara tertentu mendorong anggota komunitas untuk lebih sering berpartisipasi dan berbagi pengalaman mereka.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Kolaborasi_dengan_Key_Opinion_Leaders_KOL\"><\/span>7. Kolaborasi dengan Key Opinion Leaders (KOL)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Mengundang influencer atau KOL yang relevan untuk berpartisipasi dalam komunitas dapat meningkatkan kredibilitas dan jangkauan brand. Kehadiran mereka memberikan dorongan pada keterlibatan komunitas, karena pelanggan cenderung lebih tertarik mengikuti diskusi atau acara yang dihadiri oleh figur publik yang mereka hormati.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contoh_Penerapan_Community_Marketing_yang_Berhasil\"><\/span>Contoh Penerapan Community Marketing yang Berhasil<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Banyak perusahaan yang telah sukses menerapkan community marketing sebagai bagian integral dari strategi bisnis mereka. Berikut beberapa contohnya.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Rubi_Community_by_Avoskin\"><\/span>1. Rubi Community by Avoskin<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Rubi merupakan salah satu contoh sukses community marketing yang dikembangkan oleh Avoskin. Di dalam komunitas tersebut, anggota akan diberi wadah untuk berdikusi mengenai pemberdayaan perempuan, kesehatan perempuan, dan tentu saja kesehatan kulit serta kecantikan.<\/p>\n\n\n\n<p>Di setiap tahunnya, Avoskin akan membuka kesempatan bagi pelanggan mereka untuk ikut bergabung dan mendapatkan benefit di dalamnya.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_NikePlus\"><\/span>2. NikePlus<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>NikePlus menawarkan program keanggotaan yang tidak hanya memberikan diskon, tetapi juga akses ke event khusus dan konten eksklusif, sehingga pelanggan merasa istimewa dan terus terlibat dengan brand.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Lemonilo\"><\/span>3. Lemonilo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Lemonilo mewadahi pelanggan untuk berbagi edukasi mengenai gaya hidup sehat. Komunitas ini mayoritas beranggotakan ibu-ibu yang ingin berbagi dan belajar menjalani gaya hidup sehat dan menyajikan makanan yang sehat untuk keluarga.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kesimpulan\"><\/span>Kesimpulan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Community marketing adalah strategi yang efektif untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, bukan hanya sebagai cara meningkatkan penjualan jangka pendek, tetapi untuk menciptakan keterlibatan yang mendalam dan otentik.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Qiscus, sebagai platform omnichannel, menawarkan berbagai fitur untuk mendukung keberhasilan strategi community marketing, terutama dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi operasional. Community marketing yang didukung oleh solusi omnichannel, personalisasi, dan analytics ini memberikan fondasi yang kokoh untuk pertumbuhan bisnis dan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/loyalitas-pelanggan-adalah\/\">loyalitas pelanggan<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Hubungi kami <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/contact\">di sini<\/a> dan temukan bagaimana Qiscus dapat mengubah cara Anda berinteraksi dengan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Membangun hubungan jangka panjang yang bernilai bisa Anda lakukan dengan cara membangun community marketing. Di mana menempatkan pelanggan&hellip;\n","protected":false},"author":20,"featured_media":6175,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[1944,1943,631,1935,75,1507],"class_list":{"0":"post-6174","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-insight","8":"tag-brand-advocacy","9":"tag-community-marketing","10":"tag-customer-engagement","11":"tag-customer-lifetime-value","12":"tag-loyalitas-pelanggan","13":"tag-retensi-pelanggan"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Community Marketing: Membangun Keterlibatan Jangka Panjang<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Apa itu community marketing, seberapa besar manfaat dan dampaknya bagi keberlangsungan bisnis? Mari kita bahas bersama-sama di artikel ini.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Community Marketing: Membangun Keterlibatan Jangka Panjang\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Apa itu community marketing, seberapa besar manfaat dan dampaknya bagi keberlangsungan bisnis? Mari kita bahas bersama-sama di artikel ini.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-09-07T10:01:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-11T04:41:44+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/Community-Marketing_-Membangun-Keterlibatan-Jangka-Panjang-Pelanggan.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1131\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"707\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Bima Sandria\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Bima Sandria\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/community-marketing\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/community-marketing\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Bima Sandria\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938\"},\"headline\":\"Community Marketing: Membangun Keterlibatan Jangka Panjang Pelanggan\",\"datePublished\":\"2024-09-07T10:01:32+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-11T04:41:44+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/community-marketing\\\/\"},\"wordCount\":1170,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/community-marketing\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2024\\\/09\\\/Community-Marketing_-Membangun-Keterlibatan-Jangka-Panjang-Pelanggan.webp\",\"keywords\":[\"brand advocacy\",\"community marketing\",\"customer engagement\",\"Customer Lifetime Value\",\"loyalitas pelanggan\",\"retensi pelanggan\"],\"articleSection\":[\"Insight\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/community-marketing\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/community-marketing\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/community-marketing\\\/\",\"name\":\"Community Marketing: Membangun Keterlibatan Jangka Panjang\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/community-marketing\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/community-marketing\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2024\\\/09\\\/Community-Marketing_-Membangun-Keterlibatan-Jangka-Panjang-Pelanggan.webp\",\"datePublished\":\"2024-09-07T10:01:32+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-11T04:41:44+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938\"},\"description\":\"Apa itu community marketing, seberapa besar manfaat dan dampaknya bagi keberlangsungan bisnis? Mari kita bahas bersama-sama di artikel ini.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/community-marketing\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/community-marketing\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/community-marketing\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2024\\\/09\\\/Community-Marketing_-Membangun-Keterlibatan-Jangka-Panjang-Pelanggan.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2024\\\/09\\\/Community-Marketing_-Membangun-Keterlibatan-Jangka-Panjang-Pelanggan.webp\",\"width\":1131,\"height\":707,\"caption\":\"Community marketing.\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/community-marketing\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Insight\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/insight\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Community Marketing: Membangun Keterlibatan Jangka Panjang Pelanggan\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938\",\"name\":\"Bima Sandria\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Bima Sandria\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/bimasandriaa\\\/\",\"https:\\\/\\\/id.linkedin.com\\\/in\\\/bimasandriaa\",\"https:\\\/\\\/id.pinterest.com\\\/argasona\\\/\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/bima\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Community Marketing: Membangun Keterlibatan Jangka Panjang","description":"Apa itu community marketing, seberapa besar manfaat dan dampaknya bagi keberlangsungan bisnis? Mari kita bahas bersama-sama di artikel ini.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Community Marketing: Membangun Keterlibatan Jangka Panjang","og_description":"Apa itu community marketing, seberapa besar manfaat dan dampaknya bagi keberlangsungan bisnis? Mari kita bahas bersama-sama di artikel ini.","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2024-09-07T10:01:32+00:00","article_modified_time":"2026-02-11T04:41:44+00:00","og_image":[{"width":1131,"height":707,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/Community-Marketing_-Membangun-Keterlibatan-Jangka-Panjang-Pelanggan.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Bima Sandria","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Bima Sandria","Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/"},"author":{"name":"Bima Sandria","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938"},"headline":"Community Marketing: Membangun Keterlibatan Jangka Panjang Pelanggan","datePublished":"2024-09-07T10:01:32+00:00","dateModified":"2026-02-11T04:41:44+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/"},"wordCount":1170,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/Community-Marketing_-Membangun-Keterlibatan-Jangka-Panjang-Pelanggan.webp","keywords":["brand advocacy","community marketing","customer engagement","Customer Lifetime Value","loyalitas pelanggan","retensi pelanggan"],"articleSection":["Insight"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/","name":"Community Marketing: Membangun Keterlibatan Jangka Panjang","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/Community-Marketing_-Membangun-Keterlibatan-Jangka-Panjang-Pelanggan.webp","datePublished":"2024-09-07T10:01:32+00:00","dateModified":"2026-02-11T04:41:44+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938"},"description":"Apa itu community marketing, seberapa besar manfaat dan dampaknya bagi keberlangsungan bisnis? Mari kita bahas bersama-sama di artikel ini.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/Community-Marketing_-Membangun-Keterlibatan-Jangka-Panjang-Pelanggan.webp","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/Community-Marketing_-Membangun-Keterlibatan-Jangka-Panjang-Pelanggan.webp","width":1131,"height":707,"caption":"Community marketing."},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/community-marketing\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Insight","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/insight\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Community Marketing: Membangun Keterlibatan Jangka Panjang Pelanggan"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938","name":"Bima Sandria","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g","caption":"Bima Sandria"},"sameAs":["https:\/\/www.instagram.com\/bimasandriaa\/","https:\/\/id.linkedin.com\/in\/bimasandriaa","https:\/\/id.pinterest.com\/argasona\/"],"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/bima\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6174","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6174"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6174\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11053,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6174\/revisions\/11053"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6175"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6174"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6174"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6174"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}