{"id":6287,"date":"2024-11-06T07:32:24","date_gmt":"2024-11-06T07:32:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?p=6287"},"modified":"2026-04-10T16:14:23","modified_gmt":"2026-04-10T09:14:23","slug":"cara-melayani-pelanggan-dengan-baik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/","title":{"rendered":"11 Cara Melayani Pelanggan dengan Baik: Panduan Customer Service"},"content":{"rendered":"\n<p>Layanan pelanggan yang baik bukan hanya sekadar menyelesaikan masalah pelanggan, tetapi juga membangun hubungan yang berkesan dan berkelanjutan. Bagi <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tugas-manajer-customer-service\/\">manajer customer service<\/a>, memahami cara melayani pelanggan dengan baik sangat penting untuk mempertahankan loyalitas pelanggan, meningkatkan kepuasan, serta memaksimalkan efisiensi layanan.<\/p>\n\n\n\n<p>Artikel ini akan menjelaskan cara melayani pelanggan dengan baik, dengan menyoroti solusi teknologi yang dapat diadopsi oleh tim layanan pelanggan untuk meningkatkan layanan.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/#Memahami_Cara_Melayani_Pelanggan_dengan_Baik\" >Memahami Cara Melayani Pelanggan dengan Baik<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/#1_Rasa_Empati\" >1. Rasa Empati<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/#2_Responsivitas_dalam_Layanan\" >2. Responsivitas dalam Layanan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/#3_Pemecahan_Masalah_yang_Efektif\" >3. Pemecahan Masalah yang Efektif<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/#Cara_Melayani_Pelanggan_dengan_Baik\" >Cara Melayani Pelanggan dengan Baik<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/#1_Responsif_terhadap_Pertanyaan_Pelanggan\" >1. Responsif terhadap Pertanyaan Pelanggan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/#2_Terapkan_First_Contact_Resolution\" >2. Terapkan First Contact Resolution<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/#3_Personalisasi_Layanan\" >3. Personalisasi Layanan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/#4_Komunikasi_yang_Jelas_dan_Efektif\" >4. Komunikasi yang Jelas dan Efektif<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/#5_Berikan_Solusi_Proaktif\" >5. Berikan Solusi Proaktif<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/#6_Tindak_Lanjut_yang_Tepat\" >6. Tindak Lanjut yang Tepat<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/#7_Maksimalkan_Data_Pelanggan_untuk_Meningkatkan_Layanan\" >7. Maksimalkan Data Pelanggan untuk Meningkatkan Layanan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/#8_Fokus_pada_Kepuasan_Pelanggan\" >8. Fokus pada Kepuasan Pelanggan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/#9_Bersikap_Empati_dan_Profesional\" >9. Bersikap Empati dan Profesional<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/#10_Kelola_Eskalasi_dengan_Baik\" >10. Kelola Eskalasi dengan Baik<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/#11_Evaluasi_dan_Tingkatkan_Secara_Berkala\" >11. Evaluasi dan Tingkatkan Secara Berkala<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/#Contoh_Pelayanan_yang_Baik_di_Berbagai_Industri\" >Contoh Pelayanan yang Baik di Berbagai Industri<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/#1_Industri_Perbankan_Layanan_Cepat_dan_Aman\" >1. Industri Perbankan: Layanan Cepat dan Aman<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/#2_Industri_Ritel_Dukungan_saat_Berbelanja_Online_dan_Offline\" >2. Industri Ritel: Dukungan saat Berbelanja Online dan Offline<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/#3_Industri_Kesehatan_Respon_Cepat_dan_Informasi_yang_Akurat\" >3.\u00a0 Industri Kesehatan: Respon Cepat dan Informasi yang Akurat<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/#Kesimpulan\" >Kesimpulan<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Memahami_Cara_Melayani_Pelanggan_dengan_Baik\"><\/span>Memahami Cara Melayani Pelanggan dengan Baik<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Memahami pelanggan adalah dasar dari layanan pelanggan yang unggul. Setiap pelanggan memiliki kebutuhan, preferensi, dan harapan yang unik, sehingga penting bagi<a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tugas-manajer-customer-service\/\"> manajer customer service<\/a> untuk memastikan bahwa timnya tidak hanya memenuhi ekspektasi, tetapi juga menciptakan pengalaman yang positif dan berkesan.<\/p>\n\n\n\n<p>Beberapa elemen kunci yang perlu diperhatikan dalam memahami cara melayani pelanggan dengan baik adalah sebagai berikut.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Rasa_Empati\"><\/span>1. Rasa Empati<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Saat <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/customer-service-representative\/\">tim customer service<\/a> berinteraksi dengan pelanggan, penting bagi mereka untuk tidak hanya mendengarkan keluhan atau kebutuhan, tetapi juga untuk merespon dengan rasa peduli. Ketika pelanggan merasa dimengerti, mereka lebih mungkin merasa puas dan memiliki pandangan positif terhadap bisnis Anda.<\/p>\n\n\n\n<p>Empati membantu tim menghadapi pelanggan dengan sikap tenang, sabar, dan bijaksana, terutama saat menangani pelanggan yang sedang frustrasi atau marah.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Responsivitas_dalam_Layanan\"><\/span>2. Responsivitas dalam Layanan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pelanggan menginginkan respon cepat dan tanggapan yang langsung menanggapi kebutuhan mereka. Pastikan semua <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-menjawab-pertanyaan-pelanggan\/\">pertanyaan dan kritik pelanggan<\/a> dapat direspon dengan cepat.<\/p>\n\n\n\n<p>Manfaatkan teknologi komunikasi seperti WhatsApp atau pun chatbot untuk meningkatkan responsivitas tim customer service Anda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Pemecahan_Masalah_yang_Efektif\"><\/span>3. Pemecahan Masalah yang Efektif<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Salah satu <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kpi-customer-service\/\">indikator utama keberhasilan customer service<\/a> adalah kemampuan untuk menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien. Manajer customer service harus memastikan timnya terlatih dalam mencari solusi yang tepat dan segera, terutama untuk pertanyaan yang sering muncul atau kasus yang kompleks.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cara_Melayani_Pelanggan_dengan_Baik\"><\/span>Cara Melayani Pelanggan dengan Baik<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Memiliki <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/layanan-pelanggan-adalah\/\">strategi layanan pelanggan<\/a> yang responsif, personal, dan berbasis data adalah kunci untuk memberikan pengalaman pelanggan yang optimal. Di bawah ini adalah cara-cara utama dalam melayani pelanggan dengan baik.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Responsif_terhadap_Pertanyaan_Pelanggan\"><\/span>1. Responsif terhadap Pertanyaan Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pelanggan mengharapkan respons cepat dan efisien, terutama ketika berkomunikasi melalui kanal favorit mereka. Dengan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/whatsapp-business-api\">WhatsApp Business API<\/a>, bisnis dapat merespons pertanyaan pelanggan secara real-time, memungkinkan pengalaman yang cepat, nyaman dan anti blokir.<\/p>\n\n\n\n<p>Integrasi WhatsApp dengan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/aplikasi-customer-service-terbaik\/\">aplikasi customer service<\/a> memudahkan tim customer service untuk mengelola pertanyaan yang masuk dan mempercepat waktu respon. Pastikan tim customer service sudah menerapkan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/manajemen-waktu-untuk-customer-service\/\">manajemen waktu<\/a> berdasarkan skala prioritas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Terapkan_First_Contact_Resolution\"><\/span>2. Terapkan First Contact Resolution<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dengan menerapkan\u00a0 solusi pada kontak pertama, atau first contact resolution (FCR), adalah salah satu indikator kualitas layanan yang penting. Pahami pelanggan dan masalah pelanggan dengan baik, apakah masalah yang sama pernah dialami oleh pelanggan yang lain.<\/p>\n\n\n\n<p>Di sini Anda bisa mempelajarinya melalui riwayat percakapan dengan pelanggan untuk first contact resolution yang cepat. Terlebih jika Anda menggunakan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/omnichannel-chat\">Omnichannel Chat dari Qiscus<\/a>, Anda dapat mengukur performa agen dalam menerapkan FCR pada fitur analitik performa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Personalisasi_Layanan\"><\/span>3. Personalisasi Layanan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Setiap pelanggan memiliki kebutuhan dan preferensi yang berbeda. <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-buyer-persona\/\">Buatlah dokumen buyer persona<\/a> untuk bisa memahami seperti apa karakteristik dan kebutuhan pelanggan Anda.<\/p>\n\n\n\n<p>Manfaatkan aplikasi seperti <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/perkuat-personalisasi\/\">Qiscus Customer Data Platform<\/a> untuk mengumpulkan dan mengelola <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/data-pelanggan-adalah\/\">data pelanggan<\/a> dengan baik. Sehingga Anda lebih mudah mengenal dan menganalisa kebutuhan pelanggan Anda.<\/p>\n\n\n\n<p>Dengan informasi ini, tim dapat menyesuaikan pendekatan mereka saat berinteraksi dengan pelanggan, membuat pelanggan merasa dipahami dan dihargai. Personal touch ini sangat penting dalam <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-meningkatkan-kepuasan-pelanggan\/\">meningkatkan kepuasan pelanggan<\/a> dan menciptakan hubungan yang lebih dalam.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Komunikasi_yang_Jelas_dan_Efektif\"><\/span>4. Komunikasi yang Jelas dan Efektif<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Komunikasi yang jelas dan transparan adalah elemen penting dalam layanan pelanggan. Qiscus Omnichannel Chat mengintegrasikan berbagai kanal komunikasi ke dalam satu platform, memungkinkan agen untuk mengakses riwayat percakapan dan informasi yang relevan secara konsisten.<\/p>\n\n\n\n<p>Dengan demikian, pelanggan menerima informasi yang akurat dan konsisten, yang meningkatkan kepercayaan mereka terhadap layanan yang diberikan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Berikan_Solusi_Proaktif\"><\/span>5. Berikan Solusi Proaktif<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-menangani-keluhan-pelanggan\/\">Mendengarkan keluhan<\/a> dan kebutuhan pelanggan dengan seksama dapat membantu tim dalam memberikan solusi yang relevan dan tepat sasaran. Kirimkan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/apa-itu-whatsapp-broadcast\/\">broadcast WhatsApp<\/a> yang berisi\u00a0notifikasi penting atau solusi proaktif, seperti pemberitahuan pembaruan status layanan atau informasi produk yang relevan, sehingga pelanggan merasa lebih diperhatikan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Tindak_Lanjut_yang_Tepat\"><\/span>6. Tindak Lanjut yang Tepat<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Tindak lanjut setelah menyelesaikan keluhan adalah langkah penting dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang baik. <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/helpdesk-suite\">Aplikasi Helpdesk Ticketing<\/a> dari Qiscus membantu tim untuk mengelola tiket layanan dan memastikan setiap keluhan pelanggan ditindaklanjuti sesuai <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/service-level-agreement-adalah\/\">SLA<\/a> yang telah ditetapkan.<\/p>\n\n\n\n<p>Dengan demikian, pelanggan merasa bahwa masalah mereka benar-benar diperhatikan hingga tuntas, dan hal ini memperkuat kepercayaan mereka terhadap layanan yang diberikan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Maksimalkan_Data_Pelanggan_untuk_Meningkatkan_Layanan\"><\/span>7. Maksimalkan Data Pelanggan untuk Meningkatkan Layanan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Data pelanggan dapat memberikan wawasan yang berharga tentang kebutuhan dan preferensi pelanggan. Data-data yang ada bisa membantu Anda dalam memantau pola masalah yang sering muncul, memahami kebutuhan pelanggan secara lebih mendalam, dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Data ini membantu bisnis dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan secara keseluruhan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Fokus_pada_Kepuasan_Pelanggan\"><\/span>8. Fokus pada Kepuasan Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Kepuasan pelanggan adalah indikator utama keberhasilan layanan. Pastikan semua KPI customer service dan standar layanan pelanggan Anda tercapai untuk membantu Anda mendapatkan kepuasan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Di sisi lain, Anda juga bisa melakukan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/contoh-kuesioner-kepuasan-pelanggan\/\">survei kepuasan pelanggan<\/a> untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan segera setelah layanan selesai. Hasil survei dapat digunakan untuk mengevaluasi performa tim, memahami aspek layanan yang perlu ditingkatkan, dan memastikan layanan yang diberikan memenuhi atau bahkan melampaui ekspektasi pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9_Bersikap_Empati_dan_Profesional\"><\/span>9. Bersikap Empati dan Profesional<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Empati dalam menghadapi pelanggan dapat membantu memperbaiki pengalaman pelanggan, terutama saat mereka mengalami masalah. Pelatihan komunikasi yang baik perlu diberikan kepada tim untuk memastikan mereka dapat merespons dengan empati dan profesionalitas.<\/p>\n\n\n\n<p>Qiscus Omnichannel Chat juga memungkinkan manajer untuk memantau kualitas percakapan sehingga tim dapat memberikan layanan yang selalu profesional.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10_Kelola_Eskalasi_dengan_Baik\"><\/span>10. Kelola Eskalasi dengan Baik<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Tidak semua masalah dapat diselesaikan oleh satu agen, dan kadang-kadang membutuhkan bantuan dari tim lain. <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/aplikasi-helpdesk-terbaik\/\">Aplikasi helpdesk ticketing system<\/a> memudahkan proses <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/escalation-rate\/\">eskalasi masalah<\/a> melalui sistem manajemen tiket, sehingga setiap kasus dapat ditangani oleh tim yang tepat tanpa harus melewati proses yang rumit.<\/p>\n\n\n\n<p>Pelanggan akan merasa puas ketika mereka tahu bahwa masalah mereka diurus secara serius, meski memerlukan keterlibatan berbagai pihak.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"11_Evaluasi_dan_Tingkatkan_Secara_Berkala\"><\/span>11. Evaluasi dan Tingkatkan Secara Berkala<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Evaluasi berkala terhadap performa layanan penting untuk memastikan bahwa tim customer service selalu memberikan yang terbaik. Sebagai manajer customer service Anda bisa memonitoring beberapa metrik keberhasilan seperti efektivitas layanan, waktu respon dan FCR, serta mengevaluasi kepuasan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Evaluasi ini membantu bisnis dalam mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mempertahankan standar layanan yang tinggi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contoh_Pelayanan_yang_Baik_di_Berbagai_Industri\"><\/span>Contoh Pelayanan yang Baik di Berbagai Industri<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Setiap industri memiliki standar dan tantangan tersendiri dalam hal layanan pelanggan, sehingga pendekatan yang efektif harus disesuaikan dengan kebutuhan spesifik dari pelanggan di setiap sektor. Berikut adalah contoh pelayanan yang baik di berbagai industri.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Industri_Perbankan_Layanan_Cepat_dan_Aman\"><\/span>1. Industri Perbankan: Layanan Cepat dan Aman<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dalam industri perbankan, kecepatan dan keamanan adalah prioritas utama. Pelanggan seringkali membutuhkan bantuan terkait transaksi, akses akun, atau pertanyaan mengenai produk finansial.<\/p>\n\n\n\n<p>Dengan WhatsApp Business API, bank dapat memberikan layanan real-time yang aman langsung melalui aplikasi yang sering digunakan pelanggan. Notifikasi seperti konfirmasi transaksi, pemberitahuan keamanan, dan pengingat pembayaran dapat dikirim secara instan, meningkatkan kenyamanan dan kepercayaan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Industri_Ritel_Dukungan_saat_Berbelanja_Online_dan_Offline\"><\/span>2. Industri Ritel: Dukungan saat Berbelanja Online dan Offline<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Di industri ritel, pelanggan seringkali memerlukan dukungan saat melakukan pembelian, baik secara online maupun offline. Misalnya, mereka mungkin butuh bantuan untuk menelusuri produk, mendapatkan rekomendasi, atau menyelesaikan transaksi.<\/p>\n\n\n\n<p>Qiscus Omnichannel Chat memungkinkan toko ritel untuk mengintegrasikan berbagai kanal komunikasi seperti situs web, aplikasi chat, dan media sosial ke dalam satu platform, sehingga tim customer service dapat merespons pertanyaan pelanggan secara real-time dan memberikan informasi yang konsisten di semua saluran.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Industri_Kesehatan_Respon_Cepat_dan_Informasi_yang_Akurat\"><\/span>3.\u00a0 Industri Kesehatan: Respon Cepat dan Informasi yang Akurat<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dalam industri kesehatan, layanan pelanggan perlu responsif dan akurat, terutama dalam menangani pertanyaan tentang jadwal janji temu, ketersediaan dokter, atau hasil tes. Manfaatkan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/whatsapp-flows-adalah\/\">WhatsApp Flows<\/a> pada WhatsApp Business API untuk membuat janji temu dengan mudah dan cepat.<\/p>\n\n\n\n<p>Tanpa keluar aplikasi, pasien dapat mengisi formulir janji temu atau konsultasi dengan dokter di WhatsApp. Selanjutnya, Anda dapat mengirim pengingat jadwal dan notifikasi hasil medis secara aman kepada pasien, membantu mereka mendapatkan layanan yang mereka butuhkan tepat waktu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kesimpulan\"><\/span>Kesimpulan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Melayani pelanggan dengan baik adalah investasi jangka panjang untuk bisnis Anda. Dengan pendekatan yang responsif, empati, dan berbasis data, Anda dapat membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Teknologi seperti WhatsApp Business API, Qiscus Omnichannel Chat, dan Qiscus Helpdesk dapat membantu tim customer service Anda memberikan pelayanan terbaik yang konsisten dan efektif.<\/p>\n\n\n\n<p>Untuk meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan di perusahaan Anda, konsultasikan kebutuhan layanan pelanggan Anda dengan Qiscus dan temukan solusi yang tepat. Hubungi Qiscus <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/contact\">di sini<\/a> dan maksimalkan potensi layanan Anda!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Layanan pelanggan yang baik bukan hanya sekadar menyelesaikan masalah pelanggan, tetapi juga membangun hubungan yang berkesan dan berkelanjutan.&hellip;\n","protected":false},"author":20,"featured_media":6288,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[22,834,1347,9,10],"class_list":{"0":"post-6287","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-insight","8":"tag-customer-service","9":"tag-layanan-pelanggan","10":"tag-qiscus-omnichannel","11":"tag-whatsapp-business","12":"tag-whatsapp-business-api"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>11 Cara Melayani Pelanggan dengan Baik: Panduan Customer Service<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Bagi manajer customer service, memahami cara melayani pelanggan dengan baik sangat penting untuk menciptakan loyalitas pelanggan. Cari tahu caranya di sini!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"11 Cara Melayani Pelanggan dengan Baik: Panduan Customer Service\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Bagi manajer customer service, memahami cara melayani pelanggan dengan baik sangat penting untuk menciptakan loyalitas pelanggan. Cari tahu caranya di sini!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-11-06T07:32:24+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-10T09:14:23+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/Retensi-Pelanggan_-Pengertian-dan-Semua-yang-Perlu-Anda-Ketahui-1.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1131\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"707\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Bima Sandria\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Bima Sandria\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Bima Sandria\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938\"},\"headline\":\"11 Cara Melayani Pelanggan dengan Baik: Panduan Customer Service\",\"datePublished\":\"2024-11-06T07:32:24+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-10T09:14:23+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\\\/\"},\"wordCount\":1349,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2024\\\/11\\\/Retensi-Pelanggan_-Pengertian-dan-Semua-yang-Perlu-Anda-Ketahui-1.webp\",\"keywords\":[\"Customer Service\",\"layanan pelanggan\",\"QIscus Omnichannel\",\"WhatsApp Business\",\"WhatsApp Business API\"],\"articleSection\":[\"Insight\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\\\/\",\"name\":\"11 Cara Melayani Pelanggan dengan Baik: Panduan Customer Service\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2024\\\/11\\\/Retensi-Pelanggan_-Pengertian-dan-Semua-yang-Perlu-Anda-Ketahui-1.webp\",\"datePublished\":\"2024-11-06T07:32:24+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-10T09:14:23+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938\"},\"description\":\"Bagi manajer customer service, memahami cara melayani pelanggan dengan baik sangat penting untuk menciptakan loyalitas pelanggan. Cari tahu caranya di sini!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2024\\\/11\\\/Retensi-Pelanggan_-Pengertian-dan-Semua-yang-Perlu-Anda-Ketahui-1.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2024\\\/11\\\/Retensi-Pelanggan_-Pengertian-dan-Semua-yang-Perlu-Anda-Ketahui-1.webp\",\"width\":1131,\"height\":707,\"caption\":\"Cara melayani pelanggan dengan baik.\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Insight\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/insight\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"11 Cara Melayani Pelanggan dengan Baik: Panduan Customer Service\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938\",\"name\":\"Bima Sandria\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Bima Sandria\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/bimasandriaa\\\/\",\"https:\\\/\\\/id.linkedin.com\\\/in\\\/bimasandriaa\",\"https:\\\/\\\/id.pinterest.com\\\/argasona\\\/\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/bima\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"11 Cara Melayani Pelanggan dengan Baik: Panduan Customer Service","description":"Bagi manajer customer service, memahami cara melayani pelanggan dengan baik sangat penting untuk menciptakan loyalitas pelanggan. Cari tahu caranya di sini!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"11 Cara Melayani Pelanggan dengan Baik: Panduan Customer Service","og_description":"Bagi manajer customer service, memahami cara melayani pelanggan dengan baik sangat penting untuk menciptakan loyalitas pelanggan. Cari tahu caranya di sini!","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2024-11-06T07:32:24+00:00","article_modified_time":"2026-04-10T09:14:23+00:00","og_image":[{"width":1131,"height":707,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/Retensi-Pelanggan_-Pengertian-dan-Semua-yang-Perlu-Anda-Ketahui-1.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Bima Sandria","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Bima Sandria","Est. reading time":"7 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/"},"author":{"name":"Bima Sandria","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938"},"headline":"11 Cara Melayani Pelanggan dengan Baik: Panduan Customer Service","datePublished":"2024-11-06T07:32:24+00:00","dateModified":"2026-04-10T09:14:23+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/"},"wordCount":1349,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/Retensi-Pelanggan_-Pengertian-dan-Semua-yang-Perlu-Anda-Ketahui-1.webp","keywords":["Customer Service","layanan pelanggan","QIscus Omnichannel","WhatsApp Business","WhatsApp Business API"],"articleSection":["Insight"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/","name":"11 Cara Melayani Pelanggan dengan Baik: Panduan Customer Service","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/Retensi-Pelanggan_-Pengertian-dan-Semua-yang-Perlu-Anda-Ketahui-1.webp","datePublished":"2024-11-06T07:32:24+00:00","dateModified":"2026-04-10T09:14:23+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938"},"description":"Bagi manajer customer service, memahami cara melayani pelanggan dengan baik sangat penting untuk menciptakan loyalitas pelanggan. Cari tahu caranya di sini!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/Retensi-Pelanggan_-Pengertian-dan-Semua-yang-Perlu-Anda-Ketahui-1.webp","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/Retensi-Pelanggan_-Pengertian-dan-Semua-yang-Perlu-Anda-Ketahui-1.webp","width":1131,"height":707,"caption":"Cara melayani pelanggan dengan baik."},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-melayani-pelanggan-dengan-baik\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Insight","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/insight\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"11 Cara Melayani Pelanggan dengan Baik: Panduan Customer Service"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938","name":"Bima Sandria","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g","caption":"Bima Sandria"},"sameAs":["https:\/\/www.instagram.com\/bimasandriaa\/","https:\/\/id.linkedin.com\/in\/bimasandriaa","https:\/\/id.pinterest.com\/argasona\/"],"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/bima\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6287","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6287"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6287\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11526,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6287\/revisions\/11526"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6288"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6287"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6287"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6287"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}