{"id":783,"date":"2025-02-03T04:19:32","date_gmt":"2025-02-03T04:19:32","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.qiscus.com\/id\/?p=783"},"modified":"2026-02-11T11:16:17","modified_gmt":"2026-02-11T04:16:17","slug":"cara-meningkatkan-loyalitas-pelanggan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-meningkatkan-loyalitas-pelanggan\/","title":{"rendered":"8 Cara Meningkatkan Loyalitas Pelanggan, Wajib Tahu!"},"content":{"rendered":"\n<p>Bayangkan jika bisnis Anda memiliki pelanggan yang terus kembali, merekomendasikan produk Anda kepada orang lain, dan tetap setia meskipun ada penawaran dari kompetitor. Itulah <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/loyal-customer\/\">kekuatan loyalitas pelanggan<\/a>! Namun, bagaimana cara mencapainya? Dalam artikel ini, kita akan membahas cara meningkatkan loyalitas pelanggan dengan strategi yang terbukti efektif.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-meningkatkan-loyalitas-pelanggan\/#Apa_itu_Loyalitas_Pelanggan\" >Apa itu Loyalitas Pelanggan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-meningkatkan-loyalitas-pelanggan\/#Mengapa_Meningkatkan_Loyalitas_Pelanggan_Penting\" >Mengapa Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Penting<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-meningkatkan-loyalitas-pelanggan\/#1_Pelanggan_Loyal_adalah_Brand_Advocate\" >1. Pelanggan Loyal adalah Brand Advocate<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-meningkatkan-loyalitas-pelanggan\/#2_Rela_Melakukan_Transaksi_Lebih_Banyak\" >2. Rela Melakukan Transaksi Lebih Banyak<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-meningkatkan-loyalitas-pelanggan\/#3_Biaya_Akuisisi_Pelanggan_Baru_Berkurang\" >3. Biaya Akuisisi Pelanggan Baru Berkurang<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-meningkatkan-loyalitas-pelanggan\/#4_Mudah_Mentolelir_Kesalahan_Layanan\" >4. Mudah Mentolelir Kesalahan Layanan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-meningkatkan-loyalitas-pelanggan\/#5_Aktif_Berkontribusi_Memberikan_Masukan\" >5. Aktif Berkontribusi Memberikan Masukan<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-meningkatkan-loyalitas-pelanggan\/#8_Cara_Meningkatkan_Loyalitas_Pelanggan\" >8 Cara Meningkatkan Loyalitas Pelanggan<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-meningkatkan-loyalitas-pelanggan\/#1_Kenali_Pelanggan_Loyal\" >1. Kenali Pelanggan Loyal<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-meningkatkan-loyalitas-pelanggan\/#2_Jalankan_Layanan_Pelanggan_Prima\" >2. Jalankan Layanan Pelanggan Prima<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-meningkatkan-loyalitas-pelanggan\/#3_Gunakan_Sistem_Omnichannel\" >3. Gunakan Sistem Omnichannel<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-meningkatkan-loyalitas-pelanggan\/#4_Selalu_Libatkan_Pelanggan\" >4. Selalu Libatkan Pelanggan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-meningkatkan-loyalitas-pelanggan\/#5_Personalisasi_Customer_Experience\" >5. Personalisasi Customer Experience<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-meningkatkan-loyalitas-pelanggan\/#6_Bangun_Hubungan_Emosional\" >6. Bangun Hubungan Emosional<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-meningkatkan-loyalitas-pelanggan\/#7_Tingkatkan_Kualitas_Produk\" >7. Tingkatkan Kualitas Produk<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-meningkatkan-loyalitas-pelanggan\/#8_Buat_Program_Loyalitas_Pelanggan\" >8. Buat Program Loyalitas Pelanggan<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-meningkatkan-loyalitas-pelanggan\/#Siap_Meningkatkan_Loyalitas_Pelanggan_Anda\" >Siap Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Anda?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apa_itu_Loyalitas_Pelanggan\"><\/span>Apa itu Loyalitas Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Loyalitas pelanggan adalah kesediaan pelanggan untuk melakukan pembelian berulang atau repeat order pada suatu bisnis. Hal itu dikarenakan pelanggan memiliki pengalaman belanja yang menyenangkan pada bisnis tersebut. Salah satu alasan utama untuk mempelajari<a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/program-loyalitas-pelanggan\/\"> cara meningkatkan loyalitas pelanggan<\/a> adalah karena pelanggan dapat membantu tim marketing dalam mempromosikan produk Anda.<\/p>\n\n\n\n<p>Loyalitas pelanggan merupakan sesuatu yang diinginkan oleh semua bisnis. Pelanggan menghabiskan lebih banyak waktu dan uang mereka dengan brand yang mereka sukai. Adanya loyalitas pelanggan ini juga karena tumbuhnya rasa percaya yang kuat antara pelanggan dan brand Anda. Faktanya, mendapatkan pelanggan baru jauh lebih sulit daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mengapa_Meningkatkan_Loyalitas_Pelanggan_Penting\"><\/span>Mengapa Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Penting<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Salah satu benefit dari loyalitas pelanggan adalah pembelian berulang. Dengan pembelian berulang, bisnis akan mendapatkan pemasukan atau keuntungan yang pasti setiap bulannya. Selain itu, berikut ini beberapa alasan mengapa bisnis perlu meningkatkan loyalitas pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Pelanggan_Loyal_adalah_Brand_Advocate\"><\/span>1. Pelanggan Loyal adalah Brand Advocate<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pelanggan yang puas akan dengan senang hati merekomendasikan bisnis Anda kepada keluarga, teman, dan kolega mereka. Word-of-mouth marketing dari pelanggan loyal sangat efektif dalam menarik pelanggan baru, bahkan lebih ampuh daripada iklan berbayar. Mereka juga cenderung berbagi pengalaman positif di media sosial atau platform ulasan, memperkuat reputasi brand Anda secara organik.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Rela_Melakukan_Transaksi_Lebih_Banyak\"><\/span>2. Rela Melakukan Transaksi Lebih Banyak<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pelanggan setia cenderung membeli lebih sering dan dalam jumlah lebih besar dibandingkan pelanggan baru. Mereka percaya pada kualitas dan layanan Anda, sehingga tidak ragu untuk melakukan pembelian berulang. Selain itu, pelanggan loyal lebih terbuka terhadap upselling dan cross-selling, memungkinkan bisnis meningkatkan nilai transaksi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Biaya_Akuisisi_Pelanggan_Baru_Berkurang\"><\/span>3. Biaya Akuisisi Pelanggan Baru Berkurang<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/menjaga-loyalitas-pelanggan-whatsapp\/\">Menjaga loyalitas dari pelanggan lama<\/a> jauh lebih hemat dibandingkan harus menarik pelanggan baru. Mendapatkan pelanggan baru bisa memakan biaya hingga lima kali lebih besar dibanding mempertahankan pelanggan lama. Dengan fokus pada loyalitas, bisnis dapat mengurangi biaya pemasaran dan meningkatkan efisiensi operasional.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Mudah_Mentolelir_Kesalahan_Layanan\"><\/span>4. Mudah Mentolelir Kesalahan Layanan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pelanggan loyal lebih toleran terhadap kesalahan kecil dalam layanan, asalkan mereka melihat upaya perbaikan dari perusahaan. Ini mengurangi risiko <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/customer-churn-rate\/\">customer churn<\/a> akibat pengalaman negatif dan memberi kesempatan bagi bisnis untuk memperbaiki layanan sebelum kehilangan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Aktif_Berkontribusi_Memberikan_Masukan\"><\/span>5. Aktif Berkontribusi Memberikan Masukan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pelanggan yang memiliki hubungan erat dengan brand Anda lebih cenderung memberikan feedback yang konstruktif. Mereka ingin melihat brand favorit mereka terus berkembang dengan memberikan saran yang membangun, yang dapat membantu bisnis melakukan inovasi yang lebih relevan dengan kebutuhan pasar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Cara_Meningkatkan_Loyalitas_Pelanggan\"><\/span>8 Cara Meningkatkan Loyalitas Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Cara meningkatkan loyalitas pelanggan adalah dengan mengenal pelanggan Anda dengan baik. Mengenal di sini tidak sekadar nama hingga usia, namun juga ke aspek psikologis misalnya preferensi atau value yang mereka miliki.<\/p>\n\n\n\n<p>Selain itu, berikut ini beberapa cara meningkatkan loyalitas pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Kenali_Pelanggan_Loyal\"><\/span>1. Kenali Pelanggan Loyal<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Data pelanggan adalah aset berharga dalam memahami siapa yang benar-benar setia terhadap bisnis Anda. Dengan menganalisis pola pembelian, interaksi, dan preferensi pelanggan, Anda dapat <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bagaimana-mengidentifikasi-kebutuhan-keinginan-pelanggan\/\">mengidentifikasi pelanggan<\/a> yang paling bernilai dan menawarkan pengalaman yang lebih personal. Memanfaatkan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/customer-data-platform\">Qiscus Customer Data Platform (CDP)<\/a> memungkinkan bisnis untuk mengelompokkan pelanggan berdasarkan perilaku mereka, sehingga dapat memberikan layanan yang lebih tepat sasaran dan efektif.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"648\" src=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Customer-Data-Qiscus-CDP-1024x648.webp\" alt=\"Qiscus CDP.\" class=\"wp-image-6814\" srcset=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Customer-Data-Qiscus-CDP-1024x648.webp 1024w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Customer-Data-Qiscus-CDP-300x190.webp 300w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Customer-Data-Qiscus-CDP-768x486.webp 768w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Customer-Data-Qiscus-CDP-380x240.webp 380w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Customer-Data-Qiscus-CDP-800x506.webp 800w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Customer-Data-Qiscus-CDP-1160x734.webp 1160w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Customer-Data-Qiscus-CDP.webp 1420w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Dengan Qiscus CDP, bisnis dapat memanfaatkan data untuk menciptakan kampanye pemasaran yang lebih relevan. Misalnya, pelanggan yang sering membeli produk tertentu dapat diberikan penawaran eksklusif atau program loyalitas yang sesuai dengan kebiasaan belanja mereka.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Jalankan_Layanan_Pelanggan_Prima\"><\/span>2. Jalankan Layanan Pelanggan Prima<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/apa-itu-customer-service\/\">Customer service<\/a> prima adalah cara meningkatkan loyalitas pelanggan yang tidak boleh terlupakan. Bangun tim <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/customer-service-skill\/\">customer service dengan skill yang sesuai<\/a>. Langkah ini juga harus dibarengi dengan pemberian pelatihan untuk gen serta <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kpi-customer-service\/\">KPI customer service<\/a> yang jelas untuk mengukur performa mereka.<\/p>\n\n\n\n<p>Layanan pelanggan yang cepat, tepat, dan ramah sangat penting dalam membangun loyalitas pelanggan. Pelanggan ingin merasa dihargai dan mendapatkan solusi atas permasalahan mereka tanpa harus menunggu lama.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"527\" src=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Improve-Text-Robolabs-LLM-1024x527.webp\" alt=\"Improve text Robolabs LLM.\" class=\"wp-image-6517\" srcset=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Improve-Text-Robolabs-LLM-1024x527.webp 1024w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Improve-Text-Robolabs-LLM-300x154.webp 300w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Improve-Text-Robolabs-LLM-768x395.webp 768w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Improve-Text-Robolabs-LLM-1536x790.webp 1536w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Improve-Text-Robolabs-LLM-2048x1054.webp 2048w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Improve-Text-Robolabs-LLM-380x196.webp 380w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Improve-Text-Robolabs-LLM-800x412.webp 800w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Improve-Text-Robolabs-LLM-1160x597.webp 1160w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Improve-Text-Robolabs-LLM-scaled.webp 2560w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Manfaatkan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/robolabs\">chatbot Qiscus<\/a> untuk menjawab dan menyelesaikan masalah pelanggan pada interaksi pertama atau <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/first-contact-resolution-adalah\/\">first contact resolution<\/a>. Semua pertanyaan dapat dijawab secara otomatis oleh chatbot dan agen dapat fokus menangani permasalahan yang lebih kompleks, meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Gunakan_Sistem_Omnichannel\"><\/span>3. Gunakan Sistem Omnichannel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pelanggan kini menginginkan pengalaman yang seamless saat berinteraksi dengan bisnis, baik melalui WhatsApp, email, media sosial, maupun live chat. <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/omnichannel-chat\">Teknologi Omnichannel Chat<\/a> dari Qiscus memastikan bahwa komunikasi dari berbagai kanal tetap terintegrasi, sehingga pelanggan mendapatkan layanan yang konsisten tanpa harus mengulang informasi mereka.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"663\" src=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Qiscus-Omnichannel-Chat-1024x663.webp\" alt=\"Qiscus Omnichannel Chat.\" class=\"wp-image-6869\" srcset=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Qiscus-Omnichannel-Chat-1024x663.webp 1024w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Qiscus-Omnichannel-Chat-300x194.webp 300w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Qiscus-Omnichannel-Chat-768x497.webp 768w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Qiscus-Omnichannel-Chat-380x246.webp 380w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Qiscus-Omnichannel-Chat-800x518.webp 800w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Qiscus-Omnichannel-Chat-1160x751.webp 1160w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Qiscus-Omnichannel-Chat.webp 1360w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Dengan sistem omnichannel, bisnis dapat memantau perjalanan pelanggan dari awal hingga akhir, memberikan pengalaman yang lebih personal dan meningkatkan peluang retensi pelanggan. Kecepatan dan konsistensi dalam merespons pelanggan juga berkontribusi pada peningkatan kepuasan mereka.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Selalu_Libatkan_Pelanggan\"><\/span>4. Selalu Libatkan Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Keterlibatan pelanggan yang aktif dapat meningkatkan rasa memiliki terhadap brand. Membangun komunitas pelanggan di media sosial atau platform diskusi bisa menjadi strategi yang efektif.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"625\" src=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Broadcast-lewat-WhatsApp-Business-API-1024x625.webp\" alt=\"WhatsApp Broadcast resmi.\" class=\"wp-image-6477\" srcset=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Broadcast-lewat-WhatsApp-Business-API-1024x625.webp 1024w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Broadcast-lewat-WhatsApp-Business-API-300x183.webp 300w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Broadcast-lewat-WhatsApp-Business-API-768x468.webp 768w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Broadcast-lewat-WhatsApp-Business-API-380x232.webp 380w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Broadcast-lewat-WhatsApp-Business-API-800x488.webp 800w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Broadcast-lewat-WhatsApp-Business-API-1160x707.webp 1160w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Broadcast-lewat-WhatsApp-Business-API.webp 1520w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Dengan komunitas yang aktif, pelanggan merasa lebih dekat dengan brand, meningkatkan kemungkinan mereka untuk tetap setia. Manfaatkan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/whatsapp-broadcast\">WhatsApp Broadcast resmi Qiscus<\/a> untuk membagikan edukasi yang berkaitan dengan value pelanggan untuk meningkatkan keterikatan dengan brand.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Personalisasi_Customer_Experience\"><\/span>5. Personalisasi Customer Experience<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Cara meningkatkan loyalitas pelanggan adalah dengan membangun interaksi dan pengalaman pelanggan yang berkesan. Terlebih jika Anda bisa membangun pengalaman pelanggan yang lebih personal.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"568\" height=\"564\" src=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Robolabs-LLM.jpg\" alt=\"Robolabs LLM.\" class=\"wp-image-6474\" srcset=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Robolabs-LLM.jpg 568w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Robolabs-LLM-300x298.jpg 300w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Robolabs-LLM-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Robolabs-LLM-80x80.jpg 80w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Robolabs-LLM-380x377.jpg 380w\" sizes=\"auto, (max-width: 568px) 100vw, 568px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Gunakan tools personalisasi seperti <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/qiscus-ai\">Robolabs LLM<\/a> untuk membalas pesan pelanggan secara otomatis dan sesuai dengan buyer persona Anda. Dengan fitur tersebut Anda bisa dengan mudah membangun interaksi dan meningkatkan engagement pelanggan secara signifikan tanpa harus meningkatkan biaya operasional secara drastis. Chatbot ini juga bisa diintegrasikan dengan Qiscus CDP untuk menyajikan informasi yang lebih akurat dan sesuai dengan profil pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Bangun_Hubungan_Emosional\"><\/span>6. Bangun Hubungan Emosional<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Penting bagi Anda untuk memahami jika interaksi dengan pelanggan tidak hanya tentang promosi produk, namun juga memberikan value melalui konten edukasi kepada mereka.<\/p>\n\n\n\n<p>Dengan menambahkan value pada setiap interaksi dengan pelanggan akan membantu Anda membangun hubungan emosional dengan pelanggan. Cara meningkatkan loyalitas pelanggan ini tidak hanya untuk sesaat namun untuk jangka panjang. Semakin lama Anda menjaga interaksi hangat, semakin kuat juga ikatan brand dengan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Tingkatkan_Kualitas_Produk\"><\/span>7. Tingkatkan Kualitas Produk<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Produk dan layanan yang berkualitas adalah cara meningkatkan loyalitas pelanggan yang tidak kalah penting. Pastikan produk yang Anda kembangkan dan tawarkan kepada pelanggan menjawab kebutuhan mereka.<\/p>\n\n\n\n<p>Bangun kolaborasi yang solid dengan tim produk agar lebih mudah mengkomunikasikan kebutuhan dan masukan pelanggan mengenai produk Anda. Dengan komunikasi internal yang lancar, kebutuhan, serta saran pelanggan yang segera direspon akan melahirkan produk yang berkualitas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Buat_Program_Loyalitas_Pelanggan\"><\/span>8. Buat Program Loyalitas Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Cara meningkatkan loyalitas pelanggan yang paling penting adalah dengan membuat program loyalitas pelanggan. Buatlah program loyalitas pelanggan yang sesuai dengan preferensi dan value pelanggan Anda.<\/p>\n\n\n\n<p>Jika pelanggan Anda cenderung menyukai sesuatu yang ekslusif, maka Anda bisa membuat program loyalitas seperti produk seri terbatas atau limited edition. Selain itu, Anda juga bisa membuat program loyalitas pelanggan diskon khusus, poin belanja, atau undian berhadiah.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Siap_Meningkatkan_Loyalitas_Pelanggan_Anda\"><\/span>Siap Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Anda?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Meningkatkan loyalitas pelanggan membutuhkan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/strategi-customer-service\/\">strategi yang berkelanjutan<\/a> dan konsisten. Dengan mengenali pelanggan setia, memberikan layanan terbaik, serta membangun hubungan yang lebih personal, bisnis Anda dapat mempertahankan pelanggan dalam jangka panjang.<\/p>\n\n\n\n<p>Siap meningkatkan loyalitas pelanggan Anda? <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/contact\">Hubungi Qiscus sekarang<\/a> dan temukan solusi terbaik untuk membangun hubungan pelanggan yang kuat dan berkelanjutan!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Bayangkan jika bisnis Anda memiliki pelanggan yang terus kembali, merekomendasikan produk Anda kepada orang lain, dan tetap setia&hellip;\n","protected":false},"author":27,"featured_media":6943,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[22,36,75,309,108,310],"class_list":{"0":"post-783","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-insight","8":"tag-customer-service","9":"tag-loyalitas-konsumen","10":"tag-loyalitas-pelanggan","11":"tag-meningkatkan-loyalitas-pelanggan","12":"tag-pelanggan-setia","13":"tag-repeat-order"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>8 Cara Meningkatkan Loyalitas Pelanggan, Wajib Tahu!<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Loyalitas pelanggan adalah kesediaan pelanggan untuk melakukan pembelian berulang pada suatu barang\/layanan. Simak 8 cara meningkatkan loyalitas pelanggan.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bagaimana-cara-membangun-loyalitas-konsumen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"8 Cara Meningkatkan Loyalitas Pelanggan, Wajib Tahu!\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Loyalitas pelanggan adalah kesediaan pelanggan untuk melakukan pembelian berulang pada suatu barang\/layanan. Simak 8 cara meningkatkan loyalitas pelanggan.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bagaimana-cara-membangun-loyalitas-konsumen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-02-03T04:19:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-11T04:16:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/08\/Cara-Meningkatkan-Loyalitas-Pelanggan.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"981\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"613\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Qiscus Editorial Team\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/bagaimana-cara-membangun-loyalitas-konsumen\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-meningkatkan-loyalitas-pelanggan\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"headline\":\"8 Cara Meningkatkan Loyalitas Pelanggan, Wajib Tahu!\",\"datePublished\":\"2025-02-03T04:19:32+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-11T04:16:17+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-meningkatkan-loyalitas-pelanggan\\\/\"},\"wordCount\":1154,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/bagaimana-cara-membangun-loyalitas-konsumen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/08\\\/Cara-Meningkatkan-Loyalitas-Pelanggan.webp\",\"keywords\":[\"Customer Service\",\"loyalitas konsumen\",\"loyalitas pelanggan\",\"meningkatkan loyalitas pelanggan\",\"pelanggan setia\",\"repeat order\"],\"articleSection\":[\"Insight\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/bagaimana-cara-membangun-loyalitas-konsumen\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-meningkatkan-loyalitas-pelanggan\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/bagaimana-cara-membangun-loyalitas-konsumen\\\/\",\"name\":\"8 Cara Meningkatkan Loyalitas Pelanggan, Wajib Tahu!\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/bagaimana-cara-membangun-loyalitas-konsumen\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/bagaimana-cara-membangun-loyalitas-konsumen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/08\\\/Cara-Meningkatkan-Loyalitas-Pelanggan.webp\",\"datePublished\":\"2025-02-03T04:19:32+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-11T04:16:17+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\"},\"description\":\"Loyalitas pelanggan adalah kesediaan pelanggan untuk melakukan pembelian berulang pada suatu barang\\\/layanan. Simak 8 cara meningkatkan loyalitas pelanggan.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/bagaimana-cara-membangun-loyalitas-konsumen\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/bagaimana-cara-membangun-loyalitas-konsumen\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/bagaimana-cara-membangun-loyalitas-konsumen\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/08\\\/Cara-Meningkatkan-Loyalitas-Pelanggan.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/08\\\/Cara-Meningkatkan-Loyalitas-Pelanggan.webp\",\"width\":981,\"height\":613,\"caption\":\"Cara meningkatkan loyalitas pelanggan.\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/bagaimana-cara-membangun-loyalitas-konsumen\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Insight\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/insight\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"8 Cara Meningkatkan Loyalitas Pelanggan, Wajib Tahu!\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559\",\"name\":\"Qiscus Editorial Team\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Qiscus Editorial Team\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/editorialteam\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"8 Cara Meningkatkan Loyalitas Pelanggan, Wajib Tahu!","description":"Loyalitas pelanggan adalah kesediaan pelanggan untuk melakukan pembelian berulang pada suatu barang\/layanan. Simak 8 cara meningkatkan loyalitas pelanggan.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bagaimana-cara-membangun-loyalitas-konsumen\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"8 Cara Meningkatkan Loyalitas Pelanggan, Wajib Tahu!","og_description":"Loyalitas pelanggan adalah kesediaan pelanggan untuk melakukan pembelian berulang pada suatu barang\/layanan. Simak 8 cara meningkatkan loyalitas pelanggan.","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bagaimana-cara-membangun-loyalitas-konsumen\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2025-02-03T04:19:32+00:00","article_modified_time":"2026-02-11T04:16:17+00:00","og_image":[{"width":981,"height":613,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/08\/Cara-Meningkatkan-Loyalitas-Pelanggan.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Qiscus Editorial Team","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Qiscus Editorial Team","Est. reading time":"7 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bagaimana-cara-membangun-loyalitas-konsumen\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-meningkatkan-loyalitas-pelanggan\/"},"author":{"name":"Qiscus Editorial Team","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"headline":"8 Cara Meningkatkan Loyalitas Pelanggan, Wajib Tahu!","datePublished":"2025-02-03T04:19:32+00:00","dateModified":"2026-02-11T04:16:17+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-meningkatkan-loyalitas-pelanggan\/"},"wordCount":1154,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bagaimana-cara-membangun-loyalitas-konsumen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/08\/Cara-Meningkatkan-Loyalitas-Pelanggan.webp","keywords":["Customer Service","loyalitas konsumen","loyalitas pelanggan","meningkatkan loyalitas pelanggan","pelanggan setia","repeat order"],"articleSection":["Insight"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bagaimana-cara-membangun-loyalitas-konsumen\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-meningkatkan-loyalitas-pelanggan\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bagaimana-cara-membangun-loyalitas-konsumen\/","name":"8 Cara Meningkatkan Loyalitas Pelanggan, Wajib Tahu!","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bagaimana-cara-membangun-loyalitas-konsumen\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bagaimana-cara-membangun-loyalitas-konsumen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/08\/Cara-Meningkatkan-Loyalitas-Pelanggan.webp","datePublished":"2025-02-03T04:19:32+00:00","dateModified":"2026-02-11T04:16:17+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559"},"description":"Loyalitas pelanggan adalah kesediaan pelanggan untuk melakukan pembelian berulang pada suatu barang\/layanan. Simak 8 cara meningkatkan loyalitas pelanggan.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bagaimana-cara-membangun-loyalitas-konsumen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bagaimana-cara-membangun-loyalitas-konsumen\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bagaimana-cara-membangun-loyalitas-konsumen\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/08\/Cara-Meningkatkan-Loyalitas-Pelanggan.webp","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/08\/Cara-Meningkatkan-Loyalitas-Pelanggan.webp","width":981,"height":613,"caption":"Cara meningkatkan loyalitas pelanggan."},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/bagaimana-cara-membangun-loyalitas-konsumen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Insight","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/insight\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"8 Cara Meningkatkan Loyalitas Pelanggan, Wajib Tahu!"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/12accbe3d8e822d848f46a63682ca559","name":"Qiscus Editorial Team","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87676cc31747cd29d9c7280ac00444d449dc2f3814b84cf3cfcd89fe40111995?s=96&d=mm&r=g","caption":"Qiscus Editorial Team"},"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/editorialteam\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/783","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=783"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/783\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11040,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/783\/revisions\/11040"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6943"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=783"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=783"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=783"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}