{"id":9930,"date":"2025-10-29T16:40:52","date_gmt":"2025-10-29T09:40:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?p=9930"},"modified":"2025-10-29T16:40:52","modified_gmt":"2025-10-29T09:40:52","slug":"cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/","title":{"rendered":"10 Cara Mendapatkan Testimoni Pelanggan, Segera Praktikkan"},"content":{"rendered":"\n<p>Cara mendapatkan testimoni pelanggan menjadi tantangan baru bagi banyak bisnis. Pelanggan sekarang jauh lebih kritis, mereka tidak lagi mudah percaya pada klaim perusahaan. Artinya, hanya pengalaman nyata yang bisa berbicara.<\/p>\n\n\n\n<p>Di sinilah <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tugas-customer-service\/\">peran customer service<\/a> menjadi sentral \u2014 <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-experience-whatsapp\/\">menciptakan pengalaman yang cukup kuat<\/a> untuk diingat, dibicarakan, dan akhirnya diakui publik.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/#Pentingnya_Testimoni_Pelanggan\" >Pentingnya Testimoni Pelanggan<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/#1_Meningkatkan_Kredibilitas_Brand_Secara_Organik\" >1. Meningkatkan Kredibilitas Brand Secara Organik<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/#2_Bukti_Kinerja_Tim_Customer_Service\" >2. Bukti Kinerja Tim Customer Service<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/#3_Menurunkan_Biaya_Akuisisi_Pelanggan_CAC\" >3. Menurunkan Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/#4_Bisa_Diolah_Menjadi_Content_Marketing_Berdampak\" >4. Bisa Diolah Menjadi Content Marketing Berdampak<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/#Cara_Mendapatkan_Testimoni_Pelanggan\" >Cara Mendapatkan Testimoni Pelanggan<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/#1_Bangun_Momen_Kesan_Positif_Sebelum_Meminta_Testimoni\" >1. Bangun Momen Kesan Positif Sebelum Meminta Testimoni<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/#2_Minta_Testimoni_di_Waktu_yang_Tepat\" >2. Minta Testimoni di Waktu yang Tepat<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/#3_Gunakan_Bahasa_yang_Persuasif\" >3. Gunakan Bahasa yang Persuasif<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/#4_Sederhanakan_Proses_Pengumpulan_Testimoni\" >4. Sederhanakan Proses Pengumpulan Testimoni<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/#5_Gunakan_Pertanyaan_Terbuka_yang_Menggali_Cerita\" >5. Gunakan Pertanyaan Terbuka yang Menggali Cerita<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/#6_Bangun_Sistem_Otomatisasi_untuk_Menangkap_Momen_Testimoni\" >6. Bangun Sistem Otomatisasi untuk Menangkap Momen Testimoni<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/#7_Berikan_Apresiasi_yang_Bernilai_Simbolik_Bukan_Transaksional\" >7. Berikan Apresiasi yang Bernilai Simbolik, Bukan Transaksional<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/#8_Gunakan_Pendekatan_Multi_Channel_untuk_Mempermudah_Respons\" >8. Gunakan Pendekatan Multi Channel untuk Mempermudah Respons<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/#9_Manfaatkan_WhatsApp_Broadcast_untuk_Respon_Skala_Besar\" >9. Manfaatkan WhatsApp Broadcast untuk Respon Skala Besar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/#10_Gunakan_Testimoni_Sebagai_Loop_Umpan_Balik_Internal\" >10. Gunakan Testimoni Sebagai Loop Umpan Balik Internal<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/#Dari_Suara_Pelanggan_Menjadi_Strategi_Pertumbuhan\" >Dari Suara Pelanggan Menjadi Strategi Pertumbuhan<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pentingnya_Testimoni_Pelanggan\"><\/span>Pentingnya Testimoni Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/apa-itu-testimoni\/\">Testimoni pelanggan<\/a> berperan sebagai leverage point strategis yang memengaruhi reputasi, retensi, dan profitabilitas bisnis. Ada empat alasan utama mengapa testimoni harus dikelola secara serius.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Meningkatkan_Kredibilitas_Brand_Secara_Organik\"><\/span>1. Meningkatkan Kredibilitas Brand Secara Organik<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Calon pelanggan saat ini tidak lagi percaya sepenuhnya pada klaim perusahaan. Testimoni berfungsi sebagai validasi sosial yang membangun kepercayaan publik secara alami. Dalam <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/apa-itu-customer-service\/\">konteks customer service<\/a>, setiap interaksi positif menjadi peluang menciptakan narasi kredibilitas brand Anda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Bukti_Kinerja_Tim_Customer_Service\"><\/span>2. Bukti Kinerja Tim Customer Service<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Setiap testimoni menggambarkan dampak nyata dari <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/kpi-customer-service\/\">performa tim customer service. <\/a>Saat pelanggan bersedia berbagi pengalaman positif, hasil tersebut mencerminkan keberhasilan operasional yang dapat diukur. Data testimoni juga bisa dihubungkan dengan metrik seperti <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/customer-satisfaction\/\">CSAT<\/a> atau <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/net-promoter-score\/\">NPS<\/a> untuk menampilkan hubungan langsung antara <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/strategi-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/\">kualitas layanan<\/a> dan kepuasan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Menurunkan_Biaya_Akuisisi_Pelanggan_CAC\"><\/span>3. Menurunkan Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pelanggan yang puas dan bersedia merekomendasikan layanan kepada publik berperan sebagai saluran pemasaran alami. Rekomendasi semacam itu memperluas jangkauan merek secara organik tanpa biaya tinggi. Semakin banyak testimoni berkualitas yang terkumpul, semakin efisien pula anggaran akuisisi pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Bisa_Diolah_Menjadi_Content_Marketing_Berdampak\"><\/span>4. Bisa Diolah Menjadi Content Marketing Berdampak<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Testimoni pelanggan merupakan aset komunikasi yang relevan lintas waktu dan kanal. Testimoni dapat dimanfaatkan di berbagai platform, mulai dari situs web, media sosial, hingga presentasi penjualan. Ketika manajer customer service mampu mengkurasi dan menampilkan testimoni dengan konteks yang tepat, dampaknya terasa pada reputasi merek sekaligus efektivitas strategi marketing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cara_Mendapatkan_Testimoni_Pelanggan\"><\/span>Cara Mendapatkan Testimoni Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Memahami cara mendapatkan testimoni pelanggan bukan sekadar urusan meminta ulasan positif. Ini tentang mengelola momen, mengatur sistem, dan membangun ekosistem komunikasi yang mendukung pelanggan untuk berbagi pengalaman mereka secara alami.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Bangun_Momen_Kesan_Positif_Sebelum_Meminta_Testimoni\"><\/span>1. Bangun Momen Kesan Positif Sebelum Meminta Testimoni<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pelanggan hanya akan bersedia memberikan testimoni jika merasa pengalaman mereka berharga. Maka, langkah pertama bukan bertanya, tetapi memastikan interaksi yang konsisten, cepat, dan empatik di setiap tahap layanan.<\/p>\n\n\n\n<p>Kepuasan yang terbentuk secara alami menciptakan kesiapan emosional pelanggan untuk berbagi cerita positif.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Minta_Testimoni_di_Waktu_yang_Tepat\"><\/span>2. Minta Testimoni di Waktu yang Tepat<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Timing menentukan kualitas testimoni. Pelanggan paling siap memberikan testimoni segera setelah merasakan keberhasilan atau penyelesaian masalah yang memuaskan.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Misalnya saja testimoni setelah <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/customer-onboarding\/\">customer onboarding<\/a> selesai, dengan Qiscus AgentLabs, Anda bisa melakukan otomatisasi respon untuk permintaan testimoni atau survei dari pelanggan. Selain itu, Anda bisa mengacu pada hasil survei kepuasan pelanggan di dashboard omnichannel Anda. Cari pelanggan yang memberikan nilai kepuasan tinggi, lalu Anda bisa <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-follow-up-customer-lewat-whatsapp\/\">melakukan follow up<\/a> testimoni secara pribadi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Gunakan_Bahasa_yang_Persuasif\"><\/span>3. Gunakan Bahasa yang Persuasif<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Hindari kalimat generik seperti \u201cBisa tolong beri testimoni?\u201d Gunakan pendekatan yang lebih personal dan kontekstual, misalnya \u201cKami senang bisa membantu Anda menyelesaikan kendala ini. Boleh kami bagikan pengalaman Anda agar tim lain juga bisa belajar dari kisah sukses ini?\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Bahasa yang hangat tapi profesional menciptakan rasa dihargai dan memperbesar kemungkinan pelanggan bersedia berbagi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Sederhanakan_Proses_Pengumpulan_Testimoni\"><\/span>4. Sederhanakan Proses Pengumpulan Testimoni<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Hambatan teknis bisa menghilangkan niat pelanggan. Buat prosesnya sederhana dan cepat. <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/whatsapp-business-api\/\">WhatsApp Business API<\/a> memungkinkan tim Anda mengirimkan link, formulir singkat, atau format respon langsung melalui chat yang sudah akrab digunakan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Tanpa perlu login atau pindah platform, pelanggan bisa memberikan testimoni dalam hitungan detik.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Gunakan_Pertanyaan_Terbuka_yang_Menggali_Cerita\"><\/span>5. Gunakan Pertanyaan Terbuka yang Menggali Cerita<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pertanyaan seperti \u201cApa yang paling berkesan dari pengalaman Anda bersama tim kami?\u201d jauh lebih kuat dibanding \u201cSeberapa puas Anda dengan layanan kami?\u201d Pertanyaan terbuka mendorong pelanggan berbagi narasi, bukan sekadar angka. Narasi itulah yang memiliki nilai emosional dan kredibilitas tinggi di mata calon pelanggan baru.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Bangun_Sistem_Otomatisasi_untuk_Menangkap_Momen_Testimoni\"><\/span>6. Bangun Sistem Otomatisasi untuk Menangkap Momen Testimoni<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"526\" src=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/09\/Conversation-Flow-pada-Qiscus-AgentLabs-1024x526.webp\" alt=\"Desain conversation flow dengan Qiscus AgentLabs.\" class=\"wp-image-9451\" srcset=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/09\/Conversation-Flow-pada-Qiscus-AgentLabs-1024x526.webp 1024w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/09\/Conversation-Flow-pada-Qiscus-AgentLabs-300x154.webp 300w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/09\/Conversation-Flow-pada-Qiscus-AgentLabs-768x394.webp 768w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/09\/Conversation-Flow-pada-Qiscus-AgentLabs-1536x788.webp 1536w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/09\/Conversation-Flow-pada-Qiscus-AgentLabs-380x195.webp 380w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/09\/Conversation-Flow-pada-Qiscus-AgentLabs-800x411.webp 800w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/09\/Conversation-Flow-pada-Qiscus-AgentLabs-1160x595.webp 1160w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/09\/Conversation-Flow-pada-Qiscus-AgentLabs.webp 1580w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Banyak momen testimoni potensial terlewat karena tidak tertangkap sistem. Dengan mengintegrasikan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/agentlabs\">Qiscus AgentLabs<\/a> dan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/omnichannel-chat\">Qiscus Omnichannel Chat<\/a>, Anda dapat menetapkan trigger otomatis \u2014 misalnya setelah pelanggan memberikan rating tinggi atau menyelesaikan sesi chat dengan sentimen positif melalui conversation flow.<\/p>\n\n\n\n<p>Sistem ini membantu tim menangkap peluang testimoni tanpa harus melakukan tindak lanjut manual yang memakan waktu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Berikan_Apresiasi_yang_Bernilai_Simbolik_Bukan_Transaksional\"><\/span>7. Berikan Apresiasi yang Bernilai Simbolik, Bukan Transaksional<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Testimoni yang autentik lahir dari pengakuan, bukan hadiah. Berikan bentuk penghargaan simbolik seperti ucapan publik, akses awal ke fitur baru, atau badge loyalitas.<\/p>\n\n\n\n<p>Hal ini menciptakan keterikatan emosional yang memperpanjang hubungan pelanggan dan meningkatkan kemungkinan mereka kembali berbagi pengalaman positif di masa depan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Gunakan_Pendekatan_Multi_Channel_untuk_Mempermudah_Respons\"><\/span>8. Gunakan Pendekatan Multi Channel untuk Mempermudah Respons<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Setiap pelanggan punya preferensi komunikasi berbeda. Dengan Qiscus Omnichannel Chat, Anda bisa menerima testimoni dari berbagai saluran\u2014mulai dari WhatsApp, media sosial, hingga website\u2014dalam satu dashboard terpadu.<\/p>\n\n\n\n<p>Pendekatan multi channel membuat pelanggan merasa fleksibel dan meningkatkan volume testimoni tanpa menambah beban tim.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9_Manfaatkan_WhatsApp_Broadcast_untuk_Respon_Skala_Besar\"><\/span>9. Manfaatkan WhatsApp Broadcast untuk Respon Skala Besar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Setelah menemukan format pesan yang efektif, gunakan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/apa-itu-whatsapp-broadcast\/\">WhatsApp Broadcast<\/a> untuk menjangkau pelanggan dalam jumlah besar dengan pendekatan tetap personal.<\/p>\n\n\n\n<p>Anda bisa mengirim pesan ajakan testimoni pasca kampanye layanan atau setelah periode tertentu, disertai personalisasi nama dan konteks layanan yang mereka alami. Hasilnya, engagement tetap tinggi tanpa kehilangan sentuhan manusiawi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10_Gunakan_Testimoni_Sebagai_Loop_Umpan_Balik_Internal\"><\/span>10. Gunakan Testimoni Sebagai Loop Umpan Balik Internal<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Testimoni tidak hanya berfungsi untuk eksternal branding. Gunakan hasilnya untuk memotivasi tim, menilai kinerja, dan menemukan pola layanan yang paling disukai pelanggan. Dengan cara ini, testimoni menjadi instrumen manajemen kualitas, bukan sekadar alat promosi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dari_Suara_Pelanggan_Menjadi_Strategi_Pertumbuhan\"><\/span>Dari Suara Pelanggan Menjadi Strategi Pertumbuhan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Testimoni pelanggan adalah mata uang kepercayaan yang paling berharga. Setiap cerita yang tulus dapat memperkuat reputasi, mempercepat keputusan pembelian, dan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-meningkatkan-loyalitas-pelanggan\/\">menumbuhkan loyalitas jangka panjang.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Perkuat setiap interaksi agar menghasilkan cerita yang pantas dibagikan. <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\">Hubungi Qiscus sekarang<\/a> untuk membangun sistem layanan yang membuat pelanggan Anda bukan hanya puas, tapi juga bangga menceritakannya.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Cara mendapatkan testimoni pelanggan menjadi tantangan baru bagi banyak bisnis. Pelanggan sekarang jauh lebih kritis, mereka tidak lagi&hellip;\n","protected":false},"author":20,"featured_media":9931,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[2291],"class_list":{"0":"post-9930","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-insight","8":"tag-cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>10 Cara Mendapatkan Testimoni Pelanggan, Segera Praktikkan<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Temukan cara mendapatkan testimoni pelanggan yang efektif untuk memperkuat reputasi dan loyalitas bisnis Anda.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"10 Cara Mendapatkan Testimoni Pelanggan, Segera Praktikkan\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Temukan cara mendapatkan testimoni pelanggan yang efektif untuk memperkuat reputasi dan loyalitas bisnis Anda.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-10-29T09:40:52+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/10\/Cara-Mendapatkan-Testimoni-Pelanggan.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"981\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"613\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Bima Sandria\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Bima Sandria\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Bima Sandria\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938\"},\"headline\":\"10 Cara Mendapatkan Testimoni Pelanggan, Segera Praktikkan\",\"datePublished\":\"2025-10-29T09:40:52+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\\\/\"},\"wordCount\":900,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2025\\\/10\\\/Cara-Mendapatkan-Testimoni-Pelanggan.webp\",\"keywords\":[\"Cara Mendapatkan Testimoni Pelanggan\"],\"articleSection\":[\"Insight\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\\\/\",\"name\":\"10 Cara Mendapatkan Testimoni Pelanggan, Segera Praktikkan\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2025\\\/10\\\/Cara-Mendapatkan-Testimoni-Pelanggan.webp\",\"datePublished\":\"2025-10-29T09:40:52+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938\"},\"description\":\"Temukan cara mendapatkan testimoni pelanggan yang efektif untuk memperkuat reputasi dan loyalitas bisnis Anda.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2025\\\/10\\\/Cara-Mendapatkan-Testimoni-Pelanggan.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2025\\\/10\\\/Cara-Mendapatkan-Testimoni-Pelanggan.webp\",\"width\":981,\"height\":613,\"caption\":\"10 cara mendapatkan testimoni pelanggan.\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Insight\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/insight\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"10 Cara Mendapatkan Testimoni Pelanggan, Segera Praktikkan\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938\",\"name\":\"Bima Sandria\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Bima Sandria\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/bimasandriaa\\\/\",\"https:\\\/\\\/id.linkedin.com\\\/in\\\/bimasandriaa\",\"https:\\\/\\\/id.pinterest.com\\\/argasona\\\/\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/bima\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"10 Cara Mendapatkan Testimoni Pelanggan, Segera Praktikkan","description":"Temukan cara mendapatkan testimoni pelanggan yang efektif untuk memperkuat reputasi dan loyalitas bisnis Anda.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"10 Cara Mendapatkan Testimoni Pelanggan, Segera Praktikkan","og_description":"Temukan cara mendapatkan testimoni pelanggan yang efektif untuk memperkuat reputasi dan loyalitas bisnis Anda.","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2025-10-29T09:40:52+00:00","og_image":[{"width":981,"height":613,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/10\/Cara-Mendapatkan-Testimoni-Pelanggan.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Bima Sandria","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Bima Sandria","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/"},"author":{"name":"Bima Sandria","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938"},"headline":"10 Cara Mendapatkan Testimoni Pelanggan, Segera Praktikkan","datePublished":"2025-10-29T09:40:52+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/"},"wordCount":900,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/10\/Cara-Mendapatkan-Testimoni-Pelanggan.webp","keywords":["Cara Mendapatkan Testimoni Pelanggan"],"articleSection":["Insight"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/","name":"10 Cara Mendapatkan Testimoni Pelanggan, Segera Praktikkan","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/10\/Cara-Mendapatkan-Testimoni-Pelanggan.webp","datePublished":"2025-10-29T09:40:52+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938"},"description":"Temukan cara mendapatkan testimoni pelanggan yang efektif untuk memperkuat reputasi dan loyalitas bisnis Anda.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/10\/Cara-Mendapatkan-Testimoni-Pelanggan.webp","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/10\/Cara-Mendapatkan-Testimoni-Pelanggan.webp","width":981,"height":613,"caption":"10 cara mendapatkan testimoni pelanggan."},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mendapatkan-testimoni-pelanggan\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Insight","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/insight\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"10 Cara Mendapatkan Testimoni Pelanggan, Segera Praktikkan"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938","name":"Bima Sandria","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g","caption":"Bima Sandria"},"sameAs":["https:\/\/www.instagram.com\/bimasandriaa\/","https:\/\/id.linkedin.com\/in\/bimasandriaa","https:\/\/id.pinterest.com\/argasona\/"],"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/bima\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9930","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9930"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9930\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9932,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9930\/revisions\/9932"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9931"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9930"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9930"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9930"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}