{"id":9958,"date":"2025-11-02T15:46:50","date_gmt":"2025-11-02T08:46:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?p=9958"},"modified":"2025-11-04T11:10:37","modified_gmt":"2025-11-04T04:10:37","slug":"membuat-survey-di-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/","title":{"rendered":"Panduan Lengkap Cara Membuat Survey di WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n<p>Dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif global, WhatsApp kini menjadi platform sosial terbesar ke-3 di dunia, memberikan peluang besar bagi bisnis untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan mereka, salah satunya adalah dengan survey.<\/p>\n\n\n\n<p>Dengan menggunakan survey di WhatsApp bisnis dapat mengumpulkan umpan balik secara cepat, interaktif, dan real-time, sudahkah Anda mengetahui cara membuat survey di WhatsApp?<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#Apa_Itu_Survey_di_WhatsApp\" >Apa Itu Survey di WhatsApp?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#1_Mengukur_Kepuasan_Pelanggan_Customer_Satisfaction_CSAT\" >1. Mengukur Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction \/ CSAT)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#2_Menilai_Pengalaman_Layanan_Pelanggan_Customer_Experience\" >2. Menilai Pengalaman Layanan Pelanggan (Customer Experience)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#3_Mengumpulkan_Ide_Pengembangan_Produk\" >3. Mengumpulkan Ide Pengembangan Produk<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#4_Melakukan_Riset_Pasar_atau_Market_Research_Sederhana\" >4. Melakukan Riset Pasar atau Market Research Sederhana<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#Mengapa_Harus_Membuat_Survey_di_WhatsApp\" >Mengapa Harus Membuat Survey di WhatsApp?\u00a0<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#1_Tingkat_Respon_Rendah\" >1. Tingkat Respon Rendah<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#2_Tidak_Kontekstual\" >2. Tidak Kontekstual<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#3_Tidak_Mobile-Friendly\" >3. Tidak Mobile-Friendly<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#Langkah-Langkah_Membuat_Survey_di_WhatsApp\" >Langkah-Langkah Membuat Survey di WhatsApp<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#1_Siapkan_Akun_WhatsApp_Business\" >1. Siapkan Akun WhatsApp Business<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#2_Tentukan_Tujuan_dan_Rancang_Pertanyaan_Survei\" >2. Tentukan Tujuan dan Rancang Pertanyaan Survei<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#3_Pilih_Metode_Membuat_Survey\" >3. Pilih Metode Membuat Survey<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#a_Chatbot_WhatsApp\" >a. Chatbot WhatsApp<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#b_Polling_Bawaan_WhatsApp\" >b. Polling Bawaan WhatsApp<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#c_Pesan_Interaktif_di_WhatsApp_Business_API\" >c. Pesan Interaktif di WhatsApp Business API<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#d_Metode_Lain\" >d. Metode Lain<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#Contoh_Template_untuk_Membuat_Survey_di_WhatsApp\" >Contoh Template untuk Membuat Survey di WhatsApp<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#1_Pesan_Awal\" >1. Pesan Awal<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#2_Follow-Up\" >2. Follow-Up<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#3_Pesan_Penutup\" >3. Pesan Penutup<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#Tips_Membuat_Survey_di_WhatsApp_yang_Efektif\" >Tips Membuat Survey di WhatsApp yang Efektif<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#1_Tentukan_Tujuan_yang_Jelas\" >1. Tentukan Tujuan yang Jelas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#2_Jaga_Survey_Tetap_Singkat\" >2. Jaga Survey Tetap Singkat<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#3_Gunakan_Berbagai_Jenis_Pertanyaan\" >3. Gunakan Berbagai Jenis Pertanyaan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#4_Personalisasi_Percakapan\" >4. Personalisasi Percakapan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-27\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#5_Gunakan_Bahasa_Sederhana\" >5. Gunakan Bahasa Sederhana<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-28\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#6_Lakukan_Tes\" >6. Lakukan Tes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-29\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#7_Kirim_Pesan_Terima_Kasih\" >7. Kirim Pesan Terima Kasih<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-30\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#8_Analisis_dan_Tindak_Lanjuti_Hasilnya\" >8. Analisis dan Tindak Lanjuti Hasilnya<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-31\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#Saatnya_Mendengar_Pelanggan_Lebih_Dekat_Lewat_WhatsApp\" >Saatnya Mendengar Pelanggan Lebih Dekat Lewat WhatsApp<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apa_Itu_Survey_di_WhatsApp\"><\/span>Apa Itu Survey di WhatsApp?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Survei WhatsApp adalah metode modern untuk mengumpulkan opini, masukan, dan preferensi pelanggan langsung lewat aplikasi WhatsApp. Bisnis dapat mengirim pertanyaan singkat dalam bentuk teks, tombol interaktif, atau polling, dan pelanggan bisa langsung merespons tanpa meninggalkan percakapan.<\/p>\n\n\n\n<p>Survei WhatsApp sangat berguna untuk:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Mengukur_Kepuasan_Pelanggan_Customer_Satisfaction_CSAT\"><\/span>1. Mengukur Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction \/ CSAT)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>CSAT membantu bisnis memahami sejauh mana pelanggan merasa puas terhadap produk atau layanan yang diberikan. Dengan survei sederhana setelah interaksi atau pembelian, perusahaan dapat mengetahui area mana yang berjalan baik dan mana yang perlu ditingkatkan. Hasilnya bisa menjadi indikator awal terhadap loyalitas pelanggan dan kualitas layanan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Menilai_Pengalaman_Layanan_Pelanggan_Customer_Experience\"><\/span>2. Menilai Pengalaman Layanan Pelanggan (Customer Experience)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Customer Experience berfokus pada keseluruhan perjalanan pelanggan saat berinteraksi dengan bisnis, mulai dari tahap awareness hingga pasca-pembelian. Penilaian ini bisa dilakukan melalui feedback, wawancara, atau analisis data interaksi. Tujuannya adalah memastikan setiap titik kontak (touchpoint) memberikan pengalaman positif dan konsisten yang memperkuat kepercayaan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Mengumpulkan_Ide_Pengembangan_Produk\"><\/span>3. Mengumpulkan Ide Pengembangan Produk<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Umpan balik pelanggan sering kali menjadi sumber ide terbaik untuk inovasi. Dengan mengundang pelanggan menyampaikan saran atau kebutuhan baru, bisnis dapat mengidentifikasi peluang pengembangan produk yang lebih relevan dan bernilai. Cara ini juga membuat pelanggan merasa didengar dan dilibatkan dalam proses pertumbuhan merek.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Melakukan_Riset_Pasar_atau_Market_Research_Sederhana\"><\/span>4. Melakukan Riset Pasar atau Market Research Sederhana<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Riset pasar sederhana, seperti survei atau polling online, membantu bisnis memahami tren, preferensi, dan kebutuhan target audiens. Data ini berguna untuk menentukan strategi pemasaran, penetapan harga, maupun pengembangan fitur produk. Meski sederhana, riset yang dilakukan secara konsisten dapat memberi insight berharga untuk pengambilan keputusan bisnis.<\/p>\n\n\n\n<p>Dengan pendekatan yang sederhana namun efektif, survei WhatsApp membantu bisnis mendapatkan feedback yang lebih cepat, otentik, dan relevan dibandingkan metode konvensional. Karena pelanggan merespons langsung di platform yang sudah mereka gunakan setiap hari, tingkat partisipasi pun meningkat signifikan.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Ditambah lagi, jika diintegrasikan melalui <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/omnichannel-chat\">Qiscus Omnichannel Chat<\/a>, seluruh proses pengumpulan dan analisis respon bisa berjalan otomatis, menjadikan survei WhatsApp bukan hanya alat pengumpul data, tetapi juga strategi cerdas untuk memahami pelanggan secara lebih mendalam.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mengapa Harus Membuat Survey di WhatsApp?\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>Banyak bisnis masih mengandalkan survei tradisional seperti email, web form, atau Google Form. Sayangnya, cara ini sering kali tidak memberikan hasil maksimal karena:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Tingkat_Respon_Rendah\"><\/span>1. Tingkat Respon Rendah<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Email sering kali tenggelam di antara ratusan pesan promosi lainnya. Akibatnya, banyak pelanggan yang melewatkan survei atau merasa enggan membukanya. Dengan survei berbasis WhatsApp, bisnis bisa memanfaatkan kanal yang lebih personal dan langsung, sehingga peluang respons meningkat secara signifikan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Tidak_Kontekstual\"><\/span>2. Tidak Kontekstual<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Sering kali survei dikirim berjam-jam atau bahkan berhari-hari setelah interaksi terjadi. Saat itu, pelanggan mungkin sudah lupa detail pengalamannya. Dengan WhatsApp, survei dapat dikirim segera setelah percakapan atau transaksi selesai, sehingga tanggapan yang diberikan lebih relevan dan akurat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Tidak_Mobile-Friendly\"><\/span>3. Tidak Mobile-Friendly<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Sebagian besar pelanggan kini berinteraksi lewat ponsel. Namun, survei berbasis web atau email kadang terasa rumit di layar kecil. Survei di WhatsApp menghadirkan pengalaman yang ringan, cepat, dan alami, karena pelanggan cukup membalas pesan seperti layaknya percakapan biasa.<\/p>\n\n\n\n<p>Akibatnya, banyak brand kehilangan <em>insight<\/em> penting tentang kepuasan dan pengalaman pelanggan, padahal data tersebut sangat krusial untuk pengambilan keputusan strategis. Anda bisa baca lebih lanjut mengenai automasi survey <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/qiscus-survey-kuesioner-kepuasan-pelanggan-sampai-riset-pasar-mudah\/\">di sini<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Langkah-Langkah_Membuat_Survey_di_WhatsApp\"><\/span>Langkah-Langkah Membuat Survey di WhatsApp<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Berikut panduan lengkap membuat survey di WhatsApp dengan berbagai metode, dari yang paling sederhana hingga otomatisasi tingkat lanjut.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Siapkan_Akun_WhatsApp_Business\"><\/span>1. Siapkan Akun WhatsApp Business<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Langkah pertama tentu memiliki akun WhatsApp Business. Akun ini memberikan akses ke fitur bisnis seperti profil usaha, katalog, pesan otomatis, dan yang paling penting, integrasi dengan<a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/whatsapp-business-api\"> WhatsApp Business API <\/a>\u00a0dari Qiscus untuk pengiriman pesan skala besar dan otomatisasi survei.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Tentukan_Tujuan_dan_Rancang_Pertanyaan_Survei\"><\/span>2. Tentukan Tujuan dan Rancang Pertanyaan Survei<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Seperti disarankan banyak ahli, bisnis harus memiliki tujuan yang jelas sebelum membuat survey di WhatsApp. Apakah Anda ingin mengukur kepuasan layanan, menguji fitur baru, atau memahami kebutuhan pelanggan?<\/p>\n\n\n\n<p>Tujuan ini akan membantu menentukan:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Jenis pertanyaan (pilihan ganda, ya\/tidak, terbuka)<\/li>\n\n\n\n<li>Format survei<\/li>\n\n\n\n<li>Frekuensi pengiriman<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Contoh jenis pertanyaan yang bisa digunakan untuk survei WhatsApp:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Pertanyaan Pilihan Ganda<\/strong><\/td><td><strong>Pertanyaan Terbuka<\/strong><\/td><td><strong>Pertanyaan Ya\/Tidak<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Dalam skala 1\u20135, seberapa puas Anda dengan layanan kami?<\/td><td>Apa hal utama yang ingin Anda tingkatkan dari layanan kami?<\/td><td>Apakah tim kami menyelesaikan masalah Anda dengan baik?<\/td><\/tr><tr><td>Fitur mana yang paling membantu Anda sejauh ini?<\/td><td>Bagaimana pengalaman Anda selama menggunakan produk kami?<br><\/td><td>Apakah Anda merasa aplikasi kami mudah digunakan?<\/td><\/tr><tr><td>Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan kami ke teman?<\/td><td><\/td><td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Gunakan bahasa yang sederhana dan nada percakapan yang natural, jangan terlalu formal atau teknis. Ini akan memudahkan pelanggan Anda untuk memahami pertanyaan dan Anda juga mendapatkan data yang dibutuhkan dengan tepat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Pilih_Metode_Membuat_Survey\"><\/span>3. Pilih Metode Membuat Survey<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Ada banyak cara untuk membuat survey di WhatsApp, tergantung pada kebutuhan dan skala bisnis Anda. Mulai dari fitur bawaan WhatsApp seperti polling, hingga solusi otomatis menggunakan chatbot atau API, setiap metode memiliki keunggulan tersendiri.<\/p>\n\n\n\n<p>Dengan memilih pendekatan yang tepat, terutama jika diintegrasikan melalui <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/omnichannel-chat\">Qiscus Omnichannel Chat<\/a>, Anda bisa memastikan survei berjalan efisien, respons cepat terkumpul, dan data pelanggan mudah dianalisis untuk pengambilan keputusan yang lebih akurat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"a_Chatbot_WhatsApp\"><\/span>a. Chatbot WhatsApp<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Metode ini paling populer dan efisien. Chatbot memungkinkan survei berjalan otomatis, personal, dan bisa menyesuaikan pertanyaan berdasarkan respons pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Langkah-langkahnya:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Buat chatbot menggunakan platform seperti <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/agentlabs\">Qiscus AgentLabs<\/a> atau integrasi API resmi.<\/li>\n\n\n\n<li>Rancang alur pertanyaan (flow) yang jelas dan mudah diikuti.<\/li>\n\n\n\n<li>Tambahkan <em>logic branching<\/em> untuk pertanyaan bersyarat.<\/li>\n\n\n\n<li>Uji chatbot sebelum diluncurkan.<\/li>\n\n\n\n<li>Kirim undangan survei secara otomatis setelah interaksi pelanggan.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Contoh alur percakapan:<\/p>\n\n\n\n<p>Bot: \u201cHai [Nama], terima kasih sudah menghubungi kami! Boleh bantu jawab 3 pertanyaan singkat?\u201d<br>Pelanggan: \u201cBoleh.\u201d<br>Bot: \u201cDalam skala 1\u20135, seberapa puas Anda dengan layanan kami hari ini?\u201d<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"b_Polling_Bawaan_WhatsApp\"><\/span>b. Polling Bawaan WhatsApp<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Untuk survei cepat, Anda bisa gunakan fitur <em>poll<\/em> bawaan WhatsApp:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Buka chat atau grup<\/li>\n\n\n\n<li>Tekan ikon lampiran \ud83d\udcce \u2192 pilih \u201cPolling\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>Tulis pertanyaan<\/li>\n\n\n\n<li>Tambahkan opsi (maks. 12 jawaban)<\/li>\n\n\n\n<li>Aktifkan\/nonaktifkan pilihan ganda<\/li>\n\n\n\n<li>Kirim dan lihat hasil real-time<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cocok untuk komunitas kecil atau survei informal antar pelanggan aktif.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"c_Pesan_Interaktif_di_WhatsApp_Business_API\"><\/span>c. Pesan Interaktif di WhatsApp Business API<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dengan WhatsApp Business API, Anda bisa mengirim:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tombol interaktif (button message)<\/li>\n\n\n\n<li>Balasan cepat (quick reply)<\/li>\n\n\n\n<li>Template pesan dinamis<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pelanggan tinggal mengetuk tombol untuk menjawab. Integrasi ini bisa dihubungkan langsung dengan CRM, dashboard analitik, atau sistem ticketing untuk analisis lebih lanjut.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"d_Metode_Lain\"><\/span>d. Metode Lain<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tautan Survei Online:<\/strong> Buat survei di Google Form \/ Typeform, lalu kirim link via WhatsApp.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Status WhatsApp:<\/strong> Posting pertanyaan singkat dan minta respons via DM.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Broadcast WhatsApp:<\/strong> Kirim pertanyaan singkat ke beberapa kontak sekaligus.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contoh_Template_untuk_Membuat_Survey_di_WhatsApp\"><\/span>Contoh Template untuk Membuat Survey di WhatsApp<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Berikut contoh template yang bisa Anda gunakan:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Pesan_Awal\"><\/span>1. Pesan Awal<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Halo! Terima kasih sudah berbelanja di [Nama Bisnis]. Kami ingin tahu pendapatmu agar kami bisa melayani lebih baik. Dari skala 1\u20135, seberapa puas Anda dengan pengalamanmu?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Follow-Up\"><\/span>2. Follow-Up<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Terima kasih! Boleh tahu apa yang paling Anda sukai dari layanan kami? (Atau: Apa yang bisa kami tingkatkan?)<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Pesan_Penutup\"><\/span>3. Pesan Penutup<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Terima kasih sudah membantu kami! Feedback Anda sangat berarti.<\/p>\n\n\n\n<p>Semua pesan di atas bisa dijalankan otomatis di Qiscus, tanpa perlu kirim manual satu per satu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tips_Membuat_Survey_di_WhatsApp_yang_Efektif\"><\/span>Tips Membuat Survey di WhatsApp yang Efektif<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Agar survei WhatsApp benar-benar memberikan hasil yang bermanfaat, bisnis perlu merancangnya dengan strategi yang matang. Tidak cukup hanya mengirimkan pertanyaan, format, bahasa, dan cara Anda berinteraksi dengan responden juga menentukan kualitas data yang diperoleh.<br><br>Berikut beberapa tips untuk membuat survei yang efektif dan menarik bagi pelanggan:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Tentukan_Tujuan_yang_Jelas\"><\/span>1. Tentukan Tujuan yang Jelas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Sebelum membuat survei, pastikan Anda tahu apa yang ingin dicapai, apakah untuk mengukur kepuasan pelanggan, mengevaluasi layanan, atau menguji ide produk baru. Tujuan yang jelas membantu Anda merancang pertanyaan yang relevan dan mudah dianalisis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Jaga_Survey_Tetap_Singkat\"><\/span>2. Jaga Survey Tetap Singkat<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Survei yang terlalu panjang membuat pelanggan kehilangan minat. Idealnya, cukup 3\u20135 pertanyaan agar pelanggan bisa menjawab dengan cepat tanpa merasa terbebani, terutama di kanal cepat seperti WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Gunakan_Berbagai_Jenis_Pertanyaan\"><\/span>3. Gunakan Berbagai Jenis Pertanyaan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Campurkan pertanyaan pilihan ganda dengan pertanyaan terbuka untuk mendapatkan data kuantitatif sekaligus insight mendalam. Dengan fitur interaktif seperti <em>quick reply<\/em> di WhatsApp atau integrasi Qiscus Chat API, Anda bisa membuat format pertanyaan yang lebih dinamis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Personalisasi_Percakapan\"><\/span>4. Personalisasi Percakapan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Gunakan nama pelanggan atau konteks interaksi sebelumnya agar survei terasa lebih personal. Misalnya, \u201cTerima kasih sudah menghubungi kami tadi, bagaimana pengalaman Anda?\u201d, pendekatan seperti ini meningkatkan rasa kedekatan dan tingkat respons.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Gunakan_Bahasa_Sederhana\"><\/span>5. Gunakan Bahasa Sederhana<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pastikan pertanyaan mudah dipahami oleh semua orang. Hindari istilah teknis atau kalimat panjang. Bahasa yang ringan dan ramah membuat pelanggan lebih nyaman menjawab survei.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Lakukan_Tes\"><\/span>6. Lakukan Tes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Sebelum dikirim ke pelanggan, uji survei Anda ke sekelompok kecil pengguna. Langkah ini membantu mendeteksi kesalahan teknis atau pertanyaan yang membingungkan sehingga Anda bisa menyempurnakannya terlebih dahulu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Kirim_Pesan_Terima_Kasih\"><\/span>7. Kirim Pesan Terima Kasih<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Setelah pelanggan menyelesaikan survei, kirim pesan apresiasi. Kalimat sederhana seperti \u201cTerima kasih atas waktunya! Masukan Anda sangat berarti bagi kami\u201d bisa meningkatkan loyalitas pelanggan dan citra positif merek.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Analisis_dan_Tindak_Lanjuti_Hasilnya\"><\/span>8. Analisis dan Tindak Lanjuti Hasilnya<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Kumpulkan hasil survei dan ubah datanya menjadi tindakan nyata. Misalnya, jika banyak pelanggan menyoroti kecepatan respons, gunakan insight tersebut untuk melatih tim atau mengoptimalkan AI Agent di platform seperti Qiscus agar hasilnya lebih baik.<\/p>\n\n\n\n<p>Dengan mengikuti panduan sederhana ini, bisnis dapat meningkatkan tingkat respons sekaligus memastikan setiap survei menghasilkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Apalagi jika dikombinasikan dengan automasi Qiscus Omnichannel Chat, seluruh proses mulai dari distribusi hingga analisis bisa dilakukan lebih cepat dan efisien.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Saatnya_Mendengar_Pelanggan_Lebih_Dekat_Lewat_WhatsApp\"><\/span>Saatnya Mendengar Pelanggan Lebih Dekat Lewat WhatsApp<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Dengan pendekatan yang tepat, setiap pesan WhatsApp bisa menjadi peluang untuk memperkuat hubungan, memperbaiki layanan, dan mendorong loyalitas jangka panjang. Dan di sinilah Qiscus hadir, membantu bisnis tidak hanya mengirim survei, tetapi juga mengotomatiskan seluruh proses percakapan, menganalisis hasil dengan AI, dan menindaklanjutinya secara real-time.<\/p>\n\n\n\n<p>Jadi, jika bisnis Anda ingin benar-benar memahami suara pelanggan tanpa repot, mulailah dari kanal yang paling dekat dengan mereka, <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/en\/whatsapp-business-api\">WhatsApp<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Gunakan Qiscus untuk membangun pengalaman survei yang lebih personal, efisien, dan berdampak langsung pada pertumbuhan bisnis Anda.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif global, WhatsApp kini menjadi platform sosial terbesar ke-3 di dunia, memberikan&hellip;\n","protected":false},"author":18,"featured_media":9962,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[1859,2163,1857],"class_list":{"0":"post-9958","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-insight","8":"tag-contoh-survey-kepuasan-pelanggan","9":"tag-fitur-whatsapp-business-api","10":"tag-survey-kepuasan-pelanggan"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Panduan Lengkap Cara Membuat Survey di WhatsApp<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Pelajari cara membuat survey di WhatsApp lebih cepat dan efisien lewat survey WhatsApp Busines API bersama Qiscus\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Panduan Lengkap Cara Membuat Survey di WhatsApp\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Pelajari cara membuat survey di WhatsApp lebih cepat dan efisien lewat survey WhatsApp Busines API bersama Qiscus\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-11-02T08:46:50+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-04T04:10:37+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/11\/Membuat-Survey-di-WhatsApp.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"981\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"613\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Weni Anggriani\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Weni Anggriani\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/membuat-survey-di-whatsapp\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/membuat-survey-di-whatsapp\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Weni Anggriani\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/75bec003d2c0b6ee1cb58218caeea97a\"},\"headline\":\"Panduan Lengkap Cara Membuat Survey di WhatsApp\",\"datePublished\":\"2025-11-02T08:46:50+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-04T04:10:37+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/membuat-survey-di-whatsapp\\\/\"},\"wordCount\":1613,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/membuat-survey-di-whatsapp\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2025\\\/11\\\/Membuat-Survey-di-WhatsApp.webp\",\"keywords\":[\"contoh survey kepuasan pelanggan\",\"Fitur WhatsApp Business API\",\"survey kepuasan pelanggan\"],\"articleSection\":[\"Insight\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/membuat-survey-di-whatsapp\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/membuat-survey-di-whatsapp\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/membuat-survey-di-whatsapp\\\/\",\"name\":\"Panduan Lengkap Cara Membuat Survey di WhatsApp\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/membuat-survey-di-whatsapp\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/membuat-survey-di-whatsapp\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2025\\\/11\\\/Membuat-Survey-di-WhatsApp.webp\",\"datePublished\":\"2025-11-02T08:46:50+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-04T04:10:37+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/75bec003d2c0b6ee1cb58218caeea97a\"},\"description\":\"Pelajari cara membuat survey di WhatsApp lebih cepat dan efisien lewat survey WhatsApp Busines API bersama Qiscus\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/membuat-survey-di-whatsapp\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/membuat-survey-di-whatsapp\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/membuat-survey-di-whatsapp\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2025\\\/11\\\/Membuat-Survey-di-WhatsApp.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2025\\\/11\\\/Membuat-Survey-di-WhatsApp.webp\",\"width\":981,\"height\":613,\"caption\":\"membuat survey di whatsapp\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/membuat-survey-di-whatsapp\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Insight\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/insight\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Panduan Lengkap Cara Membuat Survey di WhatsApp\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/75bec003d2c0b6ee1cb58218caeea97a\",\"name\":\"Weni Anggriani\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/90097b01203a43cfcc8bc1daa97293bc82fe55a710e76e7155a2062cdd7e19ec?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/90097b01203a43cfcc8bc1daa97293bc82fe55a710e76e7155a2062cdd7e19ec?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/90097b01203a43cfcc8bc1daa97293bc82fe55a710e76e7155a2062cdd7e19ec?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Weni Anggriani\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/wenianggriani\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Panduan Lengkap Cara Membuat Survey di WhatsApp","description":"Pelajari cara membuat survey di WhatsApp lebih cepat dan efisien lewat survey WhatsApp Busines API bersama Qiscus","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Panduan Lengkap Cara Membuat Survey di WhatsApp","og_description":"Pelajari cara membuat survey di WhatsApp lebih cepat dan efisien lewat survey WhatsApp Busines API bersama Qiscus","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2025-11-02T08:46:50+00:00","article_modified_time":"2025-11-04T04:10:37+00:00","og_image":[{"width":981,"height":613,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/11\/Membuat-Survey-di-WhatsApp.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Weni Anggriani","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Weni Anggriani","Est. reading time":"8 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/"},"author":{"name":"Weni Anggriani","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/75bec003d2c0b6ee1cb58218caeea97a"},"headline":"Panduan Lengkap Cara Membuat Survey di WhatsApp","datePublished":"2025-11-02T08:46:50+00:00","dateModified":"2025-11-04T04:10:37+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/"},"wordCount":1613,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/11\/Membuat-Survey-di-WhatsApp.webp","keywords":["contoh survey kepuasan pelanggan","Fitur WhatsApp Business API","survey kepuasan pelanggan"],"articleSection":["Insight"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/","name":"Panduan Lengkap Cara Membuat Survey di WhatsApp","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/11\/Membuat-Survey-di-WhatsApp.webp","datePublished":"2025-11-02T08:46:50+00:00","dateModified":"2025-11-04T04:10:37+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/75bec003d2c0b6ee1cb58218caeea97a"},"description":"Pelajari cara membuat survey di WhatsApp lebih cepat dan efisien lewat survey WhatsApp Busines API bersama Qiscus","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/11\/Membuat-Survey-di-WhatsApp.webp","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/11\/Membuat-Survey-di-WhatsApp.webp","width":981,"height":613,"caption":"membuat survey di whatsapp"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/membuat-survey-di-whatsapp\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Insight","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/insight\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Panduan Lengkap Cara Membuat Survey di WhatsApp"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/75bec003d2c0b6ee1cb58218caeea97a","name":"Weni Anggriani","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/90097b01203a43cfcc8bc1daa97293bc82fe55a710e76e7155a2062cdd7e19ec?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/90097b01203a43cfcc8bc1daa97293bc82fe55a710e76e7155a2062cdd7e19ec?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/90097b01203a43cfcc8bc1daa97293bc82fe55a710e76e7155a2062cdd7e19ec?s=96&d=mm&r=g","caption":"Weni Anggriani"},"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/wenianggriani\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9958","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9958"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9958\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9973,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9958\/revisions\/9973"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9962"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9958"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9958"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9958"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}