{"id":9977,"date":"2025-11-04T10:54:55","date_gmt":"2025-11-04T03:54:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?p=9977"},"modified":"2025-12-11T15:00:31","modified_gmt":"2025-12-11T08:00:31","slug":"cara-mengatasi-black-campaign","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/","title":{"rendered":"10 Cara Mengatasi Black Campaign, Jaga Kepercayaan Pelanggan"},"content":{"rendered":"\n<p>Cara mengatasi black campaign tidak lagi sekadar harus diketahui oleh tim PR, tapi bagian penting dari <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/strategi-customer-service\/\">strategi layanan pelanggan.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Di era digital, satu komentar negatif bisa berubah jadi narasi besar yang mengguncang reputasi merek hanya dalam hitungan jam. Bagi seorang <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tugas-manajer-customer-service\/\">manajer customer service<\/a>, menangani black campaign berarti mengelola persepsi publik dengan kecepatan, empati, dan bukti nyata lewat <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/meningkatkan-customer-experience-whatsapp\/\">pengalaman pelanggan yang konsisten.<\/a><\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/#Apa_Itu_Black_Campaign\" >Apa Itu Black Campaign<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/#Kenapa_Black_Campaign_Harus_Segera_Ditangani\" >Kenapa Black Campaign Harus Segera Ditangani<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/#1_Kerusakan_Reputasi_Bisa_Terjadi_Secara_Permanen\" >1. Kerusakan Reputasi Bisa Terjadi Secara Permanen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/#2_Mempengaruhi_Keputusan_Pembelian\" >2. Mempengaruhi Keputusan Pembelian<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/#3_Mengungkap_Kelemahan_Internal\" >3. Mengungkap Kelemahan Internal<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/#4_Mengganggu_Moral_dan_Produktivitas_Tim\" >4. Mengganggu Moral dan Produktivitas Tim<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/#10_Cara_Mengatasi_Black_Campaign\" >10 Cara Mengatasi Black Campaign<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/#1_Pantau_Percakapan_di_Semua_Kanal_Digital\" >1. Pantau Percakapan di Semua Kanal Digital<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/#2_Validasi_Informasi_Sebelum_Merespon\" >2. Validasi Informasi Sebelum Merespon<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/#3_Tanggapan_Cepat_dan_Konsisten\" >3. Tanggapan Cepat dan Konsisten<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/#4_Gunakan_Nada_Komunikasi_yang_Tenang_dan_Profesional\" >4. Gunakan Nada Komunikasi yang Tenang dan Profesional<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/#5_Gunakan_Fakta_Bukan_Emosi_dalam_Klarifikasi\" >5. Gunakan Fakta, Bukan Emosi, dalam Klarifikasi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/#6_Libatkan_Tim_Customer_Service_dalam_Strategi_Komunikasi_Krisis\" >6. Libatkan Tim Customer Service dalam Strategi Komunikasi Krisis<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/#7_Koordinasikan_Pesan_di_Semua_Kanal_Komunikasi\" >7. Koordinasikan Pesan di Semua Kanal Komunikasi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/#8_Bangun_Aliansi_dengan_Pelanggan_Loyal\" >8. Bangun Aliansi dengan Pelanggan Loyal<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/#9_Catat_dan_Evaluasi_Pola_Serangan\" >9. Catat dan Evaluasi Pola Serangan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/#10_Gunakan_Teknologi_Komunikasi_Terpadu\" >10. Gunakan Teknologi Komunikasi Terpadu<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/#Mulai_Ubah_Krisis_Jadi_Momentum_Pertumbuhan_Bisnis\" >Mulai Ubah Krisis Jadi Momentum Pertumbuhan Bisnis<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apa_Itu_Black_Campaign\"><\/span>Apa Itu Black Campaign<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Black campaign adalah upaya sistematis untuk menjatuhkan reputasi sebuah merek dengan menyebarkan informasi negatif, baik berupa opini, isu, maupun data yang tidak terbukti kebenarannya. Aksi ini biasanya dilakukan melalui kanal publik seperti media sosial, forum daring, hingga kolom ulasan pelanggan dengan tujuan menggiring opini agar kepercayaan terhadap brand menurun.<\/p>\n\n\n\n<p>Bentuknya bisa beragam, mulai dari ulasan dan testimoni palsu, hingga serangan terkoordinasi yang dilakukan secara masif di ruang digital. Bahayanya terletak pada kecepatan persebarannya dan sulitnya melacak sumber aslinya. Dalam waktu singkat, satu unggahan bisa memicu gelombang persepsi negatif yang berdampak langsung pada citra dan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/loyalitas-pelanggan-adalah\/\">loyalitas pelanggan.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kenapa_Black_Campaign_Harus_Segera_Ditangani\"><\/span>Kenapa Black Campaign Harus Segera Ditangani<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Black campaign bukan sekadar gangguan digital, tapi ancaman strategis terhadap kepercayaan pelanggan. Reputasi merek dibangun dari konsistensi pengalaman positif, dan ketika narasi negatif mengambil alih percakapan publik, fondasi kepercayaan itu bisa runtuh dalam hitungan jam.<\/p>\n\n\n\n<p>Ada beberapa alasan mengapa penanganan black campaign harus menjadi prioritas:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Kerusakan_Reputasi_Bisa_Terjadi_Secara_Permanen\"><\/span>1. Kerusakan Reputasi Bisa Terjadi Secara Permanen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Sekali persepsi negatif terbentuk, memperbaikinya membutuhkan waktu dan biaya yang jauh lebih besar dibanding mencegahnya sejak awal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Mempengaruhi_Keputusan_Pembelian\"><\/span>2. Mempengaruhi Keputusan Pembelian<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pelanggan baru cenderung mencari ulasan sebelum membeli. Ulasan palsu atau komentar negatif yang viral bisa langsung menurunkan konversi dan menghambat pertumbuhan penjualan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Mengungkap_Kelemahan_Internal\"><\/span>3. Mengungkap Kelemahan Internal<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Black campaign sering kali memperlihatkan area di mana brand kurang tanggap atau tidak konsisten dalam merespon pelanggan. Ini bisa menjadi cermin bagi perusahaan untuk memperbaiki sistem layanan dan komunikasi publik.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Mengganggu_Moral_dan_Produktivitas_Tim\"><\/span>4. Mengganggu Moral dan Produktivitas Tim<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Serangan berulang di media sosial dapat menurunkan semangat tim layanan pelanggan, terutama jika mereka tidak memiliki panduan atau dukungan yang jelas dalam merespon isu tersebut.<\/p>\n\n\n\n<p>Menangani black campaign berarti menjaga kepercayaan publik, memperkuat sistem komunikasi, dan memastikan brand tetap memegang kendali atas narasi yang berkembang di pasar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10_Cara_Mengatasi_Black_Campaign\"><\/span>10 Cara Mengatasi Black Campaign<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Menangani black campaign tidak bisa hanya mengandalkan reaksi cepat. Diperlukan sistem, koordinasi, dan pemahaman mendalam terhadap dinamika percakapan publik.<\/p>\n\n\n\n<p>Berikut adalah sepuluh langkah strategis yang dapat membantu Anda <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengembalikan-kepercayaan-pelanggan\/\">mengubah situasi negatif<\/a> menjadi momentum untuk memperkuat reputasi merek.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Pantau_Percakapan_di_Semua_Kanal_Digital\"><\/span>1. Pantau Percakapan di Semua Kanal Digital<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Gunakan social listening tools atau <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/omnichannel-customer-service\/\">sistem omnichannel<\/a> yang mampu menangkap percakapan dari berbagai kanal seperti WhatsApp, Instagram, Twitter, forum, hingga ulasan marketplace. Dengan<a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/omnichannel-chat\"> Qiscus Omnichannel Chat<\/a>, Anda bisa mengumpulkan percakapan dari WhatsApp, Instagram, live chat, hingga marketplace ke satu dashboard terpadu.<\/p>\n\n\n\n<p>Dengan pemantauan real time, tim Anda bisa mendeteksi indikasi black campaign sebelum isu berkembang menjadi trending topic. Deteksi dini ini penting agar Anda bisa menyiapkan narasi tandingan sebelum publik terpengaruh.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Validasi_Informasi_Sebelum_Merespon\"><\/span>2. Validasi Informasi Sebelum Merespon<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Tidak semua tuduhan layak direspon terbuka. Beberapa justru bisa menjadi jebakan untuk memperbesar perhatian. Maka, pastikan tim melakukan validasi, apakah informasi tersebut benar, siapa yang menyebarkan, dan apa tujuannya.<\/p>\n\n\n\n<p>Langkah ini membantu menentukan strategi komunikasi, apakah cukup klarifikasi internal, atau perlu tanggapan publik. Pendekatan yang terburu-buru justru bisa memperkuat persepsi negatif jika dilakukan tanpa dasar yang solid.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Tanggapan_Cepat_dan_Konsisten\"><\/span>3. Tanggapan Cepat dan Konsisten<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Kecepatan tanggap menunjukkan siapa yang mengontrol narasi. Dengan <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/whatsapp-business-api\/\">WhatsApp Business API<\/a>, tim Anda bisa menghadirkan respon langsung di kanal yang paling digunakan pelanggan\u2014menunjukkan bahwa brand Anda bergerak selaras dengan ekspektasi pasar.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"530\" src=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Mengirim-Pesan-lewat-WhatsApp-Broadcast-Resmi-1024x530.webp\" alt=\"Brodcast WhatsApp resmi.\" class=\"wp-image-6888\" srcset=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Mengirim-Pesan-lewat-WhatsApp-Broadcast-Resmi-1024x530.webp 1024w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Mengirim-Pesan-lewat-WhatsApp-Broadcast-Resmi-300x155.webp 300w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Mengirim-Pesan-lewat-WhatsApp-Broadcast-Resmi-768x397.webp 768w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Mengirim-Pesan-lewat-WhatsApp-Broadcast-Resmi-380x197.webp 380w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Mengirim-Pesan-lewat-WhatsApp-Broadcast-Resmi-800x414.webp 800w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Mengirim-Pesan-lewat-WhatsApp-Broadcast-Resmi-1160x600.webp 1160w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Mengirim-Pesan-lewat-WhatsApp-Broadcast-Resmi.webp 1446w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Konsistensi dalam tone dan pesan menciptakan persepsi yang kuat bahwa brand tetap profesional meski dalam tekanan. Selain itu, dengan Qiscus Omnichannel Chat Anda juga bisa <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/apa-itu-whatsapp-broadcast\/\">mengirimkan broadcast<\/a> ke semua saluran komunikasi yang Anda gunakan untuk langkah antisipasi dan mengontrol narasi negatif.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Gunakan_Nada_Komunikasi_yang_Tenang_dan_Profesional\"><\/span>4. Gunakan Nada Komunikasi yang Tenang dan Profesional<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Black campaign sering kali dirancang untuk memancing emosi. Ketika perusahaan terpancing, mereka justru memperkuat narasi negatif. Itulah mengapa setiap komunikasi harus tetap tenang, sopan, dan berorientasi pada fakta.<\/p>\n\n\n\n<p>Nada profesional bukan berarti dingin, tapi menunjukkan kendali. Di mata publik, cara Anda menanggapi kritik bisa lebih berpengaruh daripada isi kritik itu sendiri.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Gunakan_Fakta_Bukan_Emosi_dalam_Klarifikasi\"><\/span>5. Gunakan Fakta, Bukan Emosi, dalam Klarifikasi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Publik makin cerdas dan sensitif terhadap manipulasi. Klarifikasi berbasis opini atau pembelaan emosional justru mudah dipatahkan. Sajikan data faktual, misalnya tangkapan layar, perbandingan angka, atau testimoni pelanggan asli.<\/p>\n\n\n\n<p>Pendekatan berbasis bukti akan memperkuat kredibilitas merek dan mengembalikan kepercayaan yang sempat goyah. Ingat, dalam setiap krisis reputasi, transparansi adalah mata uang utama.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Libatkan_Tim_Customer_Service_dalam_Strategi_Komunikasi_Krisis\"><\/span>6. Libatkan Tim Customer Service dalam Strategi Komunikasi Krisis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Banyak perusahaan lupa bahwa <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/tugas-customer-service\/\">tim CS<\/a> adalah barisan pertama yang menerima dampak black campaign. Mereka menghadapi pelanggan yang panik, ragu, bahkan marah.<\/p>\n\n\n\n<p>Maka, mereka harus dilatih untuk mengenali situasi krisis, memahami pesan utama perusahaan, dan mengetahui kapan harus melakukan eskalasi. Dengan koordinasi ini, CS tidak hanya jadi pelaksana, tapi bagian dari sistem pertahanan reputasi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Koordinasikan_Pesan_di_Semua_Kanal_Komunikasi\"><\/span>7. Koordinasikan Pesan di Semua Kanal Komunikasi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Isu bisa merambat ke mana saja, dari komentar Instagram ke thread Twitter, lalu ke chat pribadi. Karena itu, koordinasi lintas kanal sangat penting.<\/p>\n\n\n\n<p>Setiap platform harus menyampaikan pesan yang sama, dalam tone yang seragam. Ketidakkonsistenan membuat publik bingung dan membuka ruang bagi spekulasi. Sistem komunikasi yang terintegrasi membantu memastikan satu narasi kuat yang mewakili posisi resmi perusahaan.<\/p>\n\n\n\n<p>Qiscus Omnichannel Chat membantu menyelaraskan semua titik kontak pelanggan ke satu sistem sehingga pesan brand tetap utuh.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Bangun_Aliansi_dengan_Pelanggan_Loyal\"><\/span>8. Bangun Aliansi dengan Pelanggan Loyal<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Di tengah badai black campaign, suara pelanggan setia seringkali lebih didengar daripada klarifikasi dari perusahaan.<\/p>\n\n\n\n<p>Libatkan mereka secara organik, beri ruang untuk menceritakan pengalaman positif, bagikan testimoni nyata, atau adakan sesi interaksi yang menunjukkan sisi autentik merek Anda. Dukungan publik semacam ini sulit dibuat-buat, dan jauh lebih kuat daripada kampanye PR formal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9_Catat_dan_Evaluasi_Pola_Serangan\"><\/span>9. Catat dan Evaluasi Pola Serangan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Black campaign biasanya memiliki pola seperti waktu penyebaran, kanal yang digunakan, atau tema yang diulang. Catat semua data ini, analisisnya akan membantu Anda mengenali pola serangan terkoordinasi, dan memperkuat sistem keamanan digital dan strategi komunikasi Anda.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"561\" src=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/02\/Bot-Template-Robolabs-1024x561.webp\" alt=\"Chatbot template.\" class=\"wp-image-7381\" srcset=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/02\/Bot-Template-Robolabs-1024x561.webp 1024w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/02\/Bot-Template-Robolabs-300x164.webp 300w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/02\/Bot-Template-Robolabs-768x421.webp 768w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/02\/Bot-Template-Robolabs-1536x842.webp 1536w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/02\/Bot-Template-Robolabs-2048x1122.webp 2048w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/02\/Bot-Template-Robolabs-380x208.webp 380w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/02\/Bot-Template-Robolabs-800x438.webp 800w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/02\/Bot-Template-Robolabs-1160x636.webp 1160w, https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/02\/Bot-Template-Robolabs-scaled.webp 2560w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Dengan dokumentasi yang baik, perusahaan dapat beralih dari \u201cpemadam kebakaran\u201d menjadi organisasi yang tangguh menghadapi krisis reputasi. Dengan sistem pelayanan dan analitik yang cermat, seperti yang disediakan oleh <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/qiscus-ai\">Qiscus AI<\/a>, tim Anda bisa mengenali pola ini dan menyiapkan respon yang lebih cepat di masa mendatang.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10_Gunakan_Teknologi_Komunikasi_Terpadu\"><\/span>10. Gunakan Teknologi Komunikasi Terpadu<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dengan teknologi komunikasi yang terpusat, setiap pesan, laporan, dan respons bisa dikelola dari satu platform. Ini memudahkan monitoring, mempercepat keputusan, dan menjaga konsistensi komunikasi antar tim.<\/p>\n\n\n\n<p>Solusi customer engagement dari Qiscus dapat membantu perusahaan membangun sistem layanan yang tangguh, efisien, dan adaptif terhadap isu publik yang bergerak cepat.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mulai_Ubah_Krisis_Jadi_Momentum_Pertumbuhan_Bisnis\"><\/span>Mulai Ubah Krisis Jadi Momentum Pertumbuhan Bisnis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Black campaign bisa jadi pukulan telak, tapi juga peluang untuk menunjukkan kendali dan ketangguhan brand Anda. Dengan komunikasi yang cepat, konsisten, dan terpusat, perusahaan mampu mengubah isu negatif menjadi bukti nyata keandalan layanan.<\/p>\n\n\n\n<p>Bangun sistem komunikasi yang siap menghadapi krisis bersama Qiscus. <a href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\">Hubungi Qiscus sekarang<\/a> dan ubah setiap percakapan pelanggan menjadi momentum memperkuat reputasi bisnis Anda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Cara mengatasi black campaign tidak lagi sekadar harus diketahui oleh tim PR, tapi bagian penting dari strategi layanan&hellip;\n","protected":false},"author":20,"featured_media":9978,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[2294],"class_list":{"0":"post-9977","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-insight","8":"tag-cara-mengatasi-black-campaign"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>10 Cara Mengatasi Black Campaign, Jaga Kepercayaan Pelanggan<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Temukan 10 cara mengatasi black campaign agar reputasi bisnis tetap kuat dan tetap dipercaya pelanggan dalam waktu yang lama.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"10 Cara Mengatasi Black Campaign, Jaga Kepercayaan Pelanggan\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Temukan 10 cara mengatasi black campaign agar reputasi bisnis tetap kuat dan tetap dipercaya pelanggan dalam waktu yang lama.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Omnichannel Conversational Platform\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-11-04T03:54:55+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-12-11T08:00:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/11\/Cara-Mengatasi-Black-Campaign.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"981\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"613\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Bima Sandria\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@qiscus_io\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Bima Sandria\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-mengatasi-black-campaign\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-mengatasi-black-campaign\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Bima Sandria\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938\"},\"headline\":\"10 Cara Mengatasi Black Campaign, Jaga Kepercayaan Pelanggan\",\"datePublished\":\"2025-11-04T03:54:55+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-11T08:00:31+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-mengatasi-black-campaign\\\/\"},\"wordCount\":1123,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-mengatasi-black-campaign\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2025\\\/11\\\/Cara-Mengatasi-Black-Campaign.webp\",\"keywords\":[\"Cara Mengatasi Black Campaign\"],\"articleSection\":[\"Insight\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-mengatasi-black-campaign\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-mengatasi-black-campaign\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-mengatasi-black-campaign\\\/\",\"name\":\"10 Cara Mengatasi Black Campaign, Jaga Kepercayaan Pelanggan\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-mengatasi-black-campaign\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-mengatasi-black-campaign\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2025\\\/11\\\/Cara-Mengatasi-Black-Campaign.webp\",\"datePublished\":\"2025-11-04T03:54:55+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-11T08:00:31+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938\"},\"description\":\"Temukan 10 cara mengatasi black campaign agar reputasi bisnis tetap kuat dan tetap dipercaya pelanggan dalam waktu yang lama.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-mengatasi-black-campaign\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-mengatasi-black-campaign\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-mengatasi-black-campaign\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2025\\\/11\\\/Cara-Mengatasi-Black-Campaign.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2025\\\/11\\\/Cara-Mengatasi-Black-Campaign.webp\",\"width\":981,\"height\":613,\"caption\":\"Cara mengatasi black campaign.\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/cara-mengatasi-black-campaign\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Insight\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/category\\\/insight\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"10 Cara Mengatasi Black Campaign, Jaga Kepercayaan Pelanggan\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/\",\"name\":\"Omnichannel Conversational Platform\",\"description\":\"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938\",\"name\":\"Bima Sandria\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Bima Sandria\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/bimasandriaa\\\/\",\"https:\\\/\\\/id.linkedin.com\\\/in\\\/bimasandriaa\",\"https:\\\/\\\/id.pinterest.com\\\/argasona\\\/\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.qiscus.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/bima\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"10 Cara Mengatasi Black Campaign, Jaga Kepercayaan Pelanggan","description":"Temukan 10 cara mengatasi black campaign agar reputasi bisnis tetap kuat dan tetap dipercaya pelanggan dalam waktu yang lama.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"10 Cara Mengatasi Black Campaign, Jaga Kepercayaan Pelanggan","og_description":"Temukan 10 cara mengatasi black campaign agar reputasi bisnis tetap kuat dan tetap dipercaya pelanggan dalam waktu yang lama.","og_url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/","og_site_name":"Omnichannel Conversational Platform","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Qiscus","article_published_time":"2025-11-04T03:54:55+00:00","article_modified_time":"2025-12-11T08:00:31+00:00","og_image":[{"width":981,"height":613,"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/11\/Cara-Mengatasi-Black-Campaign.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Bima Sandria","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@qiscus_io","twitter_site":"@qiscus_io","twitter_misc":{"Written by":"Bima Sandria","Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/"},"author":{"name":"Bima Sandria","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938"},"headline":"10 Cara Mengatasi Black Campaign, Jaga Kepercayaan Pelanggan","datePublished":"2025-11-04T03:54:55+00:00","dateModified":"2025-12-11T08:00:31+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/"},"wordCount":1123,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/11\/Cara-Mengatasi-Black-Campaign.webp","keywords":["Cara Mengatasi Black Campaign"],"articleSection":["Insight"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/","name":"10 Cara Mengatasi Black Campaign, Jaga Kepercayaan Pelanggan","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/11\/Cara-Mengatasi-Black-Campaign.webp","datePublished":"2025-11-04T03:54:55+00:00","dateModified":"2025-12-11T08:00:31+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938"},"description":"Temukan 10 cara mengatasi black campaign agar reputasi bisnis tetap kuat dan tetap dipercaya pelanggan dalam waktu yang lama.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/11\/Cara-Mengatasi-Black-Campaign.webp","contentUrl":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/11\/Cara-Mengatasi-Black-Campaign.webp","width":981,"height":613,"caption":"Cara mengatasi black campaign."},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/cara-mengatasi-black-campaign\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Insight","item":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/category\/insight\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"10 Cara Mengatasi Black Campaign, Jaga Kepercayaan Pelanggan"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#website","url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/","name":"Omnichannel Conversational Platform","description":"Artikel bagi Perusahaan untuk memajukan Customer Experience","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/#\/schema\/person\/2d8ae42e5e88ae80e96354eababd5938","name":"Bima Sandria","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2ec689cf394ed58502e8e73391b51b1dff0bc778a4194a011fa9e61444903888?s=96&d=mm&r=g","caption":"Bima Sandria"},"sameAs":["https:\/\/www.instagram.com\/bimasandriaa\/","https:\/\/id.linkedin.com\/in\/bimasandriaa","https:\/\/id.pinterest.com\/argasona\/"],"url":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/blog\/author\/bima\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9977","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9977"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9977\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9979,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9977\/revisions\/9979"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9978"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9977"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9977"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qiscus.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9977"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}