Kelola percakapan dengan pelanggan dari WhatsApp dan berbagai aplikasi chat lainnya dengan mudah di satu tempat.
Tangani banyak chat pelanggan dengan lebih cepat.
Kelola tim dan pantau performanya dengan lebih mudah.
Integrasi dengan Chatbot, CRM, dan aplikasi lainnya.
Dengan Qiscus Omnichannel Chat percakapan tim Anda dengan pelanggan melalui
berbagai kanal komunikasi digital dapat dikelola terpusat di satu platform.
Dilengkapi dengan berbagai fitur yang mempermudah tim Anda bekerja sehingga dapat
merespon setiap percakapan pelanggan dengan baik dan cepat.
Human-Bot Collaboration
Optimalkan penggunaan chatbot untuk balas chat pelanggan. Dapat diatur sesuai skenario yand diperlukan sehingga tim bisa tangani lebih banyak pelanggan.
Chat Template
Tak perlu tulis berkali-kali pesan yang sama. Dengan chat template, tim Anda dapat bekerja lebih efisien respon chat pelanggan. Konsistensi informasi juga lebih terjaga.
No-Code Chatbot
Anda bisa membuat chatbot cukup menggunakan spreadsheet. Tanpa perlu repot belajar coding, Anda bisa atur chatbot sesuai kebutuhan bisnis.
Informasi Profil Pelanggan
Bantu tim Anda kenali pelanggan dan personalisasi percakapan dengan tepat. Data pelanggan dapat disinkronkan dengan CRM atau aplikasi lainnya.
Omnichannel Chat Analytics
Mulai dari jumlah percakapan yang berlangsung, hingga First Response Time dapat Anda pantau dengan mudah dalam satu analytics dashboard.
Agent Performance Analytics
Monitor dan evaluasi performa tim Anda dalam merespon percakapan dan membantu menyelesaikan permasalahan dari pelanggan secara terukur.
Smart Agent Allocation
Secara otomatis chat dari pelanggan dapat diteruskan ke divisi tertentu dan dibagi dengan memperhatikan jumlah chat yang ditangani setiap agent.
Agent Management
Agent dapat dikelompokan jadi divisi-divisi yang berbeda dan diatur hak aksesnya. Setiap agent juga dapat diatur channel apa saja yang dapat mereka gunakan.
Widget untuk Web dan App
Tersedia chat widget yang dapat dipakai langsung di website atau aplikasi perusahaan Anda. Widget diatur dengan mudah sesuai kebutuhan.
Qiscus Apps Center
Tersedia berbagai aplikasi yang siap dihubungkan ke Qiscus Omnichannel Chat. Mulai dari CRM, Chatbot, Survey, dan masih banyak lagi.
API & Webhook
Integrasikan Qiscus dengan berbagai aplikasi lain secara fleksibel sesuai kebutuhan bisnis. Lebih dari itu Qiscus juga memiliki tim integrasi yang siap membantu Anda.
Isi form berikut ini dan kami akan segera hubungi Anda untuk atur jadwal demo. Tim kami akan tunjukkan kepada Anda bagaimana Qiscus Omnichannel Chat dapat membantu tim Anda lebih baik dalam tangani percakapan dengan pelanggan.
