Maksimalkan produktifitas tim customer support dengan helpdesk ticketing system dan self-service knowledge base dari Qiscus.
Pastikan semua masalah pelanggan ditindak lanjuti tanpa ada yang terlewatkan dengan helpdesk ticketing system yang dirancang untuk meningkatkan produktifitas tim customer support.
Hilangkan sekat-sekat antar divisi dan tingkatkan kerja sama dengan memungkinkan tim layanan pelanggan berkolaborasi dengan divisi lain, sehingga masalah pelanggan dapat diselesaikan lebih cepat dan efisien.
Dengan helpdesk ticketing system, tim customer support dapat mengatur prioritas tiket untuk mempermudah tim fokus dan menyelesaikan tiket dari pelangggan dengan prioritas tinggi terlebih dahulu.
Pastikan tim Anda mudah mendapatkan informasi yang jelas dan transparan terhadap masalah pelanggan, memastikan akuntabilitas dari awal tiket dibuat hingga terselesaikan.
Dapatkan wawasan berharga melalui laporan dan analitik yang terperinci, memungkinkan tim Anda untuk mengidentifikasi tren dan terus meningkatkan strategi dukungan pelanggan.
Solusi knowledge base dari Qiscus dapat membantu pelanggan Anda secara mandiri temukan solusi untuk masalahnya dan sekaligus menjadi pusat rujukan informasi bagi tim Anda.
Tingkatkan kepuasan pelanggan dengan menyediakan knowledge base berisi informasi lengkap dan akurat, mudahkan pelanggan dapat menyelesaikan masalah secara mandiri tanpa harus menghubungi tim customer support.
Buat pelanggan Anda untuk dapat menyelesaikan masalahnya dengan lebih cepat menggunakan informasi yang tersedia melalui knowledge base yang terstruktur dengan baik, sehingga tim Anda dapat fokus pada kasus yang lebih kompleks.
Pertahankan satu sumber informasi yang akurat untuk dukungan pelanggan, mudahkan pelanggan Anda dan tim customer support dapat mengakses informasi yang akurat dan terbaru.
Sambungkan Qiscus Helpdesk dengan Qiscus Omnichannel Chat, aplikasi pihak ketiga, dan sistem di bisnis Anda melalui API untuk dukungan pelanggan yang lebih lancar.
Isi formulir di bawah, dan kami akan segera menghubungi Anda untuk menjadwalkan demo. Tim kami siap menunjukkan bagaimana Qiscus Helpdesk dapat membantu Anda dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.
Whatsapp Kami
