Solusi Komunikasi
Omnichannel untuk Bank dan Lembaga Keuangan

Qiscus menghadirkan solusi omnichannel berteknologi AI untuk komunikasi yang aman dan efisien, dengan dampak nyata terhadap peningkatan kinerja untuk bisnis di sektor keuangan.

WhatsApp Kami Jadwalkan Demo

Solusi Qiscus Telah Digunakan
Ribuan Perusahaan dari
Berbagai Industri

“Andil Qiscus sangat besar dalam keberhasilan kami karena telah membantu mengoptimalkan utility message dan memastikan semua berjalan sesuai dengan tujuan bisnis kami. Nasabah Pegadaian merasa sangat terbantu dengan notifikasi melalui pesan WhatsApp karena membantu mereka menghindari keterlambatan pembayaran.”

PT. Pegadaian

“Kami melihat bahwa Qiscus Omnichannel Chat sangat efektif dalam membangun dan meningkatkan engagement dengan para nasabah dan calon nasabah. Selain itu, dengan adanya fitur Analytics, kami jadi lebih mengetahui berbagai hal secara akurat, seperti response time dan performa para agen. Tentunya hal ini juga sangat membantu kami dalam proses penentuan KPI pada tim customer service untuk ke depannya.”

Drisa Hajar

CSS Team leader

“Kami sebelumnya telah mencoba berbagai aplikasi pesan, namun akhirnya memutuskan untuk fokus pada WhatsApp setelah mengetahui bahwa 90% pelanggan kami secara konsisten lebih memilih kanal tersebut. WhatsApp Business Platform memungkinkan kami merekam seluruh interaksi pelanggan, yang dapat diakses tidak hanya oleh tim Digital Operations Monitoring, tetapi juga oleh departemen lain seperti IT. Selain itu, WhatsApp juga mendukung upaya pencegahan fraud kami melalui fitur verifikasi bawaan yang dimilikinya.”

Terihamka Malyan Ibrahim

Head of Digital Contact and Incident Management

Solusi Qiscus Terbukti Mendorong Performa Bisnis

Qiscus membantu Anda menghadirkan layanan pelanggan yang lebih cepat, efisien, dan berdampak nyata.

97,4%

Hingga 97,4% Pelanggan Lebih Memilih WhatsApp

Dibandingkan dengan SMS, pesan yang dikirim melalui WhatsApp cenderung lebih terbaca dan mendorong respons yang lebih cepat dari pelanggan.

92,7%

Membantu Mengurangi Keterlambatan Pembayaran hingga 92,7%

Memungkinkan Anda mengirim pengingat tagihan secara real-time melalui WhatsApp, sehingga lebih banyak pelanggan yang membayar tepat waktu dan keterlambatan dapat ditekan secara signifikan.

97,6%

Kurangi Waktu Penyelesaian Masalah Pelanggan hingga 97,6%

Qiscus membantu menurunkan waktu penyelesaian kendala pelanggan, sehingga berdampak langsung pada kepuasan dan mempertahankan kepercayaan pelanggan.

1%

Bantu Menekan Risiko Kredit Macet hingga di Bawah 1%

Komunikasi yang tepat dan terarah melalui WhatsApp membantu pelanggan memahami kewajiban mereka dengan lebih baik, sehingga risiko kredit macet dapat ditekan secara signifikan.

Perkuat Loyalitas Pelanggan,
Optimalkan Operasional

Qiscus membantu Anda menghadirkan pengalaman pelanggan yang
konsisten dan lebih baik, sekaligus memaksimalkan operasional
untuk mendorong pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.

Satu Platform untuk Kelola Berbagai Kanal Interaksi Pelanggan

Memudahkan Anda mengelola seluruh interaksi pelanggan dari berbagai channel dalam satu platform, sehingga tim dapat merespons dan menyelesaikan kendala dengan lebih cepat dan efisien.

Terhubung di Beragam Channel Komunikasi Pilihan Pelanggan

Manfaatkan Qiscus Omnichannel untuk menghubungkan aplikasi mulai dari WhatsApp, Instagram, Facebook hingga Twitter dalam satu platform sehingga pelanggan dapat berkomunikasi dengan nyaman melalui channel pilihan mereka.

Mendukung Voice Call dan Video Call

Bangun komunikasi yang lebih personal dengan pelanggan Anda melalui kemudahan fitur video call dan voice call Qiscus. Sediakan akses mudah untuk konsultasi tatap muka virtual atau percakapan langsung.

Otomatisasi Layanan Pelanggan dengan Teknologi AI

Miliki AI Agent yang memungkinkan Anda melayani pelanggan secara otomatis selama 24/7 di berbagai channel, sekaligus mengurangi beban tim customer service dan menekan volume panggilan masuk.

Menghadirkan Layanan Pelanggan 24/7

Manfaatkan teknologi AI Agent dari Qiscus, untuk pastikan setiap pertanyaan umum dari pelanggan dapat segera terjawab secara otomatis 24 jam nonstop.

Mengurangi Intensitas Dukungan via Telepon

Menyediakan dukungan melalui berbagai saluran favorit pelanggan dan membantu penurunan panggilan customer service secara signifikan.

Jadikan WhatsApp Sebagai Saluran untuk Meningkatkan Interaksi dan Kepuasan Pelanggan

Optimalkan interaksi pelanggan Anda di seluruh customer journey dengan platform WhatsApp. Qiscus membantu Anda meningkatkan engagement, keamanan, dan efisiensi operasional melalui komunikasi yang relevan, otentikasi yang aman, dan penagihan yang tepat waktu.

Promosi Tepat Sasaran dengan WhatsApp Broadcast

Tingkatkan Kepercayaan dengan Otentikasi OTP Terverifikasi

Minimalkan Keterlambatan Pembayaran lewat WhatsApp

Selesaikan Masalah Pelanggan Lebih Cepat dengan Qiscus Helpdesk

Kelola tiket dukungan secara efisien dan percepat penyelesaian masalah. Qiscus Helpdesk membantu tim customer service memprioritaskan isu mendesak dan berkolaborasi lintas divisi, sehingga setiap kendala terselesaikan tepat waktu tanpa terlewat.

Keamanan Data yang Memenuhi Standar Industri dan Regulasi

Keamanan data pelanggan adalah prioritas utama di Qiscus. Kami tidak hanya mematuhi regulasi, tetapi juga merancang produk dan layanan sesuai standar ketat industri keuangan untuk memastikan perlindungan data sensitif dan kepatuhan yang konsisten.

Fleksibel Diintegrasikan ke Berbagai Sistem

Qiscus hadir dengan produk yang siap diintegrasikan dengan sistem yang Anda gunakan sehingga layanan pelanggan dapat berjalan dengan maksimal.

Dapatkan Solusi yang Tepat
untuk Kebutuhan Bisnis Anda

Isi formulir di bawah ini untuk terhubung dengan tim ahli kami dan
dapatkan konsultasi gratis. Temukan bagaimana Qiscus dapat
membantu Anda mencapai tujuan bisnis Anda.

Nama

Jabatan

Email Aktif

Nomor Ponsel

Nama Perusahaan

Kolom bertanda * wajib diisi.

Solusi Omnichannel Terpercaya
untuk Komunikasi Bisnis Anda

Singapore:
21 Tan Quee Lan Street, #02-04 Heritage Place, Singapore 188108

Jakarta:
Sampoerna Strategic Square North Tower Lantai 25, Jl. Jenderal Sudirman No.Kav. 45, Karet Semanggi, Setiabudi, South Jakarta City, Jakarta 12930

Yogyakarta:
Jl. Timoho No. 43, Muja Muju,
Yogyakarta 55165

Solusi Qiscus Telah Digunakan Ribuan Perusahaan dari Berbagai Industri