Customer Service yang Efisien
dan Efektif, Kini dan Masa Depan.

Masa depan customer service adalah percakapan yang
manusiawi. Tangani semua skenario dengan berbagai fitur dan
integrasi di satu platform Omnichannel.

Chat dengan Kami

Kami membantu menjaga pelanggan
di 1000+ Perusahaan Unggulan

Tingkatkan Produktifitas Agent
Customer Service.

Persiapkan agent agent anda dengan berbagai fitur , cukup di satu platform.

Fitur Inbox untuk berbagai channel

Layani pelanggan dari berbagai channel cukup di satu layar untuk memastikan agent fokus. Tersedia di web,Android dan iOS.

Template Message

Tingkatkan konsistensi layanan dengan pesan yang sudah menjadi template.

Perutean dan alokasi Agent

Otomatisasi bagaimana pelanggan mendapat agent: dengan custom server, sesuai channel, atau pilihan lainnya.

Customer Satisfaction Survey

Dapatkan feedback pelanggan dengan CSAT

Gunakan Chat Bot,
Cara Terdepan Melayani Pelanggan.

Dengan biaya terjangkau dan logika yang rapi, layani pelanggan
24 jam sehari, 7 hari seminggu

Kombinasi Bot
dan Agent

Kombinasikan Bot dan agent untuk kombinasi layanan 24 jam dan sentuhan personal

API
yang fleksibel

Gunakan webhooks dan API Omnichannel untuk memaksimalkan Bot di setiap interaksi seperti pesan baru, pelanggan baru.

Pilihan jenis pesan yang kaya

Kirim text, gambar, video, carousel, dan jenis file lain sesuai kebutuhan pelanggan.

Menerima semua jenis alur logika

Gunakan Bot dalam semua skenario: kerusakan, komplain, barang hilang, dan sebagainya.

Customer Service Dalam Genggaman Perusahaan

Mudah dan fleksibel, platform Omnichannel membantu manajemen perusahaan mengatur
dan mengelola Customer Service tanpa hambatan.

Analitik dan
penyimpanan data

Pantau kinerja agent dengan analitik, perhatikan berapa pelanggan yang diberi tag tertentu, unduh pesan dan data lain dalam format populer.

Kolaborasi fleksibel dengan sistem IT perusahaan

Kirim data dari Omnichannel ke CRM atau database perusahaan anda untuk keleluasaan pengolahan. Integrasi dengan berbagai API Qiscus.

Agent
Management

Kelola agent dengan fitur manajemen agent yang sudah disesuaikan dengan 1000+ klien kami : Auto Assign, alokasi channel, akun Supervisor dan fungsionalitas lain.