Hadirkan Pengalaman Customer Service Terbaik Kepada Pelanggan dengan Efisien

hand-background
arrow-background

Qiscus memungkinkan tim customer service berikan customer experience terbaik kepada pelanggan melalui beragam channel komunikasi. Dilengkap berbagai fitur inovatif yang membuat proses layani pelanggan jadi lebih optimal.

whatsapp-icon WhatsApp Kami Jadwalkan Demo

Solusi dari Qiscus Terbukti Bantu Tingkatkan Performa Bisnis

↑50%
Up to 50% Reduction in Manpower Cost
↑90%
Up to 90% Increase in Agent Productivity

Tangani Lebih Banyak Chat Pelanggan dengan Lebih Cepat

Jadikan tim customer service lebih produktif dengan teknologi omnichannel platform yang handal.

20+ Saluran Komunikasi dalam 1 Platform
Semua chat dengan pelanggan dari berbagai aplikasi terpusat di satu tempat. Tim customer service tidak perlu repot buka banyak aplikasi dan tidak perlu banyak perangkat tambahan untuk balas setiap chat pelanggan.
team-1
team-2
Respon Tetap Cepat Tanpa Takut Overload
Kombinasi teknologi chatbot dan AI membuat setiap chat dari pelanggan dapat dibalas dengan cepat. Bantu jaga response time tetap baik dan workload tim customer service tidak naik drastis saat terjadi lonjakan chat dari pelanggan.
Permudah Tim untuk Personalisasi Percakapan
Data pelanggan dari CRM, CDP, helpdesk ticketing system, dan aplikasi lainnya dapat dengan mudah diakses tim customer service. Mempercepat tim dalam identifikasi pelanggan dan melakukan personalisasi komunikasi kepada pelanggan.
team-3
team-4
Salurkan Chat Pelanggan ke Orang yang Tepat
Qiscus Omnichannel Chat dapat melakukan routing chat yang masuk agar secara otomatis diteruskan ke tim atau devisi yang tepat. Membuat keperluan pelanggan bisa tertangani dengan lebih efisien.
Kolaborasi untuk Berikan Solusi Terbaik
Jaga kepercayaan pelanggan dengan berikan layanan customer support terbaik. Qiscus memungkinkan tim customer service berkolaborasi dengan tim dari divisi lain untuk selesaikan setiap masalah pelanggan dengan baik.
team-5

Kelola dan Optimalkan Layanan Customer Service Secara Berkelanjutan

Jaga kualitas layanan support dan service untuk tingkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Pantau Performa Customer Service Setiap Saat
Manfaatkan dashboard analytic di Qiscus Omnichannel Chat untuk monitor kecepatan tim customer service merespon chat dari pelanggan dan beragam informasi lainnya yang dapat digunakan untuk evaluasi layanan customer service.
manager-1
manager-2
Jaga Workload Tim Tetap Seimbang
Qiscus dilengkapi fitur otomatis untuk membagi chat secara merata yang bantu membuat tim customer service bekerja dengan lebih bahagia karena workload perkerjaan dapat terbagi dengan lebih baik.
Review Kualitas Percakapan
Pantau bagaimana tim customer service menjawab setiap pertanyaan dari pelanggan secara langsung tanpa interupsi chat yang sedang berlangsung. Sangat bermanfaat untuk lakukan quality control layanan customer service.
manager-3
manager-4
Atur Hak Akses Tim Sesuai Kebutuhan
Atur role sesuai struktur organisasi tim customer service dan tentukan channel komunikasi apa saja yang bisa diakses oleh setiap tim sesuai kebutuhan.
Dengarkan Suara Pelanggan Anda
Manfaatkan fitur CSAT survey yang ada di Qiscus untuk dapatkan feedback langsung dari pelanggan. Kritik dan saran dari pelanggan penting untuk optimalkan kualitas layanan customer service.
manager-5

2000+ Perusahaan Terpercaya Sudah Gunakan Solusi dari Qiscus

Dan masih banyak lagi perusahaan dari berbagai industri.

Jadwalkan Demo dan Dapatkan Free Trial

Isi form berikut ini dan tim kami akan hubungi Anda untuk atur jadwal demo. Tim kami akan tunjukkan kepada Anda bagaimana solusi dari Qiscus dapat membantu tim customer service lebih baik dalam memberikan support dan service kepada pelanggan.

Kisah Sukses Perusahaan yang Telah Gunakan Qiscus

Temukan kisah sukses perusahaan yang telah memanfaatkan Qiscus untuk mencapai tujuan bisnis mereka. Dapatkan wawasan mengenai bagaimana solusi kami telah membantu bisnis mengoptimalkan layanan pelanggan, meningkatkan komunikasi, dan mendorong pertumbuhan.

Story SeaBank

SeaBank Maksimalkan Layanan Pelanggan dengan Qiscus Omnichannel Chat

Drisa Hajar CSS Team leader of SeaBank
Video Madame Chang

Keberhasilan Madame Chang Berikan Layanan Pelanggan 24/7 Nonstop

Rudy Papa Chang Founder Madame Chang
Story Avoskin

Terima lebih dari 1000 pesan di Instagram, Bagaimana Cara Avoskin Mengatasinya?

Robiatun Awaliyah Customer Service Lead of Avoskin
Temukan Kisah Sukses Lainnya
Picture of Qiscus's Logo - In-App Chat SDK for Mobile and Websites
Singapore:
21 Tan Quee Lan Street, #02-04 Heritage Place, Singapore 188108
Jakarta:
Sampoerna Strategic Square North Tower Lantai 25, Jl. Jenderal Sudirman No.Kav. 45, Karet Semanggi, Setiabudi, South Jakarta City, Jakarta 12930
Yogyakarta:
Jl. Timoho No. 43, Muja Muju, Yogyakarta 55165
Qiscus © 2023
LinkedIn Facebook Twitter Instagram Email
bsi certified kominfo certified Meta Business Partner Certified
whatsapp-icon