Hemat waktu! Kini Bisa Jawab DM Instagram dan WA dalam Satu Platform

Media Instagram Messaging API

Pada era low touch interaction saat ini, pelanggan beralih menggunakan media digital untuk melakukan transaksi sehari-hari yang mendorong peningkatan social commerce. Hal ini didukung oleh survey Deloitte di tahun 2021 dimana 78% pengguna internet di Indonesia membeli barang secara online dengan menggunakan perangkat seluler.

Lebih lanjutnya, Instagram melaporkan bahwa 70%shopping enthusiast mengunjungi platformnya untuk melakukan product discovery. Tak heran jika Instagram merupakan platform yang sangat populer untuk melakukan social commerce.

Instagram: Dari Photo-Sharing Hingga Instagram untuk Bisnis

Sejak didirikan pada tahun 2010, Instagram telah bergerak menjadi platform sosial media yang mampu membantu mendorong penjualan bisnis dengan berbagai fitur-fitur yang dikeluarkannya. Pada tahun 2013, Instagram mengizinkan adanya embedded linkdan sponsored post advertising yang dapat membantu bisnis untuk meningkatkan engagement produk mereka.

Instagram kemudian meluncurkan business profile pada tahun 2014 dimana mereka menginkorporasikan interface dashboard untuk menganalisa impression, reach, dan hal-hal lain terkait ads. Fitur Instagram Business pun terus berkembang pesat, mulai dari kemampuan untuk mengaplikasikan CTA hingga fitur pembayaran dalam aplikasi yang memungkinkan pengguna untuk membeli produk langsung di aplikasi Instagram tanpa mengunjungi situs pihak ketiga.

Dengan berbagai perkembangan ini, Instagram menjadi salah satu media sosial yang sangat patut dipertimbangkan bagi bisnis.

Akses Instagram DM dan WhatsApp Melalui Satu Platform

Sebagai salah satu media sosial yang populer digunakan untuk social commerce, menggunakan Instagram Messaging API dapat membantu bisnis Anda menjangkau lebih banyak calon pelanggan. Kini bisnis dapat mengintegrasikan Instagram Messaging API dengan WhatsApp dan berabagai saluran komunikasi lain melalui Multichannel Chat, sehingga data pelanggan tersentralisasi dalam satu dashboard. Dengan begitu, komunikasi dengan pelanggan dapat dilakukan dengan lebih efektif dan efisien.

Dengan Instagram Messaging API yang terintegrasi dengan multichannel chat milik Qiscus, Anda dapat menyimpan seluruh data pelanggan dari Instagram messenger dalam satu dashboard bersamaan dengan data dari saluran komunikasi lainnya. Hal ini tentu akan memudahkan bisnis Anda untuk melihat riwayat data bisnis dan mengamati tren pembelian produk bisnis Anda.

Tidak hanya itu, melalui Multichannel Chat, Anda juga dapat memberikan pelayanan yang responsif melalui website atau aplikasi dimana saja dan kapan saja. Selain itu, dengan mengintegrasikan Instagram Messaging API, Anda dapat membagi pesan masuk secara merata pada jumlah agen yang banyak secara otomatis. Anda juga dapat mendapatkan analitik yang relevan bagi bisnis Anda dengan Multichannel Chat dari Qiscus.

Apa itu Instagram Messaging API?

Instagram Messaging API ditujukan bagi akun Bisnis Instagram yang perlu untuk mengatur direct message berskala besar yang melibatkan banyak agen live care untuk membalas dan mengatasi pertanyaan dan permintaan pelanggan. Instagran Messaging API memungkinkan bisnis untuk mengelola pesan yang dikirim pelanggan di Instagram, termasuk yang dikirim dalam Profil, toko, dan story. Tidak hanya itu, dengan menggunakan Instagram Messaging API, bisnis dapat mengintegrasikan instagram messaging dengan berbagai saluran komunikasi lainnya.

Instagram Messaging API memiliki berbagai fitur yang dapat digunakan untuk meningkatkan efektivitas komunikasi bisnis dengan pelanggan. Contohnya, fitur quick reply dimana bisnis dapat dengan cepat mengirimkan jawaban hanya dengan satu klik. Kemudian ada juga fitur Ice Breakers, dimana pelanggan dapat memulai pertanyaan dengan bisnis dengan list frequently asked questions.Selain itu Instagram API juga memiliki handover protocol yang memungkinkan dua atau lebih aplikasi untuk berkolaborasi dengan mendelegasikan kontrol percakapan antara primary reciever dan secondary receiver apps. ‘

Berbagai fitur diatas tentunya akan meningkatkan customer experience bisnis Anda dengan memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan.

Tingkatkan Strategi Bisnis Anda dengan Instagram Messaging API

Konsumen akan puas ketika mereka dapat berkomunikasi dengan Anda secara efektif untuk memenuhi kebutuhan mereka. Tingkatkan jangkauan Anda ke lebih banyak calon pelanggan dengan mengintegrasikan Instagram Messaging API.

Apakah Anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenai Instagram Messaging API maupun fitur-fiturnya? Qiscus dapat membantu Anda. Pelajari Instagram Messaging API lebih lanjut dengan mengunjungi situs kami di www.qiscus.com.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You May Also Like