Selengkapnya IInsight 40 Template Customer Service untuk WhatsApp, Tinggal Copy & PastebyBima Sandria Published on January 31, 2025 Apakah tim customer service Anda sering kewalahan menangani banyaknya pesan yang masuk di WhatsApp? Respon yang lambat atau…
Selengkapnya IInsight Mengenal AI Agent Memory: Teknologi yang Membuat AI Jadi Lebih ‘Manusiawi’byAngeline Lydia Kojansow Published on January 31, 2025 Updated on January 31, 2025 Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, pengalaman pelanggan menjadi faktor kunci dalam membangun loyalitas. Pelanggan ingin merasa dihargai,…
Selengkapnya IInsight Customer Retention Rate: Cara Menghitung dan Cara MeningkatkanbyBima Sandria Published on January 30, 2025 Bayangkan jika Anda menghabiskan banyak waktu dan biaya untuk menarik pelanggan baru, tetapi mereka hanya sekali bertransaksi dan…
Selengkapnya IInsight 12 Cara Menjawab Pertanyaan Pelanggan dengan Benar untuk Customer ServicebyBima Sandria Published on January 24, 2025 Ulasan negatif dari pelanggan muncul salah satunya karena cara menjawab pertanyaan pelanggan yang salah. Jika tidak segera ditangani,…
Selengkapnya IInsight First Contact Resolution: Definisi, Cara Menghitung, dan MeningkatkannyabyBima Sandria Published on January 23, 2025 Bayangkan jika Anda sedang menangani keluhan pelanggan yang mendesak, dan masalah tersebut berhasil diselesaikan hanya dalam satu kali…
Selengkapnya IInsight 11 Kesalahan Customer Service yang Sering Terjadi, Waspada!byBima Sandria Published on January 22, 2025 Updated on January 22, 2025 Pernahkah Anda menghadapi pelanggan yang kecewa karena pelayanan tim customer service? Kesalahan customer service, sekecil apapun itu akan…
Selengkapnya IInsight 11 Jenis-jenis Customer Service yang Bisa Diterapkan BisnisbyBima Sandria Published on January 21, 2025 Setiap pelanggan memiliki karakteristik yang berbeda, penting bagi bisnis menyesuaikan metode untuk mendekati pelanggan berdasarkan karakteristik mereka. Jenis-jenis…
Selengkapnya IInsight Customer Service Training: Panduan Pelatihan Agen BerkualitasbyBima Sandria Published on January 18, 2025 Apakah Anda pernah menghadapi situasi di mana tim customer service Anda kesulitan menangani keluhan pelanggan? Jika iya, Anda…
Selengkapnya IInsight 15 Strategi Meningkatkan Kualitas Pelayanan, Terapkan Segera!byBima Sandria Published on January 17, 2025 Sering terkena hit and run dari calon pelanggan? Bisa jadi karena kualitas layanan pelanggan Anda buruk. Peristiwa ini…
Selengkapnya IInsight Customer Churn Rate: Definisi, Cara Menghitung, dan Cara MenguranginyabyBima Sandria Published on January 16, 2025 Updated on January 16, 2025 Kehilangan pelanggan menjadi salah satu tantangan besar yang harus segera diatasi seorang customer service. Ketika pelanggan meninggalkan bisnis,…