Ketahui Mengapa Aplikasi Ticketing Helpdesk Wajib Dimiliki Bisnis
Salah satu alat yang sangat dibutuhkan untuk memastikan kelancaran operasional layanan pelanggan adalah aplikasi ticketing helpdesk. Mengapa aplikasi…
Service Quality: Pengertian, Elemen, dan Cara Meningkatkan
Service quality adalah elemen penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan menjadi kunci utama dalam menjalankan sebuah bisnis.…
Apa itu IT Helpdesk: Semua yang Perlu Anda Ketahui
Dalam lanskap bisnis di era sekarang, teknologi bukan hanya alat bantu, melainkan tulang punggung operasional. Namun, seiring dengan…
Qiscus AI: Tingkatkan Layanan Pelanggan Jadi Lebih Personal dan Kontekstual
Di era di mana pelanggan semakin kritis dan menuntut layanan yang cepat serta relevan, mengelola pengalaman pelanggan dengan…
10 Manfaat Ticketing System bagi Customer Service dan Cara Kerjanya
Anda tentu pernah mengantri untuk mendapatkan pelayanan dari suatu instansi atau perusahaan penyedia jasa lainnya. Sebelum mendapatkan pelayanan,…
10 Cara Meningkatkan Kepuasan Pelanggan, Paling Efektif!
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, cara meningkatkan kepuasan pelanggan menjadi prioritas utama bagi setiap perusahaan yang ingin…
11 Strategi Meningkatkan Retensi Pelanggan, Harus Tau!
Memang benar bahwa menjangkau pelanggan baru adalah aspek penting dalam bisnis. Namun, mempertahankan pelanggan yang sudah ada jauh…
Layanan Pelanggan: Konsep, Karakteristik, hingga Strategi
Ketika berbicara tentang menjalankan sebuah bisnis, kita tidak hanya berbicara tentang memiliki produk yang menjawab kebutuhan pelanggan, tapi…
10 Contoh KPI Customer Service yang Wajib Diterapkan
Apakah Anda tahu, salah satu sumber pertumbuhan revenue bisnis berasal dari customer service yang prima? Hal ini dibuktikan…
10 Tugas Customer Service Online Pokok yang Harus Dipahami
Customer service akan menjadi anggota perusahaan yang selalu pertama kali menghadapi pelanggan dan calon pelanggan. Baik itu perusahaan…
