Pemasaran atau marketing merupakan kegiatan penting dalam bisnis karena dapat mengenalkan bisnis Anda kepada publik. Marketing dapat dilakukan melalui dua media yaitu online dan offline. Namun di fast-pace era saat ini, media online menjadi sebuah pilihan utama bagi bisnis. Dari sebuah studi disebutkan bahwa, kegiatan online marketing bertumbuh 5 kali llebih pesat di 2010 -2019, hal ini membuktikan bahwa ada dampak baik yang dibawa online marketing ke bisnis. Facebook melalui Facebook Ads menjadi salah satu wadah online marketing yang dapat Anda gunakan, namun sudah tau kah Anda kelebihan dan cara untuk memaksimalkan aktivitas marketing melalui Facebook Ads? Temukan jawabannya di artikel ini!
Facebook Ads untuk Dukung Bisnis Anda
Facebook menjadi platform yang sangat direkomendasi bagi sebuah bisnis untuk melakukan kegiatan online marketing, Mengapa? Karena Facebook menduduki posisi pertama sosial media dengan jumlah pengguna terbanyak, dengan daily active user mencapai 1.82 milliar pada kuarter ketiga 2020. Cakupannya yang besar, membuat Facebook melalui produk Facebook Ads yang dirancang untuk membantu kegiatan marketing dapat memberikan peningkatan leads generation dan peningkatan nilai penjualan bagi sebuah bisnis.
Dari sebuah studi di tahun 2015 disebutkan bahwa, 52% customer dipengaruhi oleh Facebook saat melakukan pembelian online dan offline. Selain itu, disebutkan juga 76% dari pengguna Facebook mencari konten menarik yang bermunculan di laman Facebook setiap harinya. Oleh karena itu, potensi untuk meningkatkan leads generation melalui Facebook Ads menjadi sangat tinggi.
Dari segi penjualan, data dari Adweek menyebutkan penggunaan Facebook ads bagi pebisnis dapat memberikan Return-on-Investment (ROI) sebesar 152%. Oleh Karena itu, memanfaatkan Facebook Ads bisa berdampak pada strategi marketing yang lebih efektif terutama dalam pembagian alokasi anggaran bisnis, dan laba atas investasi. Maka dari itu, penggunaan Facebook Ads dalam kegiatan marketing bisnis sangat direkomendasikan.
Selain itu, Facebook Ads bisa dikatakan menjadi kanal online marketing yang direkomendasikan dengan konsiderasi variasi fitur yang dapat membantu Ads Anda untuk sampai pada pelanggan dengan interest yang sama. Dengan pilihan objektif marketing yang beragam, pilihan target audience yang sangat detail, serta fitur seperti Call-to-Action yang dapat meningkatkan keunikan dari online marketing, membuat Facebook Ads menjadi sanggat unggul dan perlu dicoba.
Maksimalkan Facebook Ads dengan Call-to-Action (CTA) yang Beragam
Facebook Ads sebagai online marketing platform menyediakan berbagai macam fitur untuk memaksimalkan proses marketing sebuah bisnis salah satunya melalui Call-to-Action (CTA). CTA merupakan sebuah tombol arahan yang akan muncul pada tampilan iklan, yang digunakan untuk memudahkan pelangan untuk berinteraksi secara langsung dengan bisnis Anda setelah melihat iklan tersebut. Melalui CTA, pelanggan maupun calon pelanggan dapat mencari tau langkah apa yang dapat mereka pilih setelah mendapatkan informasi seputar bisnis Anda. Proses tersebut dapat menjadi landasan dari customer experience (CX) bisnis anda.
Dalam bisnis, CX menjadi salah satu kunci keberhasilan untuk membantu bisnis tumbuh. CX adalah persepsi pelanggan tentang bagaimana perusahaan Anda memperlakukan mereka. Seperti halnya proses yang dirasakan melalui penggunaan CTA dapat mencerminkan customer experience dari bisnis. Data dari Walker menyebutkan bahwa pada akhir tahun 2020 CX akan mengambil alih harga dan produk sebagai pembeda merek utama sebesar 86%. Selain itu survey dari Segmen menyebutkan 44 persen orang akan tertarik untuk menjadi loyal customer bila memiliki pengalaman yang dipersonalisasi. Dengan demikian, CTA mempunyai pengaruh yang cukup besar karena bisa menjadi wadah dari tujuan tersebut.
Facebook Ads juga menyediakan beragam CTA untuk pebisnis berdasarkan objektif dari marketingya . Namun, bila Anda mempertimbangkan aspek CX dan mempersonalisasi pengalaman customer melalui CTA, Click-to-WhatsApp CTA sangat direkomendasikan!
Meningkatkan CX di Facebook Ads
Cara untuk memenuhi kebutuhan CX dan personalize experience bagi pelanggan dapat diberikan melalui proses komunikasi. Saat ini, ada banyak aplikasi perpesanan yang digunakan oleh pelanggan untuk berinteraksi. Namun jika Anda ingin menyasar target yang lebih besar, WhatsApp jadi jawabannya. Sebagai aplikasi perpesanan paling populer dengan 2 miliar pengguna, Anda dapat menargetkan audience yang lebih besar untuk bisnis anda.
Untuk bisnis profesional, WhatsApp menghadirkan produk WhatsApp Business API-nya yang dapat memberikan efisiensi bagi bisnis karena satu akun WhatsApp dapat digunakan oleh ratusan agen customer service untuk berkomunikasi dengan banyak pelanggan dalam satu waktu sekaligus. Selain itu WhatsApp Business API memungkinkan Anda mengintegrasikan berbagai sistem dalam mengoptimalkan fungsi WhatsApp sebagai saluran komunikasi bisnis Anda. Oleh karena itu, mengintegrasikan Facebook Ads Anda dengan WhatsApp Business APIakan mebantu Anda meningkatkan kualitas marketing sembari memberikan CX yang lebih praktis, tentunya ini membuat bisnis Anda akan lebih unggul bukan?
Click-to WhatsApp CTA: Integrasikan Facebook Ads dengan WhatsApp
Kemudian bagaimana cara menghubungkan Facebook Ads dengan WhatsApp services? Seperti yang disebutkan diatas, Facebook Ads memiliki Call-to-Action fitur. Dari berbagai jenis CTA yang ada, khusus untuk integrasi dengan WhatsApp terdapat pilihan Click-to-WhatsApp CTA. Click-to-WhatsApp CTA akan membantu Anda terhubung langsung dengan target audience dari Ads Anda melalui WhatsApp. Clik-to-WhatsApp CTA menjadi sebuah fitur yang Anda bisa temui nantinya dalam tahapan pembuatan Ads pada bagian Message Destination. Pada bagian ini Anda bisa memilih untuk menjadikan WhatsApp akun Anda sebagai tujuan dari tombol CTA yang akan muncul pada tampilan Ads/Iklan Anda.
Panduan untuk Memulai Facebook Ads dengan Click-to WhatsApp CTA
Untuk memulai Facebook Ads pertama Anda, pastikan anda telah memiliki halaman bisnis pada Facebook dan juga WhatsApp bisnis Anda sebagai saluran komunikasinya. Jika semuanya siap, mari simak langkah – langkah dibawah ini untuk mengintegrasikannya dengan menggunakan Click-to-WhatsApp CTA!
- Langkah pertama yaitu lakukan “Login” pada akun Facebook bisnis dan pastikan bahwa Anda menjadi admin pada laman tersebut.
- Untuk membuat Facebook Ads pertama Anda, mulailah dengan membuka “Ads Manager” pada laman Facebook Anda lalu arahkan menuju tab “Ads Creation” yang berisikan semua data dan kebutuhan pembuatan iklan Anda.
- Kemudian, Anda akan diarahkan pada bagian “Objektif” yang anda ingin capai melalui Facebook Ads. Perlu Anda ingat, dari semua jenis objektif yang tersedia, untuk Click-to-WhatsApp saat ini hanya tersedia untuk pilihan “Objektif: Messages, Traffic, dan Conversions”.
- Setelah mengisi objektif, Anda akan diarahkan pada “Message Destination”. Pada bagian ini Anda dapat memasukan “WhatsApp” sebagai tujuan dari Facebook Ads Anda, sehingga pada Facebook Ads Anda, pelanggan akan mendapatkan tombol CTA yang mengarahkan mereka menuju WhatsApp.
- Pada bagian selanjutnya, Anda akan diarahkan untuk mengisi spesifikasi dari “Audience, Budget dan Waktu” untuk mempublish Facebook Ads Anda. Pastikan untuk mengisi sesuai dengan kebutuhan dari Bisnis Anda.
- Kemudian kemaslah Facebook Ads Anda dengan gambar, pesan maupun headline yang menarik pada bagian “Ad Setup”.
- Terakhir lakukanlah “Review” tampilan Facebook Ads Anda untuk memastikan semuanya telah sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Kemudian selesaikan dengan tombol “Confirm” untuk menyelesaikan pembuatan Facebook Ads Anda.
Mulailah Facebook Ads Pertama Anda!
Segera tingkatkan performa bisnis Anda dengan bantuan Facebook Ads yang terintegrasi dengan WhatsApp bisnis Anda. Bila Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai artikel ini atau ingin mengetahui tentang WhatsApp Business API bagi bisnis Anda, tanyakan lebih lanjut melalui tautan ini.
