Brand identity yang kuat tidak bisa terjadi dalam satu malam saja. Anda tidak hanya memilih beberapa warna dan sembarangan menempelkan logo. Anda perlu memperhatikan desain secara strategis untuk membangun identitas yang mencerminkan brand Anda. Dalam membangun identitas mendasar ini Anda membutuhkan pemikiran yang mendalam tentang siapa Anda, apa yang Anda lakukan, dan bagaimana Anda ingin mempresentasikan produk Anda kepada dunia.
Brand identity adalah semua kumpulan elemen yang diciptakan perusahaan untuk menggambarkan citra/image yang tepat bagi konsumennya. Brand identity berbeda dengan “brand image” dan “brand”, meskipun istilah ini terkadang dianggap sama. Istilah branding mengacu pada praktik pemasaran yang secara aktif membentuk brand yang spesifik. Brand adalah persepi suatu perusahaan di mata dunia.
Brand Identity-lah yang membuat perusahaan Anda langsung dikenali oleh pelanggan. Pelanggan akan mengaitkan identitas bisnis Anda dengan produk/layanan, dan identitas itulah yang membentuk hubungan antara Anda dan pelanggan. Hal ini yang akhirnya akan membangun loyalitas pelanggan dan menentukan bagaimana pelanggan memandang brand Anda.
Hal-Hal yang Termasuk dalam Brand Identity
Brand identity bersifat nyata sehingga menarik bagi indra. Mulai dari tipografi, warna, logo, desain web hingga desain packaging dan masih banyak lagi. Segala sesuatu yang Anda lihat (visual) tentang sebuah brand disebut brand identity. Berapa banyak elemen yang digunakan bergantung sepenuhnya pada berapa banyak aplikasi yang perlu dirancang untuk sebuah brand.
Saat Anda membuat identitas bisnis, pada dasarnya Anda sedang membangun elemen visual untuk membantu Anda berkomunikasi dengan efektif dengan pelanggan. Setiap brand membutuhkan identitas dasar yang mencakup tiga elemen ini:
- Logo
- Palet warna
- Tipografi
Jika Anda membuat lebih banyak variasi konten, Anda juga bisa mendesain elemen tambahan untuk mengekspresikan brand Andai di berbagai platform, termasuk:
- Fotografi
- Ilustrasi
- Ikonografi
- Visualisasi data
Anda tidak harus mendesain semuanya secara sekaligus. Mulailah dengan logo dasar, warna dan tipografi, setelahnya Anda bisa membuat elemen tambahan sesuai kebutuhan.
Manfaat Memiliki Brand Identity yang Kuat
Memiliki brand identity yang kuat sangat diperlukan untuk memiliki bisnis yang sukses. Identitas bisnis yang kuat dapat memberikan banyak manfaat dalam banyak hal. Berikut adalah beberapa manfaat memiliki identitas yang dapat membantu bisnis Anda dalam jangka panjang:
1. Membuat Bisnis Anda Berkesan
Faktanya banyak konsumen yang meluangkan waktu mereka untuk meneliti dan membandingkan produk yang mereka butuhkan. Gunakanlah pilihan font, warna, juga logo standar untuk merepresentasikan bisnis Anda dan membentuk brand identity yang solid. Mengembangkan identitas bisnis Anda dan menggunakannya secara konsisten membantu pelanggan mengingat siapa Anda. Semakin banyak pelanggan yang menyadari keberadaan Anda, semakin besar kemungkinan mereka akan kembali pada Anda. Setiap Anda berinteraksi dengan pelanggan, Anda memiliki kesempatan untuk membuat koneksi dan menciptakan customer experience yang tak terlupakan.
2. Membangun Loyalitas dan Kepercayaan
Salah satu cara untuk membangun loyalitas dan kepercayaan pelanggan adalah dengan memiliki keunikan yang membedakan Anda di pasar. Brand yang kuat bisa menyampaikan nilai-nila yang membangun hubungan secara emosional dengan pelanggan. Hal ini akan menarik pelanggan, terutama mereka yang memiliki nilai yang sama dengan bisnis Anda. Jenis koneksi ini memudahkan Anda untuk mengembankan hubungan jangka panjang dengan pelanggan tersebut yang mengarah pada loyalitas.
3. Meningkatkan Penjualan
Dengan meningkatnya nama brand, penjualan akan meningkat pesat karena semakin banyak konsumen yang mengetahui dan percaya pada produk/layanan yang Anda berikan. Hal ini juga membantu menjangkau orang lebih banyak dan meningkatkan pendapatan perusahaan yang berakhir dalam membantu pertumbuhan perusahaan lebih lanjut.
4. Membuat Perusahaan Terlihat Lebih Profesional
Ketika calon pelanggan melihat brand identity yang secara konsisten digunakan pada kartu nama, situs web atau profil media sosial Anda, mereka mendapatkan image perusahaan yang layak. Pelanggan juga tidak ragu untuk membayar perusahaan yang terlihat lebih mapan. Jika Anda tidak memproyeksikan identitas bisnis yang kuat, pelanggan akan menganggap Anda tidak profesional dan tidak layak. Pelanggan cenderung menaruh kepercayaan lebih besar pada perusahaan yang lebih mapan.
5. Meningkatkan Nilai Perusahaan
Dalam hal ini, brand perusahaan adalah aset yang tak berwujud namun sangat berharga. Perusahaan yang memiliki brand identity yang baik memiliki nilai perusahaan yang lebih tinggi dibandingkan perusahaan sejenis.
6. Membantu Memperkenalkan Produk Baru di Masa Mendatang
Setiap bisnis ingin mengembangkan bisnisnya di masa depan. Memiliki brand identity yang baik dapat membantu Anda memperkenalkan produk baru di masa mendatang. Bahkan produk baru yang Anda perkenalkan bisa mendapatkan popularitas karena dikaitkan dengan brand Anda yang sudah dikenal oleh konsumen.
Setelah Anda memahami makna brand identity dan manfaatnya untuk bisnis Anda, tentu Anda harus segera memastikan apakah identitas produk Anda sudah sesuai dengan nilai dari bisnis yang sedang Anda jalankan saat ini. Kemudian langkah berikutnya adalah merencanakan pelayanan pelanggan yang cepat dan tepat. Apakah Anda siap untuk membangun customer experience dengan membangun brand identity yang terbaik? Qiscus dapat membantu Anda menemukan praktik terbaik dalam melakukannya melalui percakapan dan memberi Anda solusi yang tepat. Hubungi kami untuk mempelajari lebih lanjut!
