Bagi banyak perusahaan, marketing campaign adalah cara utama untuk terlibat dengan pelanggan yang sudah ada dan mendapatkan pelanggan baru. Marketing bukan hanya sekadar iklan yang mencolok ataupun iklan lucu, tetapi tentang menetapkan tujuan dan mencapai hasil yang nyata. Jika Anda menyiapkannya marketing campaign dengan baik, Anda bisa mendapatkan indikator terukur dari hasil tersebut.
Marketing campaign yang terorganisir merupakan upaya strategis untuk mempromosikan tujuan tertentu dari perusahaan. Marketing campaign adalah roadmap ke semua aktivitas pemasaran yang akan Anda ukur dan pantau. Kata “campaign” didefinisikan sebagai serangkaian operasi yang terhubung dan dirancang untuk menghasilkan hasil tertentu. Caranya dengan mempromosikan produk melalui berbagai jenis media seperti televisi, radio, iklan cetak, dan platform online. Campaign yang di promosikan tidak hanya bergantung pada iklan dan bisa mencakup demonstrasi, konferensi video atau teknik interaktif lainnya.
Marketing campaign dapat dirancang dengan berbagai macam tujuan termasuk membangun brand image, memperkenalkan produk baru, meningkatkan penjualan produk yang sudah ada di pasar, atau bahkan mengurangi berita negatif tentang bisnis Anda. Untuk menentukan tujuan dari campaign, Anda harus menentukan berapa banyak marketing yang dibutuhkan dan media apa yang paling efektif untuk menjangkau segmen konsumen tertentu. Beberapa manfaat dari marketing campaign yang efektif, yaitu:
- Meningkatkan penjualan dan keuntungan
- Membantu memperkenalkan produk baru
- Membangun brand image
- Meningkatkan brand awareness
- Memberikan customer experience yang lebih baik
- Membantu mengurangi publisitas negatif
- Menghasilkan pelanggan baru
Cara Menjalankan Marketing Campaign
Saat Anda mengembangkan dan meluncurkan marketing campaign, Anda tentu ingin memastikan bahwa Anda sudah melakukan yang terbaik untuk menarik lebih banyak pelanggan. Berikut adalah langkah-langkah yang bisa Anda gunakan untuk menjalankan marketing campaign:
1. Tentukan Tujuan
Langkah pertama dari menjalankan campaign adalah dengan menguraikan serangkaian tujuan. Tentukan apakah kampanye ini untuk menjangkau pelanggan baru, meningkatkan loyalitas, atau memperkenalkan sesuatu yang baru kepada pelanggan. Cobalah untuk menentukan apa yang dapat Anda lakukan untuk memajukan bisnis dan membuat tujuan spesifik berdasarkan apa yang Anda temukan. Semakin spesifik tujuan Anda, maka semakin baik Anda dalam membuat pesan dan mengukur keberhasilan campaign.
2. Tetapkan Anggaran
Setelah Anda mengetahui tujuan kampanye, sekarang saatnya Anda menentukan anggaran. Jika Anda mengiklankan produk atau layanan, hal itu akan sangat membantu untuk mengetahui daya beli audiens sehingga Anda dapat memperkirakan laba atau investasi pemasaran Anda. Ini juga akan membantu Anda menentukan berapa banyak anggaran yang harus Anda keluarkan untuk campaign, namun tetap menghasilkan keuntungan. Penting untuk menetapkan anggaran realistis yang bertujuan untuk mengkomunikasikan pesan Anda secara efektif kepada audiens dan tetap mempertahankan margin keuntungan. Selain itu, Anda harus memastikan bahwa Anda dapat menutupi biaya campaign yang sedang direncanakan.
3. Tentukan Target Audiens
Target audiens untuk campaign akan bergantung pada dua pertanyaan:
- Siapa yang sudah menggunakan produk atau layanan Anda?
- Apakah Anda ingin memperluas jangkauan Anda?
Jika tujuan Anda adalah untuk meningkatkan loyalitas merek dan memberi insentif kepada pelanggan tetap, Anda mungkin ingin memiliki pemahaman mendalam tentang siapa pelanggan Anda saat ini. Jika Anda ingin memperluas jangkauan bisnis dan menargetkan audiens baru, maka penting untuk mengetahui demografi orang-orang yang paling banyak menggunakan produk atau layanan bisnis Anda.
Anda harus mengetahui pendapatan rata-rata, kebutuhan, dan minat pelanggan. Jika Anda dapat mengetahui dengan tepat mengapa pelanggan memilih bisnis Anda, maka Anda bisa memahami kebutuhan mereka dan menyediakannya untuk mereka. Cara ini tentu akan membantu Anda menemukan pelanggan baru dengan kebutuhan serupa.
4. Pilih Media
Untuk memutuskan media mana yang terbaik dalam marketing campaign, pikirkanlah tentang media yang paling sering digunakan oleh target audiens dan bagaimana media tersebut selaras dengan tujuan serta anggaran campaign Anda. Jika Anda ingin meningkatkan penjualan secara online, Anda bisa menggunakan platform online seperti iklan berbayar atau media sosial. Atau jika Anda ingin meningkatkan traffic dalam promosi musiman, Anda bisa menggunakan iklan televisi atau iklan cetak. Marketing campaign yang yang baik biasanya menggunakan berbagai media untuk menargetkan pelanggan secara ulang dan menyeluruh.
5. Ukur Hasil
Alih-alih menunggu hingga campaign selesai, Anda bisa mencoba memantau hasil dari berbagai media yang Anda gunakan selama campaign berlangsung. Jika satu aspek campaign Anda memberikan hasil yang signifikan sementara aspek lainnya tidak, pertimbangkan untuk membuat perubahan demi meningkatkan hasil yang lebih baik. Di akhir campaign, pelajari hasilnya untuk menentukan apakah Anda berhasil memenuhi tujuan yang direncanakan pada awal campaign. Jika berhasil, bagaimana Anda dapat memanfaatkan kesuksesan itu dan mengubahnya menjadi lebih sukses. Jika tidak, cari tahu apa penyebab Anda tidak berhasil mencapai tujuan tersebut dan bagaimana Anda dapat melakukannya lebih baik di masa mendatang.
Membuat seluruh campaign mungkin akan terasa rumit, tetapi jika Anda melakukannya dengan benar ini adalah proses yang cukup mudah. Marketing campaign membantu dalam menyentuh audiens Anda dengan cara yang kreatif dan menarik. Tertarik untuk berdiskusi lebih lanjut tentang marketing campaign? Hubungi kami untuk membangun customer experience yang lebih baik.
